شرکت الماس رایان ایرانیان یکی از بزرگترین شرکتهای فعال در حوزه واردات، عرضه و گارانتی محصولات در ایران است و در بسیاری از زمینهها از تجهیزات سختافزاری و نظارتی گرفته تا محصولات شبکه فعالیت میکند. اما اگر شما هم قصد خرید محصولات تحت گارانتی این شرکت را داشته یا پیش از این از مشتریان الماس ایران بودهاید میتوانید در این مطلب، علاوه بر بهاشتراکگذاری تجربیات خود، از وضعیت خدمات ارائه شده به کاربران دیگر نیز مطلع شوید.
ﺷﺮﮐﺖ الماس رایان ایرانیان
گارانتی الماس ایران
«گارانتی الماس رایان ایرانیان» (تحت برند تجاری الماس ایران) به عنوان بخش خدمات پس از فروش این مجموعه، مسئولیت پشتیبانی فنی کالاهای وارداتی خود را بر عهده دارد. این شرکت با ایجاد ساختاری مستقل و راهاندازی سامانههای آنلاین، فرآیند رسیدگی به قطعات معیوب را بر اساس ضوابط صنف فناوران رایانه دنبال میکند..
تلفن مرکز تماس و خدمات پس از فروش: 88803555 (021) و 58936 (021)
ایمیل: service@almasiran.ir
وبسایت رسمی: almasiran.ir
دفتر مرکزی خدمات پس از فروش
آدرس: تهران، خیابان میرزای شیرازی، بالاتر از خیابان مطهری، کوچه ناهید، پلاک 17
ساعات کاری شعبه مرکزی: شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17 | پنجشنبهها 9 الی 13
ساعت کاری مرکز تماس: همهروزه 8 الی 20 | روزهای تعطیل 9 الی 17
نشان های کسب کرده
نشان کیفیتی دریافت نکرده است
تعداد شعب فعال کشور
32 دفتر خدمات پس از فروش
پشتیبانی رسمی در شهرسخت افزار
ندارد
درصد رضایت مردمی
تجربیات مردم و نظر مشتریان از گارانتی الماس رایان ایرانیان
تجربیات ثبت شده برای گارانتی الماس ایران
| نوع قطعه | تجربه کلی | سطح برخورد | زمان رجوع | حکایت تجربه |
|---|---|---|---|---|
| کارت گرافیک | + | پنج ( خیلی خوب ) | 1405/01 | بستن جزئیات |
|
پارسا می نویسد :
9070xt اکبند همون لحظه اسمبل تصویر نداد و دادم گارانتی و دو هفته با تعویض قسمت برد مموری سالم تحویلم دادن ، انتظار نداشتم به این زودی بدن دستشون درد نکنه |
||||
| سایر | + | پنج ( خیلی خوب ) | 1405.01 | بستن جزئیات |
|
امیر نیکنام می نویسد :
در این شرایط خطرناک جنگی بعد از تعطیلات سال نو در شرکت حاضر بودند و با روی خوش و بسیار مودب کالای معیوب را پذیرش کردن و بعد از 4 روز پس از رفع ایراد تحویل دادن واقعا دمه واحد گارانتیشون گرم که اینطور پاسخگوی مشتریاش هست |
||||
| سایر | + | چهار ( خوب ) | 04/07 | بستن جزئیات |
|
احمدرضا می نویسد :
سلام aio cooler برند deep cool مدل mystique داشتم مشکل LCD داشت که تعمیر کردند تنها مشکل زمان طولانی حل مشکل بود تقریبا 10 روزی زمان برد |
||||
| سایر | + | پنج ( خیلی خوب ) | 1404/03 | بستن جزئیات |
|
sara faghfouri می نویسد :
پس از خراب شدن یک عدد روتر میکروتیک با برخورد خوبشون روترم را تحویل گرفتن و پس از گذشت 2 روز دستگاه رفع ایراد شو و تست کامل حضوری در حضورم انجام دادن و با راهنمایی دقیق مشکلم را حل کردن امیدوارم گارانتی همچون الماس در سطح کشور بیشتر شود |
||||
| پردازنده | + | پنج ( خیلی خوب ) | 404/03 | بستن جزئیات |
|
ali alireza می نویسد :
برخورد پرسنل خوب و محترمانه بود مدت زمان تست و تعویض به نسبت خوب و معقول بود در کل راضی بودم |
||||
