گارانتی حامی (ویستا پخش/الماس) و نظر مشتریان

گارانتی حامی یکی از شرکت‌های پیشرو در زمینه خدمات پس از فروش به انواع تلفن‌های همراه، تبلت و لپ تاپ در کشور است. گارانتی حامی به عنوان نماینده رسمی برندهای حوزه تکنولوژی در ایران شناخته می‌شود و در شهرهای مختلف شعبه دارد. این شرکت در زمینه ارائه خدمات پس از فروش به سایر برندها از جمله هوآوی و کانن نیز فعال است. ضمانت نامه شامل برگه یا دفترچه‌ای از ضوابط و شرایط تضمین عملکرد کالا می‌شود که همراه محصول در اختیار خریدار قرار می‌گیرد. در صورتی که عملکرد محصول خریداری شده دچار مشکل شود، مشتری مطابق ضوابط درج شده در ضمانت نامه نسبت به فعال‌سازی بندهای آن اقدام نماید. در این مقاله به بررسی اعتبار گارانتی حامی (ویستا پخش/الماس سابق) را با ثبت تجربیات کارشناسان ما و مشاهده تجربیات دیگران به همراه نشان های کیفیت گارانتی، می پردازیم. سپس از شرایط ضمانت، شماره تماس و آدرس گارانتی بهره مند شوید.

صفحه اختصاصی گارانتی حامی (ویستا پخش/الماس)

آدرس گارانتی حامی (ویستا پخش/الماس سابق) :

تهران - خ شهید بهشتی - بین سهروردی و اندیشه - پلاک 85

تلفن: 02187125000

تجربیات مردم و نظر مشتریان از گارانتی حامی (ویستا/الماس سابق)

فرم ثبت تجربه بستن فرم

تجربه شما از گارانتی ویستا پخش ( الماس خاورمیانه )؟

نام کامل (*)

Please type your full name.

ایمیل (*)

Invalid Input

شماره موبایل (*)

Invalid Input

( نزد سایت برای قرعه کشی و صحت اطلاعات محفوظ است )

تجربه کلی (*)

+-لطفاً یکی از موارد را انتخاب کنید.

نوع محصول (*)

لطفاً انتخاب کنیدمادربردمانیتورتبلت/لپ تاپکارت گرافیکشبکهسایرInvalid Input

زمان مراجعه ( مثلاً 91/1 ) (*)

Invalid Input

سطح برخورد (*)

یک ( خیلی بد )

دو ( بد )

سه ( متوسط )

چهار ( خوب )

پنج ( خیلی خوب )

Invalid Input

توضیحات مراجعه (*)

Invalid Input

آپلود رسید گارانتی

Invalid Input

عبارت مقابل را وارد کنید: (*)

