تجربیات خود را از گارانتی آونگ ثبت کنید و ضمن مشاهده نمادهای کیفیت کسب شده توسط این شرکت، از توضیحاتی در مورد شرکت گارانتی آونگ، تجربیات دیگران، مشخصات شرکت، آدرس گارانتی و... بهره‌مند شوید.
صفحه اختصاصی گارانتی آونگ
تلفن تماس و آدرس گارانتی آونگ:
تهران، خیابان شهید بهشتی، خیابان قنبرزاده، کوچه شانزدهم، پلاک 56
تلفن: 7-88500805
نشان‌های کسب کرده
تعداد شعب فعال کشور
14 شعبه خدمات
پشتیبانی رسمی در شهرسخت‌افزار
دارد
درصد رضایت مردمی
%82
تجربیات مردم و ثبت تجربه برای محصولات گارانتی آونگ
تجربیات ثبت شده برای گارانتی آونگ
| نوع قطعه | تجربه کلی | سطح برخورد | زمان رجوع | حکایت تجربه |
|---|---|---|---|---|
| وسایل ذخیره سازی | + | پنج ( خیلی خوب ) | ۳/۹۲ | بستن جزئیات |
|
بابک می نویسد :
با دقت و حوصله کالا رو بررسی کردن و هم ریکاوری رایگان شد هم یه هارد جدید بهم دادن |
||||
| پاور و شارژر | + | پنج ( خیلی خوب ) | 1401 | بستن جزئیات |
|
مريم بازرگاني می نویسد :
شارژ نميشد |
||||
| وسایل ذخیره سازی | + | پنج ( خیلی خوب ) | 1401/10 | بستن جزئیات |
|
شیدا نجف زاده می نویسد :
هارد اکسترنال داشتم که درست ریکاوری شد. |
||||
| پاور و شارژر | + | پنج ( خیلی خوب ) | 1400/5 | بستن جزئیات |
|
مريم بازرگاني می نویسد :
خيلي با صبر و حوصله برخورد كردن و بعد از برطرف شدن مشكل تماس گرفتن كه آمادست |
||||
| پاور و شارژر | + | پنج ( خیلی خوب ) | 1400/5 | بستن جزئیات |
|
مریم بازرگانی می نویسد :
خیلی با صبر و حوصله پاسخگو بودن و مشکلش رو برطرف کردن و باهام تماس گرفتن که آماده است |
||||
| وسایل ذخیره سازی | + | پنج ( خیلی خوب ) | 99/07 | بستن جزئیات |
|
علی رضا فرزان می نویسد :
فلش رو با کمترین هزینه تعویض کردند و با حجم بالاتر فرستادند . بدون چونه |
||||
| وسایل ذخیره سازی | + | پنج ( خیلی خوب ) | 100 | بستن جزئیات |
|
بهروز قدرت دیزجی می نویسد :
خدمات و پشتیبانی پس از فروش بسیاااااار عالی و رضایت بخش |
||||
| وسایل ذخیره سازی | + | پنج ( خیلی خوب ) | 98/6 | بستن جزئیات |
|
امیرحسین سهرابی می نویسد :
تعویض SSD |
||||
| وسایل ذخیره سازی | + | پنج ( خیلی خوب ) | 97/3 | بستن جزئیات |
|
علی قموشی رامندی می نویسد :
بنده از خدمات گارانتی خیلی راضیم. چونکه کمتر از دو هفته رسید دستم. |
||||
| پاور و شارژر | + | چهار ( خوب ) | 1400/3 | بستن جزئیات |
|
آرمانh می نویسد :
با سلام پاور بانک رو پاور داشتم که بعد از مدتی ایراد پیدا کرد و اکثر مواقع روشن نمیشد تحویل دادم به نمایندگی کرج و بعد از 3 هفته یه دستگاه نو تحویل گرفتم .در مجموع راضی ام از آواژنگ |
||||
| وسایل ذخیره سازی | - | دو ( بد ) | 1400/2 | بستن جزئیات |
|
امیر حسین شیخلو می نویسد :
