مای اچ پی یکی از ارائه‌دهندگان خدمات گارانتی و پشتیبانی تجهیزات اداری و الکترونیکی است که در زمینه چاپگرها، لپ‌تاپ‌ها، مانیتورها، کارتریج و سایر محصولات برند HP فعالیت دارد. این شرکت با بیش از ده سال تجربه در بازار ایران، تلاش می‌کند تا خدمات پس از فروش و گارانتی مطمئن و سریع را برای کاربران ارائه دهد.
صفحه اختصاصی گارانتی مای اچ پی
مشخصات گارانتی مای اچ پی (ماشین‌های اداری جهان‌گستر)
- آدرس دفتر مرکزی:
تهران، خیابان کریمخان، خیابان خردمند شمالی، پایین‌تر از میدان شعاع، پلاک 140، واحد 2 - شماره تماس خدمات پس از فروش:
84240-021 - ایمیل پشتیبانی: info@myhp.ir
- وب‌سایت: www.myhp.ir
نشان های کسب کرده
نشان کیفیتی دریافت نکرده است
تعداد شعب فعال کشور
نامعلوم
پشتیبانی رسمی در شهرسخت افزار
ندارد
درصد رضایت مردمی
%67
تجربیات مردم و ثبت تجربه برای گارانتی مای اچ پی
تجربیات ثبت شده برای گارانتی myHP
| نوع قطعه | تجربه کلی | سطح برخورد | زمان رجوع | حکایت تجربه |
|---|---|---|---|---|
| پرینتر و اسکنر | - | چهار ( خوب ) | 93/2 | بستن جزئیات |
|
مهدی زارع می نویسد :
من یه پرینتر L800 خریدم به مبلغ 100 هزار تومن بیشتر از نوع بدون گارانتیش . ولی این گارانتی به نظر من ارزشش رو نداره . و به کسی توصیه اش نمی کنم . خودمم قبلا به نوشته ای انتقادی ازش برمی خوردم بهتر می تونستم راجع بهش تصمیم بگیرم . اینه که تجربه ی خودم رو در اختیار شما می ذارم . از روز اولی که دستگاه رو خریدم کاغذ نمی کشید و دستگاه رو دادم گارانتی . اما گارانتی به جای تعویض دستگاه (دقت بفرمایید دستگاه از روز اول خراب تحویل داده شده) با 45 روز معتل کردن ما دستگاه رو تعمیر کرده و با کلی خط و خش روی قسمت کاغذ گیر و کیفیت به شدت پایین اومده ی هد .(بین عکس ها خط میندازه) و کلی رنگ ریخته شده تو کارتن به دلیل حمل و نقل ناصحیح (شیر مانع برگشت رنگ رو باز گذاشته بودن علی رقم تذکر خودم بر لزوم بسته بودنش) بهم تحویلش دادن . در واقع برداشت من این شد که اگه می خوای جنسی با گارانتی مای اچ پی بخری بهتره یه نمونه دست دوم حتی تعمیریش رو به کمتر از نصف قیمت از بازار بخری. اینطوری حداقل یک ماه و نیم معتلی نمی کشی. شماره سریال دستگاه ما هم q83k014240 هست که برای بررسی درستی تجربه ی مادر اختیار سایت می ذارم . کپی قبض تحویل پرینتر و ... رو هم نگه داشتم و قابل ارائه است . در مجموع این هم نظر یک مصرف کننده ناراضی تا دوستان بهتر بتونن در انتخابشون تصمیم بگیرن. |
||||
| پرینتر و اسکنر | + | پنج ( خیلی خوب ) | 93/2 | بستن جزئیات |
|
محسن کریمی می نویسد :
واقعا دمشون گرم .... پرسنل عالی. برخورد صمیمانه.رفع مشکل در حداقل زمان.مدیریت شایسته..... سپاس .... |
||||
| پرینتر و اسکنر | + | پنج ( خیلی خوب ) | 92 | بستن جزئیات |
|
حسین فرخ می نویسد :
