گارانتی امرتات یکی از شرکت های معتبر در زمینه خدمات پس از فروش محصولات حرفه ای صنعت IT و تجهیزات الکترونیکی است. در این مقاله به معرفی این شرکت، محصولات تحت پوشش گارانتی، شرایط گارانتی، نحوه استعلام گارانتی، آدرس، شماره تماس، شعبه های شرکت، سوالات متداول و نتیجه گیری خواهیم پرداخت. اعتبار گارانتی امرتات را با ثبت تجربیات خود و مشاهده تجربیات دیگران به همراه نشان های کیفیت گارانتی، ببینید.
صفحه اختصاصی گارانتی امرتات
تهران، خيابان ولی عصر، تقاطع ميرداماد، مجتمع کامپیوتر پايتخت، طبقه دهم، واحد 1001
تلفن: 42619
نشان های کسب کرده
نشان کیفیتی دریافت نکرده است
تعداد شعب فعال کشور
نامعلوم
پشتیبانی رسمی در شهرسخت افزار
ندارد
درصد رضایت مردمی
تجربیات ثبت شده برای گارانتی امرتات
| نوع قطعه | تجربه کلی | سطح برخورد | زمان رجوع | حکایت تجربه |
|---|---|---|---|---|
| لپ تاپ / تبلت | - | یک ( خیلی بد ) | 12/1400 | بستن جزئیات |
|
حسین عرفانی می نویسد :
برخورد بسیار بسیار بد 28 میلیون دادم لپتاپ بعد دیدم لگ میزنه هنگ میکنه فرستادم گارانتی بعد میگن مشکل نرم افزاریه و ما تعویض نمیکنیم بعد میگه همینه که هست برو شکایت کن تازه اولشم بهم نمیدادن گفتن باید امضا کنم که سالمه بعد بدن تست کنم گرفتم دیدم به هیچ وجه درست نکردن چند نفر ادم نادان از خود راضی نشستن قشنگ سره مردمو کلاه میزارن |
||||
| لپ تاپ / تبلت | + | یک ( خیلی بد ) | 12/1400 | بستن جزئیات |
|
رضا حسینی می نویسد :
سلام من یه لپ تاپ ایسوس خریداری کردم با گارانتی امرتات بعد از یک ماه بدون هیچ دلیلی صفحه کلید کیبورد بعضی از کلماتش رنگشون داره میپره ! زنگ زدم بهشون جدا از برخورد بسیار بد و زننده شون به من میگن برچسب حروف فارسی بچسبون ! اصلا گارانتی خوبی نیست و مسئولیت پذیر نیستن لپ تاپ 52 میلیونی داره رنگ صفحه کلیدش میپره ! معلومه بی کیفیت ترین لپ تاپ رو وارد کردن |
||||
| لپ تاپ / تبلت | - | دو ( بد ) | 95 | بستن جزئیات |
|
زینب انصاری می نویسد :
لپتاپ لنووو رو بردم که دیگه شارژ نمیشد اما روشن بود و حدس خراب بودن سوکت بود. ۲ هفته گفتن باید بمونه بررسی بشه. بعد خبر ندادن زنگ زدم گفتن مشکل بوردشه و ما نداریم |
||||
| لپ تاپ / تبلت | - | یک ( خیلی بد ) | 00/3 | بستن جزئیات |
|
رضا می نویسد :
سلام وقت شما بخیر در خردادماه 1400 یک عدد لپ تاپ ACER NITRO5 که باطری آن از کار افتاده بود را به شرکت امرتات ارسال کردم. و بااینکه گارانتی داشت 6.000.000 تومان هزینه تعویض باطری اعلام کردند و اصلا همکاری و برخورد خوبی نداشتند. لپ تاپ را تحویل گرفتم و شرکت سازگار با مبلغ 1.800.000 تومان باطری را تعویض کرد. |
||||
| لپ تاپ / تبلت | + | چهار ( خوب ) | 1400/05 | بستن جزئیات |
|
مهدی لطفی می نویسد :
من یه لبتاپ ایسر خریدم فنش بعد از دو هفته شروع به صدادادن کرد.بردن تعمیر کردن 5 روز دیگه و هزینه ای هم دریافت نکردن . خیلی عالی بود |