| کارت گرافیک | + | چهار ( خوب ) | ۴۰۴/۰۴ | بستن جزئیات |
|
زینب می نویسد :
برای خرابی کارت گرافیک مراجعه کردم خیلی سریع اماده شد و تست حضوری برام انجام شد برخورد پرسنل بسیار محترمانه بود |
||||
| نوت بوک | + | پنج ( خیلی خوب ) | 404/5 | بستن جزئیات |
|
سپیده می نویسد :
لپ تاپ من مشکل سخت افزاری داشته حدودا ۴ روز زمان برد و تعمیرات رو انجام دادن هنگام تحویل هم تست شد در کل راضی هستم |
||||
| کارت گرافیک | + | پنج ( خیلی خوب ) | 1403/4 | بستن جزئیات |
|
محمد امیر ابراهیمی می نویسد :
Rx 7900xt سافایر نیترو داشتم که بعد یک ماه نورپردازی و فن های کارت از کار افتاد با مراجعه به گارانتی الماس بعد یک ماه کارت گرافیک تعویض شد به rtx 5070ti |
||||
| سایر | - | یک ( خیلی بد ) | 04/06 | بستن جزئیات |
|
فرزاد می نویسد :
عدم پاسخگویی مناسب و مقبول نکردن کالا معیوب داری گارنتی |
||||
| تجهیزات ذخیره سازی | + | پنج ( خیلی خوب ) | آذر ماه سال۱۴۰۳ | بستن جزئیات |
|
حامد علیزاده می نویسد :
سلام من یک هارد ۲ ترا خریده بودم که خراب شد و برام تعویض کردن |
||||
| نوت بوک | - | یک ( خیلی بد ) | 1400/6 | بستن جزئیات |
|
سینا پهلوانی می نویسد :
لپتاپی که مشکل داشت، اول به بهانه اینکه آب ریخته شده -که اصلا اینطور نبود و با باز کردن لپتاپ مشخص بود هیچ اثری از آب خوردگی نیست- تعمیر نکردند و بعد از شکایتهای زیاد من به صنف، به بهانه جدید استفاده ناصحیح -که مجدد هیچ پایه و اساسی نداشت- و اثر انگشت روی کیبورد؟؟ تعمیر لپتاپ که مشکل بورد داشت رو برعهده نگرفتند. |
||||
| سایر | - | یک ( خیلی بد ) | 04/05 | بستن جزئیات |
|
کیانی می نویسد :
بسیار متاسفم واسه شرکتی که فقط و فقط به فکر جیب خودشه و از هر ترفند و دروغی استفاده میکنن واسه اینکه گارانتی محصول رو گردن نگیرن و باطلش کنن. من محصولات الکترونیکی زیاد خریدم و از گارانتی مثل آونگ استفاده کردم که بی نظیر بوده ولی الماس ایرانیان بدترین گارانتی بود که باهاش برخورد کرپم. خواهش میکنم وقت و سرمایتون رو برای این شرکتهای بی در و پیکر هدر ندین |
||||
| سایر | - | یک ( خیلی بد ) | 05/04 | بستن جزئیات |
|
مرتضی تقیان نسب می نویسد :
بی مسولیت ترین گارانتی بوده که تا بحال مراجعه کردم. برای تعمیر پاوربانک مراجعه کردم و ادعا کردن دستگاه زمین خورده و از گارانتی خارج کردن!! درصورتی که هر وسیله ای بعد از یک سال استفاده حتی اگه لای پر نگهداری بشه ممکنه به وسیله کابلی که بهش وصل میکنیخط ریزی روش بیافته. واقعا متاسفم واسه این مدیریت بسیااااار بد و رفتار افتضاح کارمندشون با مشتری |
||||
| مادربرد | - | یک ( خیلی بد ) | 10\403 | بستن جزئیات |
|
سید محسن می نویسد :
هیچ وقت هیچ جنسی رو با گارانتی الماس (پلاستیک ) حریداری نمیکنم فقط گارانتی اصلی سازگار آواژنگ و حامی |
||||
| مادربرد | - | یک ( خیلی بد ) | 404/1 | بستن جزئیات |
|
محمدرضا می نویسد :
خانم سلامی نامی انگار ارث پدریش درست بنده بود از مدیران بخش پشتیبانی بود - بسیار دروغگو و حرف عوض کن |
||||
| نوت بوک | - | یک ( خیلی بد ) | 403/9 | بستن جزئیات |
|
رضا رضایی می نویسد :