آقا من یه پرینتر چند کاره قیمی از این نفتی ها داشتم مدل 3680 hp گارانتیش هم تموم شده بود.دستگاه کارتریج رو نمیخوند توکل کردم به خدا بردم اونجا خانم منشی تکنسینشون رو صدا زد اومد گفت عیبش اینه یه 10 دقیقه ی باش کار کرد نه پولی گرفتن نه حرفی زدن خدا خیرشون بده . هر چند گارانتیش همون شرکت خودشون بود ولی تموم شده بود . این خاطره خوب تو ذهن من از این شرکت مونده |
||||
نتایج 1 تا 3 از کل 3 نتیجه
محصولات تحت پوشش گارانتی مای اچ پی
شرکت ماشین‌های اداری جهان‌گستر (مای اچ پی) محصولات زیر را تحت گارانتی رسمی خود پوشش می‌دهد:
- چاپگر (پرینتر) جوهرافشان و لیزری
- لپ‌تاپ و کامپیوترهای رومیزی برند HP
- مانیتور و نمایشگرهای HP
- کارتریج و مواد مصرفی پرینتر
- قطعات یدکی پرینتر و لپ‌تاپ
- تجهیزات جانبی و لوازم اداری دیجیتال
شرایط گارانتی مای اچ پی
مدت زمان گارانتی برای هر محصول:
- پرینتر و تجهیزات چاپی: 12 تا 24 ماه (بسته به مدل)
- لپ‌تاپ و مانیتور: 24 ماه
- کارتریج و مواد مصرفی: بدون گارانتی (فقط تست اولیه در زمان خرید)
- قطعات یدکی و جانبی: 6 تا 12 ماه
شرایط کلی گارانتی:
- ارائه فاکتور خرید و کارت گارانتی الزامی است.
- محصولاتی که دچار آسیب فیزیکی، شکستگی، سوختگی یا تماس با مایعات شوند، شامل گارانتی نمی‌شوند.
- تعویض یا تعمیر رایگان فقط در صورت تأیید خرابی ناشی از نقص فنی کارخانه انجام می‌شود.
- هزینه حمل و نقل برای ارسال محصول به مرکز خدمات، برعهده مشتری است.
مواردی که باعث ابطال گارانتی می‌شوند:
- ضربه، شکستگی و آسیب فیزیکی ناشی از استفاده نادرست
- نفوذ مایعات، گردوغبار و نوسانات برق
- باز شدن یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز
- استفاده از مواد مصرفی غیراصلی (مانند کارتریج تقلبی در پرینتر)
- پاک شدن یا مخدوش شدن شماره سریال و کارت گارانتی
نحوه استعلام گارانتی مای اچ پی
برای بررسی وضعیت گارانتی محصولات مای اچ پی می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:
1. تماس تلفنی
با شماره 84240-021 تماس بگیرید و شماره سریال محصول را اعلام کنید تا وضعیت گارانتی بررسی شود.
2. استعلام از طریق وب‌سایت
- ورود به www.myhp.ir
- انتخاب بخش استعلام گارانتی
- وارد کردن شماره سریال محصول و مشاهده وضعیت گارانتی
3. مراجعه حضوری به نمایندگی‌های مای اچ پی
- با همراه داشتن کارت گارانتی و فاکتور خرید به یکی از نمایندگی‌های مجاز مراجعه کنید.
- لیست نمایندگی‌ها در سایت مای اچ پی قابل مشاهده است.
آدرس و اطلاعات تماس نمایندگی‌های مای اچ پی
مای اچ پی دارای نمایندگی‌های متعددی در سراسر کشور است. برای مشاهده لیست نمایندگی‌ها و ساعات کاری، می‌توانید به وب‌سایت این شرکت مراجعه کنید.
آدرس دفتر مرکزی:
- تهران، خیابان کریمخان، خیابان خردمند شمالی، پایین‌تر از میدان شعاع، پلاک 140، واحد 2
- تلفن: 84240-021
- ایمیل: info@myhp.ir
- ساعات کاری:
- شنبه تا چهارشنبه: 9 صبح تا 5 عصر
- پنج‌شنبه: 9 صبح تا 1 بعدازظهر
- جمعه و تعطیلات رسمی: تعطیل