||||
| لپ تاپ / تبلت | - | دو ( بد ) | 99/9 | بستن جزئیات |
|
علی صمدیان می نویسد :
لپتاپ تازه ای رو در اهواز خریداری کردم از مارک لنوو با این گارانتی. بعد از حرید میخواستم رم رو افزایش بدم و ssd روی لپتاپ قرار بدم که با تماس با شرکت گفتن حتما باید به تهران یا شیراز یا اصفهان بفرستم و هیچ نماینده ای در جاهای دیگه ندارن!!!! خیلی مسخرس یه شرکت لپتاپشو بفروشه یه جا و بگه نماینده ندارم اونجا! |
||||
| لپ تاپ / تبلت | - | یک ( خیلی بد ) | 96/5 | بستن جزئیات |
|
بهروز(7851) می نویسد :
شرکت خیلی مضخرفیه و کالای خراب رو تعمیر نمیکنه و میگه سالمه و با وجود گارانتی مبلغ 40 هزار تومن هم پول میخواد! |
||||
| لپ تاپ / تبلت | + | پنج ( خیلی خوب ) | 95/06/04 | بستن جزئیات |
|
جواد می نویسد :
ojugt |
||||
| لپ تاپ / تبلت | - | یک ( خیلی بد ) | حدود سال 90 یا 91 | بستن جزئیات |
|
علی ب می نویسد :
نوت بوک ایسوس را با گارانتی یکپارچه ویستا/سازگار/امرتات خریده بودم. چند دکمه کیبورد گاهی گیر می کرد. به دفتر امرتات بردم و فرمودند که باید سفارش کیبورد بگذارند. من تصمیم گرفتم که نوت بوک را پس گرفته و به شرکت سازگار بروم که ناگهان متوجه شدم روی بدنه فلزی اطراف کیبورد، خط های واضحی انداخته اند. به مسئول پذیرش اعلام کردم و خط ها را دیدند و فرمودند که باید با تعمیرکار صحبت کنم. تعمیرکار با پرخاش گری فرمودند که خط ها را نمی بینند. حتی چند مشتری هم که در آنجا حضور داشتند، خط ها را می دیدند. سپس به شرکت سازگار ارقام رفتم و در همان بخش پذیرش در کمتر از 2 دقیقه چند دکمه خراب را در حضور من باز کردند و به راحتی تعمیر کرده و همان لحظه به من تحویل دادند. و نوت بوک دیگر هیچ وقت دچار چنین مشکلی نشد. |
||||
| لپ تاپ / تبلت | - | یک ( خیلی بد ) | 2/94 | بستن جزئیات |
|
سامان می نویسد :
رفتار بسیار بد |
||||
| لپ تاپ / تبلت | - | یک ( خیلی بد ) | 93/5 | بستن جزئیات |
|
علی می نویسد :
بعد از سه ماه استفاده از یکی از مدل های لپ تاب لنوو با مشکل بوت نشدن ویندوز مواجه شدم بعد از مراجعه به من گفتن که مشکل از ویندوز هست و عوض کردن و مبلغ 50000 تومان از من گرفتن بعد از دو هفته دوباره این مشکل پیش اومد و دوباره گفتن از ویندوزه و ... بعد از سه هفته دوباره این جوری شد و با مراجعه ی من و برخورد بسیار بد گفتن که مشکل هارد هست و شامل گارانتی نمیشه! حالا همه اطلاعات من پاک شده و دستم به هیچ جا بند نیست دنبال یه راهی هستم که شکایت کنم ولی نمیدونم چه طوری |
||||
| لپ تاپ / تبلت | - | دو ( بد ) | دقیقا یادم نیست - پاییز 89 | بستن جزئیات |
|
انصار رضائی می نویسد :
