فراسو یکی از برندهای شناخته‌شده ایرانی در زمینه تولید و عرضه لوازم جانبی کامپیوتر، تجهیزات شبکه و محصولات دیجیتال است. این شرکت با ارائه محصولات متنوع و خدمات پس از فروش گسترده، تلاش می‌کند تا نیازهای کاربران را در حوزه فناوری اطلاعات برطرف کند.
مشخصات گارانتی فراسو
- آدرس دفتر مرکزی:
بلوار آفریقا، خیابان ناوک، پلاک 17، تهران - شماره تماس خدمات پس از فروش:
88776369-021 - وب‌سایت: www.farassoo.com
- ایمیل پشتیبانی: info@farassoo.com
نشان های کسب کرده
نشان کیفیتی دریافت نکرده است
تعداد شعب فعال کشور
نامعلوم
پشتیبانی رسمی در شهرسخت افزار
ندارد
درصد رضایت مردمی
تجربیات ثبت شده برای گارانتی فراسو
| نوع قطعه | تجربه کلی | سطح برخورد | زمان رجوع | حکایت تجربه |
|---|---|---|---|---|
| کیبورد و موس | - | چهار ( خوب ) | 94/12 | بستن جزئیات |
|
انیال می نویسد :
موس فراسو گرفتم . دو روز بعد اسکرولش خراب شد و درست کار نمیکرد ایمیل زدم و زنگ هم زدم اصلا جواب ندادن. مجبور شدم بندازم بیرون و موس جدید بخرم اولین و اخرین تجربه ام بود |
||||
| کیبورد و موس | + | یک ( خیلی بد ) | 94/2 | بستن جزئیات |
|
علی می نویسد :
طرز برخورد غیر اخلاقی و خدمات بسیار افتزاح |
||||
| کیبورد و موس | - | دو ( بد ) | 89 | بستن جزئیات |
|
علیرضا صالحی می نویسد :
من یک موس مدل FOM-1360 خریدم که از همون اول گاهی اوغات که به سیستم وصل میکردم موس خاموش میشد به مرور بدتر شد فرستادمش گارانتی ۴هزار تومن هزینه حمل دادم بعد از یک ماه گفتن تعویض شده این مدل رو FOM-1255 که خیلی از دستم کوچیکتر بود رو فرستادن که خوب 4 تومن انگاری پول یه موس دیگه دادم! |
||||
| کیبورد و موس | + | پنج ( خیلی خوب ) | 92/5 | بستن جزئیات |
|
علی گوهری می نویسد :
یه ماوس مدل 3180 خریده بودم از فراسو که رنگ بدنه اش بعد از چند روز کنده شد ... یه ایمیل بهشون زدم و گفتن که بیار برای گارانتی. فرستادم برای خدماتشون که فریم ماوس رو برام عوض کردن |
||||
| کیبورد و موس | + | چهار ( خوب ) | 91/10 | بستن جزئیات |
|
علی گوهری می نویسد :
من یه صفحه کلید مدل 8910 داشتم که برخی از کلیدهاش ایراد داشت .... فرستادم گارانتی تعمیرش کردن برام و الان هم دارم ازش استفاده می کنم |
||||
| مانیتور | + | سه | 87 | بستن جزئیات |
|
پوریا می نویسد :
من یه مانیتور 19 (غیر عریض) داشتم که در اثر نوسان برق سوخت دادیم گارانتی بعد یکی دو هفته گفتن قابل تعمیر نیست و چون اون مدل دیگه نداشتن بجاش یه 19 واید مدل استارا دادن که هنوزم دارمش لازم به ذکر که در مورد سال و ماه مطمعن نیستم |
||||
درباره شرکت فراسو
شرکت فراسو از اوایل دهه 80 فعالیت خود را با تولید کیبورد، ماوس، اسپیکر، کیس و پاور آغاز کرد. در ادامه، با گسترش دامنه محصولات خود، وارد حوزه تجهیزات شبکه، مانیتور، لپ‌تاپ، لوازم جانبی کامپیوتر و قطعات سخت‌افزاری شد.
این برند با ارائه محصولات کیفیت بالا و قیمت مناسب، توانسته جایگاه خوبی در بازار داخلی به دست آورد. خدمات پس از فروش فراسو نیز برای پوشش گارانتی محصولات دیجیتال و الکترونیکی طراحی شده است.
محصولات تحت پوشش گارانتی فراسو
شرکت فراسو محصولات مختلفی را با ضمانت رسمی پوشش می‌دهد که شامل موارد زیر است:
- کیبورد و ماوس
- هدست و هدفون
- اسپیکر و تجهیزات صوتی
- مانیتور و نمایشگر
- پاور و کیس کامپیوتر
- تجهیزات شبکه (مودم، روتر، سوئیچ و ...)