جدیدInvalid Input

تجربیات ثبت شده برای گارانتی حامی / ویستا پخش

نوع قطعه	تجربه کلی	سطح برخورد	زمان رجوع	حکایت تجربه
مانیتور	-	یک ( خیلی بد )	1403/08	بستن جزئیات
عاطفه کاظمی می نویسد : در بدو ورود آقای حقیقی مسئول گارانتی عباس آباد با فحاشی و بی ادبی کامل بدلیل اینکه چسب دور پنل مانیتور ها باز شده بود و درخواست شرکتی بود زیر باز گارانتی نرفته و به جای پذیرش برای چسب زدن پنل هزینه گزاف تعویض پنل رو اعلام میکنن. دوزاری ترین گارانتی موجود در ایران که اگه مجانی براتون حامی گارانتی کرد بذارید زمین فرار کنید.
مانیتور	-	یک ( خیلی بد )	03/08	بستن جزئیات
عاطفه کاظمی می نویسد : فوق العاده بی ادب، بی مسئولیت و دزد سر گردنه
تبلت/لپ تاپ	+	پنج ( خیلی خوب )	03/4	بستن جزئیات
امیر غزلیان می نویسد : همه چیز خوب بود.
تبلت/لپ تاپ	+	پنج ( خیلی خوب )	1403/02	بستن جزئیات
حسین می نویسد : تعویض سریع انجام شد.پرسنل خوش برخورد.پاسخگویی خوب دسترسی اسون
مادربرد	+	پنج ( خیلی خوب )	3/1403	بستن جزئیات
محمد بنی اسدیان می نویسد : مادربورد مارک ایسوس با گارانتی حامی که با مادربورد نو تعویض شد حتی تعمیر هم نکردن با تشکر
سایر	-	سه ( متوسط )	1402	بستن جزئیات
محمد می نویسد : اصلا مشتری رو تکریم نمیکنن. انگار نه انگار که برای گارانتی پول گرفتن. فقط با بهانه میخوان از زیر کار دربرند و بگن گارانتی حساب نمیشه!!!
تبلت/لپ تاپ	-	دو ( بد )	1402-12	بستن جزئیات
اصغری می نویسد : فقط بلدند سر بدووئنند و زیر بار مسئولیت گارانتی نمیرند. پاسخگویی بسیار ضعیف
شبکه	+	پنج ( خیلی خوب )	10/1402	بستن جزئیات
احمدی می نویسد : دی ماه مودم ADSL با خرابی آنتن را به شرکت حامی تحویل دادم که بعد از چند روز یک موردم آکبند بهم تحویل دادن
مادربرد	+	پنج ( خیلی خوب )	8/1402	بستن جزئیات
احسان شاپری می نویسد : مادر برد کامپیوتر بعد از یک سال خراب شده و برای تعمیر مراجعه کردم و کل مادر برد را تعویض نمودند
تبلت/لپ تاپ	+	پنج ( خیلی خوب )	02/12	بستن جزئیات
شهلا می نویسد : دستگاه من شرایط تعویض داشت و در کمتر از یک هفته تعویض شد و من اصلا انتظار این سرعت عمل را نداشتم و به دیگران گارانتی حامی را پیشنهاد کردم
کارت گرافیک	+	پنج ( خیلی خوب )	11/1402	بستن جزئیات
حمید موسوی می نویسد : سال گذشته برای تعمیر کارت گرافیک مراجعه کردم که خیلی سریع تعویض شد
سایر	+	پنج ( خیلی خوب )	1403/01	بستن جزئیات
مهرناز می نویسد : بسیار عالی.در زمان کوتاهی گوشیم درست شد و هزینه ای نگرفتن.
مادربرد	+	پنج ( خیلی خوب )	11/12/1402	بستن جزئیات
اجمین قاراپطیان می نویسد : من مادربرد ایسوس با گارانتی حامی خریده بودم قطعه مشکل داشت.بردمش نمایندگی برام تعویضش کردند خیلی راضیم.
سایر	+	پنج ( خیلی خوب )	1403/1	بستن جزئیات
علیرضا قمری می نویسد : تعویض هارد در همون لحظه انجام شد
تبلت/لپ تاپ	+	چهار ( خوب )	1402/12	بستن جزئیات
طناز می نویسد : به دلیل تعطیلات نوروز و نرسیدن قطعه یک دستگاه امانی به من تحویل دادن و بعد از تعطلات مشکل دستگاه برطرف شد و با من تماس گرفتن مراجعه کردم. اینکه به من احترام گذاشتن و یک نوت بوک امانت دادند در سطح دستگاه خودم خوشایند بود.
سایر	-	دو ( بد )	98/2	بستن جزئیات
مرتضی بهرائی می نویسد : گوشی که خریده بودیم کمتر از 20 روز کار کرد و دیگه روشن نشد، بسیار پاسخگویی ضعیف حتی تا جایی که میگفتن این رو ما قرار نبوده گارانتی کنیم و بنا به شرایطی گارانتیش دست ما هست و ما در اصل نباید انجام بدیم . و هر خلق اللهی که اونجا بود رو یه جوری دست به سر میکردن و بعد از دو ماه دوندگی باز پاسخگو نبودن تا بالاخره با کلی سرو صدا وجرو بحث قول دادن تا 20 روز بعد مشکل رو رفع کنن و به زور کارمونو انجام دادن.در کل اصلا دیگه کالایی که گارانتی حامی داشته باشه تهیه نمیکنیم.
سایر	-	یک ( خیلی بد )	91/4	بستن جزئیات
محمد رضا پرویزی می نویسد : هارد اینترنال ،بعد از خرید متوجه صدای هارد شده و به گارانتی مراجعه کردم ،ولی ایشان با یک نرم افزار هارد را چک کرده و همانطور به بنده پس دادند . و تازه فرمودند که هارد ضربه خورده و تازه گارانتی هم ندارد
مانیتور	-	سه ( متوسط )	01/02	بستن جزئیات
علی شمس می نویسد : یه مانیتور رو که از روز اول مشکل داشت و جدید هم هست میتونند تعویض کنند بعد گذشت یکماه میگن منتظر قطعه هستیم
تبلت/لپ تاپ	-	یک ( خیلی بد )	1401/2	بستن جزئیات
سجاد زمانی می نویسد : من یک لپتاپ asus rog g733zm خریدم یه مشکل نرم افزاری براش ایجاد شده بود و ویندوزش پریده بود و نمیشد ویندوز روش نصب کرد و دلیلش هم عدم شناسایی ssd توسط ویندوز بود مشکل کاملا نرم افزاری بود بردم گارانتی حامی خودشونم گفتن نرم افزاریه دو روز بعدش که رفتم بگیرم یک خانم به شدت بی شخصیت و بی ادب که به همه از بالا به پایین نگاه میکرد مسئول دادن اجناس تعمیر شده به ارباب رجوع بود لپتاپم رو اورد و بدون اینکه اجازه بده لپتاپم رو ببینم گفت اول کاغذ رسید رو امضا کن در صورتی که هنوز ندیده بودم لپتاپ سالمه هست یا نه پیش خودم اون لحظه گفتم همین که لپتاپم گم نشده جای شکرش باقیه امضا کردم و تحویل گرفتم لپتاپ رو گرفتم و آداپتور شارج رو وصل کردم و دیدم تصویر برای یک ثانیه میره و صفحه نمایش تاریک میشه به اون خانمی که لپتاپم رو روز اول بهش تحویل دادم گفتم این مشکل رو داره با اطمینان گفت همه لپتاپهای این سری اینجوری هستند ولی من گفتم اینجوری نبود زنگ زد به بخش تعمیرات گفت درایوراشو رو اپدیت کردیم برای همین اینجوریه منم بحث نکردم لپتاپ رو برداشتم و رفتم پشتمم نگاه نکردم رفتم خونه خودم ویندوز بریزم که دیدم باز ssd رو فایل بوت ویندوز نمیشناسه کلی سرچ کردم تا اخر راه حلش رو از سایت ایسوس پیدا کردم ویندوز رو نصب کردم و درایوراشو ریختم و دیگه اون پرش تصویر هنگام اتصال اداپتور وجود نداشت البته این رو هم بگم که بعد از اینکه لپتاپم رو از گارانتی حامی تحویل گرفتم به چند تا خدمات کامپیوتری انلاین تماس گرفتم و مشکل رو گفتم و اونا گفتن این مشکله بدیه و نباید تصویر صفحه نمایش مانیتور هنگام اتصال اداپتور بپره و احتمالا تنظیمات برق ویندوز رو دستکاری کردن همونجا فهمیدم که اینا از عمد این کار رو کردن تا لپتاپم خراب بشه و باز برم پیششون و بخاطر همین ویندوزو عوض کردم به گارانتی حامی از اینجا اعلام میکنم منتظر سوختن صفحه نمایش لپتاپم نباشید سطح برخورد کارمندهای ساختمان آب و فاضلاب محله ما از کارمندهایه گارانتی حامی به مراتب بالاتره
سایر	-	سه ( متوسط )	1401/1	بستن جزئیات
سید رضا میرنصیری می نویسد : اصلا اسمش گارانتی نیست،کلاه بردار واقعین،بنده دومرتیه هارد با گارانتی حامی خریدم هر دومرتبه هارد خراب بوده،دومی را به دلیل ضربه قبول نکردن که هیچگونه ضربه ای مادامی که دست من بود نخورده بود و هارد 4 ترابایت رد هزینه اش موند رو دستم
مادربرد	-	یک ( خیلی بد )	1400/6	بستن جزئیات
امیرذوقی می نویسد : دو ماه مادربردم دستشونه هروقت باری پیگیری زنگ میزنم با یک لحن طلب کارانه میگن هروقت اومد مادربرد خودمون تماس میگیریم اصلا برای تایم مشتری ارزش قاعل نیستن، وقتی معترض شدم بهم گفتن یک دستگاه تست بیشتر نداریم و باید بره تهران و جالب تر ازون اینه اگر بگید از تهران پیگیری کنین میگین ما روال شرکتمون اروپایی هست و باید ایمیل بزنیم هروقت جواب دادن خبر میدیم ،درکل اگر مادربردم نمیدادم گارانتی بهتر بود
مانیتور	-	یک ( خیلی بد )	98/11	بستن جزئیات
امیرمحمد چیانیان می نویسد : برخورد بسیار بد - پشتیبانی بسیار بسیار بد
مانیتور	-	یک ( خیلی بد )	9906	بستن جزئیات
امیرحسین می نویسد : سلام من مانیتورمو نو خریدم بعد دو سه روز استفاده متوجه شدم ال سی دیش خرابه با هماهنگی مانیتورو فرستادم برا شرکت حامی، بهم گفتن یک ماه زمان میبره تا قطعه بیاد ، بعد یک ماه گفتن ۱۵ روز دیگه میاد، بعد ۱۵ روز زنگ زدم گفتن ۱۵ روز دیگه صبر کن، حالا شده بود دو ماه، بعد دوماه زنک زدم گفتن ۱۵ روز دیگه صبر کن، الان که این مطلبو مینویسم دوماه و ده روز گذشته هنوز مانیتورم درست نشده?
مانیتور	-	یک ( خیلی بد )	9906	بستن جزئیات
امیرحسین می نویسد : سلام من مانیتورمو نو خریدم بعد دو سه روز استفاده متوجه شدم ال سی دیش خرابه با هماهنگی مانیتورو فرستادم برا شرکت حامی، بهم گفتن یک ماه زمان میبره تا قطعه بیاد ، بعد یک ماه گفتن ۱۵ روز دیگه میاد، بعد ۱۵ روز زنگ زدم گفتن ۱۵ روز دیگه صبر کن، حالا شده بود دو ماه، بعد دوماه زنک زدم گفتن ۱۵ روز دیگه صبر کن، الان که این مطلبو مینویسم دوماه و ده روز گذشته هنوز مانیتورم درست نشده?
سایر	+	پنج ( خیلی خوب )	99/05	بستن جزئیات
علی می نویسد : یک گوشی داشتم که صفحه نمایشش تغییر رنگ داده بود و چندماه از گارانتیش مونده بود ارسال کردم بعد سه هفته صفحه نمایش تعویض کردن انصافا تمیز کار کرده بودن دستشون درد نکنه انتظارشو نداشتم
تبلت/لپ تاپ	-	یک ( خیلی بد )	99/7	بستن جزئیات
امیرمحمد می نویسد : اصلا داغونن