من تازه کیبورد xpg گیمینگ گرفتم دلیل انتخاب این برند هم فقط بخاطر گارانتی آونگ بود که قبلا برا هر چیزی که بردم کارشون عالی بود چون قبلا کیبوردهای برند های معروف تر مثل کولر مستر و msi و Razer داشتم اما گارانتی هاشون خیلی بد (گرین برای msi باز از بقیه بهتر بود) اما خیلی تعجب کردم این بار از آونگ. چون گفتند کیبوردت گارانتیش حتی وقتی خریدی هم تمام شده بوده (روی کارت تاریخ نمیزنن)!!! و فقط هم یکسال هست و بعدش هم هیچ خدمات پس از فروشی آونگ نمیده خلاصه یه کیبورد کاملا مثل نو رو فقط بخاطر خرابی یک دکمه از دست دادم بخاطر آونگ همه تقصیرات رو هم گردن فروشنده میندازه |
||||
| رم | + | پنج ( خیلی خوب ) | 99/2 | بستن جزئیات |
|
سید احمد ابراهیم زاده می نویسد :
من چندبار رمم خراب شده هر سری فرستادم عوض کردن. این دفعه آخری حتی مدل بالاترش رو فرستادن (فکر کنم مدل قبلیش تموم شده بود) |
||||
| رم | + | پنج ( خیلی خوب ) | 99/5 | بستن جزئیات |
|
امیرحسین خزاعی می نویسد :
در کل راضی هستم |
||||
| وسایل ذخیره سازی | + | پنج ( خیلی خوب ) | 99/7 | بستن جزئیات |
|
علی پارساخو می نویسد :
سلام فلش 16 گیابایت داشتم که خراب شده بود. مراجعه کردم و خیلی راحت و برخلاف آنچه که از گارانتی معمولاً در ذهن هست، برام عوضش کردن. فلش 16 گیگابایتی موجود نداشتن و گفتن که اگر بخوام میتونم ما به التفاوتش رو بدم و فلش 32 گیگابایتی بگیرم که برای من شد 25 هزارتومان چون با بدنه پلاستیکی گرفتم می‌تونین خودتون انتخاب کنید دیگه بین مدلهای مختلف. |
||||
| وسایل ذخیره سازی | - | سه ( متوسط ) | 92/2 | بستن جزئیات |
|
عدنان منصورى می نویسد :
يه هارد اى ديتا اكسترنال داشتيم و يكى دوماه از گارانتيش مونده بود وقتى فرستاديم شركت گفتن باركد روى اون كمر رنگ شده و قابل تشخيص نيست براى همين از گارانتى ساقطش كردن... |
||||
| پاور و شارژر | + | چهار ( خوب ) | 97/07 | بستن جزئیات |
|
الیاس می نویسد :
uhgd |
||||
| وسایل ذخیره سازی | + | پنج ( خیلی خوب ) | 99/05 | بستن جزئیات |
|
کاظم نوروزی می نویسد :
سلام یه هارد HD 710 PRO 1TB داشتم که اطلاعات رو انتقال نمیداد.بردمش نمایندگی اصفهان بدون هیچ قید و شرطی یه هارد نو بهم دادن . واقعا دستتون درد نکنه |
||||
| وسایل ذخیره سازی | - | سه ( متوسط ) | 96/7 | بستن جزئیات |
|
سپهر صفاییان می نویسد :
