گارانتی پارس ارتباط با تجربیات شما

گارانتی پارس ارتباط یکی از نام‌های قدیمی در بازار تجهیزات شبکه و نظارت تصویری است و کاربران مختلف تجربه‌های متفاوتی از خدمات این شرکت گزارش کرده‌اند. مرور ساختار کاری، برندهای تحت پوشش، کیفیت رسیدگی و شرایط ضمانت می‌تواند دید روشن‌تری از عملکرد این مجموعه ارائه دهد و زمینه مقایسه آن با سایر گارانتی‌های فعال را فراهم کند.

ﺷﺮﮐﺖ ﭘﺎرس ارﺗﺒﺎط اﻓﺰار 

گارانتی پارس ارتباط

گارانتی پارس ارتباط یک ارائه‌دهنده خدمات پس از فروش در حوزه تجهیزات شبکه، ذخیره‌سازی، نظارت تصویری و برخی محصولات فناوری در ایران است. این شرکت با سابقه فعالیت چندین‌ساله، در واردات، توزیع و پشتیبانی برندهای مختلف حضور دارد و بخش قابل توجهی از کالاهای مربوط به شبکه و سیستم‌های نظارت تصویری در بازار ایران از طریق آن توزیع یا پشتیبانی می‌شود.

مشخصات گارانتی پارس ارتباط:

تلفن گارانتی و خدمات پس از فروش: ۸۹۳۹۵-۰۲۱

فکس: ۸۹۳۹۵-۰۲۱ (داخلی 0)

ایمیل: info@pars-e.com

دفتر خدمات پس از فروش

آدرس: تهران، خیابان شهید بهشتی، خیابان سرافراز، کوچه سوم، پلاک ۱۲
کد پستی: ۱۵۸۷۶۵۵۱۱۳

دفتر مرکزی

آدرس: تهران، خیابان ولیعصر، خیابان زعفرانیه، خیابان اعجازی، ساختمان ۳۹
کد پستی: ۱۹۸۸۸۹۳۴۵۷

فرم ثبت تجربه بستن فرم

تجربه شما از گارانتی پارس ارتباط ؟

نام کامل (*)

Please type your full name.

ایمیل (*)

Invalid Input

شماره موبایل ( نزد سایت برای قرعه کشی و صحت اطلاعات محفوظ است ) (*)

Invalid Input

تجربه کلی (*)

+-لطفاً یکی از موارد را انتخاب کنید.

نوع محصول (*)

لطفاً انتخاب کنیدتجهیزات شبکهتجهیزات ذخیر‌ه‌سازینظارت تصویریسرورسایرInvalid Input

زمان مراجعه ( مثلاً 91/1 ) (*)

Invalid Input

سطح برخورد (*)

یک ( خیلی بد )دو ( بد )سه ( متوسط )چهار ( خوب )پنج ( خیلی خوب )Invalid Input

توضیحات مراجعه (*)

Invalid Input

آپلود رسید گارانتی

Invalid Input

عبارت مقابل را وارد کنید: (*)

