بررسی گارانتی امرتات؛ خدمات، شرایط و نحوه استعلام ضمانت

گارانتی امرتات یکی از شرکت‌های معتبر در زمینه خدمات پس از فروش محصولات IT و تجهیزات الکترونیکی است. این شرکت با ۱۷ سال سابقه در ارائه خدمات تخصصی و پشتیبانی حرفه‌ای، ۳۱٪ رضایت مشتریان را به خود اختصاص داده است.در این مقاله، اعتبار گارانتی امرتات را بررسی کرده و اطلاعاتی درباره خدمات پس از فروش، محصولات تحت پوشش، شرایط ضمانت، نحوه استعلام گارانتی و راه‌های تماس ارائه خواهیم کرد.

صفحه اختصاصی گارانتی امرتات

مشخصات گارانتی امرتات :

تهران، خيابان ولی عصر، تقاطع ميرداماد، مجتمع کامپیوتر پايتخت، طبقه دهم، واحد 1001

تلفن: 42619

فرم ثبت تجربه بستن فرم

تجربه شما از گارانتی امرتات ؟

نام کامل (*)

Please type your full name.

ایمیل (*)

Invalid Input

شماره موبایل ( نزد سایت برای قرعه کشی و صحت اطلاعات محفوظ است ) (*)

Invalid Input

تجربه کلی (*)

+-لطفاً یکی از موارد را انتخاب کنید.

نوع محصول (*)

لطفاً انتخاب کنیدلپ تاپ / تبلتپلیرInvalid Input

زمان مراجعه ( مثلاً 91/1 ) (*)

Invalid Input

سطح برخورد (*)

یک ( خیلی بد )دو ( بد )سه ( متوسط )چهار ( خوب )پنج ( خیلی خوب )Invalid Input

توضیحات مراجعه (*)

Invalid Input

آپلود رسید گارانتی

Invalid Input

عبارت مقابل را وارد کنید: (*)

