تجربیات خود را از گارانتی فاطر ثبت کنید و ضمن مشاهده نمادهای کیفیت کسب شده توسط این شرکت، از توضیحاتی در مورد شرکت گارانتی فاطر، تجربیات دیگران، مشخصات شرکت، آدرس گارانتی و ... بهره‌مند شوید.
فاطر داده پردازی راحیل
فاطر سرویس
شرکت فاطر داده پرداز راحیل با بیش از 20 سال سابقه در زمینه واردات و خدمات پس از فروش لپ تاپ، تبلت، قطعات اصلی رایانه با برندهای معتبر روز دنیا فعالیت نموده و در سال‌های اخیر با توجه به تحریم‌های اقتصادی و افزایش قیمت کالاهای واراداتی، اقدام به تاسیس کارخانه جهت تولید و عرضه‌ی قطعات اصلی کامپیوتر و تجهیزات جانبی کرده است.
تلفن: ۰۲۱۸۳۳۰۸
فکس: ۰۲۱۶۶۴۰۳۷۹۵
ایمیل: این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید
آدرس: تهران، بالاتر از میدان ولیعصر، ابتدای زرتشت غربی، نبش کوچه یزدان، پلاک ۵
نشان های کسب کرده
نشان کیفیتی دریافت نکرده است
تعداد شعب فعال کشور
5 شعبه
پشتیبانی رسمی در شهرسخت‌افزار
دارد
درصد رضایت مردمی
تجربیات ثبت شده برای گارانتی فاطر
| نوع قطعه | تجربه کلی | سطح برخورد | زمان رجوع | حکایت تجربه |
|---|
شرکت فاطر با کادری از مجرب‌ترین، ماهرترین و متبحرترین تعمیر کنندگان با بیش از ۲۵ سال سابقه، سعی در ارائه‌ی بالاترین خدمات گارانتی در کمترین زمان ممکن را برای مشتریان خود دارد.
عدم سخت‌گیری در شرایط گارانتی فاطر
شرکت فاطر برای تمام کالاهای خود، سخت‌گیری‌های مربوط به ابطال گارانتی را ندارد. شرکت فاطر تلاش می‌کند تا مشتری تجربه‌ی مطلوبی را از کالا داشته باشد. هدف شرکت فاطر، ایجاد اعتماد و ارائه‌ی تجربه‌ی مثبت برای کسانی است که به برند فاطر اعتماد کرده‌اند.
یکی از مواردی که منجر به تمایز گارانتی فاطر از سایر مراکز مشابه شده است، ضمانت خدمات تحت نام فارانتی فاطراست.
گارانتی، وارانتی و فارانتی چه هستند و چه تفاوتی با یکدیگر دارند
شاید بارها و بارها کلمه گارانتی را شنیده باشید اما شاید معنی دقیق آن را ندانید و یا با کلمات وارانتی و فارانتی کمتر برخورد کرده باشید و با تفاوت های آنها کمتر آشنا باشید.
گارانتی به تعهدات و تضمین‌های مرتبط با کیفیت و عملکرد محصول مربوط می‌شود که اغلب توسط تولید کننده ارائه می‌شود. این تعهدات ممکن است شامل تعمیر یا تعویض محصول در صورت وجود عیب یا خرابی در طول مدت مشخصی باشد.
اما وارانتی بیشتر به خدمات پس از فروش مربوط می‌شود که توسط فروشنده یا توزیع کننده ارائه می‌شود. این خدمات معمولاً شامل تعمیرات، تعویض قطعات یا خدمات پشتیبانی مشتری پس از خرید محصول می‌شود.
بنابراین، گارانتی بیشتر به جنبه‌های فنی و کیفیتی محصول اشاره دارد، در حالی که وارانتی بیشتر به خدمات پس از فروش مربوط می‌شود.
مفهوم جدید فارانتی یکی از موضوعاتی است که جدیدا توسط فاطر در حوزه خدمات پس از فروش مطرح شده است. این مفهوم به معنای یک ضمانت با سطح بالا و با کیفیت‌تر از هر دو سرویس‌های گارانتی و وارانتی می‌باشد. برای درک بهتر این مفهوم، نیاز است به تفاوت‌های آن با دو سرویس گارانتی و وارانتی پرداخته شود.