من نظرات بقیه کاربرارو خوندم دیدم به همه میگن لپتاپ باز شده چون این ترفندشونو بعد گارانتیو باطل میکنن پول تعمیرو میگیرن،من تعمیر خرید ال سی دی این بلا رو سرم آوردن گارانتی هم باطل کردن پولشم گرفتن با کمال بی انصافی این کارو با خیلیها که نظر گذاشتن کردن گارانتی من ۱۵ ماه مونده بود و بخاطر کلک زدنشون الان که فن لپتاپ صدا میده و کیبورد هم مشکل داره باید حدود ۵ تومن دیگه پیاده شم،دلیل اینگه گارانتیهای دیگه ۱۸ ماه گارانتی میکنن ولی الماس ۲۴ ماهه عاشق چشمو ابرو ما نیستن در حقیقت گارانتی وجود نداره و با یه بهونهای مشکلات گرون را رد میکنن.الماس بدترینه و شخصا دوبار سرم کلاه گذاشتنو زدن زیرش |
||||
| نوت بوک | - | یک ( خیلی بد ) | 9/403 | بستن جزئیات |
|
رضا رضایی می نویسد :
لپتاپمو.بردم نمایندگی تهران ولیعصر چون ال سی دی خراب بود دادم که عوض کنن یکی از پرسنل دفتر دید مبلغ ال سی دی گرونه دنبال بهونه بود که بگه ال سی دی سالمه تا قبولش نکنه بهش که نشون دادم همکارهاشم دیدن قبول کردن ال سی دی سایه داره و خرابه.بعد بهونه اورد گفت این لپتاپ روی پیچهای پشت دستگاه میخوره باز شده باشه (چون ال سی دی لیجن ۵ با کیفیته و گرونه دنبال ایراد الکی بود) من اصرار داشتم تازه اکبند خریدم و هنوز ۱۶ ماه گارانتیش مونده بود . گفت پس میفرستم دفتر تعمیرات پیش تعمیرکار که متخصصه اگه متخصصا گفتن باز نشده ماهم قبول میکنیم بازنشده. حدود ۱۲ روز بعدش از دفتر تعمیرات زنگ زدن تعمیرکارا گفتن ال سی دی عوض کردیم من حتی پرسیدم هزینش چقدر میشه گفت هیچی گارانتی کردیم تعمیر شده ،کفت هروت خانم فلانی زنگ زد گفت بهت به دفتر گاراتی ارسال شد برو بگیر،حتی اون خانم زنگ زد پرسیدم گارانتی شد؟ پول نباید بدم گفت نه ،وقتی رفتم از دفتر تهران تحویل بگیرم توی رسید قسمت قیمت زده بود رایگان،اونجا قبول نکردن اصرار داشتن چون ما حس کردیم پیچاش جای پیچگوشتی داشته که واقعا نداشت باید پولشو بدی ،زنگ زدن تعمیرگاه با اونا بحث کردن که باید فاکتورو عوض کنی تا پولشو ازش بگیریم تعمیرگاه هم میگفت گارانتی داشته باز هم نشده بوده اما طرف رفت توی یه اتاق دیگه تلفنی با تعمیرکار بحث میکرد که باید گارانتی رد نکنی اون قبول نمیکرد میگفت دستگاه پلم بوده ،شامل گارانتی میشده ولی با دادو بیداد مجبورش کردن که رسید جدید بفرسته، من ادمدم بیرون دفتر با تعمیرگاه تماس گرفتم گفتم مگه نگفتی گارانتی کردی پولی نباید بدم با ترس و شرمندگی گفت آقا مجبورم و حتما اشتباهی شده ! اون بیچاره هم چون نمیتونست از پس دفتر مرکزی بر بیاد یه رسید جدید حدود۶ تومنی فرستاد بخاطر همین ۶ تومن با نامردی حتی گارانتی لپتاپو کامل لغو کردن چون اگه گارانتی میبود حق نداشتن پول بگیرن، بخاطر ۶ تومن که بزارن جیب خودشون و حتی به شرکت ندن زدن گارانتی باطل شد (که یعنی حتی تحویلش از من و تعمیرو انکار کنن و توی لیست تاریخچه گارانتی دستگاهم نخوره توی سیستمشون) حتی به جایی رسید که گفتم اکی باباجان من ۶ تومنو میدم ولی گارانتیو باطل نکنین ولی چون نمیخواستن به شرکت مادر بگن و ثبت میشد توی سیستمشون که من بردم گارانتی و لو میرفتن پولو خودشون برداشتن.خلاصه لپتاپ ۷۰ تومنی منو بخاطر ۶ تومن گارانتیشو باطل کردن، و این باعث شد نارضایتی شدیدی از این شرکت پیدا کنم. دوستان موقع خرید گول ۶ ماه گارانتی بیشتری که الماس میده نخورید مثل من، خواستم بخرم گارانتیهای دیگه ۱۸ ماهه بود الماس ۲۴ همین باعث شد کلی ضربه روانی و مادی بهورم. |
