گارانتی مادیران یکی از بزرگ‌ترین و معتبرترین مراکز ارائه خدمات پس از فروش در ایران است. این شرکت با بیش از ۵۰ سال سابقه، به عنوان نماد اعتماد و کیفیت در زمینه محصولات الکترونیکی، ماشین‌های اداری و لوازم خانگی شناخته می‌شود.در این مقاله، اعتبار گارانتی مادیران را بررسی کرده و اطلاعاتی درباره خدمات پس از فروش، محصولات تحت پوشش، شرایط ضمانت، نحوه استعلام گارانتی و راه‌های تماس ارائه خواهیم کرد.
خیابان ولیعصر-ایستگاه بالاتراز پارک ساعی- روبروی آژانس هواپیمایی اوج - پلاک 2394
تلفن: 88870606
نشان های کسب کرده
نشان کیفیتی دریافت نکرده است
تعداد شعب فعال کشور
نامعلوم
پشتیبانی رسمی در شهرسخت افزار
ندارد
درصد رضایت مردمی
تجربیات ثبت شده برای گارانتی مادیران
| نوع قطعه | تجربه کلی | سطح برخورد | زمان رجوع | حکایت تجربه |
|---|---|---|---|---|
| لوازم خانگی | - | یک ( خیلی بد ) | 10/10 | بستن جزئیات |
|
علی اصغر خرمی می نویسد :
ماشین لباسشویی تی سی ال از روز اول نصب خراب بوده و تا بحال 3 بار تعمیر کاران ماذیران برای تعمیر به منزل مراجعه کردند ولی قادر به رفع ایراد نشده اند با این حال شرکت مادیران از تعویض لباسشویی سر با میزند و دنبال پیچاندن مشتری و در رفتن ار زیر مسعولیت میباشند تمام پرسنل مادیران دروغ گو و مشتری آزار هستند اینها هر بار قول میدهند اگر تعمیر کار شان برای بار چندم بیاید و دستگاه باز هم خراب باشد نسبت به تعویض اقئام کنند ولی وقتی بنده اجازه میدهم تعمیر کار مجددا مراجعه کند و بدون نتیجه از منزل ما میرود حاضر به تعویض دستگاه خراب نمیشوند تا به حال چنین بار از واحد های مختلف مادیران با من تماس گرفته اند و همش حرف تعمیر برای صدمین باذ شدند هیچکس اونجا حرف از تعویض نمیزنه احتمالا میترسن تنبیه شوند ما اصلا از خیر تعویض گذشتیم لباسشویی را پس بگیرید 33 میلیون مارا برگردانید بریم یه لباسشویی دیگه بخریم روش برچسب لعنتی مادیران نباشه |
||||
| مانیتور/تلویزیون/گیرنده دیجیتال | + | پنج ( خیلی خوب ) | 1403/02 | بستن جزئیات |
|
محمد توکلی می نویسد :
تعویض برد در محل بدون دریافت اجرت |
||||
| لوازم خانگی | + | پنج ( خیلی خوب ) | 1400/11 | بستن جزئیات |
|
حجچ می نویسد :
;lkjoiji.ئمئنمدانماhj;hioioh;ihoui;hio;hih |
||||
| پرینتر/اسکنر | + | سه ( متوسط ) | 95/8/12 | بستن جزئیات |
|
میترا علی جانی می نویسد :
لازم دارم |
||||
| مانیتور/تلویزیون/گیرنده دیجیتال | + | پنج ( خیلی خوب ) | 6/95 | بستن جزئیات |
|
wahidmollazadeh می نویسد :
بسیار عالی |
||||
| مانیتور/تلویزیون/گیرنده دیجیتال | + | پنج ( خیلی خوب ) | 94/4 | بستن جزئیات |
|
پیام سعادت می نویسد :
گیرنده دیجیتال مدل 363 xvision مشکل عدم خاموش شدن داشت، به محض مراجعه به گارانتی شامل تعویض درجا با مدل بالاتر 373 گردید |
||||
| مانیتور/تلویزیون/گیرنده دیجیتال | - | یک ( خیلی بد ) | 93/8 | بستن جزئیات |
|
ali moheiti می نویسد :
واقعا بي شعورند |