سایر	-	یک ( خیلی بد )	5/99	بستن جزئیات
محمد حسین می نویسد : هارد اینترنال وسترن دیجیتال ابی بعد از دو هفته ارور اسمارت داد بدنه کاملا سالم بدون خط و خش حیف ازش عکس نگرفتم. گارانتی که تحویل دادیم گفتن ضربه خورده تعمیرش نمیکنن تحویلش که گرفتم بدنشو جوییده بودن با اره -.- *قبل از این که بدید گارانتی اشتباه منو نکنید حتما عکس بگیرید از محصول* ولی با این همه دلیل نمیشه گاز بگیرن هاردو تحویل بدن.
سایر	+	چهار ( خوب )	92/3	بستن جزئیات
مهمان می نویسد : مودم ایسوس سوخته بود و بعد از یک ماه نیم، کاملا تعویض کردند و یک عدد نو دادند.
تبلت/لپ تاپ	-	دو ( بد )	96/11	بستن جزئیات
ایمان فالیزکاران یزدی می نویسد : اول از همه اعلام کنم که مورد مراجعه ی من گوشی بوده که شما توی لیستتون نداشتید. کالا بعد از ۴ بار مراجعه رفع ایراد نشد. بعد از حدود یک ماه کالایی با مشخصات پایین تر پیشنهاد شد. برای کالای مشابه باید هزینه پرداخت می‌شد. در نهایت با شکایت مطرح شده در اتحادیه هزینه ی گوشی امروز 1397/02/15 عودت داده شد. توضیحات به صورت خلاصه ارائه شد در صورت نیاز به توضیحات تکمیلی تماس بگیرید
تبلت/لپ تاپ	-	یک ( خیلی بد )	96/9	بستن جزئیات
رضا بهادری می نویسد : یکی از قطعات لپ تاپم سوخت، فرستادیم گارانتی، بعد 67 روز پیگیری و هرروز تماس گرفتن گفتن که لپ تاپ درست نمیشه و یه لپ تاپ جایگزین فرستادن اما این لپ تاپ نسبت به لپ تاپ خودم خیلی ضعیف تره، میگفتن فقط میتونیم اطلاعاتت رو برات ریکاوری کنیم و بفرستیم که هزینه ش از 300 تا 500 هزار تومنه
مادربرد	-	یک ( خیلی بد )	5/90	بستن جزئیات
امین قربانی می نویسد : برای تعویض یک قطعه از مادربرد و تعمیر آن مراجعه کردم ولی چون مدت گارانتی تمام شده بود ، حتی آن را با هزینه هم تعمیر نمیکردند و گفتند باید دنبال تعمیرکار در بازار باشید
تبلت/لپ تاپ	-	دو ( بد )	91/05	بستن جزئیات
علی معصوم می نویسد : یک هارد اکسترنال هیتاچی داشتم (تو گزینه ها نبود) خراب شد و وقتی به گارانتی بردم گرفتن و بعد از مدتی یه محصول خراب دیگه بهم دادن !!
مادربرد	-	چهار ( خوب )	95/1/18	بستن جزئیات
داوود شریف زاده می نویسد : قطعه خراب شده من هارد اینترنال سیگیت 2 ترا میباشد.که آکبند خریدم و بعد از نصب داخل کیس سیستم کلا اونو نمیشناخت و بعد معلوم شد خرابه.بردم به نمایندگی ویستا در شهرمون و اونا هم گفتند 7 روزه مشکل حل میشه.سر 7 روز تماس گرفتم و گفتند که قراره تعویض بشه و تهران باید خبرشو بده.الان سر 11 روز با تهران تماس گرفتم اول که میگفتن طبق قوانین داخلی خودشون موظف به جوابگویی به مشتری شهرستانی نیستند و باید به نمایندگی شهر خودتون زنگ بزنید.بعد از کلی خواهش و از این تلفن به اون تلفن وصل کردن در نهایت گفتند الان هارد 2 ترا سیگیت نداریم و خدا میدونه کی بیاد و فعلا حالا حالا ها منتظر باشید(البته نه دقیقا با این کلمات اما معنی حرفشون در نهایت همین بود)خلاصه فعلا همینطور باید سماق بمکم تا ببینم کی شانس میارم و ویستا هارد 2 ترا میاره.طبق تجربه بقیه دوستان که در نت موجوده اکثرا ویستا بهشون گفته قطعه رو موجود نداره و باید صبر کنید و اکثرا 30 تا 45 روز معطل شدند.
مادربرد	-	سه ( متوسط )	94/19	بستن جزئیات
داوود شریف زاده می نویسد : هارد ۀکبند سیگیت رو که از دیجی کالا خریدم بعد از 2 ماه از بسته بندیش درآوردم و دیدم کاملا خرابه و کار نمیکنه.با تماس با نمایندگی ویستا شهر خودم مشهد در 19 اسفند گفتند به هیچ عنوان پذیرش ندارند و برید 15 فروردین بیایید.اینم از هارد آکبند
مانیتور	-	دو ( بد )	07/94	بستن جزئیات
ali koohi می نویسد : سلام، من پس از 72 ساعت از خرید مانیتور ایسوس vx238h متوجه شدم پیکسل سوخته داره تو همدان حتی نمایندگی های این شرکت خدمات مربوط به گارانتی رو انجام نمیدادن میگفتن این شرکت هیچ سودی غیر ضرر برای ما نداره با کلی خواهش و تمنا و تماس با ویستا قبول کردن بعد 9 روز ک برای پیگیری تماس گرفتم گفتن بخش فنی زده سفارش قطعه!!! تا قطعه بیاد روالش باید طی بشه تقریبا یک ماهههههههههههههههه واقعا برای خودم متاسفم که موقع خرید به شرکت گارانتی کننده توجهی نکردم متاسفمممممم
تبلت/لپ تاپ	+	پنج ( خیلی خوب )	94/06	بستن جزئیات
وحید علی محمدی می نویسد : تبلتی با برند اسوس و گارانتی ویستا تهیه کرده بودم که بعد از مدتی روی نمایگر لکه ای نوری و سفید رنگ ظاهر شد. تبلت رو برای گارانتی به دفتر ویستا پست کردم و با برخورد بسیار خوب عوامل شرکت روبرو شدم. همچنین LCD تبلت به صورت کامل تعویض شد و بابت گارانتی هیچ مبلغی از بنده دریافت نشد. باز هم از همین جا از مسئولین و مدیران مجموعه ویستا پخش تشکر میکنم. موفق باشید.
تبلت/لپ تاپ	-	دو ( بد )	94/5/12	بستن جزئیات
افشین صانعی شریعت پناهی می نویسد : ضمن عر ض سلام و خسته نباشید اینجانب افشین صانعی شریعت پناهی مشترک قدیمی فروشگاه دیجی کالا در تاریخ 6/5/94 نسبت به خرید یک دستگاه لپتاپ LENOVO ESSENTIAL G5070 با گارانتی شرکت ویستا (الماس ) با شماره پیگیری 2357648و شماره گارانتی SYB07888421 و شماره فاکتور 3236302 اقدام کردم دستگاه یاد شده جهت یکی از فروشگاه های شرکت صائین آریا خریداری شده بود که روز گذشته در هنکام تحویل آن به واحد فروشگاهی متوجه ایرادی در قسمت DVD ROM آن شدیم . در تاریخ 12/05/94 ساعت 9 صبح با پشتیبانی شرکت ویستا تماس گرفتم و علاوه بر توضیح مشکل به مسئول پشتیبانی اعلام نمودم که کالا ار فروشگاه دیجی کالا خریداری شده و به همراه آن کارت گارانتی نبوده است. در جواب مسئول پشتیبانی شرکت ویستا اعلام کردند که اگر فاکنور رسمی و اصلی دیجی کالا را همراه بیاورید می توان به جای کارت گارانتی دستگاه را پذیرش کنیم .ساعت 12:30 ظهر با مراجعه حضوری کارشناس تحویل دستگاه معیوب که انصافا برخورد مناسبی داشتند فرمودند که پذیرش دستگاه بدون کارت گارانتی امکان ندارد و تنها کاری که از دستشان بر می آید این است که به واحد مریوطه جهت بررسی وضعیت گارانتی اعلام کنند و اینکه همچنان تا پاسخ واحد مربوطه از پذیرش دستگاه خراب معذور هستند.. به ناچار شرکت ویستا را ترک کرده و با واحد پشتیبانی خدمات پس از فروش دیجی کالا تماس گرفتم و مسئله را مطرح کردم مسئول پشتیبانی دیجی کالا فرمودند که طبق توافق و قرار داد انجام شده با شرکت ویستا قرار بر این است که ما به مشتری در هنگام خرید کارت گارانتی ارائه ندهیم و فاکتور رسمی ما جایگزین کارت گارانتی باشد.. با مراجعه مجدد به شرکت ویستا خانم پذیرش گر باز هم از پذیرش دستگاه خود داری کرده و بنده طی یک تماس تلفنی با واحد شکایات این شرکت طی یک پیغام صوتی مشکل و شرح ما وقع را به اطلاع ذینفعان رساندم که البته با صد افسوس واحد شکایات این شرکت هم چون سایر بخش هایش پاسخگو نبوده است. شرکت محترم ویستا سوالم از شما این است که اگر شما نتوانستید در ساده ترین مراحل پذیرش و تعامل با مشتریتان پاسخگو باشید چگونه می توانید در سایر امور نظیر تعمیرات و خدمات مشتری پاسخگوی بنده باشید؟ و آیا کارکنان شما در هنگام استخدام و طی انجام وظایفشان از قرار هایی که با شرکت هایی نظیر دیجی کالا می گذارید مطلع می شوند ؟ آیا به این فکر کرده اید که شما وظیفه حمایت از مشتری و خدمات به او را دارید اما متاسفانه نا توان هستید؟ شرکت محترم دیجی کالا با توجه به تجربه خرید بسیار زیاد از شما تعجب می کنم که با شرکت هایی همکاری می کنید که از وظایفشان بی اطلاع و بی کفایت هستند و باعث سر در گمی هزینه تراشی و زحمت مشتریانتان می شود .طی سال ها همکاری با شما صلاحیت و اعتبار شرکتتان به مشتریانتان ثابت گردیده ولی همکاری با شرکت ویستا باعث زیر سوال رفتن دیجی کالا خواهد شد. در پیوست فاکتور خدمتتان ارائه می شود لذا از توجه شما متشکرم افشین صانعی
تبلت/لپ تاپ	-	دو ( بد )	94/5/12	بستن جزئیات
