گارانتی سازگار ارقام یکی از شرکتهای فعال در حوزه خدمات پس از فروش تجهیزات IT در بازار ایران است. این شرکت مانند سایر گارانتیهای فعال بازار، بر اساس ضوابط و فرآیندهای تعریفشده خود به ارائه خدمات پس از فروش میپردازد. در ادامه با تجربیات کاربران از این شرکت و خدمات آن همراه شهر سختافزار باشید.
صفحه اختصاصی گارانتی سازگار ارقام
ﺷﺮﮐﺖ سازگار ارقام
گارانتی سازگار ارقام
گارانتی سازگار ارقام ارائهدهنده خدمات پس از فروش و پشتیبانی رسمی برای طیفی از محصولات فناوری اطلاعات در ایران است. این شرکت با تمرکز بر مکانیزهسازی فرآیندها، توسعه شبکه نمایندگیها و ارائه طرحهای خدماتی افزوده، تلاش کرده تجربه گارانتی را از یک فرآیند صرفاً تعمیراتی به یک سرویس اطمینانبخش برای مصرفکننده نهایی تبدیل کند.
مشخصات گارانتی سازگار ارقام:
تلفن مرکز تماس و خدمات پس از فروش: 02187010
ایمیل: info@sazgar.com
وبسایت رسمی: www.sazgar.com
دفتر مرکزی خدمات پس از فروش
آدرس: تهران، خیابان میرزای شیرازی، بالاتر از خیابان مطهری، کوچه ناهید، پلاک 17
ساعات کاری شعبه مرکزی: شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17 | پنجشنبهها 9 الی 13
ساعت کاری مرکز تماس: همهروزه 8 الی 20 | روزهای تعطیل 9 الی 17
نشان های کسب کرده
نشان کیفیتی دریافت نکرده است
تعداد شعب فعال کشور
10 شعبه
پشتیبانی رسمی در شهرسختافزار
-
درصد رضایت مردمی
%-
تجربیات مردم و ثبت تجربه برای گارانتی سازگار ارقام
تجربیات ثبت شده برای گارانتی سازگار
| نوع قطعه | تجربه کلی | سطح برخورد | زمان رجوع | حکایت تجربه |
|---|---|---|---|---|
| هارد دیسک | + | پنج ( خیلی خوب ) | 5/404 | بستن جزئیات |
|
علیرضا جلیلی می نویسد :
برخورد مناسب و تعویض درجای هارد |
||||
| کارت گرافیک | - | سه ( متوسط ) | 96 | بستن جزئیات |
|
idin givili می نویسد :
گرافی دست دوم بعد از تعویض دادن , بعد 2 هفته |
||||
| تبلت/لپ تاپ | - | یک ( خیلی بد ) | 1401/04 | بستن جزئیات |
|
احمد رحمانی می نویسد :
مادر برد دستگاه را سوزاند در حال شکایت هستم |
||||
| تبلت/لپ تاپ | - | سه ( متوسط ) | 1400/9 | بستن جزئیات |
|
متین بهرامی می نویسد :
لبتاپ بنده بعد از یک ماه استفاده دچار پیکسل سوختگی صفحه شد (۲ عدد) که گارانتی قبول نکرد چون باید بین ۳ تا ۵ عدد باشه !!! بله درست ولی نه برای ۳ ماهه اول استفاده که خود گارانتی سازگار قید کرده هر گونه نقص فنی مورد تایید تولید کننده کالا شامل گارانتی می باشد و این نقص فنی مورد تایید است قضاوت با شما دوستان ۴۰ م پول لبتاپ دادم ! |
||||
| تبلت/لپ تاپ | - | یک ( خیلی بد ) | 99/5 | بستن جزئیات |
|
لیدا مهدیزاده می نویسد :
سه ماه و نیم لپ تاپ رو نگه داشتن و بعد گفتن هیچ قطعه ایی پیدا نشد |
||||
| تبلت/لپ تاپ | - | یک ( خیلی بد ) | 98 | بستن جزئیات |
|
مهدی می نویسد :
سلام و عرض ادب در تاریخ 15 اسفند 97 لپتاپ را به دلیل عدم نمایش تصویر و مشکل بکلایت به گارانتی تحویل دادم متاسفانه بعد از گذشت 40 روز کاری مادربرد لپتاپ را سوزانده و دستگاه جدای این که تصویر نداشت دیگر بالا هم نمی آمد در هنگام دریافت لپتاپ پس از گذشت زمان گارانتی یک فرمی خدمت شما می دهند که با امضا کردن آن حتی اگر لپتاپ شما را بسوزانند شما دستتان به جایی بند نمی باشد ( به گفته مسئول فنی طبقه همکف ) که همین جواب را در انتها به من دادند . آن فرم را پیوست می کنم برای دوستان تا تجربه بشود که لپتاپ 7 میلیونیاشان مانند بنده سوخته تحویل نگیرند . |
||||
| تبلت/لپ تاپ | + | یک ( خیلی بد ) | 4-94 | بستن جزئیات |
|
پیمان می نویسد :
ابتدا امر مسئول فنی با دروغ و کتمان هرگونه نقص سخت افزاری رو رد کرد و مشکل رو نرم افزاری عنوان کرد و گفت ویندوز اورجینال ریختیم برطرف شده 30 تومن هم باید بدید خخخ. نمیدونست با اهل فن طرفه. پیش مسئول بخش مشخص شد لپ تاپ بشکل ناشیانه ای باز شد که منجر به صدمه به ببدنه و پد دستگاه شده. یارو رو جوابش رو دادم تا جاییکه به شکایت کشید. از بازرسی داخلی سازگار تماس گرفتن خانمی با کمال احترام و متانت مشکل رو پیگیر شدن و در انتها لپ تاپ رو برای من با مدل آک دیگه ای عوض کردن. تو سطح بالای مدیریت واقعا برخورد خوبی داشتن. |
||||
| مادربرد | + | پنج ( خیلی خوب ) | 95/6 | بستن جزئیات |
|
دانیال ادهمی می نویسد :
سیستم جدیدم رو که بستم کلی خوشحال بودم تا اینکه فردای اون روز سیستم روشن نمیشد. بعد از چنتا آزمایش کوچیک فهمیدم مشکل از مادربرده. یه 2-3 روزی با مادربرد سروکله زدم ولی نتیجه ای نداشت اونجا بود که فکر گارانتی اومد تو سرم، ولی دل خوشی از گارانتی نداشتم. مادربرد رو بردم نمایندگی سازگار تو شهرمون و خیلی راحت بعد از حدالاکثر 1 هفته یه مادربرد جدیدی برام فرستادن واقعا نمیتونستم باور کنم! |
||||
| هارد دیسک | + | پنج ( خیلی خوب ) | 95/5 | بستن جزئیات |
|
رضا کیان پور می نویسد :
سلام یک دستگاه هارد دیسک اینترنال داشتم که توسط سیستم شناسایی نمیشد. بردم نمایندگی سازگار تو اهواز وقتی دیدن مشکلش زیاده بدون تلف کردن وقت همون موقع واسم تعویض کردن و یدونه آک تحویل دادن . |
||||
| تبلت/لپ تاپ | + | چهار ( خوب ) | تیر 95 | بستن جزئیات |
|
میثم نیک روان می نویسد :