من از دیجی کالا یه هارد اکسترنال مارک ADATA خریدم ( زد شوک و زد آب ) بعد 3 ماه به مشکل خورد ( هارد به سیستم وصل میشد و چراغش روشن میشد اما نمیزاشت اطالاعات رو رد و بدل کنی ! ) رفتم تو سایت آونگ ادرس نمایندگی رو برداشتم بردم و صحبت کردم گفتن برو فردا بهت میگیم مشکلش چیه فرداش رفتم بهم گفتن سوکت مشکل داره !!!! اوکی منم قبول کردم بعد بهم گفتن گفتن شامل گارانتی نیستش و 60 تومن میگیریم ! منم چون اطلاعاتشو هرجور شده لازم داشتم اصلا بخث نکردم ! گفتم اوکی ! گفتن یه هفته طول میکشه گفتم اوکی فرداش زنگ زدن گفتن بیا بگیر ! فرداش رفتم یه پلاستیک بهم دادن ( بسته شده ) و بهم گفتن که هاردتونو درست کردیم تو اینه ! منم گفتم میشه تستسش کنین ؟ گفتن که نه امکانش نیست باید تو منزل تست کنین ! گفتم اوکی اومدم بازش کردم دیدم درکنار هارد خودم جعبه یه هارد قدیمی وسترن هم گذاشتن ( از ظاهرش دسته دوم بود ) خلاصه سرتونو درد نیارم ! اومدم بازش کردم دیدم جعبه هارد من توشه ولی اجزای هاردم تویه یه هارد وسترن ( پر از خش و لکه و 2 قسمتش حتی شکستگی داشت ) منم فرداش زنگ زدم به نمایندگی پشتیبان با خنده و تمسخر میگه : شما فکر کردید میایم براتون هارد نو بزاریم ؟ هیچی نگفتم قطع کردم ! زنگ زدم دیجی کالا بهم گفت : برو به نمایندگی تهران بگو زنگ زدم نمایندگی تهران بهم گفتش پشتیبان که اینا حق نداشتن پول بگیرن و حتی بخواطر خرابی هارد هم باید قاب رو عوض کننن و فردا تماس بگیرید با مهندس کرمی صحبت کنید ! فردا زنگ زدم مهندس کرمی ایشون با کمال اعتماد به نفس فرمودن : کاملا کارشون درست بوده باید برای این مورد پول میگرفتن ! گفتم باشه مشکلی نیست اما مگه هارد من زد شوک نبوده مگه زد اب نبوده گفت چرا گفتم پس این چه گارانتییه که به من یه جعبه از داغون ترین هارد موجود اونم پر از شکستگی دادید ؟ گفت همینه که هست میخواستم بگم شما فکر نکنید این نمایندگی براتون احترام قائله و الان هم که هارد رو بردم تعمیر گاه بهم گفتن هیچ مشکلی نداره سوکت و فقط یه مشکل نرم افزاری بوده ! |
||||
| وسایل ذخیره سازی | + | چهار ( خوب ) | 95/4 | بستن جزئیات |
|
محمدرضا مومن زاده می نویسد :
فلشم Random Detect شده بود که خیلی سریع و بی دردسر تعویض شد. |
||||
| تبلت | + | یک ( خیلی بد ) | 94/6/5 | بستن جزئیات |
|
فرشید امیری می نویسد :
سلام تبلت ام فرستادم برای گارانت تا حالا دستم نرسید از جای که خریدفرستادم امروز فردا میکنه نمیدونم مشکل از شرکنه یا از فروشنده |
||||
| وسایل ذخیره سازی | + | پنج ( خیلی خوب ) | 93/08 | بستن جزئیات |
|
کامران بهرامی می نویسد :
پس از اعتراض بنده در سایت شهر سخت افزار در مورد عدم پذیرش گارنتی،کالای معیوب توسط مدیریت شرکت آونگ مجددا بررسی شد و رم میکرو من مورد تائید گارانتی قرار گرفت و با سرویس رایگان برای من ارسال شد.رفتار خوب و شایسته مدیریت شرکت آونگ در پذیرش اعتراض بنده جای تقدیر و تشکر دارد. |
||||
| وسایل ذخیره سازی | + | پنج ( خیلی خوب ) | 93/2 | بستن جزئیات |
|
ahmadt می نویسد :
هارد اکسترنال کار نمی کرد تعویض و ارسال کردند برخوردشون هم خیلی خوب بود حتی اعلام کردند حاضر به بازیابی اطلاعات داخلیش هم هستیم |