یک لپتاپ خریدم که سونی مدل وایو بود و گارانتی این شرکت رو داشت. مشکلی که در لپتاپ های سری CW وجود داشت این بود که باید بایوس آن را آپدیت می کردی. لپتاپ من به دلیل همین مشکل 3 تا از دکمه هاش ذوب شد. اما وقتی به شرکت مراجعه کردم تنها جوابی که برام داشتن این بود که بر روی وبسایت امرتات اعلام کردند که مشتریانی که این محصول رو خریداری کرده اند به مرکز امرتات مراجعه کنند و ادعا داشتند که بنده موظف بودم که وبسایت امرتات رو روزانه چک می کردم تا از این فراخوان مطلع شوم در حالی که در موقع ثبت اطلاعات گارانتی هم شماره تلفن و هم ایمیل من رو گرفته بودند. بعدها یه قول الکی دادند که درخواست کیبورد داده ایم، تو لیست انتظار میمونی و هر موقع کیبورد از شرکت سازنده رسید، بهت خبر میدیم. الان 3 سال از این قضیه می گذرد و من همچنان به منع کردن خریداران به خرید گارانتی امرتات ادامه می دم. چون واقعا در حق من کم لطفی کردند. |
||||
| لپ تاپ / تبلت | + | سه | 91/7 | بستن جزئیات |
|
رسول فکری می نویسد :
شرکت نسبت به مبلغ دریافت شده گارانتی، خدمات خوبی ارائه می دهد. |
||||
گارانتی امرتات با 17 سال سابقه در زمینه خدمات پس از فروش محصولات حرفه ای صنعت IT و تجهیزات الکترونیکی، افتخار دارد با در اختیار داشتن تیمی متخصص و حرفه ای و نیز مجهز بودن دفاتر خدمات پس از فروش به تجهیزات روز دنیا و آرشیو نرم افزاری قوی ، کیفیت خدمات خود را به بالاترین سطح برساند1. این شرکت با هدف ارائه خدمات پس از فروش برتر، به منظور ارتقای رضایت و استفاده موثر از کالاهای خریداری شده توسط مشتریان، تاسیس شده است.
تاریخچه شرکت امرتات
شرکت امرتات در سال 1386 با نام تجاری امرتات تکنولوژی تاسیس شد و در ابتدا فعالیت خود را در زمینه تعمیرات تخصصی تلفن همراه، تبلت، لپ تاپ و کنسول بازی آغاز کرد3. در سال 1390 با توجه به نیاز بازار و تقاضای مشتریان، شرکت امرتات وارد حوزه گارانتی محصولات IT و الکترونیک شد و با همکاری برندهای معتبری مانند ایسوس، ایسر، لنوو، اچ پی، سامسونگ، مایکروسافت، سونی و نینتندو، خدمات گارانتی را ارائه داد3. در سال 1395 شرکت امرتات با توسعه فعالیت های خود، نام تجاری خود را به گارانتی امرتات تغییر داد و با افزایش تعداد شعبه ها و کادر فنی، سطح خدمات خود را ارتقا داد3.
محصولات تحت پوشش گارانتی امرتات
گارانتی امرتات محصولات مختلفی را در زمینه IT و الکترونیک تحت پوشش خود قرار می دهد. این محصولات عبارتند از:
- تلفن همراه: گارانتی امرتات تلفن های همراه سامسونگ، هواوی، شیائومی، وان پلاس، اپل و دیگر برندهای معتبر را پوشش می دهد. این گارانتی شامل تعمیرات سخت افزاری و نرم افزاری، تعویض قطعات اصلی، بازیابی اطلاعات و تعویض دستگاه در صورت خرابی اصلی و غیر قابل تعمیر بودن است.
- کنسول بازی: گارانتی امرتات کنسول های بازی مایکروسافت، سونی و نینتندو را پوشش می دهد. این گارانتی شامل تعمیرات سخت افزاری و نرم افزاری، تعویض قطعات اصلی، بازیابی اطلاعات و تعویض دستگاه در صورت خرابی اصلی و غیر قابل تعمیر بودن است.