||||
| تبلت/لپ تاپ | + | پنج ( خیلی خوب ) | 92/11 | بستن جزئیات |
|
mehrandarban می نویسد :
در سریعترین زمان وبهتربن کیفیت تبلتم را تعمیر کردند و هیچ مبلغی هم نگرفتند چون گارانتی بود و خسارت کلی داشت |
||||
| مانیتور/تلویزیون/گیرنده دیجیتال | + | پنج ( خیلی خوب ) | 91.7 | بستن جزئیات |
|
علی احمدی می نویسد :
تعمیر مانیتور در منزل بلافاصله پس از تماس(3 ساعت) بدون دریافت هیچ هزینه ای (حتی ایاب و ذهاب) |
||||
| مانیتور/تلویزیون/گیرنده دیجیتال | - | یک ( خیلی بد ) | 93 | بستن جزئیات |
|
محمد می نویسد :
قطعات مونیتور در کارتن وجود نداشت و شرکت مادیران عهده دار نشد!! |
||||
| تبلت/لپ تاپ | + | پنج ( خیلی خوب ) | 93/2 | بستن جزئیات |
|
حسین کیوانی می نویسد :
دوبارتبلت من اشکال مختصری پیداکردکه یکبارآن براثرخرابکاری من بودبه گارانتی مراجعه کردمهردوباربافاصله حدودیازده ماه بدون هیچگونه سئوالی تبلت من رابایک تبلت آکبندجدیدوبروزشده تعویض کردندکه من نیزوظیفه خوددانستمبرای قدردانی این رضایت نامه رادراینجاثبت کنمباتشکروآرزوی موفقیت بیشتر |
||||
| موبایل | - | یک ( خیلی بد ) | 93/5 | بستن جزئیات |
|
mokhtar می نویسد :
برای موبایل جی 2 که خاموش شده بود رفته بودم هر کسی برای تعمیر موبایلش میومد به نحوه ای رد میکردن نوبت بنده که رسید بدون تست و نگاه کردن گفت هزینه برد 1 میلیون هزینه ال سی دی 600 تومان اونم نوبتی عوض میکنن ببین کدوم مشکل داره در صورتی که ال سی دی 65 دلار هست به نظرم تو ایران ادم قطعه بدون گارانتی بخره بهتره اکثریت هم تعمیر کار خوبی نیستن |
||||
| مانیتور/تلویزیون/گیرنده دیجیتال | - | دو ( بد ) | 93/5 | بستن جزئیات |
|
حمیده می نویسد :
گیرنده دیجیتال X.visionرو خریداری کردم. اما کنترل آن کاملا کار نمی کنه. زمانیکه با واحد پشتیبانی تماس گرفتم پس از کلی زمان که سعی کردم سوالم رو به ایشون تفهیم کنم ایشون کاملا خونسرد گفتن که علتش اینکه نرم افزاری روی سیستم شما نصبه که باعث تداخل میشه. حتی هیچ اشاره ای به هیچ کدوم نرم افزارها نکرد. در صورتی که هر نرم افزاری که روی سیستم من نصبه برای یک سیستم خانگی لازم و ضروریه. |
||||
| تبلت/لپ تاپ | + | پنج ( خیلی خوب ) | 92/7 | بستن جزئیات |
|
هادی رجبرزاده می نویسد :
دی وی دی رایتر لب تابم خراب شده بود بردم گارانتی در غرض 5دقیه تعویض کردند. گارانتی مادیران از ارزش دستگاه خریداری شده بیشتر است. |
||||
| موبایل | + | یک ( خیلی بد ) | 87 | بستن جزئیات |
|
علی عادل می نویسد :
گوشی lg kg300 خیلی سریع گوشیو درست کردن |
||||
| تبلت/لپ تاپ | + | چهار ( خوب ) | 7/92 | بستن جزئیات |
|
مجتبی گودرزی می نویسد :
لپ تاپ بنده هاردش ایراد داشت (مقداری کند کار می کرد) به گارانتی مراجعه کردم و هارد را تعویض کردند اطلاعاتم را نیز برگرداندند |
||||
| تبلت/لپ تاپ | + | پنج ( خیلی خوب ) | 92/7/20 | بستن جزئیات |
|
حسین کیوانی می نویسد :