جدیدInvalid Input

تجربیات ثبت شده برای گارانتی پارس ارتباط

نوع قطعه	تجربه کلی	سطح برخورد	زمان رجوع	حکایت تجربه
تجهیزات شبکه	+	چهار ( خوب )	03/05	بستن جزئیات
لیلا جمالی می نویسد : مودم رو از شهرستان ارسال کرده بودم تهران . همه چیز خوب بود . فقط هزینه رفت و برگشت با من بود که ای کاش اون هم شرکت میداد
تجهیزات شبکه	+	پنج ( خیلی خوب )	04/02	بستن جزئیات
خلیل رجبی می نویسد : برخورد خوب بود . انجام شد
تجهیزات ذخیر‌ه‌سازی	+	چهار ( خوب )	04/03	بستن جزئیات
سینا راد می نویسد : خوب بود
نظارت تصویری	+	چهار ( خوب )	04/10	بستن جزئیات
پیمان نوروزی می نویسد : خوب بود ولی یکم طولانی شد
تجهیزات شبکه	+	پنج ( خیلی خوب )	05/01	بستن جزئیات
الهام اصغری می نویسد : مودم تعویض شد ولی یک هفته زمان برد
نظارت تصویری	+	پنج ( خیلی خوب )	04/10	بستن جزئیات
احسان مقدمی می نویسد : تعوض شد
تجهیزات شبکه	+	پنج ( خیلی خوب )	94/09	بستن جزئیات
داوود رستمی می نویسد : حرفه ای - بدون هزینه تعمیر شد
نظارت تصویری	+	پنج ( خیلی خوب )	دو سال پیش	بستن جزئیات
وحید چاوشی می نویسد : تعویض دوربین T2A21
نظارت تصویری	+	یک ( خیلی بد )	1405/02	بستن جزئیات
حسین معمار می نویسد : کیفیت و عملکرد عالی تمام اطلاعات یه صورت غیر حضوری انجام میدم
نظارت تصویری	+	چهار ( خوب )	1404/5	بستن جزئیات
نوید می نویسد : یه دوربین داهوا داشتم که مشکل پیدا کرده بود، بردمش نمایندگی گارانتی. خوب رسیدگی کردن و مشکلم رو حل کردن. فقط یکم طول کشید تا آماده بشه، وگرنه همه چیز اوکی بود.
تجهیزات شبکه	+	سه ( متوسط )	403/11	بستن جزئیات
مریم حسنی می نویسد : برای تعمیر مودم TP-Link TD-W9960 مراجعه کردم. روند بررسی و تحویل در کل قابل قبول بود و پاسخ‌گویی هم بد نبود. زمان انجام کار می‌توانست کمی بهتر باشد، ولی در مجموع تجربه نسبتاً رضایت‌بخشی داشتم.
نظارت تصویری	+	پنج ( خیلی خوب )	1403	بستن جزئیات
رضا محمدی می نویسد : تعمیر NVR علی رغم زمانبر بودن با کیفیت و در حد زضایت بود
نظارت تصویری	+	پنج ( خیلی خوب )	04/03	بستن جزئیات
کیوان صابری می نویسد : برای تعمیر دوربین‌ Hikvision از خدمات شما استفاده کردم. از پاسخگویی، پیگیری و رفع مشکل رضایت کامل دارم.
سرور	+	پنج ( خیلی خوب )	04/03	بستن جزئیات
فراهانی می نویسد : من سرور رو برای تعمیر آوردم و تیم پشتیبانی خیلی سریع و دقیق مشکلش رو برطرف کرد. برخوردشون محترمانه بود و روند کار هم بدون دردسر انجام شد. از خدماتشون کاملاً راضی‌ام.
نظارت تصویری	+	پنج ( خیلی خوب )	04/6	بستن جزئیات
بهناز آخوندی می نویسد : برای تعمیر دوربین داهوا
تجهیزات شبکه	-	یک ( خیلی بد )	02/05	بستن جزئیات
محمد می نویسد : دوربین داهوا از یکی نماینده های شرکت خریدم. اصلا این قطعه رو تو سیستم هاشون ثبت نکردن و پاسخگو نیستن. در صورتی که برچسپ گارانتی پارس ارتباط روی جعبه دوربین خورده. حالا یا نماینده فروش تقلب کرده یا خود پارس ارتباط. به هر حال مقصر پارس ارتباط هست.
هارد دیسک	+	پنج ( خیلی خوب )	97/12	بستن جزئیات
علیرضا کمالی می نویسد : پاسخگوئی در زمان مناسب بهترین نکته ای بود که برای مشتری مهمه
تجهیزات شبکه	+	پنج ( خیلی خوب )	98/3	بستن جزئیات
کامبیز احمدی می نویسد : انجام خدمات به موقع و بدون معطلی
تجهیزات شبکه	-	یک ( خیلی بد )	93/1	بستن جزئیات
هادی غلام زاده می نویسد : در تاریخ 93/1/28 با این شرکت تماس گرفتم برای ارسال یک عدد مودم asus n10 و اعلام کردم که مشخصات گارانتی در سایت نیست خانومی بدون اینکه سریال را جستجو کنند گفتن پس گارانتی ما نیست گفتم برچسب شما روی دستگاه هست گفت برچسب ملاک نیست گفتم از نماینده شما خریداری کردم وصل کرد به فردی دیگر فرد دیگر سریال دستگاه را دادم ایشان گفتن گارانتی دستگاه 3 سال بود که تمام شده گفتم من 2 سال است این مودم را خریداری کردم گفتن حتما فروشنده مدت زیادی است که خریداری کرده گفتم اصلا از مدت تولید این دستگاه 3 سال نیست گذشته گفتن بزارید دوباره پرس و جو کنم دوباره گفتند که نه گارانتی 1 سال تعویض دستگاه شما تمام شده اما 2 سال تعمیر ان باقی مانده اما مودم های asus قابل تعمیر نیست.