ویژگی های کلیدی و متمایز کننده فارانتی نسبت به گارانتی
- تعویض بجای تعمیر
- خدمات وارانتی مادام‌العمر
- سطح بالای حمایت
- هزینه حمل و نقل به عهده فاطر
- لوازم جانبی همراه محصول در پوشش گارانتی
- تعویض کالا تا پایان مهلت گارانتی فاطر
- امکان تعمیر رایگان کالاهای با مشکل خارج از سرویس گارانتی
- عدم محدودیت انتخاب کالای جایگزین در فارانتی
- عدم محاسبه استهلاک کالای تحت فارانتی در هنگام تعویض
چرا شرکت فاطر از کارت گارانتی و دفترچه کاغذی راهنمای کالا استفاده نمی‌کند؟
شرکت فاطر جهت کمک به حفظ محیط زیست، از کارت گارانتی و دفترچه‌ی کاغذی راهنمای کالا، در بسته‌بندی کالاهای خود استفاده نمی‌کند. همچنین به دفعاتِ زیاد، اتفاق افتاده که خریدار، کارت گارانتی خود را گم کرده است. به همین دلیل شرکت فاطر اقدام به ساخت سیستم گارانتی در وبسایت خود گرفته است. همچنین راهنمای استفاده از تمام کالاهای فاطر، به صورت متنی و ویدیویی در سایت شرکت فاطر موجود است که برای خریدار، خیلی بهتر از سیستم سنتیِ دفترچه‌ی راهنمای کالا به صورت کاغذی است. در دفترچه‌ی کاغذی راهنما، به دلیل کمبود فضا، نمی‌توان تمام نکات را ذکر کرد. علاوه بر این موضوع، دفترچه‌ی کاغذی قابلیت آپدیت شدن مطالب را ندارد ولی در دفترچه‌ی الکترونیکی، شرکت فاطر می‌تواند مطالب جدید را با ورود تکنولوژی‌های جدید، در دفترچه اضافه کند.
برای ثبت و استعلام گارانتی فاطر، به وبسایت فاطر (faterco.ir) مراجعه کنید و گزینه‌ی استعلام گارانتی را انتخاب کنید.
نکات مربوط به گارانتی فاطر
خریداران محترم، بهتر است موارد زیر را رعایت کنند تا در خرید کالاهای فاطر با مشکل مواجه نشوند:
- ارائه‌ی خدمات گارانتی مستلزم ارائه‌ی شماره سریالِ روی کالا می‌باشد.
- قبل از مراجعه حضوری، حتما استعلام اعتبار زمان گارانتی را در بخش استعلام گارانتی وبسایت فاطر(faterco.ir) بررسی نمائید.
- در هنگام خرید، مشتری موظف به بررسی سلامت فیزیکی کالا، کامل بودن ملحقات، کنترل صحت مشخصات فنی و سریال درج شده در کارت گارانتی با سریال کالا و جعبه‌ی آن می‌باشد.
- اگر جعبه‌ی کالای فاطر دارای آسیب فیزیکی ناشی از ضربه یا سقوط است، کالا را تحویل نگیرید.
- شرکت فاطر در قبال کلیه‌ی خدمات ارائه شده، فاکتور ارائه می‌نماید.
روش‌های ارسال کالاهای مرجوعی
شما خریدار کالای فاطر می‌توانید از زمان صدور فاکتور کالا تا مدت ۱۴ روز نسبت به مرجوع کردن کالا اقدام نمائید. همچنین اگر کالا یکی از شرایط گارانتی را داشته باشد، می‌توانید کالا را به شرکت فاطر مرجوع کنید و از شرایط گارانتی فاطر استفاده کنید.
مراحل لازم جهت بازگرداندن کالا
- تماس با شرکت فاطر – قسمت گارانتی
- همراه داشتن فاکتور خرید
- کالا با همراه تمام متعلقات خود باشد.
- کالا در جعبه‌ی اورجینال خود باشد.
- از کیفیت بسته‌بندی کالا (مخصوصاً برای مانیتور و مادربرد) مطمئن شوید.
- از یکی از سیستم‌های ارسال کالا مانند پست، تیپاکس یا چاپار استفاده کنید.
- روش پس کرایه را انتخاب نمائید. (هزینه ارسال بر عهده شرکت فاطر است)
- اگر مجبور شدید که هزینه ارسال را پرداخت نمائید، بعد از دریافت کالا توسط شرکت فاطر، با قسمت حسابداری شرکت فاطر تماس حاصل فرمائید.