بنده یه دستگاه Rog Gaming PC داشتم که البته گزینه مورد نظر برای نوع محصول اینجا نبود مجبور شدم لپ تاپ رو انتخاب کنم. این دستگاه بعد از دو ماه کارکرد مشکل هارد پیدا کرد و دیگه بالا نیومد. برای گارانتی بردم. چون هارد مشکل داشت برگه مخصوص ریکاوری اطلاعات با هزینه جدای گارانتی هم پر کردم که البته قابل بازیابی نبود. تقریباً یک ماه و نیم زمان برد. با من تماس گرفتند گفتند دستگاه قابل تعمیر نیست و شبیه دستگاه شما هم تو انبار موجود نیست مراجعه کنید برای گرفتن پول دستگاه. بنده فاکتور رو براشون بردم و در مدت 3 روز کاری مبلغ 4 میلیون و پنجاه هزار تومان هزینه دستگاه بدون هیچ گونه کسری بابت فرانشیز و این داستانا به حسابم ریخته شد. معمولاً اینجور موقع ها یه هزینه ای حتی موقع تعویض هم کم میکنند بابت اصطحلاک دستگاه اما بنده مبلغ دقیق فاکتور رو دریافت کردم. فقط پروسه رسیدگی به عیب دستگاه یه کم طولانی بود. |
||||
| هارد دیسک | - | سه ( متوسط ) | 95/4/22 | بستن جزئیات |
|
فردیک می نویسد :
سلام من هارد اکسترنال خودم رو وصل کردم به لپ تاپ دیدم چراغ هارد روشن میشه اما هیچ دستگاهی روی کامپیوتر نشان داده نمیشه روی لپ تاپ فروشگاه مون هم همینطور تماس گرفتم شرکت گفتن باید ریکاوری بشه منم اطلاعات روی هارد برام مهم بود گفتم باشه زنگ زدن گفتن 150 هزینش میشه گفتم باشه امروز که رفتم تحویل بگیرم گفتن 350 باز گفتم چاره ای نیست پرداخت کردم اوردم خونه زدم به لپ تاپ دیدم باز نشون نمیده کابل و عوض کردم دیدم تشون میده حالا شما قضاوت کنید به خاطر ایراد یک سیم10تومانی شرکت از من 350پول گرفته در صورتی که ایراد فقط یک سیم بوده |
||||
| هارد دیسک | - | چهار ( خوب ) | 95/3 | بستن جزئیات |
|
صمد خدایی می نویسد :
درود دوستان هارد صدای سایش داشت بردم اون آقا هم توی مشکل دستگاه و نویز نوشتند پیامک اومد که قطعه ی شما امادست رفتم میگه حل شدمشکل نرم افزاری بود!!!!! بردم طبقه پایین یه خانمی تست کردند مشکل صدا و نویز محرز شد با کلی علافی تعویض کردند |
||||
| مادربرد | - | یک ( خیلی بد ) | 92/2 | بستن جزئیات |
|
سیاوش صداقتی می نویسد :
حقه بازی من یک لب تاپ لنوا از هایپر استار خریدم 520000 تومان که یک کیف و هد فون و یک موس لنوا هم بعنوان اشانتیون همراهش بود که فقط اشانتیون هاش حدود 70000 تومان ارزش داشت متاسفانه پس از یک سال یک استکان چای بر روی لب تاب ریخت و بر اثر اشتباه من به گارانتی سازگار مراجعه کردم و خودم گفتم که چای ریخته و گفتند از گارانتی خارج شده و بردند درست کنند و حدود یکماه لبتاپ را نگاه داشته و گفتند مادر برد باید تعویض شود و گفتند 520000 تومان هزینه دارد و من لب تابی را که با لوازم اضافه 520000 خریده بودم نما ارزید تعمیر کنم و خواستم پس بگیرم و گفتند 80000 تومان هزینه بابت عیب یابی باید پرداخت کنم و من وادار به تعمیر شدم که پس از دوماه دیگر جمعا" سه ماه به من زنگ زدند بیا تعمیر شده و من با اینکه ظرف این سه ماه یک لب تاب دیگر خریده بودم مراجعه کردم دیدم بجای 520000 خورده ای که گفته بودند حدود 600000 تومان فاکتور کردند حالا من از شما میپرسم این کار حقه بازی است یا دزدی افزایش هزینه را به دلیل افزایش قیمت دلار عنوان کردند |
||||
| تبلت/لپ تاپ | - | یک ( خیلی بد ) | 95 | بستن جزئیات |
|
علی می نویسد :
با سلام من یه لپ تاپ از سازگار خریدم. بعد ازچند روز مشکل هارد پیدا کردو همین مشکل با اضافه شدن مشکل تاچ بعد از تعمیر هارد، دو هفته به درازا کشید. تااینکه با هزار تا برو بیا مجبورشون کردم لپ تاپ رو برام تعویض کنن. باور بفرمایید کلی فقط هزینه رفت و آمدم شد. چون با تلفنی واقعا به نتیجه ای نمیرسیدم آخرش بهم خبر دادن که برم و لپ تاپ تعویضی که قرار بود کاملا نووآکبند باشه رو تحویل بگیرم. اما وقتی لپ تاپ رو آوردن دیدم کارتن لپ تاپ با یک نوار چسب پلمپ شده و وضعش خیلی خیلی خراب بود.کارت گارانتی از کارتن لپ تاپ وضعش بدتر. به مدیرشون گفتم که این نو نیست و باز شده و کارتن وضعش خرابه، حالا وای به حال داخلش. ولی اونا اصلا قبول نکردن و گفتن که لپ تاپ نو هستش. همون لحظه از تعویض لپ تاپ منصرف شدم. چون حداقل مطمعن بودم از لپ تاپ خودم. چون پلمپشو خودم باز کرده بودم وخودم استفاده کرده بودم.خدامیدونست اونی که بهم داده میشد از کجا اومده بود. فهمیدم تعویض کنم ضرر خواهم کرد. از شهر سخت افزار و مسئولینش سپاسگذارم که این محیط رو فراهم کردند. امیدوارم روزی بتونیم به خدمات پس از فروش دلخوش باشیم. منتها من به این نتیجه رسیدم که ازین به بعد هر کالایی رو بدون گارانتی بخرم، منتها آکبند و با ظاهر سالم. |
||||
| تبلت/لپ تاپ | - | یک ( خیلی بد ) | 94/10 | بستن جزئیات |
|
سبا می نویسد :
لپ تابی رو برای عیب یابی و تعمیر به این گارانتی بردم.اولا که بدون معطلی و بی دلیل در فرم نوشتن خط و خش دارد.در صورتی که هیچ خشی روی لپ تاب نبود.1 ماه برای عیب یابی طول کشید.بعد از اون که لپ تاب رو مثلا تعمیر کردن و تحویل من دادن، مشکل قبلی رفع شد و 2 تا مشکل جدید براش به وجود آمد.زمانی هم که من بهشون اعتراض کردم و گفتم چرا اینجوری شده،گفتن مشکل از ما نیست و حتما از قبل اینجوری بوده!!اگه میخواید باید هزینه اضافه بدید و همه مراحل قبل دوباره طی بشه. مدیر و کارکنای اصلیشون هم حتی درست به مشتری نگاه نمیکنن، انگار مزاحمشونی و وقتشون رو داری هدر میدی.رفتارشون و حرف زدنشون توهین آمیز بود. |
||||
| تبلت/لپ تاپ | - | دو ( بد ) | 1/95 | بستن جزئیات |
|
مهدی خدادو می نویسد :
