گارانتی مایکروتل یکی از معتبرترین شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پس از فروش در زمینه محصولات الکترونیکی و مخابراتی است. این شرکت با بیش از ۲۰ سال سابقه، به‌عنوان نماینده رسمی و انحصاری سامسونگ در ایران شناخته می‌شود. مایکروتل با شبکه گسترده‌ای از نمایندگی‌ها در سراسر کشور، خدماتی باکیفیت و سریع را به مشتریان خود ارائه می‌دهد.در این مقاله، تمام جزئیات گارانتی مایکروتل شامل محصولات تحت پوشش، شرایط گارانتی، نحوه استعلام و آدرس نمایندگی‌ها را بررسی خواهیم کرد.
تهران - خیابان مطهری - تقاطع سهروردی - پلاک 85
تلفن: 84030-021
نشان های کسب کرده
نشان کیفیتی دریافت نکرده است
تعداد شعب فعال کشور
نامعلوم
پشتیبانی رسمی در شهرسخت افزار
ندارد
درصد رضایت مردمی
تجربیات ثبت شده برای گارانتی مایکروتل
| نوع قطعه | تجربه کلی | سطح برخورد | زمان رجوع | حکایت تجربه |
|---|---|---|---|---|
| موبایل | - | سه ( متوسط ) | 90 | بستن جزئیات |
|
حسین اسدبگی می نویسد :
یه زمانی LG یه گوشی زد به اسن Ice Cream که گویا این گوشی مشکل داشت و تولید زود متوقف شد...مشکل این گوشی هم اروری بود که بعضی اوقات موقع عکس برداری میداد...شاید باور نکنید ولی ما این گوشی رو 6 بار بردیم گارانتی کامتل مشهد و 3 بار از این 6 بار ارسال به تهران شد و رفت وبرگشت...و تنها کاری که هر بار روش میشد فلش کردن ساده بود... در نهایت ما تونستیم با کمک یه آشنا یه شکایت به سازمان لوازم دیجیتال بود اگه اشتباه نکنم بدیم و بلافاصله بعد از شکایت گوشی ما با یه گوشی مدل دیگه هم قیمت تعویض شد!من که تا عمر دارم دیگه از این گارانتی چیزی نمیگیرم. |
||||
| موبایل | + | پنج ( خیلی خوب ) | 91/7 | بستن جزئیات |
|
حامد می نویسد :
گوشی htc Wildfire s خریدم بعد از یکی دو ماه دوربینش مشکل پیدا کرد و با اینکه داخل کارت گارانتی نوشته بود دوربین شامل گارانتی نمیشه ولی دوربینش رو بدون هیچ هزینه ای تعویض کردند. (نمایندگی مشهد) |
||||
| موبایل | + | دو ( بد ) | 91/3/20 | بستن جزئیات |
|
هادی ملکی می نویسد :
گوشی الکاتل خردم باطریش خراب شده بود رفتم از کارانتی باطری شپو بخرم گفتن باطریش نیست اگه گوشی که بازارعرضه می کنن باید لوازم جانبیشم پشتی بانی کنن |
||||
بررسی گارانتی مایکروتل؛ نماینده رسمی سامسونگ در ایران
گارانتی مایکروتل یکی از معتبرترین شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پس از فروش در زمینه محصولات الکترونیکی و مخابراتی است. این شرکت با بیش از ۲۰ سال سابقه، به‌عنوان نماینده رسمی و انحصاری سامسونگ در ایران شناخته می‌شود. مایکروتل با شبکه گسترده‌ای از نمایندگی‌ها در سراسر کشور، خدماتی باکیفیت و سریع را به مشتریان خود ارائه می‌دهد.
در این مقاله، تمام جزئیات گارانتی مایکروتل شامل محصولات تحت پوشش، شرایط گارانتی، نحوه استعلام و آدرس نمایندگی‌ها را بررسی خواهیم کرد.
مشخصات گارانتی مایکروتل
آدرس دفتر مرکزی: تهران – خیابان مطهری – تقاطع سهروردی – پلاک ۸۵
شماره تماس: ۸۴۰۳۰-۰۲۱
وب‌سایت رسمی: www.microtel.ir
وضعیت اعتبار و کیفیت خدمات گارانتی مایکروتل
نشان کیفیتی: ندارد
تعداد نمایندگی‌های فعال: نامعلوم
پشتیبانی رسمی در شهر سخت‌افزار: ندارد
درصد رضایت کاربران: ۶۷٪ (بر اساس نظرات مشتریان)
درباره گارانتی مایکروتل
مایکروتل در سال ۱۳۸۰ فعالیت خود را آغاز کرد و از سال ۱۳۸۲ نماینده رسمی سامسونگ در ایران شد.