افشین صانعی شریعت پناهی می نویسد : ضمن عر ض سلام و خسته نباشید اینجانب افشین صانعی شریعت پناهی مشترک قدیمی فروشگاه دیجی کالا در تاریخ 6/5/94 نسبت به خرید یک دستگاه لپتاپ LENOVO ESSENTIAL G5070 با گارانتی شرکت ویستا (الماس ) با شماره پیگیری 2357648و شماره گارانتی SYB07888421 و شماره فاکتور 3236302 اقدام کردم دستگاه یاد شده جهت یکی از فروشگاه های شرکت صائین آریا خریداری شده بود که روز گذشته در هنکام تحویل آن به واحد فروشگاهی متوجه ایرادی در قسمت DVD ROM آن شدیم . در تاریخ 12/05/94 ساعت 9 صبح با پشتیبانی شرکت ویستا تماس گرفتم و علاوه بر توضیح مشکل به مسئول پشتیبانی اعلام نمودم که کالا ار فروشگاه دیجی کالا خریداری شده و به همراه آن کارت گارانتی نبوده است. در جواب مسئول پشتیبانی شرکت ویستا اعلام کردند که اگر فاکنور رسمی و اصلی دیجی کالا را همراه بیاورید می توان به جای کارت گارانتی دستگاه را پذیرش کنیم .ساعت 12:30 ظهر با مراجعه حضوری کارشناس تحویل دستگاه معیوب که انصافا برخورد مناسبی داشتند فرمودند که پذیرش دستگاه بدون کارت گارانتی امکان ندارد و تنها کاری که از دستشان بر می آید این است که به واحد مریوطه جهت بررسی وضعیت گارانتی اعلام کنند و اینکه همچنان تا پاسخ واحد مربوطه از پذیرش دستگاه خراب معذور هستند.. به ناچار شرکت ویستا را ترک کرده و با واحد پشتیبانی خدمات پس از فروش دیجی کالا تماس گرفتم و مسئله را مطرح کردم مسئول پشتیبانی دیجی کالا فرمودند که طبق توافق و قرار داد انجام شده با شرکت ویستا قرار بر این است که ما به مشتری در هنگام خرید کارت گارانتی ارائه ندهیم و فاکتور رسمی ما جایگزین کارت گارانتی باشد.. با مراجعه مجدد به شرکت ویستا خانم پذیرش گر باز هم از پذیرش دستگاه خود داری کرده و بنده طی یک تماس تلفنی با واحد شکایات این شرکت طی یک پیغام صوتی مشکل و شرح ما وقع را به اطلاع ذینفعان رساندم که البته با صد افسوس واحد شکایات این شرکت هم چون سایر بخش هایش پاسخگو نبوده است. شرکت محترم ویستا سوالم از شما این است که اگر شما نتوانستید در ساده ترین مراحل پذیرش و تعامل با مشتریتان پاسخگو باشید چگونه می توانید در سایر امور نظیر تعمیرات و خدمات مشتری پاسخگوی بنده باشید؟ و آیا کارکنان شما در هنگام استخدام و طی انجام وظایفشان از قرار هایی که با شرکت هایی نظیر دیجی کالا می گذارید مطلع می شوند ؟ آیا به این فکر کرده اید که شما وظیفه حمایت از مشتری و خدمات به او را دارید اما متاسفانه نا توان هستید؟ شرکت محترم دیجی کالا با توجه به تجربه خرید بسیار زیاد از شما تعجب می کنم که با شرکت هایی همکاری می کنید که از وظایفشان بی اطلاع و بی کفایت هستند و باعث سر در گمی هزینه تراشی و زحمت مشتریانتان می شود .طی سال ها همکاری با شما صلاحیت و اعتبار شرکتتان به مشتریانتان ثابت گردیده ولی همکاری با شرکت ویستا باعث زیر سوال رفتن دیجی کالا خواهد شد. در پیوست فاکتور خدمتتان ارائه می شود لذا از توجه شما متشکرم افشین صانعی
تبلت/لپ تاپ	+	یک ( خیلی بد )	1	بستن جزئیات
خالد می نویسد : لپتاپ n550 ایسوس از شرکت گرفتم بعد از در اوردن از پلمپ متوجه شد که دی وی دی رام کار نمیکنه بعد از یه مدت از چند نفر از همکارا شنیدم اونام با این مدل مشکل داشتن و با تحقیق متوجه شدم که دستگاهی که ویستا وارد کرده refer بوده واقعا وقتی دومین شرکت بزرگ وارد کننده کشور همچین کاری میکنه دیگه از شرکتای کوچک و نوپا چه توقعی میشه داشت
تبلت/لپ تاپ	-	سه ( متوسط )	93/8	بستن جزئیات
anti asus می نویسد : تجربه ویستا و لپ تاپ ASUS افتضاااااح بود. دیگر به هیچ عنوان از ویستا خرید نمیکنم
تبلت/لپ تاپ	-	یک ( خیلی بد )	2/94	بستن جزئیات
erfan می نویسد : کارمند های این شرکت دروغ گو هستند
تبلت/لپ تاپ	-	یک ( خیلی بد )	93/7	بستن جزئیات
farhad می نویسد : بعد دو هفته اسکرین صفحه مو که تازه انداختمم تیکه تیکه کردن و مشکلات تبلتم هنوزم هست.زنگم بزنین جواب درست نمیدن
مادربرد	-	یک ( خیلی بد )	1/94	بستن جزئیات
صادق می نویسد : یکی از همکارام هارد با گارانتی الماس گرفته بعد چند روز مشکل خورده زمانی که به گارانتی ارسال شده اعلام کردن سریال هارد با کارت همخوانی نداره
تبلت/لپ تاپ	-	یک ( خیلی بد )	1/94	بستن جزئیات
صادق می نویسد : لپتاپ ایسر داشتم به صورت پلمپ خریداری کردم بعد از چند ماه به مشکل برخورد زمانی که برای شرکت ارسال کردن اعلام کردن که برد باز شده توسط مشتری و روی برد لحیم کاری شده و اصلا قبول نکردن که دستگاه پلمپ بوده در حالی که هیچ گونه علامت پیخ خوردگیم هم رو هیچکدوم از پیچ ها نبوده بعد از اینکه زیر بار گارانتی نرفتن گفتم دستگاه رو برام با هزینه خودم تعمیر کنین گفتن ما فقط تعویض قطعا ت رو انجام میدم و تعمیر انجام نمیدیم در حالی که تمامی شرکت های که دیگه در صورتی که حتی وقتی قطعه ای تاریخ گارانتیش تموم شده باشه با هزینه درستش میکنن
تبلت/لپ تاپ	-	یک ( خیلی بد )	18/1/94	بستن جزئیات
حمید زرین نگار می نویسد : تبلت هنگ میکرد و خاموش میشد فرستادم گارانتی بعد از دو هفته برگشته فقط نیم ساعت کارکرد و تو این نیم ساعت چک کردم علاوه بر هنگ بودن "دوربین از کارافتاده بود و حافظه خارجی هم نمیخوند بعد از نیم ساعت خاموش شد و دیگه روشن نشد دمشون گرم دو تا مشکل داشت شد حالا چهار تا.تلفن هم که میزنی جواب سر بالا میدهند . واقعاً هیچ گونه نهاد نظارتی وجود نداره؟
مادربرد	+	یک ( خیلی بد )	91	بستن جزئیات
صمد احسانی می نویسد : یه مادربرد فرستادیم گارانتی بعد یکماه به جای تعویض یک مادربرد تعمیری دیگه فرستادن که اونم کار نمیکرد. دوباره فرستادیم بازم همون مورد تکرار شد. آخرش هم فرمودن که همینی که هست میخوای بخوا نمیخوای خوش گلدین!
مادربرد	+	پنج ( خیلی خوب )	1393/12/6	بستن جزئیات
پیمان می نویسد : من مودم ایسوس داشتم مشکل انتن دهی داشت یک مودم جدید برام ارسال کردم حدود 15 روز هم طول کشید و هزینه ارسال را من فقط دادم و مودم را خودشون برام پست کردند
تبلت/لپ تاپ	+	چهار ( خوب )	93/11/18	بستن جزئیات
یونس ساقی می نویسد : سطح برخورد خوب ولیقطعه روهنوزتحویل ندادن وامروزوفردا میکنن وتبلتم رو با اینکه فقط هنگ میکرد دارن برش روبرامعوضمیکننمن موندمچخبره اونجا
تبلت/لپ تاپ	-	یک ( خیلی بد )	11/94	بستن جزئیات
محمد می نویسد : سلام لطفا اگه شماره یا آدرسی دارید واسم پیامک یا ایمیل کنید ممنونتون میشم کمکم
کارت گرافیک	-	یک ( خیلی بد )	11/94	بستن جزئیات
محمد می نویسد : سلام من یه هارد اکسترنال خریدم با گارانتی ویستا نه شماره ایی دارم نه آدرسی تو رو خدا اگه میتونید راهنماییم کنید که چی کار کنم سایتشم کلا قطعه
تبلت/لپ تاپ	+	چهار ( خوب )	92	بستن جزئیات
م امینی می نویسد : کارت صدا لپتاپم سوخت با هزینه خودم فرستادم ولی هزینه برگشت رو خودشون دادن در حالیکه من یه مدت تو یه شرکت کامپیوتری کار میکردم و هزینه رفت و برگشت با مشتری بود. هم پیامک میدادن و در جریان امور قرار میدادن تماس هم میگرفتی هم خوش برخورد بودن و هم اخرین مرحله اقدامات رو میگفتن با مسئول تعمیرات هم وصل راحت وصل میکردن تا صحبت کنی. تنها مشکلشون این بود هر وقت تماس میگرفتم یه پله برمیگشتن عقب تا سری اخر به مسئول تعمیرشون گفتم میترسم سری بعدی تماس بگیرم بگید اصلا لپتاپت به دست ما نرسیده!!! ولی در کل هم خوش برخورد بودن و هم سریع جواب میدادن
تبلت/لپ تاپ	-	یک ( خیلی بد )	93/05/21	بستن جزئیات
مسعود نوری می نویسد : برای خرابی تبلت مراجعه کردم دقیقا بعد از 60 روز بی احترامی تازه به من گفتن پولشو میدیم در حالی که من تبلت رو گرونتر بخاطر گارانتی خریده بودم . برخورد بد ، بد قولی و دروغ گویی شون بیشتر ادم رو حرص میده.من تازه از سایت اصلی خود ایسوس هم پیگیر قضیه بودم ظاهرا اونها هم زورشون به این شرکت با نظم نمیرسه دیگه توبه میکنم ایسوس بخرم.
تبلت/لپ تاپ	-	دو ( بد )	93/7	بستن جزئیات
احمد سعادتی نسب می نویسد : سلام بدون مقدمه خیلی مزخرفه حالا دلیل: دوماه پیش یک لپ تاپ بردم که مشکلش فقط جک ورودی هنذفریش بود(5روز از خرید گذشته بود)بعد دوماه گفتن بیا درست شده خوشحال رفتم گرفتم آوردم خونه دیدم 3جای دیگشم خراب کردن: 1)گرافیگ دومش 2)بک لات صفحه کلیدش 3)دی وی دی رامش که دوباره فرستادم تا شاید تا3ماه دیگه درست شه(هنوز اونجاست) اینجا بود که فهمیدم اگر خودم درست میکردمش بیشتر از اونا میفهمم و 3جای دیگرو خراب نمیکردم خلاصه خیلی خیلی افتضاحه به هیچ عنوان طرفش نرید
کارت گرافیک	+	چهار ( خوب )	93/7	بستن جزئیات
vga asus 7770 می نویسد : بعد از دو مورد تعويض در مدت بيشتر از دو ماه مبلغ برگردانده شد خريد 600000تومان مبلغ برگشتي شركت 530000تومان كه حدود 60000تومان هم هزينه تيپاكس داده بودم
تبلت/لپ تاپ	-	یک ( خیلی بد )	8/8/93	بستن جزئیات
احسان حسینی می نویسد : من فروشنده لپ تاپ و تبلت هستم .واقعا برای این شرکت متاسفم.هر موقع من با این شرکت تماس تلفنی داشتم جواب ندادن.حتی اینقدر بی ادبن که گوشی رو بر می دارن بعد قطع می کنن.این گارانتی یک زره هم اعتبار نداره.
تبلت/لپ تاپ	-	یک ( خیلی بد )	93/6	بستن جزئیات
کیارش احمدی می نویسد : پروسه پرداخت وجه تبلت خراب شده پنج هفته طول کشید.
مادربرد	+	پنج ( خیلی خوب )	21/9/91	بستن جزئیات
محمد می نویسد : با سلام یکعدد هارد1 ترا سیگیت بعد از حدود 7 ماه استفاده مورد خورد و پر شد از بد سکتور و از کار افتاد تحوبل گارانتی داده شد و بعد از یک هفته، یکعدد هارد سیگیت با همون ظرفیت و با مقدار باقیمانده از گارانتی به صورت پلمپ تحویل داده شد در کل راضی کننده بود
مادربرد	-	دو ( بد )	93.6	بستن جزئیات
امید پدیداران می نویسد : هارد 1 ترا گیرین با تیپاکس ارسال شد بعد از 2 هفته تماس گرفتم گفتند باید تعویض بشه انتظار رو جویا شدم با حالت تلبکارانه گفتنند اصلا معلوم نیست حدود 2 هفته دیگه طول کشید تا یه 1 ترا بلو فرستادن
تبلت/لپ تاپ	-	یک ( خیلی بد )	93/7	بستن جزئیات
ahmadt می نویسد : ال سی دی تبلت شکسته بود با اینکه از گارانتی خارج شده ولی می گفت بایستی نزدیک 400000 هزار تومان بدی تعویض کنیم در حالی که قیمت خود تبلت 700000 هزار تومن بود این هم از خدمات پس از فروششان