من لپ تاپم چها ماهه گرفتم( لنوو جی 50)از اول مشکل اتصال وای فای و کابل داشت. حالا با کلی مشغله و لازم داشتن بردم گارانتی . رسید رو که نوشت و دستگاه رو تحویل گرفت دیدم روش نوشته دستگاه خط و خش دارد. رفتم دوباره دستگاه رو گرفتم نگاه کردم دیدم چیزی نیست به خودش نشون دادم کلی گشت بعد یک خط خودکاری روش به سختی پیا کرده میگه من اینو خط میبینم! حالا هم هنوز بعد از دوهفته هنوز خبری نیست که نیست! با هر تماس هم فقط میگن دست تعمیر کاره... ای کاش نظارتی روی این شرکت ها از جهت استاندارد های کاری شون بود... |
||||
| تبلت/لپ تاپ | - | یک ( خیلی بد ) | 94/10 | بستن جزئیات |
|
علی می نویسد :
لپ تاپ من مشکلی داشت. بعد یک ماه خرید. فرستادم گارانتی بعد چهل روز بهم برگردودند. مشکلش که برطرف نشد هیچ یکسری از قطعات اورجینالشو تعویض کردند. از جمله باتریش و... جوابگو هم نبودند و قبول نمی کردند. اینا رسما دزدن |
||||
| مادربرد | + | پنج ( خیلی خوب ) | دی 94 | بستن جزئیات |
|
علی ب می نویسد :
مادربورد ایسوس را به علت نوسان ولتاژ 12 ولت به راحتی با یک مدل مشابه تعویض کردند. منظور از مشابه، حقیقتاً مشابه یا بالاتر است. زیرا برخی از شرکت ها به اسم مشابه، مدلی بسیار پایین تر را می دهند. ولی سازگار در این مورد درست و صادقانه همراه با رفتار محترمانه عمل کرد. |
||||
| تبلت/لپ تاپ | - | یک ( خیلی بد ) | 94/9 | بستن جزئیات |
|
مهدي خندان می نویسد :
پول دادن به گارانتي سازگار فقط پركردن جيب صاحبان شركت سازگار |
||||
| تجهیزات شبکه | + | پنج ( خیلی خوب ) | 7/7/1394 | بستن جزئیات |
|
امیرمحمد یوسفی می نویسد :
یه مودم ایسوس خریداری کرد که بعد از اومدن نصب و راه اندازی کردم زمان اپدیت انجام شد مجددا اپدیت بعدی رو می خواست خواستم اون رو انجام بدم برق رفت و بعد اون رو روشن کردم دیگه روشن نه شد زنگ زدم نمایندگی سازگار استان درخواست کردم به نمایندگی ایسوس توی کشور وصل کنم الان بعد از این که گفتن یه بک اپ از سیستم بگیرید و بعد بک اپ رو به خود مودم بدید و بعد از سایت رسمی ایسوس اخرین اپدیت رو بگیرید و به مودم بفرستید که با موفقیت کار انجام شد مرسی از ایسوس و سازگار |
||||
| هارد دیسک | + | پنج ( خیلی خوب ) | 1/94 | بستن جزئیات |
|
محمد می نویسد :
سلام هارد 1 ترابایت من سوخته بود بعد از 1 سال 8 ماه استفاده بدون هیچ مشکلی بهم یه هارد نو دادن و 4 هزار تومن مابهالتفاوت ازم گرفتن |
||||
| تبلت/لپ تاپ | - | دو ( بد ) | 90/6 | بستن جزئیات |
|
آمنه می نویسد :
سال ۹۰ لپتاپی خریدم که بدنه آن برق داشت طوری که وقتی دست با آن تماس داشت لرزش قوی احساس میشد. وقتی به گارانتی مراجعه کردم آنها با لحن بدی گفتند که این کاملا طبیعی است. من هم با راهنمایی یک فروشنده به اتحادیه رایانه در میدان فردوسی رفته و از سازگار شکایت کردم تا آنجا که شکایت من به تعزیرات نیز کشیده شد و سازگار به دست و پای من افتاد که بیا کل پول نوت بوک را بدهیم و من هم قبول کردم که کل پول را به من برگردانند تا من از شکایتم منصرف شوم. |
||||
| تبلت/لپ تاپ | - | دو ( بد ) | 90/6 | بستن جزئیات |
|
آمنه می نویسد :
لپ تاپی که خریده بودم بدنه اش برق داشت طوری که وقتی دستم به بدنه لپ تاپ برخورد داشت لرزش را احساس میکردم. وقتی به سازگار مراجعه کردم آنه با برخورد بدی گفتند که این کاملا عادی است. من هم به اتحادیه صنف رایانه که در میدان فردوسی است مراجعه کرده و از آنها شکایت کردم. سازگار باز هم رسیدگی نکرد تا آنجا که شکایت من با وظیفه شناسی کارمندان اتحادیه به تعزیرات کشیده شد. سازگاری ها به دست و پایم افتادند. کل پول لپتاپ را به من دادند و من هم شکایتم را پس گرفتم. |
||||
| تبلت/لپ تاپ | - | یک ( خیلی بد ) | 94/5 | بستن جزئیات |
|
ارشیا سلطانی می نویسد :
با سلام یک عدد لپ تاپ لنووو 5070 که 4 روز از خریدش گذشته بود بردم گارانتی مشکل اسکرین داشت گفتند مشکل نرم افزاری بوده و برطرف شد. 4 روز بعد تحویل گرفتم و همون روز موقع تست متوجه مشکل حرارتی جدید از سمت شرکت سازگار در لپ تاپ نوم شدم طوری که حرارت می رفت بالا و لپ تاپ بلو اسکرین می داد. طی مراجعه بعدی گفتند باید هارد عوض بشه در صورتی که اصلا مشخص نیست چه بلایی سر دستگاه آوردن و شاید مشکل از بورد دستگاه بوده باشه نه هارد و من اصرار کردم که دستگاه باید عوض بشه چون معتقدم سازگار فاقد افراد متخصص در این زمینه است و در صورت تعمیر مجدد اوضاع خراب تر خواهد شد ولی به دلایل مسخره ای که آوردند گفتند که دستگاه خارج از گارانتی هست و ما میتونیم به شما لطف کنیم و هاردش رو عوض کنیم. به اعتقاد من شرکت سازگار نه تنها لپ تاپ من رو درست نکرد که اون رو خراب تر کرد و از مسئولیت سر باز زد. خدا ازشون نگذره. |
||||
| تبلت/لپ تاپ | - | چهار ( خوب ) | 93/8 | بستن جزئیات |
|
امید می نویسد :
با سلام من هم یه لب تاپ ASUS k53sv دارم دقیقا بعد از یه مدتی سوکت شارژش خراب شد بردم گارانتی سازگار بهم گفتند : لپ تاپ بدلیل اینکه از گارانتی خارج شده جهت تعمیر تحویل نمیگیریم من هم بردم یه تعمیرگاه تو پاساژ رضا طبقه دوم بعد از یه روز سوکت شارژ عوض کردند و 60 تومن اجرت تعمیر شد و سالم هم تحویلم دادند . |
||||
| تبلت/لپ تاپ | - | سه ( متوسط ) | 93/9 | بستن جزئیات |
|
مصطفی می نویسد :
انگار هیچ تلاشی برای اجرای دقیق نیاز مشتری نمی کنند و فقط می خواهند رفع نیاز کنند ولی برای مشتری مهم است که وقتی برای کالایی پول هنگفتی تو این بازار داده حداقل خدمات پس از فروش خوبی را دریافت کند.!حتی اگر دستگاه جنس خوبی نداشته باشد با یک خدمات خوب می توان مشتری را راضی نگه داشت ولی از برخورد و کاری که تحویل می دهند مشخص است که این موضوع ساده ولی مهم را در نظر نمی گیرند. |