جدیدInvalid Input

تجربیات ثبت شده برای گارانتی امرتات

نوع قطعه	تجربه کلی	سطح برخورد	زمان رجوع	حکایت تجربه
لپ تاپ / تبلت	-	یک ( خیلی بد )	12/1400	بستن جزئیات
حسین عرفانی می نویسد : برخورد بسیار بسیار بد 28 میلیون دادم لپتاپ بعد دیدم لگ میزنه هنگ میکنه فرستادم گارانتی بعد میگن مشکل نرم افزاریه و ما تعویض نمیکنیم بعد میگه همینه که هست برو شکایت کن تازه اولشم بهم نمیدادن گفتن باید امضا کنم که سالمه بعد بدن تست کنم گرفتم دیدم به هیچ وجه درست نکردن چند نفر ادم نادان از خود راضی نشستن قشنگ سره مردمو کلاه میزارن
لپ تاپ / تبلت	+	یک ( خیلی بد )	12/1400	بستن جزئیات
رضا حسینی می نویسد : سلام من یه لپ تاپ ایسوس خریداری کردم با گارانتی امرتات بعد از یک ماه بدون هیچ دلیلی صفحه کلید کیبورد بعضی از کلماتش رنگشون داره میپره ! زنگ زدم بهشون جدا از برخورد بسیار بد و زننده شون به من میگن برچسب حروف فارسی بچسبون ! اصلا گارانتی خوبی نیست و مسئولیت پذیر نیستن لپ تاپ 52 میلیونی داره رنگ صفحه کلیدش میپره ! معلومه بی کیفیت ترین لپ تاپ رو وارد کردن
لپ تاپ / تبلت	-	دو ( بد )	95	بستن جزئیات
زینب انصاری می نویسد : لپ‌تاپ لنووو رو بردم که دیگه شارژ نمیشد اما روشن بود و حدس خراب بودن سوکت بود. ۲ هفته گفتن باید بمونه بررسی بشه. بعد خبر ندادن زنگ زدم گفتن مشکل بوردشه و ما نداریم
لپ تاپ / تبلت	-	یک ( خیلی بد )	00/3	بستن جزئیات
رضا می نویسد : سلام وقت شما بخیر در خردادماه 1400 یک عدد لپ تاپ ACER NITRO5 که باطری آن از کار افتاده بود را به شرکت امرتات ارسال کردم. و بااینکه گارانتی داشت 6.000.000 تومان هزینه تعویض باطری اعلام کردند و اصلا همکاری و برخورد خوبی نداشتند. لپ تاپ را تحویل گرفتم و شرکت سازگار با مبلغ 1.800.000 تومان باطری را تعویض کرد.
لپ تاپ / تبلت	+	چهار ( خوب )	1400/05	بستن جزئیات
مهدی لطفی می نویسد : من یه لبتاپ ایسر خریدم فنش بعد از دو هفته شروع به صدادادن کرد.بردن تعمیر کردن 5 روز دیگه و هزینه ای هم دریافت نکردن . خیلی عالی بود
لپ تاپ / تبلت	-	دو ( بد )	99/9	بستن جزئیات
علی صمدیان می نویسد : لپتاپ تازه ای رو در اهواز خریداری کردم از مارک لنوو با این گارانتی. بعد از حرید میخواستم رم رو افزایش بدم و ssd روی لپتاپ قرار بدم که با تماس با شرکت گفتن حتما باید به تهران یا شیراز یا اصفهان بفرستم و هیچ نماینده ای در جاهای دیگه ندارن!!!! خیلی مسخرس یه شرکت لپتاپشو بفروشه یه جا و بگه نماینده ندارم اونجا!
لپ تاپ / تبلت	-	یک ( خیلی بد )	96/5	بستن جزئیات
بهروز(7851) می نویسد : شرکت خیلی مضخرفیه و کالای خراب رو تعمیر نمیکنه و میگه سالمه و با وجود گارانتی مبلغ 40 هزار تومن هم پول میخواد!
لپ تاپ / تبلت	+	پنج ( خیلی خوب )	95/06/04	بستن جزئیات
جواد می نویسد : ojugt
لپ تاپ / تبلت	-	یک ( خیلی بد )	حدود سال 90 یا 91	بستن جزئیات
علی ب می نویسد : نوت بوک ایسوس را با گارانتی یکپارچه ویستا/سازگار/امرتات خریده بودم. چند دکمه کیبورد گاهی گیر می کرد. به دفتر امرتات بردم و فرمودند که باید سفارش کیبورد بگذارند. من تصمیم گرفتم که نوت بوک را پس گرفته و به شرکت سازگار بروم که ناگهان متوجه شدم روی بدنه فلزی اطراف کیبورد، خط های واضحی انداخته اند. به مسئول پذیرش اعلام کردم و خط ها را دیدند و فرمودند که باید با تعمیرکار صحبت کنم. تعمیرکار با پرخاش گری فرمودند که خط ها را نمی بینند. حتی چند مشتری هم که در آنجا حضور داشتند، خط ها را می دیدند. سپس به شرکت سازگار ارقام رفتم و در همان بخش پذیرش در کمتر از 2 دقیقه چند دکمه خراب را در حضور من باز کردند و به راحتی تعمیر کرده و همان لحظه به من تحویل دادند. و نوت بوک دیگر هیچ وقت دچار چنین مشکلی نشد.
لپ تاپ / تبلت	-	یک ( خیلی بد )	2/94	بستن جزئیات
سامان می نویسد : رفتار بسیار بد
لپ تاپ / تبلت	-	یک ( خیلی بد )	93/5	بستن جزئیات
علی می نویسد : بعد از سه ماه استفاده از یکی از مدل های لپ تاب لنوو با مشکل بوت نشدن ویندوز مواجه شدم بعد از مراجعه به من گفتن که مشکل از ویندوز هست و عوض کردن و مبلغ 50000 تومان از من گرفتن بعد از دو هفته دوباره این مشکل پیش اومد و دوباره گفتن از ویندوزه و ... بعد از سه هفته دوباره این جوری شد و با مراجعه ی من و برخورد بسیار بد گفتن که مشکل هارد هست و شامل گارانتی نمیشه! حالا همه اطلاعات من پاک شده و دستم به هیچ جا بند نیست دنبال یه راهی هستم که شکایت کنم ولی نمیدونم چه طوری
لپ تاپ / تبلت	-	دو ( بد )	دقیقا یادم نیست - پاییز 89	بستن جزئیات
انصار رضائی می نویسد : یک لپتاپ خریدم که سونی مدل وایو بود و گارانتی این شرکت رو داشت. مشکلی که در لپتاپ های سری CW وجود داشت این بود که باید بایوس آن را آپدیت می کردی. لپتاپ من به دلیل همین مشکل 3 تا از دکمه هاش ذوب شد. اما وقتی به شرکت مراجعه کردم تنها جوابی که برام داشتن این بود که بر روی وبسایت امرتات اعلام کردند که مشتریانی که این محصول رو خریداری کرده اند به مرکز امرتات مراجعه کنند و ادعا داشتند که بنده موظف بودم که وبسایت امرتات رو روزانه چک می کردم تا از این فراخوان مطلع شوم در حالی که در موقع ثبت اطلاعات گارانتی هم شماره تلفن و هم ایمیل من رو گرفته بودند. بعدها یه قول الکی دادند که درخواست کیبورد داده ایم، تو لیست انتظار میمونی و هر موقع کیبورد از شرکت سازنده رسید، بهت خبر میدیم. الان 3 سال از این قضیه می گذرد و من همچنان به منع کردن خریداران به خرید گارانتی امرتات ادامه می دم. چون واقعا در حق من کم لطفی کردند.
لپ تاپ / تبلت	+	سه	91/7	بستن جزئیات
رسول فکری می نویسد : شرکت نسبت به مبلغ دریافت شده گارانتی، خدمات خوبی ارائه می دهد.

