سام سرویس به عنوان ارائه‌دهنده رسمی خدمات پس از فروش محصولات سامسونگ در ایران فعالیت می‌کند. این شرکت وظیفه پشتیبانی، گارانتی و تعمیرات تخصصی محصولات سامسونگ را بر عهده دارد و تلاش می‌کند تا خدماتی سریع، مطمئن و استاندارد به مشتریان ارائه دهد.
صفحه اختصاصی گارانتی سام سرویس
مشخصات گارانتی سام سرویس
- آدرس دفتر مرکزی:
تهران، خیابان احمد قصیر (بخارست)، نبش خیابان دوازدهم، پلاک 30 - تلفن امور مشتریان: ۸۲۵۵
- وب‌سایت: www.samservice.com
- ایمیل پشتیبانی: این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید
نشان های کسب کرده
نشان کیفیتی دریافت نکرده است
تعداد شعب فعال کشور
نامعلوم
پشتیبانی رسمی در شهرسخت افزار
ندارد
درصد رضایت مردمی
%50
تجربیات مردم و ثبت تجربه برای گارانتی سام سرویس
تجربیات ثبت شده برای گارانتی سام سرویس
| نوع قطعه | تجربه کلی | سطح برخورد | زمان رجوع | حکایت تجربه |
|---|---|---|---|---|
| مانیتور/تلویزیون | + | پنج ( خیلی خوب ) | 1401/8 | بستن جزئیات |
|
حمید صادقی می نویسد :
سلام وقت بخیر من چند ماهه مانیتور سام خریدم که یهو خاموش شد تماس گرفتم با سام سرویس برای تعمیر مانیتور نمایندگی جاوید الکترونیک را معرفی کردند.خیلی سریع بعد از 2 روز مانیتور من رو تعویض کردند و این عالی بود |
||||
| مانیتور/تلویزیون | - | یک ( خیلی بد ) | 93/8 | بستن جزئیات |
|
رضا کیان پور می نویسد :
سلام یک دستگاه تلویزیون سامسونگ خریدم که بعد از چند ماه دچار لکه های تاریک در کنار صفحه شد بعد از اون به نمایندگی مراجعه کردم و اومدن از مشکل تلویزیون عکس گرفتن و با استفاده از منوی سرویس در pattern های مختلف بررسی کردن بعدش گفتن که مشکل تایید شده و تلویزیون رو تحویل گرفتن بعد از گذشت یک ماه نگه داشتن تلویزیون گفتن که از نظر کارشناس فنی ما این یک مشکل نیست !!! در اصل فقط یک ماه تلویزیون رو نگه داشتن تا مهلت گارانتیش تموم بشه و دیگه دستم به جایی بند نباشه !!! نمایندگی سام سرویس هم گفت چون قیمت پنل تلویزیون خیلی گرونه ( 80% قیمت تلویزیون ) معمولا سام سرویس فقط در مواردی که خرابی صد در صد باشه تعویض میکنه |
||||
| مانیتور/تلویزیون | - | دو ( بد ) | 94/9 | بستن جزئیات |
|
حسین می نویسد :
اول از همه که میگن ضمانت نامه سام سرویس ولی خدماتی که ارئه میدن گارانتیه نه شمانت.دوم این تلویزیونی که تنها یک هفته بعد از خرید پیکسل های بالا صحفه سوخت رو تعویض نمی کنند (چیزی که توی شمانت نامه های همه محصولات شرکت های دیگه هست) و تنها قصد تعویض پنل رو دارند.مدل تلویزیون هم 6490 بود که 4 میلیون و 700 هزار تومان باباتش هزینه شد.درکل کلاهبردارن |
||||
| مانیتور/تلویزیون | + | چهار ( خوب ) | 93/1 | بستن جزئیات |
|
محمد زاده می نویسد :
نسبتا سریع اومدن |
||||
| لوازم خانگی | + | پنج ( خیلی خوب ) | 93/3 | بستن جزئیات |
|
اسدیان می نویسد :
مشکل خاصی نبود |
||||
| لوازم خانگی | - | سه ( متوسط ) | ۱۳۹۳/۰۳/۱۹ | بستن جزئیات |
|
مهدی فدوی می نویسد :
کمپرسور کولر خراب شده بود که مصیبت ها کشیدم تا درست شد خلاصه مطلب رو می تونین این جا بخونین http://blog.fadavi.ir/mahdi/?p=2165 |
||||
| پلیر | - | سه ( متوسط ) | 90/10 | بستن جزئیات |
|
امینی می نویسد :
یک دی وی رام خریدم که یک برچست بزرگ گارانتی تعویض یکساله روش خورده بود. همون هفته اول ایراد پیدا کرد و به دفتر مرکزی ( خ وزرا) مراجعه کردم. بعد از چند روز اطلاع دادند بیا .همون دی وی رایتر قبلی رو تعمیر کرده و میخواسننن نحویل بدن! بهشون گفتن پس این گارانتی تعویض یعنی چی؟!!! شما طبق تعهد و برچسب روی محصول باید یک نو تحویل بدید نه تعمیر کنید . چون از تحویل کالای تعمیری امتناع کردم برای اینکه سر و صدا نشه رفتن یک نو آوردن و تحولم دادند . در مجموع بعد از این اتفاق به سام سرویس اعتماد ندارم. |
||||
| لوازم خانگی | + | پنج | 90/7 | بستن جزئیات |
|
شهریار بارانی می نویسد :
فن یخچال خراب شده بود . تماس گرفتیم اومد و سریع درست کرد . چون گارانتی گذشته بود هزینه گرفت ولی کیفیت کار و سطح برخورد بسیار خوب بود. |
||||
نتایج 1 تا 8 از کل 8 نتیجه
درباره شرکت سام سرویس
شرکت سام سرویس از زمان ورود برند سامسونگ به ایران، به عنوان نماینده رسمی خدمات پس از فروش این برند فعالیت کرده است. این شرکت با ایجاد شبکه‌ای گسترده از مراکز تعمیر و پشتیبانی در سراسر ایران، خدمات گارانتی و تعمیرات را برای طیف گسترده‌ای از محصولات سامسونگ ارائه می‌دهد.