||||
| مادربرد | + | چهار ( خوب ) | 86/11 | بستن جزئیات |
|
مجتبی می نویسد :
یه مین نو elite خریده بودم بعد از نصب متوجه شدم صدا نداره و بعد فهمیدم که چیپ صوتیش خراب هست بردیم گارانتی بعد دو روز برامون عوضش کردن چیپست رو در کل خوب بود |
||||
| هارد دیسک | + | یک ( خیلی بد ) | 93/6/08 | بستن جزئیات |
|
فرید اخوان می نویسد :
از شهر تبریز حدودا ۲۴ روز طول مشید تا هارد دیسک رو تعویض کنن اما اخرش تعویض کردند |
||||
| هارد دیسک | + | پنج ( خیلی خوب ) | 93/10 | بستن جزئیات |
|
وحید زراعتی می نویسد :
بد سکتور در هارد و تعویض آن |
||||
| مادربرد | + | چهار ( خوب ) | 90 | بستن جزئیات |
|
علی رضا صدوق می نویسد :
خرابی مادربرد ، برگرداندن هزینه مادربرد توسط چک |
||||
| تبلت/لپ تاپ | - | یک ( خیلی بد ) | 10/93 | بستن جزئیات |
|
داریوش می نویسد :
لبتاپی که 2 روز خریداری شده صفحه پیکسل سوخته داشت من بردم گارانتی و میگه ضربه خورده در صورتی که هیچ اتفاقی براش نیفتاده. میگه از گارانتی خارجه من کلی فقط پول گاررانتی دادم وحالا باید 40% پول لبتاپ رو بدم تا صفحه شو درست کنن. |
||||
| تجهیزات شبکه | - | سه ( متوسط ) | 93/5/20 | بستن جزئیات |
|
رامبد راستی می نویسد :
حدودا اواسط مردادماه 93 یک دستگاه "Seagate Business Storage 2-Bay NAS - Diskless" خریدم که پس از سه روز که انجام تنظیمات و کپی اطلاعات روی اون تمام شد, آنرا خاموش کردم. سپس بعد از یک هفته که روشن کردم دیدم بوت نمی شه!! با کلی تماس فرستادم برای گارنتی (شماره 848099). حدود سه هفته در حال بررسی بود که گفتند باید جایگزین بشه. این برنامه جایگزینی به هزار دلیل نزدیک یکماه و نیم طول کشید و آخر گفتند که نمی توانیم جایگزین کنیم و نزدیک 520 هزارتومان دیگر بده تا یک دستگاه 4-bay تحویل دهیم. من روی تعویض دستگاه خودم اصرار کردم و بعد از دو ماه دیگر گفتند پولش را بر می گردانیم. ولی حدود 140 هزار تومان کمتر از خرید!! دلیلش را قیمت روز بازار اعلام کردند البته بازاری که در آن این دستگاه وجود ندارد!! حدود سه هفته پیش گفتند که مبلغ واریز شده هرچند تا الان مبلغی ندیدیم. ضمنا سطح برخورد را خیلی بد نزدم چون خود کارشناس ها خوب برخورد می کردند. |
||||
| مادربرد | - | چهار ( خوب ) | 93/07 | بستن جزئیات |
|
حامد اسدی می نویسد :
مادربورد با گارانتی تحویل دادم ولی مادربورد دیگه ای با قیمت پایین تر به من تحویل دادن و نه کارتن داره نه گارانتی داره و نه پنل پشت!من باید از کجا پیگیر بشم؟ |
||||
| تبلت/لپ تاپ | + | سه ( متوسط ) | 93.7 | بستن جزئیات |
|
امید پدیداران می نویسد :
تبلت نو 3500 خاموش با تیپاکس ارسال شد بعد از 2 هفته برگشت دستم این بار روشن میشد ولی بالا اومدنی در کار نبود بعد از تماس گفتنند که ریست سخت افزاری کنید چک کردم دیدم دکمه ریست هنگام بستن تبلت درست جا نخورده و گیر کرده با پنس به سختی جا به جاش کردم درست شد یه بار حداقل چک کنید سازکار جان تا حالا 5 تا تبلت فرستادم تعویض یا درست شدن مشکلی نبوده |
||||
| تبلت/لپ تاپ | + | پنج ( خیلی خوب ) | 10\6\93 | بستن جزئیات |
|
میلاد بدیع می نویسد :
دی وی دی رام لپ تاب که lenovo y 510 باشه دچار نشکل شده بود و تو نمیرفت اما مشکل به ایجا ختم نشد و متوجه شدم که مادر محترمه جعبه لپ تاب و گارانتی اون رو دور انداخته در حالی که با نا امیدی کامل رفتم سمت امور تعمیرات اونها پس از بررسی لپ تاب من رو قبول کردن و پس از حدود 3 روز لپ تاپ من رو تحویل دادن اون هم بدون هیچ هزینه ای واقعا برای من خیلی عجیب بود |
||||
| تبلت/لپ تاپ | + | پنج ( خیلی خوب ) | 93/5 | بستن جزئیات |
|
حمیدرضا اکبری نیا می نویسد :
کارشون رو سریع و خوب انجام دادند. |
||||
| کارت گرافیک | - | یک ( خیلی بد ) | 93/4 | بستن جزئیات |
|
مهدی غفاری زرنجین می نویسد :
با سلام.. بنده حدود 10 روز پیش یه تبلت ویندوزی ایسر خریدم و متآسفانه گارانتی سازگار بود.. همون روز اول ( یک ساعت بعد خرید ) متوجه شدم که صفحه نمایش تبلت دارای پیکسل سوخته هست و به گارانتی مراجعه کردم و به مسئول گارانتی تحویل دادم و ایشون گفتن که بعد از 2 روز کاری بهتون اطلاع میدیم.. بعد از 2 روز کاری هیچ جوابی دریافت نکردم و تماس گرفتم و جواب درستی ندادن و مجبور به رفتن به شرکت سازگار شدم و بعد از رسیدن رفتم و پرسیدم شرایط تبلت من چی میشه که گفتن تبلت شما تعویض میشه اون هم بعد از 72 ساعت کاری .. این زمان گذشت ولی هیچ جوابی هنوز به من ندادن.... در کل این تجربه یه چندومین بار من با این شرکت گارانتی بود.. همیشه میترسم که جنسی با گارانتی این شرکت بخرم فقط بخاطر این کاراشون.. نظر من و پیشنهاد من به تمام دوستان این هست که تا میتونید از این شرکت دوری کنید.. این شرکت شیاد و کلاهبردار و دزدی بیشتر نیست.. |
||||
| تبلت/لپ تاپ | - | یک ( خیلی بد ) | 93/4 | بستن جزئیات |
|
فرید می نویسد :
به نظز می رسه گه شرکت پارس ارقام بطور مرموزانه قصد کلاهبرداری و خروج از تعهد گارانتی را دارد |
||||
| کارت گرافیک | - | سه ( متوسط ) | 92/10 | بستن جزئیات |
|
مهران تلیکانی می نویسد :
سلام خدمت تمامی دوستان.من چند مدت پیش رفته بودم کارت گرافیکمو بدم سازگار تعمیر کردن اما دوباهر همون مشکل بعد 2 ماه واسش پیش اومد.نمیدونم چرا!!! شرکتم که از یک هفته مونده بع عید گفت برو بعد عید بیا....واقعا دستمو تو پوست گردو گذاشتن! |