نتایج 1 تا 13 از کل 13 نتیجه

گارانتی امرتات با 17 سال سابقه در زمینه خدمات پس از فروش محصولات حرفه ای صنعت IT و تجهیزات الکترونیکی، افتخار دارد با در اختیار داشتن تیمی متخصص و حرفه ای و نیز مجهز بودن دفاتر خدمات پس از فروش به تجهیزات روز دنیا و آرشیو نرم افزاری قوی ، کیفیت خدمات خود را به بالاترین سطح برساند1. این شرکت با هدف ارائه خدمات پس از فروش برتر، به منظور ارتقای رضایت و استفاده موثر از کالاهای خریداری شده توسط مشتریان، تاسیس شده است.

مشخصات گارانتی امرتات

آدرس: تهران، خیابان ولیعصر، تقاطع میرداماد، مجتمع کامپیوتر پایتخت، طبقه دهم، واحد ۱۰۰۱
شماره تماس: ۰۲۱-۴۲۶۱۹ و ۰۲۱-۸۸۶۶۴۴۸۸
وب‌سایت: emertat.com

وضعیت اعتبار و کیفیت خدمات گارانتی امرتات

❌ نشان‌های کیفیتی: تاکنون دریافت نکرده است
❓ تعداد نمایندگی‌های فعال: نامشخص
پشتیبانی رسمی در شهر سخت‌افزار: ندارد
درصد رضایت کاربران: ۳۱٪ (بر اساس نظرات مشتریان)

تاریخچه شرکت امرتات

شرکت امرتات در سال ۱۳۸۶ با نام تجاری "امرتات تکنولوژی" تأسیس شد. در ابتدا، فعالیت این شرکت محدود به تعمیرات تخصصی تلفن همراه، تبلت، لپ‌تاپ و کنسول‌های بازی بود.

در سال ۱۳۹۰، با افزایش تقاضای بازار، گارانتی امرتات فعالیت خود را در حوزه محصولات IT و تجهیزات الکترونیکی گسترش داد و همکاری خود را با برندهای معتبر آغاز کرد.