||||
| سایر | + | پنج ( خیلی خوب ) | 1403 | بستن جزئیات |
|
ساسان زاده درویش می نویسد :
موردی برای مراجعه نبوده چون کالاهای با کیفیت ارائه شده است |
||||
| سایر | + | پنج ( خیلی خوب ) | 03/01 | بستن جزئیات |
|
کامل بهره مند می نویسد :
خیلی عالی |
||||
| سایر | + | پنج ( خیلی خوب ) | ۹/۹۹ | بستن جزئیات |
|
مجتبی مهری می نویسد :
گارانتی که براش مهمه از همین چیزا معلومه |
||||
| رم | + | پنج ( خیلی خوب ) | 1402 | بستن جزئیات |
|
محمدرضا نقوی می نویسد :
یکی از رم های خریداری شده مشکل داشت که توسط الماس رایان تعویض شد |
||||
| تجهیزات ذخیره سازی | + | پنج ( خیلی خوب ) | ۱ | بستن جزئیات |
|
مجید گل میرزایی فرد می نویسد :
رفتار عالی و پشتیبانی حرفه ای |
||||
| رم | + | چهار ( خوب ) | 403/3/13 | بستن جزئیات |
|
مهدی عباسی می نویسد :
دو تا رم ۸ گیگ خریدم که به نظرم خوب بود تا به الان بدون مشکل کار کردن |
||||
| رم | + | چهار ( خوب ) | ۴۰۳/۰۶ | بستن جزئیات |
|
DlinkMaster می نویسد :
رم مشکل داشت برام تعویض کردن |
||||
| رم | + | چهار ( خوب ) | ۴۰۳/۰۶ | بستن جزئیات |
|
DlinkMaster می نویسد :
رم مشکل داشت که بعد حدود یک هفته یه عدد نو بهم دادند ولی خیلی ادیت کردن تا تعویضش کنند برام |
||||
| کارت گرافیک | - | چهار ( خوب ) | 1 | بستن جزئیات |
|
امیرمهدی محمودی می نویسد :
یه گرافیک GTX 1650 Dual داشتیم که دماش همیشه رو 90 درجه بود و همیشه هم دور فن روی 100 درصد کار میکرد من کارت رو بردم گارانتی بعد چند روز زنگ زدم گفتن کارت مشکل نداره و کامل تست کردیم ، بعد گفتم داداش کارت دماش 90 درجس کارت چیپش 1650 ه باید نهایت دماش بشه 70 75 نه اینکه 90 ؛ بعد گفتم یه خمیرش رو عوض کنید ببینید درست میشه یا نه گفتن خمیر سیلیکون گرونه اینو که گفت تشتکام ریخت و زدم بیرون آخر کارت رو هم مفت رد کردیم به یکی و یه کارت استوک 1660 خریدم هم عملکردش بهتره و تازه دماش و نویز فنش هم پایینه |
||||
| سایر | + | پنج ( خیلی خوب ) | 1 | بستن جزئیات |
|
حمیدرضا ابول پور مفرد می نویسد :
یک کولپد داشتم که فنش خراب شده بود و فن آن را برایم جابه جا کردند. |
||||
| نوت بوک | - | یک ( خیلی بد ) | 1403/11 | بستن جزئیات |
|
فربد قریشی می نویسد :
لپ تاپم رو به علت خرابی فن بردم؛ خیلی راحت تهمت میزنن که این دستگاه قبلا باز شده و آثار بازشدگی داره و از گارانتی خارجه. این آثار بازشدگی رو هم فقط زیر میکروسکپ میشه دید که بساز جالب تر میکنه موضوع رو :)) آخه یکی نیست بگه مگه جنس پیچ لپ تاپ از تیتانیوم هست که به مرور زمان رنگش نره یا زمانی که خود کارخونه داشته اون پیچ ها رو روی دستگاه می بسته هیچ خط ریزی روش نیفته ؟؟ در همین حد بی منطق هستن مسئولین این گارانتی و هیچ پاسخگویی ایی هم ندارن. خدا رو شکر ما توی ایران بجز تورم اتحادیه و سازمان صنعت معدن تجارت داریم که بشه از چنین کلاش هایی شکایت کرد و حق رو گرفت. |
||||
| کارت گرافیک | - | یک ( خیلی بد ) | 91/1 | بستن جزئیات |
|
علیرضا می نویسد :
هیچ کس ازشون راضی نیست بخدا |
||||
| مادربرد | - | یک ( خیلی بد ) | ۹۱ | بستن جزئیات |
|
محمدعسگری می نویسد :