مانیتور	-	یک ( خیلی بد )	91/7	بستن جزئیات
سعید خانی می نویسد : برای تعویض یک مانیتور یک ماه به تعویض انداختند و حتی احترام به مشتری هم نمی گذاشتند و می گفتند که برید شکایت کنید هر کاری دوست دارید انجام بدهید.
تبلت/لپ تاپ	-	یک ( خیلی بد )	93/03	بستن جزئیات
تورج تربتی زاده می نویسد : به هیچ عنوان کار مراجعان راه ادازی نمی شود وبه بهانه واهی دستگاه عودت داده می شود
مادربرد	-	یک ( خیلی بد )	91/10	بستن جزئیات
سعید اسماعیل زاده می نویسد : یه ماه سرگردانی به خاطر تعمیر مادربردی که گارانتی طلایی (تعویض) داشت...
مادربرد	+	دو ( بد )	87-87	بستن جزئیات
آلپای اونق می نویسد : ارسال مادربورد معیوب به گارانتی و تست نکردن مادربورد و ارسال آن صرف روشن شدن مادربورد بود.چون مادربورد تصویر نمیداد و این را قید کرده بودم .سه بار فرستادم اما موفق نشدم و هر بار میگفتند سالمه. در آخر به تعمیرکار بردم که گفتند پل شمالی سوخته و..... . تازگی ها هم لپ تاپ یکی از دوستان بود که بخاطر دی وی دی رایتر آن حدود 40 روز طول دادند و در این مدت اصلا پاسخگو نبودند.....
مادربرد	+	دو ( بد )	88	بستن جزئیات
آلپای اونق می نویسد : مادربورد معیوب را به گارانتی ارسال کردم و تست نکردن مادربورد و ارسال آن صرف روشن شدن مادربورد از گارانتی کننده بود.چون مادربورد تصویر نمیداد و این را قید کرده بودم .سه بار فرستادم اما موفق نشدم و هر بار میگفتند سالمه. در آخر به تعمیرکار بردم که گفتند پل شمالی سوخته و..... . تازگی ها هم لپ تاپ یکی از دوستان بود که بخاطر دی وی دی رایتر آن حدود 40 روز طول دادند و در این مدت اصلا پاسخگو نبودند.....
مادربرد	-	چهار ( خوب )	88	بستن جزئیات
آلپای اونق می نویسد : ارسال مادربورد معیوب به گارانتی و تست نکردن مادربورد و ارسال آن صرف روشن شدن مادربورد بود.چون مادربورد تصویر نمیداد و این را قید کرده بودم .سه بار فرستادم اما موفق نشدم و هر بار میگفتند سالمه. در آخر به تعمیرکار بردم که گفتند پل شمالی سوخته و..... . تازگی ها هم لپ تاپ یکی از دوستان بود که بخاطر دی وی دی رایتر آن حدود 40 روز طول دادند و در این مدت اصلا پاسخگو نبودند.....
تبلت/لپ تاپ	-	یک ( خیلی بد )	7/93	بستن جزئیات
خشایار می نویسد : بنده در تاریخ 19 مهر ماه یک لپ تاب ایسوزN550 رو به دلیل سوختن هارد دیسک (هنوز دو ماه ازخرید لپ تاب گذشته) به شرکت گارانتی کننده (ویستا)بردم یک هفته گذشت,تماس گرفتم و به سختی جواب گرفتم و کفتند هنوز بررسی نشده و منتظر قطعه است و باید اخر هفته یا اوایل هفته اینده تماس بگیرم. من نمیدونم چرا بعد از سه هفته بررسی نشده و داره به چهار ماه میرسه...
تبلت/لپ تاپ	-	یک ( خیلی بد )	11/3	بستن جزئیات
رفیع می نویسد : هرموقع تماس گرفتم همه اپراتورهامشغول بود!
مادربرد	+	یک ( خیلی بد )	93/6/19	بستن جزئیات
داود محمودی می نویسد : بااینکه مشکل هارد دیسک را نوشته بودم ولی بدون هیج گونه تعمیری بعد از یک ماه تحویل داده شد..... ایراد : شل بودن پورت usb ورودی
تبلت/لپ تاپ	-	یک ( خیلی بد )	93/7	بستن جزئیات
رسول تبری می نویسد : چندی پیش تبلتی را از طریق اینترنت خریدم. متاسفانه دچار مشکل شد. طبق گارانتی که داشت با ویستا نماس گرفتم گفتند بفرست اما بین یک هفته تا ده روز طول می کشد. برای ویستا فرستادم (از شهرستان). از طریق سیستم پست فهمیدم که به ویستا تحویل شده است اما از ویستا هیچ اطلاع رسانی به من نشد. بعد از دو هفته رفتم تهران. لطف کردند یک شماره پیگیری دادند و گفتند منتظر قطعه هستیم هر وقت آمد اطلاع می دهیم!!!! از آن تاریخ هم سه هفته گذشت و هیچ خبری نشد. امروز با ویستا تماس گرفتم. طبق معمول (چون قبلا" هم چند بار سعی کرده بودم تلفنی پیگیری کنم اما موفق نشده بودم و فقط آهنگ انتظار مزخرف و طولانی که فقط هزینه تلفن شما را افزایش می دهد می شنیدم ) حدود یک ربع آهنگ انتظار شنیدم و از این کارشناس به کارشناس دیگر حواله شده سر آخر فردی که باهاش صحبت کردم گفت باید منتظر بمانید تا قطعه بیاید و هیچ کاری از دست ما بر نمی آید!!! وقتی در مورد تبلت جایگزین که در بخش خدمات سایتشان هم نوشته شده (اگر تعمیر بیش از دو هفته طول کشید) پرسیدم جواب بی ربطی داد و وقتی پرسیدم به چه کسی باید شکایت کنم اظهار بی اطلاعی نمود. البته من پیگیر هستم اما می خواستم بگم که اینجور پولها حلال نیست و به خریداران هم سفارش کنم بهیچ وجه از گارانتی شرکت ویستا استفاده نکنند. ممنون
تبلت/لپ تاپ	-	یک ( خیلی بد )	93/6	بستن جزئیات
مهدی فوقی می نویسد : سلام من یه لپتاب N56JR با ایت گارانتی خریدم واقعا داشت اذیتم میکرد دی وی دی رام و پورت لنش برا همین که مشکل داشت بردم گارانتی گفتن که باید بمونه گفتم نمیخواد وقتی من 3 روزه خریدم باید تعویض بشه بمونه خراب تر میکنن والا بعد میگن به ما چه لطفا مسئولان شرکت ویستا جواب گو باشند.ممنونم
تبلت/لپ تاپ	-	یک ( خیلی بد )	93/4	بستن جزئیات
نوید معینی می نویسد : تبلت ایسوس خریدم بعد چند ساعت سوخت حتی شارژ اولیه نزدم 50روزه که دادم شرکت ویستا هنوز هیچ جوابی نگرفتمپرسنل فوقالعاده بد کلام و شرکتی کلاه بردار
مادربرد	+	یک ( خیلی بد )	93/5/23	بستن جزئیات
صمد خدایی می نویسد : متاسفانه مادر بردm5a78l-mlx نو که در تاریخ 93/5/21 خریداری شده بود پس از اتمام کار نصب ویندوز و محکم کاری روی کیس متوجه شدم که پورت لن کلا مرخصه لذا با توجه به پیچ شدگی مادربرد را به گارانتی بردم که یکی از کارمندان آنجا با کمال پررویی گفت که مجبور نبودی گارانتی مارو بخری و مادر برد باید 5 روز کاری اینجا بمونه تست بشه که پس از اعتراض بنده و رفتن پیش آقای پهلوان مادر برد با یه معطلی تست شد و ایراد آن نیز محرز گردید لذا آقای پهلوان پیشنهاد جایگزینی مادربرد های دست دوم DDR2را کردندکه با ادامه گارانتی همین مادربرد که من قبول نکردم و قرار شد مادر برد با نو تعویض گرددویه هزینه و یه اتلاف وقت چند ساعته از گارانتی مزخرف ویستا نصیب ما شد و این داستان ادامه دارد....
مانیتور	-	یک ( خیلی بد )	93/5/22	بستن جزئیات
صمد خدایی می نویسد : متاسفانه مادر بردm5a78l-mlx نو که در تاریخ 93/5/21 خریداری شده بود پس از اتمام کار نصب ویندوز و محکم کاری روی کیس متوجه شدم که پورت لن کلا مرخصه لذا با توجه به پیچ شدگی مادربرد را به گارانتی بردم که یکی از کارمندان آنجا با کمال پررویی گفت که مجبور نبودی گارانتی مارو بخری و مادر برد باید 5 روز کاری اینجا بمونه تست بشه که پس از اعتراض بنده و رفتن پیش آقای پهلوان مادر برد با یه معطلی تست شد و ایراد آن نیز محرز گردید لذا آقای پهلوان پیشنهاد جایگزینی مادربرد های دست دوم DDR2را کردندکه با ادامه گارانتی همین مادربرد که من قبول نکردم و قرار شد مادر برد با نو تعویض گرددویه هزینه و یه اتلاف وقت چند ساعته از گارانتی مزخرف ویستا نصیب ما شد و این داستان ادامه دارد....
مادربرد	+	پنج ( خیلی خوب )	93/01	بستن جزئیات
پوریا باقرزاده می نویسد : یه مادربورد ASUS P8Z77-V LK تازه خریده بودم ولی موقعی که اومدم خونه و تستش کردم دیدم اصلا سیستم بالا نمیاد ، مادربورد برگشت زدم به گارانتی اونا هم بعد 2 ماه تعویض کردن و یک اکبند بهم تحویل دادن ، البته دلیل این تاخیر نبود این مدل توی ایران بود حسابی کمیاب شده بود در کل راضیم
تبلت/لپ تاپ	-	یک ( خیلی بد )	92/4	بستن جزئیات
احمدرضا وثوقی فر می نویسد : من یک تبلت با گارانتی ویستا پخش رایانه گرفتم وپس از 6 ماه یک دفعه دیدم صفحه نمایش تبلت برفکی شد بردم گارانتی گفتند تعمیری هست برید بهتون زنگ می زنیم ! الان که من این پیغام و میزارم 1 ماه گذشته اما زنگ نزدن!!!!!! خودم زنگ میزنم میگن خودمون زنگ میزنیم !میگم مشکلش چیه ؟میگن نمی دونیم!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! حضوری رفتم گفتند برید آماده شد بهتون زنگ می زنیم! آخه ما چیکار کنیم ؟به کی بگیم ؟فقط مشکل منم نیست یه سر به شرکتشون بزنید ببینید هرکی میاد اونجا ناله میکنه !! داد و هوارم که کنی هیچ کس جوابتو نمیده فقط میگن همینه که هست!!!! آخه مگه ارگان یا سازمانی نیست که به این شرکت های گارانتی نظارت کنه؟؟؟
مانیتور	-	یک ( خیلی بد )	93/4	بستن جزئیات