||||
| تبلت/لپ تاپ | - | یک ( خیلی بد ) | 92/12 | بستن جزئیات |
|
حمزه قبادپور می نویسد :
بدلیل مشکل تاچ پد لپ تاپ s300ca دستگاه رو پس دادم اما بعد از 10 روز بدون حل مشکل اون رو پس دادند دستگاه باز شده و تاچ پد از اولش هم بدتر شده طوریکه لق میزنه و الان اصلا نمیدونم چیکار کنم نه فروشنده و نه سازگار مسئولیتش رو برعهده نمیگیرن و من موندمو یه لپ تاپه معیوب و 2 تومن ضرر از شما خواهش میکنم کمکم کنید مشکلم حل شه |
||||
| مادربرد | + | پنج ( خیلی خوب ) | 92/11 | بستن جزئیات |
|
بهنام نیک رو می نویسد :
سلام. من خودم دیده ام که به بهترین شکل ممکن خدمات ارائه میگردد . در ضمن الآن سازگار جزء یکی از پنج گارانتی عالی قطعات کامپیوتر در ایران است |
||||
| کارت گرافیک | - | یک ( خیلی بد ) | 92/10 92/9 | بستن جزئیات |
|
علیرضا بزرگی می نویسد :
سلام من کارت کرافیک gtx 760 oc از برند asus با گارانتی سازکار خریدم متاسفانه از روز اول وقتی که با این گرافیک کار سنکین میکنم از داخل gpu صدای ناله!!!! و نویز میاد به اصطلاح سخت افزاری gpu coil noise whine 2بار بردم گارانتیش ولی با اینکه گارانتی طلایی تعویض داشت کفتن صدا نمیده و سالمه!!! هر جا میبرم به جز گارانتی میگن صدا میده!!!! |
||||
| مادربرد | - | یک ( خیلی بد ) | 92/06 | بستن جزئیات |
|
مجتبی محمود بابویی می نویسد :
با سلام من یک مادربورد الایت گروپ با گارانتی سازگار خریداری کردم که متاسفانه بعد از عمل اسمبل و نصب ویندوز متوجه شدم که مادربورد بعد از خاموش کردن دستگاه دوباره استارت زده و روشن می شود .لازم به ذکر است بنده خود متخصص کامپیوتر هستم ..ادر ویندوز 7 و حشت بدین گونه می باشد که بنده مادربورد را به گارانتی فرستادم و در نهایت بعد از گذشت 1 ماه مادربورد به بنده تحویل داده شد که دوباره همین مشکل را داشته است اما وقتی با شرکت تماس گرفتم خانمی با بی حالی تمام جواب بنده را داد و گفت که مادربورد هیچ مشکلی ندارد ....بنابرین برا ی اینکه ثابت کنم، دوباره مادربورد را به گارانتی فرستادم ..فقط حدود 1 ماه توانستم ثابت کنم که، انها مادربورد مرا به عنوان بازگشت مجدد به گارانتی تحویل گرفته اند و بعد از گذشت 1 هفته مادربورد را دوباره به بنده خراب تحویل دادن بنده همینن مادربورد را با چند پاور مختلف رم مختلف و ...تست گرفتم ولی همان اش و همان کاسه در میان بود و حتی همکاران من هم تعیید کردند که مادربورد دچار نقص فنی هست اما شرکت زیر بار نرفت لازم به ذکر است که شرکت سازگار ادعا کرده است که مادربورد دارای شش ماه گارانتی تعویض است که ان خیالی باطل برای من بیش نبود و همین مسله باعث شد تا از خرید محصولات به نام این گارانتی خودداری نمایم.مسئله گارانتی سازگار باعث شد علاوه بر دست نیافتن به حق خود کلی هم کرایه تیپاکس بدهم ...ممنون می شوم اگر نطر بنده را منتشر کنید |
||||
| کارت گرافیک | - | یک ( خیلی بد ) | 92/11 | بستن جزئیات |
|
مهدی امامی می نویسد :
بنده مورخه 92/11/8 یکعدد کارت اسوس GTX770 خریداری کردم و دقیقا یکروز بعد از خرید کارت رو که تست کردم , مشکل سیاه شدن تصویر و رفتن سیستم به حالت استندبای داشت و ناچارا باید سیستم ریست میشد. با مراجعه به گارانتی سازگار کارت رو تحویل دادم و با نشون دادن فاکتور خرید عرض کردم این کارت رو دیروز خریدم اما متصدی دریافت گفت که باید کارت تست بشه و بعد نتیجه اعلام بشه درصورتیکه وقتی تو دو روز ابتدای خرید برای یک قعطه مشکلی پیش میاد میبایست اون قطعه در حضور مشتری تست بشه و اگر مشکل حاد بود با یک کالای آک تعویض بشه . متاسفانه کارت برای تست به شهر پرند فرستاده شد (اصلا باسم جای سواله این گارانتی با این اسم چطور همونجا واحد تست نداره و برای چی کارت رو فرستادند پرند) و بعد از 11 روز با بنده تماس گرفتند و گفتند مشکل کارت تایید شده و باید تعویض بشه اما ما کارت رو موجود نداریم که بهتون بدیم و تلاش میکردند که مبلغی به بنده بدند که پایینتر از مبلغ خرید فاکتورم بود که قبول نکردم خلاصه با تماسهای مکرر بنده و در آخر صحبت با مدیریت سازگار (که بسیار انسان شریف و با شخصیتی بودند) ایشون گفتند که مشکل شما رو حل میکنیم که دقیقا سه ساعت بعد از تماس بنده با ایشون با من تماس گرفتند و گفتند کارت جدید جایگزین شده و تشریف بیارید ببرید. من هم رفتم و کارت جدید رو تحویل گرفتم و آوردم که تست کنم با کمال تعجب دیدم که این یکی کارت هم دقیقا همون مشکل کارت قبلی رو داره و همون موقع (یعنی سه ساعت بعد از تحویل از گارانتی) با مدیریت سازگار صحبت کردم که ایشون هم از این قضیه متعجب شده بود و گفتند کارت رو بیارم که حضوری تو خود سازگار تست بشه. بنده هم سریعا کارت رو بردم و بعد از یکساعت تو واحد تست کارت تست شد و مشکل دوباره تایید شد . خانمی که مسوول واحد تست بود کارت رو به متصدی پذیرش تحویل داد و گفت مدیر دستور داده کارت باید تعویض بشه . در اون موقع من قبول نکردم که دوباره ده روز صبر کنم تا کارت جدید بیاد به همین خاطر گفتم که مبلغ رو بجای کارت عودت بدید. الآن هم از روزی که کارت دوم رو تحویل دادم 11 روز میگذره (و کلا این قضیه از اولین کارت داره 22 روز میگذره) و الان که تماس میگیرم و میگم چک من چی شد با کمال وقاهت میگن چک هنوز آماده نشده !! این اولین و آخرین باری هست که از گارانتی سازگار (شرکت امتداد سازگار) خرید میکنم و این تجربه تلخ رو خدمت دوستان عرض کردم تا کاملا هواسشون باشه به این گارانتی . نمیخواستم این داستان رو عمومی کنم اما متاسفانه مجبور شدم به این کار . امیدوارم که کسانیکه با پول زحمت کشیده و با هزار بدبختی مبلغی رو تهیه میکنند (خودم رو عرض نمیکنم) تا یک قطعه بخرند ؛ گارانتی هثل همه جای دنیا جوابگوی مشتری باشه و نقش بیمه رو بازی کنه . با تشکر و سپاس |