این شرکت با توسعه شبکه خدماتی خود، به بزرگ‌ترین ارائه‌دهنده خدمات پس از فروش محصولات سامسونگ در ایران تبدیل شده است.
مایکروتل با راه‌اندازی فروشگاه آنلاین خود، امکان خرید و ارسال رایگان محصولات سامسونگ را نیز فراهم کرده است.
در حال حاضر، مایکروتل با بیش از ۱۰۰۰ نفر نیروی انسانی و ۵۰۰ نفر نیروی فنی، یکی از پیشروترین شرکت‌های حوزه خدمات پس از فروش در ایران است.
محصولات تحت پوشش گارانتی مایکروتل
تمامی محصولات الکترونیکی و مخابراتی توزیع‌شده توسط مایکروتل شامل گارانتی این شرکت هستند:
✔️ گوشی موبایل سامسونگ
✔️ تبلت‌های سامسونگ
✔️ لپ‌تاپ و مانیتورهای سامسونگ
✔️ تلویزیون‌های سامسونگ
✔️ دوربین‌های دیجیتال و پخش‌کننده‌های سامسونگ
✔️ لوازم جانبی سامسونگ (هدفون، شارژر، پاوربانک و ...)
شرایط گارانتی مایکروتل
مدت گارانتی:
✅ ۱۸ ماه برای محصولات الکترونیکی
✅ ۱۲ ماه برای محصولات مخابراتی
ضمانت شامل موارد زیر می‌شود:
✔️ تعمیر یا تعویض رایگان قطعات معیوب
✔️ خدمات رایگان نصب، تنظیم، مشاوره و بروزرسانی نرم‌افزاری
موارد خارج از گارانتی:
⛔ خرابی‌های ناشی از ضربه، آب‌خوردگی، آتش‌سوزی، نوسانات برق و ...
⛔ نصب و استفاده نادرست از محصول
⛔ تعمیر محصول توسط افراد غیرمجاز
⛔ خرابی‌های ناشی از نصب نرم‌افزارهای غیرمجاز یا ویروس‌ها
نحوه استعلام گارانتی مایکروتل
برای بررسی وضعیت گارانتی محصول خود، از روش‌های زیر استفاده کنید:
✅ وب‌سایت:
استعلام گارانتی در وب‌سایت مایکروتل
✅ اپلیکیشن موبایل:
دانلود و نصب اپلیکیشن مایکروتل از گوگل پلی یا ایران اپس
✅ تماس تلفنی:
شماره تماس: ۲۳۲۳-۰۲۱ (داخلی ۱۲۳)
شماره دوم: ۸۴۲۲۰-۰۲۱
✅ پیامک:
ارسال شماره سریال محصول به شماره ۱۰۰۰
✅ ایمیل:
ارسال درخواست به support@microtel.ir با موضوع "گارانتی"
آدرس و نمایندگی‌های خدمات پس از فروش مایکروتل
مایکروتل دارای نمایندگی‌های متعددی در سراسر کشور است.
دفتر مرکزی تهران:
آدرس: تهران، خیابان مطهری، تقاطع سهروردی، پلاک ۸۵
شماره تماس: ۰۲۱-۸۴۰۳۰
برخی از نمایندگی‌های استانی:
اصفهان (نمایندگی رسمی مایکروتل):
آدرس: خیابان کاشانی، بازار کامپیوتر، واحد ۱۷۰
شماره تماس: ۰۳۱-۳۲۳۶۰۳۹۳
مشهد (نمایندگی رسمی مایکروتل):
آدرس: خیابان دستغیب، مجتمع خلیج فارس، طبقه ۲، واحد ۴
شماره تماس: ۰۵۱-۳۷۰۵۵۳۰۹
شیراز (نمایندگی رسمی مایکروتل):
آدرس: خیابان ملاصدرا، مرکز کامپیوتر پارس، طبقه ۶، واحد ۶۰۸
شماره تماس: ۰۷۱-۳۶۴۷۴۶۳۶
سوالات متداول:
چگونه می توانم مطمئن شوم که محصولی که خریداری کرده ام تحت پوشش گارانتی مایکروتل است؟
برای اطمینان از اینکه محصولی که خریداری کرده اید تحت پوشش گارانتی مایکروتل است، باید کارت گارانتی مایکروتل را که همراه با محصول تحویل گرفته اید، نگه دارید. این کارت دارای شماره سریال محصول، تاریخ شروع و پایان گارانتی، شرایط گارانتی و امضای مدیر فروش مایکروتل است. همچنین می توانید با استعلام گارانتی محصول خود از طریق روش های مذکور در بخش قبل، از وضعیت گارانتی محصول خود اطلاع پیدا کنید.