میثم ترابی می نویسد : اوایل بهار 93 یک دستگاه مانیتور خریدم 3 ماه کار کرده بود که متوجه شدم یک خط عمودی رنگی ( اما کم رنگ )روی صفحه همیشه روشن میمونه مراجعه کردم به گارانتی ( خیابان بهشتی ) بعد از پذیرش و چند هفته ی کاری که گذشت گفتن تعمیرش میکنیم ! خب سوال اینجاست !؟! چطور امکان داره که پیکسل های سوخته یا نیم سوز شده که بصورت ردیفی ( که میتونه بیش از هزاران پیکسل در حالت یک خط عمودی از بالا به پایین ال سی دی دی کشیده شده ) و در یک ستون قرار گرفتن تعمیر بشه ؟!! اصلا مگر میشود پیکسل سوخته را جداسازی کرد و آن را با پیکسل نو تعویض و تعمیر کرد !!!! ( شاید هم از عجایب 8 گانه باشه ما اطلاعی نداریم ؟! شایدم بنده را چیز خاصی فرض کردین ! ) بهرحال بنده از این گارانتی رضایت ندارم به دلایل زیر : 1. سطح کیفی پذیرش و پیگیری تعمیرات و از همه مهم تر پاسخ گویی اپراتورها خیلی بد هستش ( حتی بهنگام تماس و پیگیری این پاسخ ها رو دریافت میکردم : مسئول فنی اشغال هست شماره تلفنش اطلاعی نداریم از وضعیت قطعه تون قطعه تون در حال تعمیر هست " اینو که خودمم میدونستم " قطعه تون در حال تعمیر هست نهایتا یکی دو هفته دیگه حاضر میشه ! " در حالی که پیکسل خراب قابل تعمیر نمی باشد عزیز جان !!! " ) 2. تحویل دستگاه : در مورد تحویل هم اطلاعی در دسترس نیست ! ( البته اگر تحویلی در کار باشه و باز هم جمله ی تکراری و مضحک تعمیر پیکسل !!! و عجایب 8 گانه !!! ) عزیزم پیکسل قابل تعمیر نیست پس اون چیزی که فکر میکنی من هستم ، خودتی برادر ، خودتی خواهر !!! نتیجه گیری خودم : از خدمات و سرویس این شرکت نا امید شدم و بدلیل نوع کارم تصمیم گرفتم یک مانیتور دیگه خریداری کنم ! این گارانتی رو به هیچ کسی حتی به دشمنم هم پیشنهاد نمیکنم ! نمیدونم شایدم برای دیگران تجربه ی خوبی بوده باشه بهرحال با توجه به اینکه با گارانتی های مختلفی کار کردم و برخورد داشتم این گارانتی به نسبت بقیه خیلی ضعیف و آماتور بنظر میرسه بنابراین پیشنهاد نمیکنم به کسی . امیدوارم تجربه ای که با شما کاربران عزیز در میان گذاشتم تونسته باشم کمکتون کرده باشم موفق باشید
تبلت/لپ تاپ	-	دو ( بد )	93/3	بستن جزئیات
هادی اوغر می نویسد : بنده تبلت ایسوس me173x HD رو با گارانتی ویستا به قیمت 420 هزار تومان برای ذخترم خریدم که صفحه پنل اون شکست. وقتی شخصا به ویستا جهت تعویض پنل مراجعه کردم مبلغ 380 هزار تومان برای تعویض از من درخواست شد . وقتی اعتراض کردم که یعنی غیر از تاچ پنل بقیه قطعات فقط چهل هزار تومان ارزش داره . کاربر محترم گفتن حق دارید اصلا ارزش تعمیر نداره برید یه دونه نو بخرید . پس این گارانتی ادعای ارایه خذمات پس از فروش به چه دردی میخوره وقتی مجبور باشم هزینه یه تبلت برای هر بار تعمیر به این شرکت محترم پرداخت کنم ؟
تبلت/لپ تاپ	-	یک ( خیلی بد )	93/01	بستن جزئیات
حسین محمدی می نویسد : اینا رسما گیر آوردن مردم و هی امروز و فردا میکنن.اصلا تابلوئه میخوان تهش ازت پول بگیرن.من که دیگه هیچ وسیله ای با گارانتی ویستا نمیخرم
کارت گرافیک	+	سه ( متوسط )	93/3	بستن جزئیات
حمید هنروری می نویسد : برخورد بخش پذیرش مناسب نبود. از پشتیبانی فنی راضی بودم چون خوب گوش داد و راهنمایی کرد. در آخر هم قطعه من تعویض شد. (البته خودم کاربر نیمه حرفه ای هستم)
تبلت/لپ تاپ	-	یک ( خیلی بد )	93/2	بستن جزئیات
علي مالك می نویسد : بعد از 10 روز به هيچ وجه پاسخگو نيستن
کارت گرافیک	-	یک ( خیلی بد )	93/4	بستن جزئیات
عادل واحدیان درگاهی می نویسد : با سلام من یک گرافیک asus r9 280x خریدم که مشکل ارتیفکت و خرابی تصویر داشت .بردم گارانتی شرکت ویستا در مشهد.مشکل قطعی شد گفتن یا مبلغش را میدهیم یا مثل همون را براتون ارسال میکنیم حالا کهبعد این همه مدت گذشته میگن هنوز معلوم نیست که کی میرسه یک ماه دیگه دو ماه دیگه 6 ماه دیگه این وضعه.طور خدا این شرکت جمعش کنید من رفتم گارانتی سازگار مادربرد بردم به 3 روز نکشیده یکی نو به من تحویل دادن. ولی اینها میگن باید تهران دستورشو بده پس نمایندگی که اختیار نداره به چه دردی میخوره
تبلت/لپ تاپ	-	یک ( خیلی بد )	93/1	بستن جزئیات
حمید حق ره می نویسد : اوایل سال از یکی از نمایندگی های این شرکت که فقط فروش اینترنتی داره(ر..صبا)یه لپ تاپ خریدم که مدل ایسر بود.سرتون رو درد نیارم،شرکت محترم لپ تاپ رو واسه ما فرستاد و وقتی ما در جعبه رو باز کردیم این لپ تاپ با ان چیزی که ما سفارش داده بودیم همخونی نداشت,یعنی اصلا اون نبود. لپ تاپ ما هم از نظر سی پی یو فرق داشت ( خیلی ضعیف تر بود ) و هم از نظر امکانات فرق داشت ( دی وی دی رایتر نداشت ) . در صورتی که وقتی میخواستم بخرمش توی سایت شرکت مربوطه زده بود که سی پی یو فلان هستش و دی وی دی رایتر داره و .... آقا ما زنگ زدیم به شرکتی که ازش خریداری کرده بودیم ولی زیر بار نرفتن و گفتن همینی که هست.باید توی اینتخابتون دقت میکردین !!!!!!!!!!!!!!!! حالا ما موندیم و مشتریمون که این لپ تاپ نزدیک 3میلیونی رو نخواست و ما مجبور شدیم یه لپ تاپ دیگه بخریم براش و اینم رفت توی پاچه ما.
مادربرد	+	چهار ( خوب )	93.30	بستن جزئیات
نداخامسی طبری می نویسد : رنگش صورتی باش
مادربرد	-	یک ( خیلی بد )	10	بستن جزئیات
محسن منصوری می نویسد : سلام تجربه من به سال 85 مربوط میشه اون موقع اسم این شرکت الماس خاورمیانه بود مراجعه حضوری هم نداشتم چون توی کرمان بودم اون زمان یه مادربورد A8v-delux شرکت ایسوس رو بابرچسب گارانتی این شرکت خریدم مادر بورد مشکل داشت یعنی بوت نمیکردبعد ها که کمی اطلاعات سخت افزاری پیدا کردم فهمیدم پل جنوبی مادر بورد خراب بوده هیجی مادر بورد رو فرستادم براشون بعد از چندین با پیگیری تلفنی یه خانمی بهم گفت ما این مدل مادر بورد رو تو ایران گارانتی نمیکنیم به ما گفتن این مدل رو توایران گارانتی نکنین برداشت من این شد که شاید بخاطر تولید تایوان بودن سری delux این طوره بهر حال من رو کردن تو دیوار و150 تومان اون موقع از جیب من رفت ولی خیلی این جواب مسخره بود چون بر چسب گارانتیشون روی مادر بورد بود.
مادربرد	-	یک ( خیلی بد )	92/12	بستن جزئیات
هادی خراز می نویسد : اول عرض کنم که شکایت من مربوط به هارد دیسکه و چون تو گزینه های نوع محصول وجود نداشت مادربرد رو انتخاب کردم و اما بعد ... سلام به همۀ دوستان و اساتید محترم. داستان از اونجا شروع میشه که یه هارد 1ترابایت وسترن گرین با گارانتی ویستا :mad: خریدم. وقتی که رو سیستم گذاشتم تا پارتیشن بندی کنم دیدم فقط 32 مگابایت میشناسه.رو سیستم دیگه هم امتحان کردم که همین مشکل رو داشت. به جایی که خرید کرده بودم بردم گفتم همچین مشکلی داره فرمودن که پاتو از مغازه بزاری بیرون دیگه قبول نمیکنیم فقط میتونیم واست بفرستیم گارانتی (زمان بین خرید من و برگردوندن هارد به فروشنده 6ساعت بود فقط). گقتم باشه بفرستید گارانتی. رفت تا بعد 10 روز زنگ زدم گفتن هاردت اومده منم خوشحال رفتم هارد رو تحویل بگیریم که مسئول گارانتی فروشگاه گفت هاردت شامل گارانتی نشده پس فرستادن.ما رو دیدی دود از سرم داشت بلند میشد پرسیدم چرا؟گفتن رو هاردت علامت زدن که ضربه خورده،دیگه داشتم منفجر میشدم آخه هارد رو تو پر قو آورده بودم همونطورم تحویل دادم برای گارانتی. آقا ما با این بنده خدا هرچقدر گشتیم بلکه اثری از ضربه پیدا کنیم نشد که نشد.گفتم من قبول نمیکنم باید دوباره بفرستین گارانتی. آقا دوباره هارد رفت و به همون صورت برگشت با این تفاوت که این سری برچسب گارانتیش هم کنده بودن که دیگه خیال خودشون رو راحت کنند. مسئول گارانتی فروشگاه گفت کار این شرکت همینه.فقط دنبال میگرده یه اثر انگشت روی قطعه پیدا کنه زیر بار گارانتی نره. هیچی دیگه الان 200 هزارتومن پولم رو هواست. این نونی که اینجور شرکت ها میبرن سر سفرۀ خانوادشون چقدرم حلاله!!!
کارت گرافیک	+	سه ( متوسط )	3/91	بستن جزئیات
ارشیا اسرافیلیان سلطانی می نویسد : سلام من اواخر بهار 92 یک گرافیک ASUS ATI RADEON HD 7970 DC2 TOP خریدم که مشکلی داشت و هر چند ساعت یک بار کامپیوتر به حالت نیمه خاموش می رفت یعنی تصویر سیاه می شد و تمامی عملیات ها نظیر دانلود و ... قطع می شد ولی کامپیوتر روشن بود و باید به ناچار ریستارت می کردیم که بعد از گذشت 3 هفته و تست کردن در چند سیستم دیگر که باز مشکل بالا را داشت گرافیک سوخت و دیگر تصویر نمی داد من گرافیک فوق را نزد گارانتی ویستا واقع در سهره وردی شمالی بردم و آنها بعد از 3 4 روز کاری مشکل را تایید کردند و گفتند که ما فقط تعویض گرافیک داریم تعمیر نداریم و بنا شد تا با یک گرافیک نو تعویض شود و بعد از چند روز گفتند که ما گرافیک شما را موجود نداریم و باید وارد کنیم بعد از حدود یک ماه تماس و مراجعه حضوری به من گفتند که باید صبر کنم و کالا در گمرک است که من و پدرم حضورا رفتیم نزد مسئول آن جا و با کلی داد و بیداد و تحدید به شکایت بنا شد تا هزینه ی گرافیک تحویل داده شود که این کار 2 هفته به طول انجامید و سر انجام ما 150 هزار تومان زیر قیمت بازار وجه مورد نظر را تحویل گرفتیم یعنی یک میلیون و هشتصد هزار تومان ولی حداقل از زیر بار مسئولیت شانه خالی نکردند.
تبلت/لپ تاپ	-	چهار ( خوب )	10/92	بستن جزئیات