||||
| تبلت/لپ تاپ | - | سه ( متوسط ) | 10/91 ----------------4/91 اینها تقریبی است | بستن جزئیات |
|
کاظمی می نویسد :
دوبار در اصقهان مراجعه کردم که هر دوبار باعث درست کردن یک فسمت واز بین بردن قسمت دیگر شدن با کلی هزینه البته به من گفته بودند شما گارانت ندارید من به خاطر نمایندگی ایسوس (گارانتی سازگار)گفتم خوب درست کنید بابت هزبنه مهم نیست ولی ...(من دنبال اینکه...نیستم نمایندگیتان را درست کنید...کلی از خودشان تعریف بد میبینی چه بلایی س ادم می یارند...موفق باشید |
||||
| کارت گرافیک | + | پنج ( خیلی خوب ) | 9/90 | بستن جزئیات |
|
javadnadimi می نویسد :
خیلی خداست کارت گرافیک یکی از دوستامو بردم ولی کارتون و کارت گارانی نداشت دستشون درد نکنه سریال رو چک کردن بدون بهونه پذیرفتن و چند روز بعد با یه کارت نو تعویضش کردن |
||||
| هارد دیسک | + | پنج ( خیلی خوب ) | 91 | بستن جزئیات |
|
مجید طهماسبی می نویسد :
خب کوتاه مختصر بگم یه هاردیسک نو بهم دادن که مدلشم جدیدتر از مال خودم بوود واسه یکی دیگه از دوستام این اتفاق افتاد |
||||
| هارد دیسک | + | چهار ( خوب ) | 91-92 | بستن جزئیات |
|
mehrdad می نویسد :
با سلام من 2تا هارد دیستک داشتم که توی این گارانتی برام عوض کردن بدون ایسنکه بامبولی در بیارن مثل گارانتی های دیگه |
||||
| هارد دیسک | + | پنج ( خیلی خوب ) | 89/10 و 90/5 | بستن جزئیات |
|
جواد بابایی می نویسد :
برعکس خیلی از دوستان که از گارانتی گله دارن من هادرم تحت گارانتی این شرکته 9 ماه هارد رو نگه داشتم حالا به هر دلیلی سوخت بردم گارانتی بیچاره ها بدون چون و چرا عوضش کردن اون ورهم باز 9 /10 ماه نگه داشتم سوخت بازم بنده خدا ها بدون چون چرا عوض کردن... ولی تاحالا سالم مونده البته گارانتیشم تموم دشه من که راضیم دمشون گرم |
||||
| تبلت/لپ تاپ | + | پنج ( خیلی خوب ) | 90/9 | بستن جزئیات |
|
طیبی می نویسد :
لپ تاپ asus من بدنه استیل هست و یه دفعه که به بدنه لپ تاپ دست زدم یه جرقه درست حسابی زد و تصویر صفحه نمایش رفت. هنوز مهلت گارانتی تمام نشده بود و من رفتم سازگار. لپ تاپ رو تحویل گرفت و بعد از یکی دو هفته دیدم تو سایتش زده آمادس. رفتم لپ تاپ رو تحویل گرفتم. درستش کرده بودن. |
||||
| هارد دیسک | - | یک ( خیلی بد ) | 8/92 | بستن جزئیات |
|
Hamed Ghqfouri می نویسد :
یک برخورد بد ، چون نگران اینن نکنه ی وقت مجانی کار انجام بدن ، بزور می خوان فرم بازیابی اطلاعات پرکنی تا پول ازت بگیرن ، روی پایه هارد چسب نواری چسبونده بودم تا خط نیوفته بدون اینکه بررسی کنن زدن اشکال ظاهری هارد ! یکی نیست جواب بده 7 روزه هارد اونجاست ولی هنوز خبری نشده |
||||
| تجهیزات شبکه | + | چهار ( خوب ) | 8.92 | بستن جزئیات |
|
علیرضا اخباری می نویسد :
جهت تعویض مودم معیوب به تعداد 3 بار مراجعه... هر بار پس از تست تعویض کردند. |
||||
| مادربرد | + | چهار ( خوب ) | 86-5 | بستن جزئیات |
|
مهرداد عابدینی می نویسد :
یک مادربرد ای ویل داشتیم که بعد از چند سال کارکردن مشکلی براش پیش اومده بود که طی این مدت هم گارانتیش تموم شده بود . تعمیرکارهای تبریز هم نتونسته بودن تعمیرش کنن. خوشبختانه سازگار با دریافت هزینه تعمیرش کرد و چندین سال بازهم کار کرد. |
||||
| تبلت/لپ تاپ | - | دو ( بد ) | 7/91 | بستن جزئیات |
|
عباس خوشخرام می نویسد :
برای خدمات پس از فروش لپ تاپم بود که مراجعه کردم و گفت فقط تعویض می کنیم. رفتم بیرون به قیمت 220 هزار تومان تعمیرش کردم. |
||||
| هارد دیسک | + | چهار ( خوب ) | 83/2 | بستن جزئیات |
|
احمد طاهونی می نویسد :
هاردیسک را با یک هارد نو تعویض کردند |
||||
| تبلت/لپ تاپ | + | پنج ( خیلی خوب ) | 91/6 | بستن جزئیات |
|
علی خواستار می نویسد :
مشکل موجود در اسرع وقت و با دقت و تسلط کامل رفع گردید. |
||||
| کارت گرافیک | + | پنج ( خیلی خوب ) | 92/3 | بستن جزئیات |
|
پوریا حسن زاده می نویسد :
قطعه معیوب در کمتر از یک هفته تعویض و ارسال گردید |
||||
| تبلت/لپ تاپ | + | پنج ( خیلی خوب ) | 90-91 | بستن جزئیات |
|
mehrdad poursafavi می نویسد :
رسیدگی سریع و به موقع |
||||
| هارد دیسک | - | یک ( خیلی بد ) | 90 | بستن جزئیات |
|
سعید می نویسد :
خودم مراجعه نداشتم ولی بعد از ارسال هارد که یک هفته بود خریدم و مشکل سرعت داشت اون رو برگشت زدن و متاسفانه با کوبوندن هارد به چیزی علت مرجوعیت رو ضربه اعلام کردن ولی هارد من نو نو بود و هیچ ضربه ای نخورده بود ! |
||||
| هارد دیسک | - | یک ( خیلی بد ) | 92/6 | بستن جزئیات |
|
عباس دیناری می نویسد :
حدودا یک ماه پیش بود یک دونه هارده ۲ ترابایت سیگیت از شباهنگ رایانه خریدم وقتی اومدم خونه گذاشتمش روی سیستم متوجه شدم هارد صدا میکنه و پارتیشن بندی نمیشه.فرداش با پیک ارسال کردم واسشون گفتن سیستم خرابه و پیک برگشت .فرداش دوباره تماس گرفتم و ارسال کردم .حدود ۱۰ روز گذشت تماس گرفتم گفتن هارد تعویض میشه فردا تماس بگیر .فرداش تماس گرفتم گفتن هارد ۲ ترابایت نداریم باید ۲ هفته صبر کنی گفتم خوب با یک حجم دیگه عوض کنید .بعد از صحبت طولانی قرار شد با ۱ ترا عوض کنن و ۱۰۰ تومن بریزن به حسابم.دوباره پیک گرفتم ارسال کردم که شماره حساب را بده بهشون و هارد را بگیره که دوباره پیک برگشت کردن گفتن هر وقت پول به حسابت ریخته شد بهتون هارد میدیم .گفتم مگه شما نگفتین پیک را بفرست گفتن ما نمیدونستیم !! خلاصه هنوز که هنوزه دارن میریزن به حساب |