چگونه می توانم محصول خراب یا نقص دار خود را برای تعمیر یا تعویض به مایکروتل بفرستم؟
برای ارسال محصول خراب یا نقص دار خود برای تعمیر یا تعویض به مایکروتل، باید کارت گارانتی مایکروتل و فاکتور خرید را همراه با محصول داشته باشید و به یکی از شعبه ها یا نمایندگی های مجاز مایکروتل مراجعه کنید. همچنین می توانید با تماس با شماره تلفن: 2323-021 داخلی 123 - شماره تلفن دوم: 84220-021، با پشتیبانی مایکروتل صحبت کنید و از روش های ارسال محصول خود از طریق پست یا پیک اطلاع پیدا کنید.
چه مدت زمان می برد تا محصول خراب یا نقص دار من تعمیر یا تعویض شود؟
زمان تعمیر یا تعویض محصول خراب یا نقص دار من بستگی به نوع و شدت خرابی، موجودی قطعات و تعداد درخواست های دیگر مشتریان دارد. اما به طور متوسط، مایکروتل سعی می کند تا محصول خراب یا نقص دار شما را در مدت حداکثر 7 روز کاری تعمیر یا تعویض کند. شما می توانید با استعلام گارانتی محصول خود از طریق روش های مذکور در بخش قبل، از زمان تقریبی تعمیر یا تعویض محصول خود اطلاع پیدا کنید.
چگونه می توانم محصول تعمیر یا تعویض شده خود را دریافت کنم؟
برای دریافت محصول تعمیر یا تعویض شده خود، باید کارت گارانتی مایکروتل و فاکتور خرید را همراه داشته باشید و به شعبه یا نمایندگی مجاز مایکروتل که محصول خود را به آنجا تحویل داده اید، مراجعه کنید. همچنین می توانید با تماس با شماره تلفن: 2323-021 داخلی 123 - شماره تلفن دوم: 84220-021، با پشتیبانی مایکروتل صحبت کنید و از روش های دریافت محصول خود از طریق پست یا پیک اطلاع پیدا کنید.
چه کاری باید انجام دهم اگر محصول تعمیر یا تعویض شده من همچنان خراب یا نقص دار باشد؟
اگر محصول تعمیر یا تعویض شده شما همچنان خراب یا نقص دار محصول را در صورت عدم توانایی تعمیر است. گارانتی مایکروتل همچنین شامل خدمات رایگان نصب، تنظیم، آموزش، مشاوره، بروزرسانی و پشتیبانی فنی محصول است. برای استفاده از گارانتی مایکروتل، مشتریان باید کارت گارانتی مایکروتل را که همراه با محصول تحویل گرفته اند، نگه دارند و در صورت خرابی محصول، آن را به یکی از شعبه ها یا نمایندگی های مجاز مایکروتل مراجعه کنند. مشتریان می توانند از طریق وب سایت، اپلیکیشن، تلفن، پیامک یا ایمیل با شرکت مایکروتل ارتباط برقرار کنند و از وضعیت گارانتی محصول خود استعلام کنند.
آیا می توانم از گارانتی مایکروتل برای محصولی که از طریق فروشنده دیگری خریداری کرده ام، استفاده کنم؟
خیر، شما نمی توانید از گارانتی مایکروتل برای محصولی که از طریق فروشنده دیگری خریداری کرده اید، استفاده کنید. گارانتی مایکروتل فقط برای محصولاتی که توسط شرکت مایکروتل توزیع شده اند، معتبر است. برای اطمینان از اینکه محصولی که خریداری می کنید، توسط مایکروتل توزیع شده است، باید از فروشگاه های مجاز مایکروتل خرید کنید یا از طریق فروشگاه آنلاین مایکروتل به آدرس [www.microtel.ir/shop] سفارش دهید.
آیا می توانم گارانتی مایکروتل را تمدید کنم؟
بله، شما می توانید گارانتی مایکروتل را تمدید کنید. برای تمدید گارانتی مایکروتل، باید قبل از پایان مدت گارانتی فعلی، با شماره تلفن: 2323-021 داخلی 123 - شماره تلفن دوم: 84220-021 تماس بگیرید و درخواست خود را اعلام کنید. سپس باید هزینه تمدید گارانتی را پرداخت کنید و کارت گارانتی جدید را دریافت کنید. مدت زمان تمدید گارانتی بستگی به نوع محصول و شرایط بازار دارد و ممکن است متفاوت باشد.
آیا می توانم گارانتی مایکروتل را به شخص دیگری انتقال دهم؟
خیر، شما نمی توانید گارانتی مایکروتل را به شخص دیگری انتقال دهید. گارانتی مایکروتل شخصی و غیرقابل انتقال است و فقط برای خریدار اولیه محصول معتبر است. اگر شما محصول خود را به شخص دیگری بفروشید یا هدیه دهید، گارانتی مایکروتل منقضی می شود و شخص جدید نمی تواند از آن استفاده کند.