amir pourniazy می نویسد : با سلام اميدوارم تجربه من رو هم در سايت منتشر كنين بنده تقريبا اوايل دي ماه قصد خريد تبلت داشتم و با پرس و جوهاي بسيار و گشت در اينترنت تنها چيز مناسبي كه براي من مناسب بود پيدا كردم ASUS Padfone 2 و به قصد خريد به ميدان وليعصر رفتم و از پاساژ وليعصر و مغازه سناتور به مبلغ 1850 هزار خريداري كردم كه در وحله اول و در يك ماه اول واقعا شگفت انگيز بودش نه برنامه اي بود كه نتونه اجراش كنه و نه مشكلي ولي يك شب بع داز اين كه يك فيلم باهاش ديدم و خاموشش كردم صبح روز بعد ديگه روشن نشد هر كاريش كردم روشن نشد كه نشد و هر وقت لوگوي ASUS ميومدش دوباره ريست ميشد و ساعتها اين قضيه تكرار ميشد تا اينكه چند بار تونستم وارد مرحله ريكاوري بشم ولي باز هم درست نشد. خلاصه بعد از 2 روز كلنجار رفتن بردمش گارانتي شركت ويستا و به من گفتند كه مشكل بررسي و به من اطلاع ميدن تا اينكه بعد از گذشت يك هفته و همين جور كه توي اينترنت گشت ميزدم ديدم سايت رسمي خود ASUS نوشته كه مادربردهاي سري پدفون 2 همگي خراب هستند و مشكل رم فلش دارند من همون موقع به آقاي سعادت مول پشتيباني شركت تماس گرفتم و همه چيز رو گفتم و حتي لينك شركت ايسوس رو هم براشون فرستادم و گفتم و حتي ازشون خوردم تا بقيه دستگاهها رو از بازار جمع كنند و با شركت ايسوس نامه نگاري كنند چون خود شركت ايسوس اعلام كرده بود خلاصه بعد از گذشت يك ماه و تماسهاي من و الكي پشت خط منتظر نگه داشتن من مجبور شدم اين مورد رو به سازمان نظام صنفي رايانه اي كشور و بعضي از رسانه ها و بعضي از دوستان در بعضي از سايتها مطرحش كرديم و از همه خواستيم كه خريد نكنند و بعد از چند دقيقه از اين موضوع يكي از رسانه ها كه فكر كنم خيلي هم ناراحت اين قضيه اين بودند به من ايميل زدند و گفتند خودشون شخصا با اين قضيه دارن رسيدگي ميكنند و منتظر تماس از شركت ويستا هستند تا اينكه دقيقا ساعت 19 و 30 دقيقه بودش كه از شركت ويستا آقاي پهلوان كه احتمالا مدير فروش شركت هستند با لحني بسيار مودبانه و دلسوزانه اعلام كردند كه اين دستگاه قابليت تعمير نداره و احتمالا شركت يك دستگاه جايگزين و يا مبلغ كل رو به من برميگردونند (روز چهارشنبه) تا اينكه روز يكشنبه من با برگه به شركت مراجعه كردم و به من يك دستگاه نو دادند كه توي كاور بودش و تا الن كه دو هفته ميگذره داره كار ميكنه و هيچ مشكلي نداشته خدا رو شكر و تنها مشكل خود گوشي روي صفحش چند جاي پيكسل سوختگي داره كه من ديگه اصلا حال و حوصله گارانتي و اومدن به تهران رو ندارم در كل مسئله گارانتي نه فقط در ايران بلكه در بيشتر كشورها مشكل داره و تعداد محدودي كشور گارانتي درست رو ارائه ميكنند مثل انگليس و آمريكا و آلمان و فرانسه حتي شركت مرسدس بنز آلمان اگر ماشين داراي گارانتي در هر كيلومتري و در هر جاي دنيا فرض مثال در دبي دچار نقص فني و خرابي بشه شركت بايد همون ماشين و يا يك نوع مشابه رو در اختيار شما قرار بده تا ماشين خودتون رو تعمير و بهتون برگردونه و متأسفانه شركت ايسوس در بيشتر كشورهاي دنيا گارانتي نادرستي رو ارائه ميكنه كه مثلا در استراليا خانمي مجبور شده بود 250 دلار هزينه كنه و باز هم مشكل داشت با تشكر فراوان
مادربرد	+	چهار ( خوب )	92	بستن جزئیات
soheil vazirifar می نویسد : گارانتی واقعی
تبلت/لپ تاپ	-	سه ( متوسط )	91/3	بستن جزئیات
سام عباسی می نویسد : فقط با یک کلمه میشه توصیفش کرد "گوه"
کارت گرافیک	-	یک ( خیلی بد )	6/91	بستن جزئیات
javadnadimi می نویسد : یک کارت گرافیک داشتیک که هنوز لیبل گارانتی و دو سه تا برچسب دیگه روش بود وقتی بردم گارتی گفت این شماره سریالس نیست منم گفتم حتاً کنده شده ولی چند تا بهونه آورد و دست به سرم کرد گفت خوش اومدی
مادربرد	-	دو ( بد )	91/7	بستن جزئیات
هژار قربانی می نویسد : سلام من یه خاطره بد داشتم از ویستا پخش. یه مادربرد رمپیج بلک ایدیشن داشتم که ایران فقط چند تایی داشت .برا مادربردم مشکلی پیش اومد که داغ میشد و سیستم ریستارت میشد.من هم فرستادم گارانتی بعد از 20روز گفتن فررستادیم پیش تعمیرکار .من هم صبر کردم تا 2ماه باز نزد تعمییر کار بود دیگه صبرم تموم شد گفتم یه مادربرد اک میخام این درست نمیشه اون اقا که فامیلیش پهلوان بود به من میگه سوکت 775 دارم میخای بجای اون بدم .یعنی چی؟! دوستان اهل فن میدونن چی میگم .من هم گفتم نه بابا من چی دادم به شما شما چی میدید به من خلاصه شد 3ماه بعد زنگ زدم گفتن پول میدیم خلاصه 550ت دادن اما با کلی بد بختی اون سیستم دیگه رفت چون سی پی یو هم مجبور شدم بفروشم
مادربرد	-	سه ( متوسط )	4/89	بستن جزئیات
فواد-م می نویسد : سلام. متاسفانه من تجربه ی خوبی از این شرکت ندارم. مادربرد من مشکلی پیدا کرده بود که به شدت داغ میکرد طوری که باعث هنگ کردن میشد. از اونجایی که تهران زندگی نمیکنم فرستادمش تهران گارانتی. خیلی طول کشید تا به اصطلاح تعمیر شد و اومد. فکر میکنم 2 ماه شد شایدم بیشتر. ولی چه اومدنی ؟!! مادربرد قبلا روشن میشد ویندوز هم میومد بالا ولی خیلی داغ بود، درحالی که الان حتی سیستم روشن هم نمیشد من نمیدونم مگه اونجا تست شده تحویل نمیدن ؟! دوباره فرستادم گارانتی و حدود 2ماه طول کشید تا یه دونه نو فرستادن ولی یه چیز متفاوت اونم با دریافت اختلاف قیمت. مادربرد من m3a78 بود ولی مادربردی که تحت عنوان نو برای من ارسال شده بود اول اینکه فقط خود مادربرد بود بدون هیچ چیز دیگه ای اونم داخل یه کارتن خالی که فقط و فقط خود مادربرد داخلش بود درحالی که من شنیدم اگه نو میدن باید کاملا نو و بسته بندی با بقیه ی وسایلش باشه. و دوم اینکه واسه من M4n78 فرستاده بودن ! از اونجایی که کارت گرافیک من Ati4850 بود من نمیتونستم از این مادربرد استفاده کنم ! واسه همین مجبور شدم مادربرد رو بفروشم و یه چیز مناسبتر برای خودم بگیرم ! چون اگه میخواستم دوباره اون رو بفرستم گارانتی میرفت 2-3 ماه دیگه میومد و اصلا معلوم نبود چی واسه من بفرستن، منم چون لازم داشتم مجبور شدم همینجا بفروشم یکی دیگه بگیرم. با اینکه خیلی ها از این شرکت ضمانت کننده راضی هستن ولی من اصلا تجربه ی خوبی از این شرکت نداشتم متاسفانه و دیگه به هیچ عنوان حاضر نیستم وسیله ای با این ضمانت بخرم. بدرود.
تبلت/لپ تاپ	+	سه ( متوسط )	89/6	بستن جزئیات
وحید می نویسد : لپ تاپ مشکل شناسایی کارت گرافیک پیدا کرده بود، بصورتی که کارت گرافیک در پلاگ-اند-پلی شناخته نمیشد. لپ تاپ را بردم و کارت گرافیک را تعویض کردند
تبلت/لپ تاپ	+	پنج ( خیلی خوب )	92/6	بستن جزئیات
فرزاد صحراگرد می نویسد : با تاخیر نسبتا زیاد قطعه مورد نظر تعویض گردید
تبلت/لپ تاپ	-	یک ( خیلی بد )	92/2	بستن جزئیات
sattar m می نویسد : همون روز اول کلید کلیک چپ لپ تاپ خراب بود و عمل نمی کرد.من هم بلافاصله لپ تاپ رو به نمایندگی سرویس مرکزی فرستادم. تقریباً بعد از 40 روز لپ تاپ رو برام فرستادن.
تبلت/لپ تاپ	-	دو ( بد )	92/1	بستن جزئیات
پوریا حسن زاده می نویسد : من شهرستان هستم و دفتر شکرت در تهران لپتاپ ایسوس که میگن گارانتی اصلیش مال این شرکت هست چند سالی خریده بودم که گرافیک مشکل پیدا کردم. زنگ زدم تو اوج گرونی دلار که اقا گرافیکم نمیخونه مدل لپ تاپم اینه و گارنتی هم تمام شده اگه سوخته باشه هزینه چقدر میشه. گفت بفرست هر چی گفتم اقا جون من شهرستانم هزینه زیاد شه به درد نمیخوره میخوام یه قیمت تقریبی بدونم میگفت امکان نداره . خلاصه اینکه برخورد افتضاح بود
تبلت/لپ تاپ	+	چهار ( خوب )	89/6	بستن جزئیات
مجتبی شریف می نویسد : لپ تاپم دو هفته بعد از خرید دچار مشکل فن CPU شد. من مشهد بودم و تقریبا دو هفته طول کشید تا برای تعمیر برگرده. برخوردشون خوب بود ولی در چندبار تماسی که گرفتم معلوم نبود لپ تاپ من در چه وضعیتی به سر می بره. در کل راضی بودم
تبلت/لپ تاپ	+	پنج ( خیلی خوب )	05/91	بستن جزئیات
انصار رضائی می نویسد : هارد اکسترنالم مشکل دار شد. محصول معیوب را تحویل گرفته و عین محصول را با یک ورژن بالاتر تحویل دادند. واقعا فوق العاده اس.
مادربرد	-	یک ( خیلی بد )	91/9	بستن جزئیات
عباس دیناری می نویسد : حدود یک سال پیش بود که مادربورد Asus P8p67 تازه اومده بود و اینتل اعلام کرده بود که به خاطر مشکل SATA 2 تمامی مادربردهای سری اول تعویض میشه که البته طبق روال معمولش آواژنگ هم در حال تعویض مادربوردهای گیگابایت بود . فکر کنم آذر ماه بود که مادربردا ارسال کردم واسه ویستا و روی یک کاغذ هم مفصل قضیه را توزیح دادم.بعد از حدود دو هفته بود که یک بسته از ویستا واسم اومد .منم خوشحال گفتم مادربرد جدید اومده.وقتی در جعبه را باز کردم متوجه شدم که مادربرد خودم را واسم ارسال کردن !!! بلافاصله تماس گرفتن , گفتن که مادربرد سالم بوده, گفتم خراب نبوده و دوباره شروع کردم به توضیح قضیه که آواژنگ هم داره بدون هزینه تعویض میکنه چرا شما تعویض نمیکنید.گفتن هنوز به ما چیزی نگفتن 2 هفته دیگه تماس بگیر .۲ هفته بعد تماس گرفتم گفتن تعویض نمیکنیم, گفتم میخوام با قسمت R&D صبحت کنم که نفهمید چی گفتم , خلاصه یک داخلی به من دادن که همیشه روی پیغام گیر بود .بعد چند بار این طرف و اون طرف دنبال آشنا گشتن و تماس گرفتن و چندباری هم ارسال مادربرد آخر هیچی به هیچی الان هم مادربرد روی سیستم یکی از دوستامه که البته تقریبا Sata 2 هاش دیگه غیر قابل استفادس و باید از Sata 3 اسفاده کنه.