باخریدتبلت ازنمایشگاه باتخفیف ویژه بعدازیکماه استفاده درهنگام همگانسازی یک نرم افزاروسط برنامه تبلت راخاموش کردم بعدازآن دیگرتبلت بالانیامد برای گارانتی مراجعه کردم باخوش رویی کامل بدون هیچ سئوالی تبلت رابایک تبکت آکبنددیگرفوراتعویض نمودن باتاریخ گارانتی جدیدکه جاداردازهمین جاتشکرکنم واین موضوع رانیزمن همه جاهمیشه عنوان کرده وخواهم کرد |
||||
| مانیتور/تلویزیون/گیرنده دیجیتال | + | پنج ( خیلی خوب ) | 92/6 | بستن جزئیات |
|
حسن قدامی می نویسد :
حل مشکل نداشتن سیکنال با آنتن خود گیرنده دیجیتال در زمان مراجعه (البته مشکل از خود گیرنده و آنتن گیرنده نبود ) |
||||
| مانیتور/تلویزیون/گیرنده دیجیتال | + | پنج ( خیلی خوب ) | 85/6 | بستن جزئیات |
|
احمد طاهونی می نویسد :
تعمیر دو بار مانیتور را به فاصله یک هفته |
||||
| مانیتور/تلویزیون/گیرنده دیجیتال | + | پنج ( خیلی خوب ) | 2/84 | بستن جزئیات |
|
سعید ریشهری می نویسد :
برای تعمیر مانیتوتر خودم مراجعه کردم بر خلاف بسیاری از شرکت ها و گارانتی ها تنها دو روز از گارانتی محصولم باقی مونده که خودم هم نمیدونستم ولی با راهنمایی نماینده خدمات پس از فروش مادیران بصورت رایگان از گارانتی محصولم استفاده کردم |
||||
| مانیتور/تلویزیون/گیرنده دیجیتال | + | پنج ( خیلی خوب ) | 87 | بستن جزئیات |
|
علی گوهری می نویسد :
تاریخش دقیقا یادم نیست ولی مانیتورم خراب شده بود اومدن خونمون تعمیر کردن و هیچی هم نگرفتن |
||||
| مانیتور/تلویزیون/گیرنده دیجیتال | + | پنج ( خیلی خوب ) | 91/11/20 | بستن جزئیات |
|
هادی ملکی می نویسد :
فکرکنم بهترین گارانی تو کشور رو ارایه می کنی واقعا دستشون درد نکنه |
||||
مشخصات گارانتی مادیران
آدرس: تهران، خیابان ولیعصر، ایستگاه بالاتر از پارک ساعی، روبروی آژانس هواپیمایی اوج، پلاک ۲۳۹۴
شماره تماس: ۰۲۱-۸۸۸۷۰۶۰۶
وب‌سایت: madiran.com
وضعیت اعتبار و کیفیت خدمات گارانتی مادیران
❌ نشان‌های کیفیتی: تاکنون دریافت نکرده است
❓ تعداد نمایندگی‌های فعال: نامشخص
پشتیبانی رسمی در شهر سخت‌افزار: ندارد
درصد رضایت کاربران: ۸۱٪ (بر اساس نظرات مشتریان)
تاریخچه شرکت مادیران
شرکت مادیران در سال ۱۳۷۰ با هدف ارائه خدمات پس از فروش محصولات الکترونیکی و ماشین‌های اداری تأسیس شد. در سال ۱۳۸۰، این شرکت فعالیت خود را در حوزه لوازم خانگی نیز گسترش داد و در ۱۳۹۰، به عنوان هلدینگ صنایع مادیران با ۶ شرکت زیرمجموعه شناخته شد.
زیرمجموعه‌های هلدینگ مادیران:
✅ شرکت صنایع الکترونیک مادیران
✅ شرکت صنایع لوازم خانگی مادیران
✅ شرکت صنایع پلاستیک مادیران
✅ شرکت پشتیبانی فروش مادیران
✅ شرکت فروشگاه زنجیره‌ای مادیران
✅ شرکت مرکز ماشین‌های اداری مادیران
این شرکت با بیش از ۳۰۰۰ نیروی انسانی و ۱۰۰۰ تکنسین متخصص، از نمایندگی‌های رسمی بیش از ۳۰ برند معتبر جهانی در ایران است.
محصولات تحت پوشش گارانتی مادیران
تمامی محصولات الکترونیکی، ماشین‌های اداری و لوازم خانگی توزیع‌شده توسط مادیران، تحت پوشش گارانتی این شرکت هستند.