به عنوان شرکت همکار براشون چندین بار قطعه فرستادیم چ مادربورد چ واترکولینگ چ رم و هاردو... هر دفه با گرفتن ایرادات الکی و بی اساس عدم گارانتی خورده و عودت داده تا جایی ک تونستیم دیگه با این گارانتی جنس تهیه نکردیم |
||||
| سایر | - | یک ( خیلی بد ) | 1402/1 | بستن جزئیات |
|
حسین گچلو می نویسد :
اگه تو یه جمله بخوام معرفیشون کنم افتضاح به تمام معنا هستند من همونطور که تاریخش رو نوشتم بعد از عید بود لپتاپمو که تازه هم تهیهاش کرده بودم و با مشکل صدای زیاد فن سی پی یو برده بودم ینها زمان تخمینی درست شدنش رو به من ۳ روز اعلام کردند اما بعد از دو هفته تونستم ازشون تحویل بگیرم به این صورت بود که هر دو روز یه بار میگفتند که آماده شده میتونید بیاید ببرید وقتی هم که به صورت حضوری مراجعه میکردم هنوز آماده تحویل نبود و هی میگفتند که ما نتونستیم که درستش کنیم |
||||
| سایر | + | چهار ( خوب ) | 3 | بستن جزئیات |
|
امیرمهدی محمودی می نویسد :
کیبورد دیپکول داشتم تا الان ۳ بار سویچ هاش خراب شده بود و هر بار عوض کردن فعلا که تجربم خوب بوده امیدوارم ادامه داشته باشه همین روال |
||||
| تجهیزات ذخیره سازی | + | چهار ( خوب ) | 93 | بستن جزئیات |
|
idin givili می نویسد :
براحتی هارد رو تعویض کردند |
||||
| تجهیزات ذخیره سازی | + | پنج ( خیلی خوب ) | 98/1 | بستن جزئیات |
|
SajjadKhati می نویسد :
سلام چند سال پیش هاردم را فرستادم . رفتار و عملکرد بسیار خوبی داشتن . |
||||
| نوت بوک | - | یک ( خیلی بد ) | 00/06 | بستن جزئیات |
|
سینا پهلوانی می نویسد :
برخورد نامناسب مسئول پذیرش و بسیار نامناسب کارشناس فنی. ابطال گارانتی به دلیل ایراد فیزیکی بدنه که محصول از ابتدای گارانتی داشت. |
||||
| سایر | - | یک ( خیلی بد ) | 99/11 | بستن جزئیات |
|
مبین ملکی فرد می نویسد :
واقعا متاسفم برای شرکت الماس رایان که فکر میکنن مشتری نفهمه دور از جون شما. مانیتور بعد از ۲ روز استفاده مشکل نشت نور پیدا کرده به صورت شدید از ۲ گوشه پایین.به نمایندگی ارومیه تحویل دادم بعد از ۱ ماه زنگ زدن که مانیتور اومده و تعمیر شده بیا تحویل بگیر.نصبش کردم نه تنها که درست نشده بود و پنل رو تعویض نکرده بودند که نشت نور مانیتور از دفعه قبل هم بیشتر شده بود .طرز برخورد اپراتور تلفی هم که افتضاح. |
||||
| تجهیزات ذخیره سازی | + | چهار ( خوب ) | 94/10 | بستن جزئیات |
|
مسعود وفایی می نویسد :
هارد توشیبا رو به راحتی تعویض کردن. از خدماتشون تشکر می کنم. |
||||
| کارت گرافیک | + | پنج ( خیلی خوب ) | 94/11/18 | بستن جزئیات |
|
خبات کریمی می نویسد :
کارت معیوب Galax GTX 960 به راحتی تعویض شد. |
||||
| نوت بوک | - | یک ( خیلی بد ) | 94/3 | بستن جزئیات |
|
مهدی اصلانی می نویسد :
لب تاپم را فرستادم جهت گارانتی 2 هفته طول کشید تا مانیتورش را عوض کردن بعد که برای من ارسال شد. درش را که بازکردم تمام قاب و متعاقاتش از هم باز شد متوجه شدم که شکستنش و با چسب جسبوندنش. |
||||
| مادربرد | + | چهار ( خوب ) | 92/1 | بستن جزئیات |
|
poorya_2 می نویسد :
یه مادربورد ASUS P8B75 مشکل زیف داشت یعنی خودم مشکل رو واسش درست کردم ، فرستادم گارانتی گفتن با هزینه خودت مادربورد رو تعمیر میکنیم 150 هزار تومن پیاده شدم ، کلا چند تا پین کج شده بود اصولا باید بدون گرفتن هزینه ای ، تعمیر میکردن ، تعریف گارانتی تو ایران خیلی غلط جا افتاده ولی سریع تعمیر کردن و واسم فرستادن - 92/2 تحویل گرفتم ، چون به تعطیلات خورده بود یکم طول کشید |