- مایکروسافت سرفیس: گارانتی امرتات محصولات سری سرفیس مایکروسافت را پوشش می دهد. این گارانتی شامل تعمیرات سخت افزاری و نرم افزاری، تعویض قطعات اصلی، بازیابی اطلاعات و تعویض دستگاه در صورت خرابی اصلی و غیر قابل تعمیر بودن است. همچنین گارانتی امرتات نصب رایگان ویندوز و درایور ها در دستگاه های فاقد سیستم عامل را ارائه می دهد.
- نوت بوک: گارانتی امرتات نوت بوک های ایسوس، ایسر، لنوو، اچ پی و دیگر برندهای معتبر را پوشش می دهد. این گارانتی شامل تعمیرات سخت افزاری و نرم افزاری، تعویض قطعات اصلی، بازیابی اطلاعات و تعویض دستگاه در صورت خرابی اصلی و غیر قابل تعمیر بودن است. همچنین گارانتی امرتات نصب رایگان ویندوز و درایور ها در دستگاه های فاقد سیستم عامل را ارائه می دهد.
شرایط گارانتی
گارانتی امرتات بر اساس ضوابط استاندارد کارخانه سازنده موجود بر روی سایت یا مذکور در دفترچه راهنمای داخل جعبه محصولات را مشمول گارانتی می کند2. تاریخ شروع گارانتی با توجه به کارت گارانتی مشخص می گردد و تاریخ فاکتور خرید ملاک شروع گارانتی نیست.
- در صورت عدم تعمیر دستگاه در مدت 15 روز کاری از تاریخ پذیرش، در صورت عدم تعمیر دستگاه در مدت 15 روز کاری از تاریخ پذیرش، شرکت گارانتی امرتات موظف است دستگاه را با دستگاه جدید و مشابه تعویض نماید.
- در صورتی که دستگاه تعویض شده نیز در مدت 15 روز کاری از تاریخ تحویل خراب شود، شرکت گارانتی امرتات موظف است مبلغ کامل خرید را به مشتری بازگرداند.
- در صورتی که دستگاه تحت پوشش گارانتی دچار خرابی شود که ناشی از سوء استفاده، سقوط، ضربه، خشک شدن، آب خوردگی، نفوذ مایعات، سوختگی، برق گرفتگی، نصب نرم افزار غیر مجاز، دخالت در سخت افزار یا نرم افزار دستگاه، تغییر در شماره سریال یا برچسب گارانتی، یا هر علت دیگری باشد که موجب از دست رفتن گارانتی کارخانه شود، شرکت گارانتی امرتات مسئولیتی در قبال تعمیر یا تعویض دستگاه نخواهد داشت.
- در صورتی که مشتری بخواهد دستگاه خود را از طریق پست یا پیک به شرکت گارانتی امرتات ارسال کند، مسئولیت احتمال خرابی یا گم شدن دستگاه بر عهده مشتری خواهد بود و شرکت گارانتی امرتات هیچ گونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
- در صورتی که مشتری بخواهد دستگاه خود را از طریق شرکت گارانتی امرتات دریافت کند، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود و شرکت گارانتی امرتات می تواند از مشتری درخواست کند که هزینه ارسال را به حساب شرکت واریز کند یا در زمان تحویل دستگاه پرداخت کند.
دفتر خدمات پس از فروش
تهران ،خیابان ولی عصر، تقاطع میرداماد، مجتمع کامپیوتر پایتخت، برج آ ، طبقه دهم، واحد 1001
تلفن: 02142619 , 92-02188664488
نمابر: داخلی140
پست الکترونیکی : support[at]emertat.com
تماس از طریق شبکه اجتماعی :09024242619
سامانه پیام کوتاه : 50001042619
گفتگوی آنلاین از طریق سایت امرتات: www.emertat.com
دفتر مرکزی و فروش
تهران، خیابان ولی عصر، تقاطع میرداماد، مجتمع کامپیوتر پایتخت، برج آ ، طبقه دهم، واحد 1001
تلفن: 02142619 , 92-02188664488
نمابر: داخلی 140
پست الکترونیکی : info[at]emertat.com
سامانه پیام کوتاه : 09024242619