نتایج 1 تا 19 از کل 19 نتیجه

درباره شرکت پارس ارتباط افزار

شرکت پارس ارتباط افزار فعالیت خود را از سال ۱۳۸۳ با تمرکز بر ارائه خدمات تخصصی در حوزه تجهیزات شبکه و مخابرات آغاز کرد. این مجموعه با همکاری برندهای مطرح بین‌المللی، موفق به اخذ استانداردهای معتبری همچون ISO/IEC 14001:2015 ، ISO 9001:2015 و ISO 45001:2018 شده است.

امروزه پارس ارتباط به عنوان یکی از بزرگ‌ترین توزیع‌کنندگان رسمی تجهیزات شبکه، ارتباطات و نظارت تصویری در ایران شناخته می‌شود. این شرکت سهم قابل‌توجهی از بازار برندهای Hikvision، TP-Link، Dahua، Hares، BenQ، Asenware، ASUS، Qnap و HPE را در اختیار دارد و یکی از تأمین‌کنندگان اصلی محصولات ذخیره‌سازی (مانند Seagate) نیز به شمار می‌رود.

محورهای اصلی فعالیت:

• واردات و توزیع کالا
• پشتیبانی فنی
• تعمیرات تخصصی تجهیزات شبکه و نظارت تصویری

ساختار سازمانی این شرکت شامل واحدهای فروش، پشتیبانی فنی، خدمات پس از فروش، تأمین قطعات و مدیریت کالاست که همگی در راستای ارائه خدمات گارانتی و سرویس‌دهی مکانیزه فعالیت می‌کنند.

ویژگی‌های کلیدی گارانتی پارس ارتباط

بررسی ساختار خدماتی این شرکت، ۸ ویژگی شاخص را نمایان می‌کند:

۱. سبد کالایی متنوع (پوشش گسترده)

گارانتی پارس ارتباط طیف وسیعی از محصولات شامل تجهیزات شبکه، دوربین‌های مداربسته، تجهیزات ذخیره‌سازی، مانیتور و قطعات کامپیوتر را پوشش می‌دهد. این تنوع باعث شده تا گروه‌های مختلف مصرف‌کننده (از کاربران خانگی تا سازمان‌های بزرگ) از خدمات این شرکت بهره‌مند شوند.

۲. پورتال خدمات آنلاین و مکانیزه

این شرکت جهت تسهیل فرآیندها، سامانه‌ای آنلاین را راه‌اندازی نموده که امکانات زیر را ارائه می‌دهد:

• استعلام اصالت سریال و مدت‌زمان باقی‌مانده گارانتی
• ثبت درخواست خدمات
• پیگیری لحظه‌ای وضعیت تعمیرات
• ثبت شکایات و دریافت مشاوره فنی

۳. مرکز تخصصی خدمات پس از فروش

پارس ارتباط دارای مرکزی متمرکز برای پذیرش، عیب‌یابی و تعمیر کالاهاست. اکثر کالاها در همین مرکز بررسی شده و در صورت نیاز، فرآیند تأمین قطعه یا تعویض در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام می‌شود.