||||
| مادربرد | + | چهار ( خوب ) | 92/12 | بستن جزئیات |
|
پوریا باقرزاده می نویسد :
یه مادربورد ASUS P8B75 مشکل زیف داشت یعنی خودم مشکل رو واسش درست کردم ، فرستادم گارانتی گفتن با هزینه خودت مادربورد رو تعمیر میکنیم 150 هزار تومن پیاده شدم ، ولی به با اینکه من دستکاری کردم این زیف مادربورد رو ولی خداییش وظیفه گارانتی بود با هزینه خودش تعمیر کنه تعریف گارانتی تو ایران خیلی غلط جا افتاده ولی در کل از عملکردشون راضی هستم سریع تعمیر کردن و واسم فرستادن |
||||
| کارت گرافیک | + | پنج ( خیلی خوب ) | 5\93 | بستن جزئیات |
|
رسول منشی زاده می نویسد :
سلام از اهواز تماس گرفتم گفتم فن کارت از کار افتاده ولی کارت سالمه کار میکنه گفتن بفرست ارسال کردم گفتن کارت خرابه چند روز صب کن تا بار جدید بیاد چون مدل کارتمو نداشتن بعداز 1 هفته تماس گرفتم گفتن یه مدل بهتر داریم ک 33 تومن گرونتره فقط ماتفاوت رو پرداخت کردم و واسم فرستادن |
||||
| مادربرد | - | یک ( خیلی بد ) | 92/3 | بستن جزئیات |
|
علی سواری می نویسد :
با سلام از اهواز زنگ زدم بهشون گفتن با پست مادربردو بفرس هزینه تعمیرش میشه 25 تومن فرستادم خلاصه بهم زنگ زدن همینکه رسید گفتن هزینش 75 تومن میشه نگو پاسخگوی تلفن شیفتی عوض میشه هیچ کسم گردن نمیگیره الانم یکساله مادربرد پیششون موند مثلا ایسوز گرفتم گارانتی الماس تو اهواز نیس وخرابی کوچولو هیچکس تحویل نگرفت فرستادم مثلا الماس نمایندگیشه اخرشم که موند براشون باتشکر |
||||
درباره شرکت الماس رایان ایرانیان
سازگار ارقام از شرکتهای باسابقه در حوزه خدمات پس از فروش و صنعت فناوری اطلاعات در ایران بهشمار میرود. این شرکت فعالیت خود را در سال ۱۳۶۹ آغاز کرده و با اتکا بر توان فنی و تخصصی در حوزه انفورماتیک، ارائه خدمات سراسری IT را در دستور کار قرار داده است.
سازگار ارقام عضو شورای عالی انفورماتیک کشور و انجمن نظام صنفی رایانهای بوده و دارای پروانه فعالیت صنعتی (تولید) در حوزه رایانههای شخصی است. بر اساس اطلاعات منتشرشده، این شرکت در حال احداث کارخانهای در استان تهران با هدف تولید رایانههای شخصی است.
در سوابق فعالیت این مجموعه، به ابداع و راهاندازی ساختار گارانتی قطعات در بازار ایران اشاره شده است. همچنین، سازگار ارقام با بهرهگیری از شبکهای گسترده از نمایندگیها در سراسر کشور، خدمات فروش و پشتیبانی را تحت عنوان گارانتی سازگار (شرکت امتداد سازگار) ارائه میدهد.
در سالهای اخیر، خدماتی نظیر فعالسازی آنلاین گارانتی، استعلام اصالت کالا و طرحهای مکمل پوشش خسارت فیزیکی به ساختار خدمات این شرکت افزوده شده است؛ خدماتی که در برخی گارانتیهای بازار نیز به صورت محدود یا مشابه ارائه میشوند.
محورهای اصلی فعالیت شرکت سازگار ارقام:
- واردات و توزیع کالا
- پشتیبانی فنی
- تعمیرات تخصصی تجهیزات شبکه و نظارت تصویری
ساختار سازمانی این شرکت شامل واحدهای فروش، پشتیبانی فنی، خدمات پس از فروش، تأمین قطعات و مدیریت کالاست که همگی در راستای ارائه خدمات گارانتی و سرویسدهی مکانیزه فعالیت میکنند.