- لوازم جانبی موبایل و کامپیوتر
شرایط گارانتی فراسو
مدت زمان گارانتی برای هر محصول:
- کیبورد، ماوس، هدست و اسپیکر: 12 ماه
- مانیتور، پاور و کیس کامپیوتر: 24 ماه
- تجهیزات شبکه: 18 ماه
- لوازم جانبی موبایل و کامپیوتر: 6 تا 12 ماه (بسته به مدل)
شرایط کلی گارانتی:
- گارانتی فقط با ارائه کارت گارانتی و شماره سریال معتبر امکان‌پذیر است.
- محصول در مدت گارانتی تعمیر یا در صورت عدم امکان تعمیر، تعویض خواهد شد.
- هزینه ارسال و دریافت محصول معیوب بر عهده شرکت است.
- هرگونه تعمیر یا باز شدن دستگاه توسط افراد غیرمجاز باعث ابطال گارانتی می‌شود.
مواردی که باعث ابطال گارانتی می‌شوند:
- ضربه، شکستگی، ترک‌خوردگی یا له‌شدگی محصول
- نفوذ مایعات و آسیب‌های ناشی از رطوبت و گردوغبار
- نوسانات برق و استفاده از آداپتورهای غیراستاندارد
- استفاده نادرست از محصول و عدم رعایت شرایط استاندارد
- پاک شدن یا مخدوش شدن شماره سریال و کارت گارانتی
- باز شدن دستگاه یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز
نحوه استعلام گارانتی فراسو
برای اطلاع از وضعیت گارانتی محصولات فراسو می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:
1. تماس تلفنی
با شماره 88776369-021 تماس بگیرید و با ارائه شماره سریال محصول، از وضعیت گارانتی مطلع شوید.
2. استعلام از طریق وب‌سایت
- ورود به www.farassoo.com
- انتخاب بخش استعلام گارانتی
- وارد کردن شماره سریال محصول و دریافت اطلاعات گارانتی
3. مراجعه حضوری به نمایندگی‌های فراسو
- با همراه داشتن کارت گارانتی و شماره سریال محصول به یکی از نمایندگی‌های مجاز مراجعه کنید.
آدرس و اطلاعات تماس نمایندگی‌های فراسو
شرکت فراسو دارای شبکه گسترده‌ای از نمایندگی‌های فروش و خدمات پس از فروش در سراسر ایران است. برای مشاهده لیست نمایندگی‌ها، آدرس و ساعات کاری، می‌توانید به وب‌سایت فراسو مراجعه کنید.
آدرس دفتر مرکزی:
- بلوار آفریقا، خیابان ناوک، پلاک 17، تهران
- تلفن: 88776369-021
- ایمیل: info@farassoo.com
- ساعات کاری:
- شنبه تا چهارشنبه: 9 صبح تا 5 عصر
- پنج‌شنبه: 9 صبح تا 2 بعدازظهر
- جمعه و تعطیلات رسمی: تعطیل
سوالات متداول درباره گارانتی فراسو
1. آیا گارانتی فراسو قابل تمدید است؟
خیر، گارانتی پس از پایان مدت تعیین‌شده قابل تمدید نیست.
2. آیا تعویض قطعات شامل گارانتی است؟
بله، در صورتی که قطعه معیوب باشد و شامل شرایط گارانتی شود، به‌صورت رایگان تعویض خواهد شد.
3. آیا گارانتی شامل مشکلات نرم‌افزاری نیز می‌شود؟
خیر، مشکلات نرم‌افزاری ناشی از نصب برنامه‌های غیرمجاز، ویروس و خرابی سیستم‌عامل شامل گارانتی نمی‌شود.
4. آیا هزینه‌ای برای بررسی و تشخیص مشکل محصول دریافت می‌شود؟
در صورت تحت گارانتی بودن محصول، بررسی و تعمیر رایگان است. اما اگر مشکل شامل شرایط گارانتی نشود، هزینه بررسی و تعمیر طبق تعرفه دریافت خواهد شد.
5. در صورت خرابی محصول، چه مدت زمان برای تعمیر آن نیاز است؟
مدت زمان تعمیر بسته به نوع مشکل و محصول متفاوت است، اما معمولاً بین 3 تا 10 روز کاری زمان می‌برد.
نتیجه‌گیری
فراسو به عنوان یکی از برندهای معتبر ایرانی در زمینه تجهیزات کامپیوتر و لوازم جانبی دیجیتال، تلاش می‌کند تا با ارائه محصولات باکیفیت و خدمات پس از فروش گسترده، رضایت مشتریان خود را جلب کند.
با اینکه برخی کاربران از سرعت و کیفیت خدمات گارانتی رضایت دارند، برخی دیگر نیز تجربه‌های منفی داشته‌اند. به همین دلیل، قبل از خرید، بررسی نظرات و تجربیات دیگران در مورد خدمات گارانتی این شرکت توصیه می‌شود.
اگر تجربه‌ای از گارانتی فراسو دارید، می‌توانید آن را ثبت کنید تا دیگر کاربران نیز از تجربیات شما بهره‌مند شوند.