برندهای معتبر تحت پوشش:
✅ شارپ، اپسون، الیوتی، تی‌سی‌ال، ایکس‌ویژن، سامسونگ، ال‌جی، ویترینکس، ویتا و برندهای دیگر
دسته‌بندی محصولات:
محصولات الکترونیکی:
- تلویزیون، مانیتور، لپ‌تاپ، تبلت، موبایل
- پرینتر، اسکنر، فکس، پروژکتور، تلفن
- روتر، مودم، اسپیکر، هدفون، موس، کیبورد، فلش، هارد
لوازم خانگی:
- یخچال، فریزر، ماشین لباسشویی، ظرفشویی، اجاق گاز
- مایکروویو، هود، آب‌سردکن، آبگرمکن، بخاری، کولر
- چای‌ساز، قهوه‌ساز، مخلوط‌کن، آبمیوه‌گیری، چرخ‌گوشت، جاروبرقی
- سشوار، ماشین اصلاح، ترازو، اپیلاتور
شرایط گارانتی مادیران
گارانتی مادیران بر اساس نوع محصول، متفاوت است:
✅ ۲۴ ماه برای محصولات الکترونیکی
✅ ۳۶ ماه برای محصولات خانگی
موارد تحت پوشش:
✔️ تعمیر یا تعویض رایگان قطعات معیوب
✔️ نصب، تنظیم و بروزرسانی رایگان
✔️ پشتیبانی فنی و مشاوره رایگان
موارد خارج از گارانتی:
❌ خرابی ناشی از سقوط، ضربه، نوسان برق، آب‌خوردگی، آتش‌سوزی
❌ تعمیر یا دستکاری توسط افراد غیرمجاز
❌ استفاده از قطعات غیراصل
نحوه استعلام گارانتی مادیران
برای بررسی وضعیت گارانتی محصول خود، از روش‌های زیر استفاده کنید:
✅ از طریق وب‌سایت: madiran.com
✅ از طریق اپلیکیشن: دانلود از Google Play و ایران‌اپس
✅ از طریق تلفن: تماس با شماره ۰۲۱-۸۲۲۶۶
✅ از طریق پیامک: ارسال شماره سریال به ۳۰۰۰
✅ از طریق ایمیل: ارسال درخواست به info[at]madiran.com
نحوه تماس با شرکت گارانتی مادیران
شماره تلفن: ۰۲۱-۸۲۲۶۶
فکس: ۰۲۱-۸۸۸۷۰۶۰۶
ایمیل: info[at]madiran.com
وب‌سایت: madiran.com
آدرس دفتر مرکزی: تهران، خیابان ولیعصر، ایستگاه بالاتر از پارک ساعی، پلاک ۲۳۹۴
برای مشاهده لیست نمایندگی‌ها در شهرهای دیگر، به وب‌سایت مراجعه کنید.
سوالات متداول:
در این بخش به برخی از سوالات متداول مشتریان در مورد گارانتی مادیران پاسخ می دهیم:
چگونه می توانم مطمئن شوم که محصولی که خریداری کرده ام تحت پوشش گارانتی مادیران است؟
برای اطمینان از اینکه محصولی که خریداری کرده اید تحت پوشش گارانتی مادیران است، باید کارت گارانتی مادیران را که همراه با محصول تحویل گرفته اید، نگه دارید. این کارت دارای شماره سریال محصول، تاریخ شروع و پایان گارانتی، شرایط گارانتی و امضای مدیر فروش مادیران است. همچنین می توانید با استعلام گارانتی محصول خود از طریق روش های مذکور در بخش قبل، از وضعیت گارانتی محصول خود اطلاع پیدا کنید.
چگونه می توانم محصول خراب یا نقص دار خود را برای تعمیر یا تعویض به مادیران بفرستم؟
برای ارسال محصول خراب یا نقص دار خود برای تعمیر یا تعویض به مادیران، باید کارت گارانتی مادیران و فاکتور خرید را همراه با محصول داشته باشید و به یکی از شعبه ها یا نمایندگی های مجاز مادیران مراجعه کنید. همچنین می توانید با تماس با شماره تلفن 021-82266، با پشتیبانی مادیران صحبت کنید و از روش های ارسال محصول خود از طریق پست یا پیک اطلاع پیدا کنید.