||||
| تبلت/لپ تاپ | + | چهار ( خوب ) | 89/10/30 | بستن جزئیات |
|
هادی ملکی می نویسد :
بهترین خدمات رو به ادم می ده ودر ضمن من لب تاب خریده بودم که درایو شو گم کرده بودم اون خودشون cd داریو دادن |
||||
| تبلت/لپ تاپ | + | پنج ( خیلی خوب ) | 90 | بستن جزئیات |
|
حمید نصیری می نویسد :
مشکل روشن نشدن لپ تاپ بر اثر اپدیت ناصحیح بایوس |
||||
| هارد دیسک | - | دو ( بد ) | 91/2 | بستن جزئیات |
|
علی برهان می نویسد :
من یک هارد اکسترنال WD مدل My Passport خریده بودم و ازش برای پشتیبان گیری دسکتاپم استفاده می کردم . اولاش خوب بود ولی بعد یه مدت مشکل پیدا کرد . مشکلشم این بود که دیگه اطلاعات درست روش کپی نمی شدن . 4 شنبه عصر بود که فهمیدم مشکل داره . گفتم شنبه ببرم گارانتی . جمعه که خواستم از اطلاعاتی که روی هارد بودن پشتیبان تهیه کنم متوجه شدم که هارد قفل کرده و دیگه به اطلاعات داخلش دسترسی ندارم . شنبه که بردم گارانتی و مشکلات رو توضیح دادم گفتن که باید هارد رو بذاری اینجا یه هفته کاری بمونه ممکنه درست بشه ممکنه نشه و همه اطلاعاتتم از بین میره و برای برگردوندنش یه چیزی حدود 500 هزار تومن هزینه بازیابی اطلاعات می گیریم . گفتم خوب مرد حسابی من این رو گرفتم که از کامپیوترم روش بکاپ بگیرم و موقعی هم که خواستم از اطلاعات این بکاپ بگیرم و بیارمش اینجا هاردم قفل کرده بود . آخر هم در اومدن با یه لحن بد گفتن که ما نمی دونیم باید بکاپ می گرفتی . یادتون باشه از دید اینا باید 10 جا بکاپ داشته باشید . |
||||
| تبلت/لپ تاپ | - | یک | 8/91 | بستن جزئیات |
|
محمد مظفری می نویسد :
با سلام من یه لب تاپ ASUS k53sv دارم یه مدتی این سوکت شارژش خراب بود بردم گارانتی سازگار بهم گفت برو 7 تا 45 روزه دیگه بیا بگیرش. بعد از 40 روز زنگ زد و گفت آمادست منم رفتم اونجا حالا بگذریم از اینکه 30 تومن بابت تعویض پیچ ها ازم گرفت و بخاطر کارت گارانتی که داشت یعنی به قول خودش چیزی نگرفت ولی چقد منت گذاشت که مال خودت خراب بود به جاش یه دونه اصل برات انداختم منم کلی تشکرکردم اومدم خونه زدم شارژ دیدم داره قطع و وصل میشه دوباره پس بردم براشون بهم گفت نه حقیقتش دیدم سوکت ندارم مال خودتو لحیم (لهیم) کردم گفت حالا دیگه برات عوضش میکنم برو 7 تا 45 روزه دیگه بیا منم بعد از همون 40روز دوباره رفتم گفت نمیشه درستش کرد کشور تحریمه و اینا سوکت نیست تو بازار و . . . بعد از یه چند روز بردم پاساژ پگاه گفت فردا بیا . فرداش رفتم صحیح و سالم بهم دادش . درسته یه خورده مبلغ بیشتر شد (70) ولی خدا وکیلی ارزشش رو داشت. |
||||
نتایج 1 تا 64 از کل 64 نتیجه
درباره شرکت سازگار ارقام
سازگار ارقام از شرکتهای باسابقه در حوزه خدمات پس از فروش و صنعت فناوری اطلاعات در ایران بهشمار میرود. این شرکت فعالیت خود را در سال ۱۳۶۹ آغاز کرده و با اتکا بر پشتوانه فنی و تخصصی در حوزه انفورماتیک، ارائه خدمات سراسری در زمینه IT را در دستور کار قرار داده است.
سازگار ارقام عضو شورای عالی انفورماتیک کشور و انجمن نظام صنفی رایانهای است و دارای پروانه فعالیت صنعتی (تولید) در حوزه رایانههای شخصی محسوب میشود. بر اساس اطلاعات منتشرشده، این شرکت در حال حاضر در حال احداث کارخانهای در استان تهران با هدف تولید رایانههای شخصی است.
در سوابق فعالیت این شرکت، به ابداع و راهاندازی ساختار گارانتی قطعات در بازار ایران نیز اشاره میشود. همچنین، سازگار ارقام از شبکهای گسترده از نمایندگیها در سراسر کشور برای ارائه خدمات فروش و پشتیبانی استفاده میکند.
در سالهای اخیر، این شرکت خدماتی مانند فعالسازی آنلاین گارانتی، استعلام اصالت کالا و طرحهای مکمل پوشش خسارت فیزیکی را به ساختار خدمات خود اضافه کرده است؛ خدماتی که در برخی گارانتیهای بازار نیز بهصورت محدود یا مشابه ارائه میشوند.
محورهای اصلی فعالیت شرکت سازگار ارقام:
- واردات و توزیع کالا
- پشتیبانی فنی
- تعمیرات تخصصی تجهیزات شبکه و نظارت تصویری
ساختار سازمانی این شرکت شامل واحدهای فروش، پشتیبانی فنی، خدمات پس از فروش، تأمین قطعات و مدیریت کالاست که همگی در راستای ارائه خدمات گارانتی و سرویسدهی مکانیزه فعالیت میکنند.
ساختار و ویژگیهای خدمات گارانتی سازگار ارقام
بررسی ساختار خدماتی این شرکت، چند ویژگی شاخص را نشان میدهد:
1. سامانه و ربات خدمات آنلاین
سازگار ارقام با راهاندازی ربات تلگرام و سامانه آنلاین، امکانات زیر را در اختیار کاربران قرار داده است:
- استعلام اصالت کالا و سریال
- فعالسازی گارانتی پس از خرید
- پیگیری وضعیت دستگاه تحویلی به خدمات
- دریافت اطلاعرسانی درباره مراحل تعمیر
2. تمرکز بر خدمات لپتاپ و IT
هسته اصلی فعالیت گارانتی سازگار بر پشتیبانی و تعمیر تخصصی لپتاپها و تجهیزات دیجیتال متمرکز است. این تمرکز باعث شکلگیری تجربه و تخصص فنی بالاتر در این حوزه نسبت به گارانتیهای عمومیتر شده است.
3. مرکز تماس گسترده و پاسخگو
فعال بودن مرکز تماس در تمام روزهای هفته، حتی ایام تعطیل، که امکان ارتباط کاربران با بخش پشتیبانی را فراهم میکند.