در سال ۱۳۹۵، نام تجاری این شرکت به "گارانتی امرتات" تغییر یافت و تعداد شعب و سطح خدمات آن ارتقا پیدا کرد.

محصولات تحت پوشش گارانتی امرتات

گارانتی امرتات طیف گسترده‌ای از محصولات الکترونیکی و IT را پوشش می‌دهد.

دسته‌بندی محصولات:

تلفن همراه:

• سامسونگ، هواوی، شیائومی، وان‌پلاس، اپل و برندهای دیگر
• خدمات شامل: تعمیرات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری، تعویض قطعات اصلی، بازیابی اطلاعات، تعویض دستگاه در صورت خرابی غیرقابل تعمیر

کنسول‌های بازی:

• مایکروسافت (Xbox)، سونی (PlayStation) و نینتندو (Switch)
• خدمات شامل: تعمیر و تعویض قطعات اصلی، بازیابی اطلاعات، نصب نرم‌افزارهای رسمی

مایکروسافت سرفیس:

• نصب رایگان ویندوز و درایورها برای دستگاه‌های فاقد سیستم‌عامل
• تعمیرات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری، تعویض قطعات اصلی و بازیابی اطلاعات

لپ‌تاپ و نوت‌بوک:

• ایسوس، ایسر، لنوو، اچ‌پی و برندهای دیگر
• خدمات شامل: تعمیرات تخصصی، تعویض قطعات، نصب رایگان ویندوز و درایورها

قبل از خرید، نوع گارانتی محصول را بررسی کنید و از تحت پوشش بودن برند موردنظر مطمئن شوید.

شرایط گارانتی امرتات

گارانتی امرتات بر اساس ضوابط استاندارد کارخانه سازنده، مشمول ضمانت می‌شود.

✅ تاریخ شروع گارانتی بر اساس کارت گارانتی مشخص می‌شود (نه فاکتور خرید).
✅ در صورت عدم تعمیر دستگاه ظرف ۱۵ روز کاری، شرکت موظف به تعویض آن با دستگاه جدید است.
✅ اگر دستگاه تعویض‌شده در ۱۵ روز بعد خراب شود، مبلغ کامل خرید به مشتری بازگردانده خواهد شد.

موارد خارج از گارانتی:

❌ آسیب‌های ناشی از سقوط، ضربه، آب‌خوردگی، سوختگی، برق‌گرفتگی
❌ نصب نرم‌افزارهای غیرمجاز، تغییر در شماره سریال یا برچسب گارانتی
❌ دستکاری توسط افراد غیرمجاز، استفاده از قطعات غیراصل

در صورت ارسال دستگاه از طریق پست یا پیک، مسئولیت خرابی یا گم شدن آن بر عهده مشتری است.

نحوه استعلام گارانتی امرتات

برای بررسی وضعیت گارانتی محصول خود، از روش‌های زیر استفاده کنید:

✅ از طریق وب‌سایت: مراجعه به emertat.com
✅ از طریق تلفن: تماس با شماره ۰۲۱-۴۲۶۱۹ یا ۰۲۱-۸۸۶۶۴۴۸۸
✅ از طریق پیامک: ارسال درخواست به ۵۰۰۰۱۰۴۲۶۱۹
✅ از طریق ایمیل: ارسال درخواست به support[at]emertat.com
✅ از طریق چت آنلاین: وب‌سایت رسمی امرتات

پیشنهاد می‌شود قبل از مراجعه حضوری، ابتدا وضعیت گارانتی را استعلام کنید.

نحوه تماس با شرکت گارانتی امرتات

شماره تلفن: ۰۲۱-۴۲۶۱۹ و ۰۲۱-۸۸۶۶۴۴۸۸
نمابر: داخلی ۱۴۰
ایمیل پشتیبانی: support[at]emertat.com
ایمیل فروش: info[at]emertat.com
وب‌سایت: emertat.com
آدرس دفتر مرکزی: تهران، خیابان ولیعصر، تقاطع میرداماد، مجتمع کامپیوتر پایتخت، طبقه دهم، واحد ۱۰۰۱