چه مدت زمان می برد تا محصول خراب یا نقص دار من تعمیر یا تعویض شود؟
زمان تعمیر یا تعویض محصول خراب یا نقص دار من بستگی به نوع و شدت خرابی، موجودی قطعات و تعداد درخواست های دیگر مشتریان دارد. اما به طور متوسط، مادیران سعی می کند تا محصول خراب یا نقص دار شما را در مدت حداکثر 10 روز کاری تعمیر یا تعویض کند. شما می توانید با استعلام گارانتی محصول خود از طریق روش های مذکور در بخش قبل، از زمان تقریبی تعمیر یا تعویض محصول خود اطلاع پیدا کنید.
چگونه می توانم محصول تعمیر یا تعویض شده خود را دریافت کنم؟
برای دریافت محصول تعمیر یا تعویض شده خود، باید کارت گارانتی مادیران و فاکتور خرید را همراه داشته باشید و به شعبه یا نمایندگی مجاز مادیران که محصول خود را به آنجا تحویل داده اید، مراجعه کنید. همچنین می توانید با تماس با شماره تلفن 021-82266، با پشتیبانی مادیران صحبت کنید و از روش های دریافت محصول خود از طریق پست یا پیک اطلاع پیدا کنید.
چه کاری باید انجام دهم اگر محصول تعمیر یا تعویض شده من همچنان خراب یا نقص دار باشد؟
اگر محصول تعمیر یا تعویض شده شما همچنان خراب یا نقص دار باشد، باید مجددا کارت گارانتی مادیران و فاکتور خرید را همراه با محصول داشته باشید و به شعبه یا نمایندگی مجاز مادیران که محصول خود را به آنجا تحویل داده اید، مراجعه کنید. مادیران متعهد است که محصول خراب یا نقص دار شما را در اسرع وقت تعمیر یا تعویض کند و در صورت عدم توانایی، محصول جدیدی با مشخصات مشابه یا بالاتر به شما ارائه دهد.
آیا می توانم از گارانتی مادیران برای محصولی که از طریق فروشگاه آنلاین خریداری کرده ام، استفاده کنم؟
بله، شما می توانید از گارانتی مادیران برای محصولی که از طریق فروشگاه آنلاین مادیران به آدرس [www.madiran.com/shop] خریداری کرده اید، استفاده کنید. شما باید هنگام خرید، اطلاعات خود را به درستی وارد کنید و کارت گارانتی مادیران را که به صورت الکترونیکی به ایمیل یا شماره موبایل شما ارسال می شود، نگه دارید. سایر شرایط و روش های استفاده از گارانتی مادیران برای محصولات خریداری شده از فروشگاه آنلاین، مشابه محصولات خریداری شده از فروشگاه های فیزیکی است.
نتیجه گیری
گارانتی مادیران یکی از بهترین و مطمئن ترین خدمات پس از فروش در ایران است که با بیش از 50 سال سابقه و تجربه، به مشتریان خود اطمینان و رضایت می بخشد. گارانتی مادیران شامل تمامی محصولات الکترونیکی، ماشین های اداری و لوازم خانگی است که توسط شرکت مادیران توزیع شده اند و با شرایط منصفانه و مقرون به صرفه ای، تعمیر یا تعویض رایگان قطعات خراب یا نقص دار محصول را در مدت زمان کوتاهی ارائه می دهد. همچنین گارانتی مادیران شامل خدمات رایگان نصب، تنظیم، آموزش، مشاوره، بروزرسانی و پشتیبانی فنی محصول است. برای استفاده از گارانتی مادیران، مشتریان باید کارت گارانتی مادیران را که همراه با محصول تحویل گرفته اند، نگه دارند و در صورت خرابی محصول، آن را به یکی از شعبه ها یا نمایندگی های مجاز مادیران مراجعه کنند. مشتریان می توانند از طریق وب سایت، اپلیکیشن، تلفن، پیامک یا ایمیل با شرکت مادیران ارتباط برقرار کنند و از وضعیت گارانتی محصول خود استعلام کنند. شرکت مادیران دارای دفتر مرکزی و چندین شعبه و نمایندگی مجاز در سراسر کشور است که می توانید از طریق وب سایت مادیران به آدرس [www.madiran.com/branches] مشاهده کنید. امیدواریم که با انتخاب محصولات مادیران و استفاده از گارانتی مادیران، از خرید خود لذت ببرید و با ما همراه باشید.