۴. رویه مشخص در تعمیر و تعویض

بر اساس نوع کالا و سطح خرابی، خدمات به دو صورت ارائه می‌شود:

• تعمیر دستگاه: اولویت اصلی با تعمیر فنی دستگاه است. در برخی از برندها با توجه به تعهد خدمات، هرگونه خرابی مشمول گارانتی، شامل تعویض میگردد.
• تعویض کالا: در صورتی که دستگاه قابل تعمیر نباشد، تعویض می‌گردد. کالای تعویض‌شده تا انتهای دوره گارانتی کالای معیوب شامل ضمانت خواهد بود. کالای تعمیری یا قطعات تعویض شده برای کالاهای غیر گارانتی دارای ضمانت 6 ماهه می باشد.

۵. شرایط استاندارد ابطال گارانتی

قوانین ابطال گارانتی در این شرکت مشابه استانداردهای رایج در بازار IT ایران است. مواردی مانند:

• مخدوش شدن شماره سریال
• آسیب‌های فیزیکی و ضرب‌دیدگی
• نوسانات برق
• تعمیر توسط افراد غیرمجاز
• نفوذ مایعات و اکسیداسیون

۶. پشتیبانی چندبرندی (Multi-Brand)

برخلاف برخی شرکت‌ها که تنها روی یک برند تمرکز دارند، پارس ارتباط سبدی از برندهای مختلف در حوزه‌های شبکه، نظارت و ذخیره‌سازی را پشتیبانی می‌کند. این موضوع اگرچه یک مزیت است، اما به دلیل تفاوت در فرآیند تأمین قطعات هر برند، ممکن است پیچیدگی‌هایی در ارائه خدمات ایجاد کند.

۷. تنوع در مدت‌زمان گارانتی

مدت اعتبار گارانتی بسته به نوع برند و کالا متفاوت است (۱۸، ۲۴ یا ۳۶ ماه). این تفاوت‌ها می‌تواند بر تجربه کاربر و انتظارات او از دوره پشتیبانی تأثیرگذار باشد.

۸. شفافیت در پیگیری (Tracking)

وجود سامانه پیگیری آنلاین و ثبت تاریخچه سرویس‌های انجام‌شده روی دستگاه، سطحی از شفافیت را ایجاد کرده که کاربر می‌تواند در هر لحظه وضعیت کالای خود را رصد کند.

محصولات تحت پوشش ‌پارس ارتباط

پارس ارتباط تقریباً تمام نیازهای سخت‌افزاری در حوزه شبکه و نظارت را پوشش می‌دهد. دسته‌بندی‌های اصلی عبارتند از:

الف) تجهیزات شبکه و ارتباطات (Active & Passive)

• محصولات: مودم، روتر، سوئیچ، اکسس‌پوینت، تجهیزات وایرلس و رک.
• برندها: TP-Link, MikroTik, Huawei, ASUS, Teltonika, Mercusys.

ب) سیستم‌های نظارت تصویری (Surveillance)

• محصولات: دوربین‌های آنالوگ و IP، دستگاه‌های ضبط DVR/NVR و لوازم جانبی.
• برندها: Hikvision, HiLook, Dahua, Hares و تجهیزات اعلام سرقت.

ج) تجهیزات ذخیره‌سازی (Storage)

• محصولات: هارد دیسک‌های اینترنال و اکسترنال (HDD/SSD)، نس استوریج (NAS).
• برندها: Seagate, Western Digital, QNAP.

د) سرور و قطعات کامپیوتر

• شامل سرورهای HP و ASUS، مادربردهای ASRock و ASUS و سایر قطعات جانبی.

گارانتی پارس ارتباط با تکیه بر سابقه طولانی و سبد کالایی بسیار کامل، یکی از گزینه‌های اصلی خریداران تجهیزات شبکه و امنیتی در ایران است. وجود سامانه آنلاین و استانداردهای مدیریتی از نقاط قوت آن محسوب می‌شود، هرچند مانند هر شرکت خدماتی بزرگ دیگری، کیفیت نهایی خدمات ممکن است بسته به نوع کالا و موجودی قطعات در بازه‌های زمانی مختلف، نوسان داشته باشد.