ساختار و ویژگیهای خدمات گارانتی سازگار ارقام
بررسی ساختار خدماتی این شرکت، چند ویژگی شاخص را نشان میدهد:
1. سامانه و ربات خدمات آنلاین
«گارانتی سازگار» با راهاندازی سامانه آنلاین و ربات تلگرام، امکانات زیر را در اختیار کاربران قرار داده است:
- استعلام اصالت کالا و سریال
- فعالسازی گارانتی پس از خرید
- پیگیری وضعیت دستگاه تحویلی به خدمات
- دریافت اطلاعرسانی مراحل تعمیر
2. تمرکز بر خدمات لپتاپ و IT
هسته اصلی فعالیت گارانتی سازگار بر پشتیبانی و تعمیر تخصصی لپتاپها، انواع مادربرد و گرافیک های PC و تجهیزات دیجیتال متمرکز است که منجر به شکلگیری تجربه و تخصص فنی بالاتر نسبت به سایر گارانتیهای معمول شده است.
3. مرکز تماس گسترده و پاسخگو
فعال بودن مرکز تماس در تمام روزهای هفته، حتی ایام تعطیل، امکان ارتباط مستمر کاربران با بخش پشتیبانی را فراهم میکند.
4. فرآیند مشخص تعمیر و رسیدگی
در گارانتی معمول سازگار، اولویت با بررسی فنی و تعمیر دستگاه است. در صورت غیرقابل تعمیر بودن کالا، تصمیمگیری نهایی مطابق ضوابط شرکت و نوع گارانتی انجام میشود.
5. شرایط استاندارد ابطال گارانتی
موارد ابطال گارانتی مطابق رویههای رایج بازار IT ایران است، از جمله:
- مخدوش شدن یا عدم تطابق سریال
- آسیبهای فیزیکی خارج از پوشش گارانتی عادی
- نفوذ مایعات و نوسانات شدید برق
- تعمیر یا دستکاری توسط مراکزغیرمجاز
گارانتی «سازگار پلاس»؛ سرویس ویژه پوشش شکستگی
سازگارعلاوه بر گارانتی عادی، طرحی مکمل و اختیاری با عنوان «سازگار پلاس» ارائه میدهد که شرایطی متفاوت از گارانتی معمول دارد.
سازگار پلاس چیست؟
«سازگار پلاس» طرحی مکمل است که خسارتهای ناشی از شکستگی فیزیکی لپتاپ را تحت شرایط مشخص پوشش میدهد؛ موضوعی که معمولاً در گارانتیهای استاندارد جزو موارد خارج از تعهد محسوب میشود.
دامنه پوشش سازگار پلاس
- ترکخوردگی یا شکستگی صفحهنمایش (LCD/LED)
- شکستگی قاب و بدنه، لولاها و گوشهها
- شکستگی پورتها و اتصالات آسیبدیده بر اثر ضربه
- شکستگی صفحهکلید و تاچپد در اثر آسیب مستقیم
- ضربه وردگی هارد دیسک یا SSD در صورت خرابی ناشی از ضربه فیزیکی
- آسیب دیدگی مادربرد یا بردهای داخلی
نکته: هزینه قطعه توسط سازگار پلاس پرداخت میشود، اما اجرت تعمیر بر عهده مشتری است.
خدمات افزوده سازگار پلاس
- یک مرتبه سرویس دورهای رایگان
- گارانتی اضافه رایگان از 1 تا 90 روز (پس از فعالسازی)
- امکان فعالسازی سریع از طریق ربات در کمتر از 2 دقیقه
شرایط اصلی استفاده
- ثبت و فعالسازی حداکثر تا 20 روز پس از خرید
- ارائه خدمات شکستگی فقط در سال اول از تاریخ واردات
- امکان استفاده فقط یکبار در سال برای هر مشتری
- پوشش تنها یک قطعه در هر بار استفاده
محصولات و برندهای تحت پوشش شرکت سازگار ارقام
بررسی دستهبندیها و محتوای فروشگاه رسمی سازگار ارقام، تصویری کلی از دامنه محصولاتی ارائه میدهد که این شرکت در بازار عرضه میکند. این فهرست بهمنظور آشنایی با گستره فعالیت تجاری و نوع کالاهای مرتبط با خدمات پس از فروش ارائه میشود و بهتنهایی بهمعنای پوشش قطعی یا یکسان گارانتی برای تمام محصولات ذکرشده نیست. جزئیات نهایی پوشش هر کالا، تابع شرایط مندرج در کارت گارانتی و ضوابط رسمی شرکت است.