محصولات تحت پوشش گارانتی سام سرویس شامل:
- گوشی‌های موبایل سامسونگ
- تبلت‌های سامسونگ
- لپ‌تاپ و مانیتورهای سامسونگ
- تلویزیون و لوازم صوتی و تصویری سامسونگ
- لوازم خانگی سامسونگ (یخچال، لباسشویی، ظرفشویی، جاروبرقی، مایکروویو و غیره)
- سیستم‌های تهویه مطبوع و کولرهای گازی سامسونگ
شرایط گارانتی سام سرویس
سام سرویس برای کلیه محصولات سامسونگ، ضمانت‌نامه رسمی و استانداردی ارائه می‌دهد که دارای شرایط و ضوابط مشخصی است.
شرایط کلی گارانتی:
- مدت گارانتی بسته به نوع محصول متفاوت است.
- گوشی‌های موبایل: 18 ماه
- لوازم خانگی: 24 تا 36 ماه
- تلویزیون: 24 ماه
- مانیتور و لپ‌تاپ: 12 تا 24 ماه
- محصول فقط با ارائه کارت گارانتی معتبر شامل خدمات می‌شود.
- شماره سریال محصول باید با اطلاعات درج‌شده در کارت گارانتی مطابقت داشته باشد.
- تعمیر محصول در دوران گارانتی کاملاً رایگان انجام می‌شود.
- در صورت عدم امکان تعمیر، تعویض محصول با کالای مشابه انجام خواهد شد.
مواردی که باعث ابطال گارانتی می‌شوند:
- آسیب‌های فیزیکی، شکستگی و ضربه خوردگی محصول
- نفوذ مایعات و آب‌خوردگی
- باز شدن دستگاه یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز
- آسیب ناشی از نوسانات برق، صاعقه و اتصالات غیراستاندارد
- پاک شدن یا مخدوش شدن شماره سریال و کارت گارانتی
- استفاده از قطعات جانبی و لوازم مصرفی غیراصل و غیراستاندارد
- مشکلات نرم‌افزاری ناشی از نصب اپلیکیشن‌های غیرمجاز یا ویروس‌ها
نحوه استعلام گارانتی سام سرویس
برای اطلاع از وضعیت گارانتی محصولات سامسونگ، می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:
1. تماس تلفنی
با شماره ۸۲۵۵-۰۲۱ تماس بگیرید و با ارائه شماره سریال محصول از وضعیت گارانتی مطلع شوید.
2. استعلام از طریق پیامک
- ارسال شماره سریال محصول به شماره پیامک ۲۰۰۰۲۵
- دریافت اطلاعات وضعیت گارانتی در کمتر از یک دقیقه
3. مراجعه به وب‌سایت سام سرویس
- ورود به www.samservice.com
- انتخاب بخش استعلام گارانتی
- وارد کردن شماره سریال محصول و دریافت اطلاعات گارانتی
4. مراجعه حضوری به نمایندگی‌های مجاز
- با در دست داشتن کارت گارانتی و شماره سریال محصول به یکی از مراکز خدمات سام سرویس مراجعه کنید.
- لیست نمایندگی‌های رسمی در سایت سام سرویس موجود است.
آدرس و اطلاعات تماس نمایندگی‌های سام سرویس
شرکت سام سرویس دارای شبکه گسترده‌ای از نمایندگی‌ها در شهرهای مختلف ایران است. برای مشاهده لیست دقیق نمایندگی‌ها، آدرس و ساعات کاری، می‌توانید به وب‌سایت سام سرویس مراجعه کنید.
آدرس دفتر مرکزی:
- تهران، خیابان احمد قصیر (بخارست)، نبش خیابان دوازدهم، پلاک 30
- تلفن: ۸۲۵۵-۰۲۱
- ایمیل: این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید
- ساعات کاری:
- شنبه تا چهارشنبه: 9 صبح تا 5 عصر
- پنج‌شنبه‌ها: 9 صبح تا 2 بعدازظهر
- جمعه و تعطیلات رسمی: تعطیل