4. فرآیند مشخص تعمیر و رسیدگی
در گارانتی معمول سازگار، اولویت با بررسی فنی و تعمیر دستگاه است. در صورت غیرقابل تعمیر بودن یا بر اساس شرایط کالا، تصمیمگیری نهایی مطابق ضوابط شرکت و نوع گارانتی انجام میشود.
5. شرایط استاندارد ابطال گارانتی
موارد ابطال گارانتی در سازگار ارقام مطابق رویههای رایج بازار IT ایران است، از جمله:
- مخدوش شدن یا عدم تطابق سریال
- آسیبهای فیزیکی خارج از پوشش گارانتی عادی
- نفوذ مایعات، نوسانات برق شدید
- تعمیر یا دستکاری توسط مراکز غیرمجاز
گارانتی «سازگار پلاس»؛ سرویس ویژه پوشش شکستگی
سازگار ارقام علاوه بر گارانتی عادی، طرحی با عنوان سازگار پلاس ارائه میدهد که بهعنوان یک سرویس مکمل و اختیاری تعریف شده و شرایط آن با گارانتی معمول تفاوت دارد.
سازگار پلاس چیست؟
سازگار پلاس، طرحی مکمل گارانتی عادی است که خسارتهای ناشی از شکستگی فیزیکی لپتاپ را تحت شرایط مشخص پوشش میدهد؛ موضوعی که معمولاً در گارانتیهای استاندارد جزو موارد خارج از تعهد محسوب میشود.
دامنه پوشش سازگار پلاس
- صفحهنمایش (LCD/LED) در صورت ترکخوردگی یا شکستگی
- قاب و بدنه، لولاها و گوشهها
- پورتها و اتصالات آسیبدیده بر اثر ضربه
- صفحهکلید و تاچپد در اثر آسیب مستقیم
- هارد دیسک یا SSD در صورت خرابی ناشی از ضربه فیزیکی
- مادربرد یا بردهای داخلی در صورت ارتباط مستقیم با شکستگی بدنه
نکته: هزینه قطعه توسط سازگار پلاس پرداخت میشود، اما اجرت تعمیر بر عهده مشتری است.
خدمات افزوده سازگار پلاس
- یک مرتبه سرویس دورهای رایگان
- گارانتی اضافه رایگان از 1 تا 90 روز (پس از فعالسازی)
- امکان فعالسازی سریع از طریق ربات در کمتر از 2 دقیقه
شرایط اصلی استفاده
- ثبت و فعالسازی حداکثر تا 20 روز پس از خرید
- ارائه خدمات شکستگی فقط در سال اول از تاریخ واردات
- امکان استفاده فقط یکبار در سال برای هر مشتری
- پوشش تنها یک قطعه در هر بار استفاده
محصولات و برندهای تحت پوشش شرکت سازگار ارقام
بررسی دستهبندیها و محتوای فروشگاه رسمی سازگار ارقام، تصویری کلی از دامنه محصولاتی ارائه میدهد که این شرکت در بازار عرضه میکند. این فهرست بهمنظور آشنایی با گستره فعالیت تجاری و نوع کالاهای مرتبط با خدمات پس از فروش ارائه میشود و بهتنهایی بهمعنای پوشش قطعی یا یکسان گارانتی برای تمام محصولات ذکرشده نیست. جزئیات نهایی پوشش هر کالا، تابع شرایط مندرج در کارت گارانتی و ضوابط رسمی شرکت است.
۱. لپتاپ و کامپیوترهای قابلحمل
تمرکز اصلی سبد محصولات سازگار ارقام در فروشگاه رسمی، بر لپتاپها و تجهیزات مرتبط با آنها قرار دارد. برندها و سریهای شاخص شامل موارد زیر هستند:
- ASUS (سریهای ROG، TUF Gaming، ZenBook، VivoBook)
- Lenovo (IdeaPad، ThinkPad، ThinkBook، Legion، Yoga)
- Acer (Aspire، Nitro، Predator)
۲دستگاههای ذخیرهسازی و حافظه
در فروشگاه سازگار، بخش قابلتوجهی به تجهیزات ذخیرهسازی و حافظه اختصاص دارد:
- SSD داخلی و خارجی در فرمفاکتورهای مختلف
- هارد دیسک HDD
- فلش مموری و کارت حافظه
برندهای متداول در این دسته شامل Samsung، Western Digital، Seagate، SanDisk، Acer و TwinMOS هستند.
۳. موبایل، تبلت و دستگاههای همراه
فروشگاه رسمی سازگار ارقام شامل دستهبندی موبایل و تبلت نیز هست که برندهای اصلی بازار را در بر میگیرد:
- Apple (iPhone و iPad)
- Samsung (سری Galaxy و تبلتهای سامسونگ)
- Xiaomi و زیرمجموعههای آن
- Lenovo (تبلتها)
۴. قطعات کامپیوتر و لوازم جانبی
علاوه بر دستگاههای اصلی، مجموعهای از قطعات و لوازم جانبی نیز در سبد محصولات دیده میشود، از جمله:
- حافظه RAM و تجهیزات ذخیرهسازی جانبی
- کابلها و مبدلها
- شارژر، پاوربانک و لوازم جانبی لپتاپ و موبایل
- تجهیزات جانبی مانند کیبورد، ماوس، هدفون و اسپیکر
وجود این دستهها نشان میدهد دامنه فعالیت سازگار ارقام صرفاً محدود به یک نوع محصول خاص نیست و بخشهایی از بازار سختافزار و کالای دیجیتال مصرفی را پوشش میدهد.
شبکه نمایندگی و پوشش جغرافیایی
سازگار ارقام دارای شبکه نمایندگی فعال در اغلب استانهای کشور است. کاربران میتوانند از طریق وبسایت رسمی، نمایندگیهای مجاز هر استان را جستوجو و نزدیکترین مرکز خدمات را انتخاب کنند.
جمعبندی
گارانتی سازگار ارقام از جمله شرکتهای فعال در حوزه خدمات پس از فروش بازار IT ایران است که تمرکز آن بر پشتیبانی لپتاپها، استفاده از سامانهها و ابزارهای آنلاین برای ثبت و پیگیری خدمات و ارائه طرحهای مکمل گارانتی قرار دارد. طرح «سازگار پلاس» بهعنوان یک سرویس اختیاری، دامنه پوشش متفاوتی نسبت به گارانتی عادی ارائه میدهد و مشمول ضوابط و محدودیتهای مشخصی است.
سوالات متداول
بیایید به برخی از سوالات متداول در مورد گارانتی سازگار ارقام بپردازیم:
آیا می توانم از کارت های گرافیک بازی برای استخراج بدون ابطال گارانتی استفاده کنم؟
متأسفانه خیر، استفاده از کارتهای گرافیک بازی برای اهداف استخراج ارز دیجیتال، گارانتی را باطل میکند. برای اطمینان از طول عمر و عملکرد کارت گرافیک خود، رعایت این شرط ضروری است.
ضمانت مادام العمر چقدر معتبر است؟
گارانتی مادام العمر تا زمانی که سازنده تولید محصول خاص را متوقف نکند معتبر است. تا زمانی که محصول به طور فعال تولید می شود، گارانتی به قوت خود باقی می ماند.
آیا می توانم محصولات را مستقیماً از فروشگاه اینترنتی سازگار خریداری کنم؟
بله، فروشگاه اینترنتی سازگار طیف وسیعی از محصولات از جمله لپ تاپ، کارت حافظه، هارد اکسترنال، تبلت، SSD و ... را ارائه می دهد. شما می توانید این محصولات را به راحتی از فروشگاه آنلاین خریداری کنید.