۱. لپتاپ و کامپیوترهای قابلحمل
فهرست محصولات ارائهشده در فروشگاه رسمی سازگار ارقام، نمایانگر گستره فعالیت تجاری این شرکت است. لازم به ذکر است پوشش نهایی هر کالا تابع شرایط مندرج در کارت گارانتی و ضوابط رسمی شرکت است.
- ASUS (ZenBook، TUF Gaming، ZenBook، VivoBook، ROG )
- Lenovo (IdeaPad، ThinkPad، ThinkBook، Legion، Yoga)
- Acer (Aspire، Nitro، Predator)
2. تجهیزات ذخیرهسازی
- حافظهSSD اینترنال و اکسترنال
- هارد دیسک HDD
- فلش مموری و کارت حافظه
- برندها: Samsung، Western Digital، Seagate، SanDisk، Acer، TwinMOS
3. موبایل و تبلت
- اپل (iPhone، iPad)
- سامسونگ (Galaxy، تبلتها)
- شیائومی و زیرمجموعهها
- لنوو
4. قطعات و لوازم جانبی
- RAM و تجهیزات ذخیرهسازی جانبی
- کابلها و مبدلها
- شارژر، پاوربانک و لوازم جانبی
- کیبورد، ماوس، هدفون و اسپیکر
شبکه نمایندگی و پوشش جغرافیایی
گارانتی سازگار دارای شبکه نمایندگی فعال در اغلب استانهای کشور است. کاربران میتوانند از طریق وبسایت رسمی، نمایندگیهای مجاز هر استان را جستوجو و نزدیکترین مرکز خدمات را انتخاب کنند.
جمعبندی
«گارانتی الماس رایان ایرانیان» خدمات پس از فروش خود را در بخشهای وسیعی از بازار قطعات رایانهای، شبکه و ماشینهای اداری ارائه میدهد. بهرهگیری از نرمافزار تخصصی برای پیگیری آنلاین وضعیت قطعات و استعلام اصالت کالا در کنار پوشش استانی با ۳۲ دفتر خدمات، از ویژگیهای ساختاری این گارانتی محسوب میشود؛ با این حال، تنوع بالای برندها و رویههای متفاوت فنی برای هر گروه از کالاها، بررسی دقیق کارت ضمانت هر محصول را توسط خریدار الزامی میکند.
سوالات متداول
آیا استفاده از کارتهای گرافیک گیمینگ برای استخراج ارز دیجیتال موجب ابطال گارانتی میشود؟
بله. استفاده از کارتهای گرافیک گیمینگ برای استخراج ارز دیجیتال باعث ابطال گارانتی میشود.
اعتبار گارانتی مادامالعمر تا چه زمانی است؟
گارانتی مادامالعمر تا زمانی معتبر است که تولید محصول توسط سازنده ادامه داشته باشد.
آیا امکان خرید مستقیم از فروشگاه اینترنتی سازگار وجود دارد؟
بله. فروشگاه اینترنتی سازگار امکان خرید طیف متنوعی از محصولات از جمله لپتاپ، تبلت، SSD، هارد اکسترنال و سایر تجهیزات دیجیتال را فراهم کرده است.
چگونه میتوان از اصالت و مدت زمان اعتبار گارانتی الماس رایان ایرانیان مطلع شد؟ کاربران میتوانند با مراجعه به بخش «مدت زمان گارانتی» در وبسایت رسمی شرکت و وارد کردن شماره سریال اختصاصی دستگاه، وضعیت اصالت و تاریخ اتمام خدمات آن را به صورت آنلاین مشاهده کنند.
آیا امکان پیگیری غیرحضوری قطعات تحویل داده شده به مرکز خدمات وجود دارد؟ بله؛ از طریق بخش «وضعیت تعمیرات» در سایت رسمی شرکت یا از طریق سامانه پیامکی اختصاصی، کاربران میتوانند مراحل فنی و وضعیت قطعه خود را به صورت لحظهای رهگیری کنند.
مراکز خدمات استانی الماس رایان ایرانیان چه نقشی در فرآیند گارانتی دارند؟ این شرکت با در اختیار داشتن ۳۲ دفتر خدمات پس از فروش در استانهای مختلف، امکان پذیرش، تست اولیه و ارسال قطعات معیوب را بدون نیاز به مراجعه مستقیم کاربر به دفتر مرکزی تهران فراهم کرده است.