نتایج 1 تا 99 از کل 99 نتیجه

شرکت حامی خدمات رایانه و همراه پارت در سال 1395 با هدف ارائه خدمات پس از فروش بصورت انحصاری و تخصصی کار خود را در این حوزه آغاز نمود تا اولین شرکت را در این زمینه افتتاح نماید. شروع این کار با برندهای مطرح دنیای دیجیتال مانند ایسوس، هوآوی و وسترن دیجیتال زمینه را برای وارد شدن کالاهای اصلی به کشور و ارائه خدمات منحصربه فرد در حوزه دیجیتال فراهم کرد. در طی این سال ها گارانتی حامی سعی نموده تا این اطمینان را در شما به وجود آورد که با خرید محصولات با کارت گارانتی حامی، اصل بودن کالا و دریافت خدمات پس از فروش دغدغه شما برای خرید محصولات دیجیتال در ایران نباشد.

شرایط گارانتی محصولات شرکت حامی

ضمانت نامه شامل برگه یا دفترچه‌ای از ضوابط و شرایط تضمین عملکرد کالا می‌شود که همراه محصول در اختیار خریدار قرار می‌گیرد. در صورتی که عملکرد محصول خریداری شده دچار مشکل شود، مشتری مطابق ضوابط درج شده در ضمانت نامه نسبت به فعال‌سازی بندهای آن اقدام نماید.

در نتیجه شرایط گارانتی محصولات در شرکت حامی بستگی به محصول و قوانین درج شده در دفترچه گارانتی هر محصول دارد.

آدرس شرکت گارانتی حامی

آدرس: تهران، خیابان شهید بهشتی، بین خیابان اندیشه و سهروردی، پلاک 81

کد پستی: 1۵۵۹۶۱۶۵۱1

چگونه می‌توانم با گارانتی حامی تماس بگیرم؟

شماره تماس گارانتی حامی برای تعمیرات و خدمات پس از فروش در شهرهای مختلف کشور متفاوت است. اما شما می‌توانید با شماره تلفن 57754-021 تماس حاصل نمایید.

ایمیل ارتباطی شرکت گارانتی حامی hq[at]hamicare.ir است و راه های ارتباطی در شبکه های اجتماعی از طریق شماره تلفن همراه 6024-936-0990 (واتس آپ-تلگرام-روبیکا) امکان پذیر است.

آیا خدمات گارانتی حامی برای کالای دست دوم نیز ارائه می شود؟

بله، گارانتی حامی برای کالای دست دوم نیز ارائه می‌شود.