||||
| وسایل ذخیره سازی | + | پنج ( خیلی خوب ) | 91.4 | بستن جزئیات |
|
فرشاد نوحی کاشانی می نویسد :
تعویض دو بار هارد اکسترنال با دو هارد آکبند بدون قیدو شرطی یا دریافت هزینه ای |
||||
| وسایل ذخیره سازی | + | پنج ( خیلی خوب ) | 93/7 | بستن جزئیات |
|
سید امیر میر محمد صادقی می نویسد :
یک عدد فلش 8 گیگ بود سوخته بود به راحتی در عرض 5 دقیقه فلش رو تست و اون رو تعویض کردن. لازم به ذکر هست شعبه اصفهان بود. کارشون 20 بود |
||||
| تبلت | + | پنج ( خیلی خوب ) | 90/12 | بستن جزئیات |
|
پژمان دژند می نویسد :
عالی بود جای شارژر تبلت خراب شده بود و تبلت بالا نمیومد مجانی درست کردند |
||||
| وسایل ذخیره سازی | + | چهار ( خوب ) | 92 | بستن جزئیات |
|
بهزاد می نویسد :
هارد خریداری شده مشکل داشت. و در هنگام کپی کردن فایلها تا نیمه می رفت وبه آخر نمی رسید.که چند روزی بود خریدم بردم گارانتی زود تعویض کردن یکی دیگه از فروشگاه بهم دادن.ولی قطعاتی که یک هفته ازش گذشته باشد می فرستن تهران آواژنگ اونها هم بعد از دو هفته تا یک ماه تعویض می کنند. |
||||
| پاور و شارژر | + | پنج ( خیلی خوب ) | فراموش کرده ام | بستن جزئیات |
|
مجید حاجی حسینی می نویسد :
با توجه به در نظر گرفتن شرکتهایی که در خدمات رسانی پس از فروش فعالیت دارند اینجانب به محصولاتی که با گارانتی آواژنگ می باشد کاملاً و 100 % اطمینان از اینکه کالای مورد نظرم اصل ضمن اینکه در صورت بروز هر مشکل نیز با برخورد پرسنل آن شرکت محترم راضی می باشم . |
||||
| وسایل ذخیره سازی | + | پنج ( خیلی خوب ) | 3/92 | بستن جزئیات |
|
mahdishahbazi می نویسد :
سلام . من حضوری به دفترآونگ نرفتم ولی در موردگارانتی مشکلی نداشتم و فروشنده رفتارمودبانه ای داشتند . |
||||
| تبلت | + | چهار ( خوب ) | 91/1 | بستن جزئیات |
|
احمد بختیاری می نویسد :
خوب است |
||||
| وسایل ذخیره سازی | + | چهار ( خوب ) | 90/10 | بستن جزئیات |
|
حسام جمشیدی می نویسد :
من هارد اکسترنال HD710 ایدیتا خریداری کرده بودم. حدود 10 ماه پس از خرید، کابل آن اتصالی داشت که شرکت محترم آونگ با همکاری جناب آخرتی، در طول 2 هفته برایم تعویض کردند با یک هارد نو. برخورد خوبی داشتند و حتی زحمت انتقال اطلاعاتم به هارد جدید رو هم کشیدند که البته 30 هزار تومن از این بابت پول اخذ کردن ازمون! در کل خیلی خوب بوده و راضی بودم. دستشون درد نکنه. |
||||
| وسایل ذخیره سازی | - | یک ( خیلی بد ) | 1391 | بستن جزئیات |
|
موسی شعبانی می نویسد :
متصدی میگفت فلش باز شده در حالی که فلش دشت خودم بود و هرگز باز نشده بود هزار تا ادا درآوردآخر سر هم گفتم بگو دنبال یه عذر میگردم که بپیچونم |
||||
| وسایل ذخیره سازی | - | دو ( بد ) | 1389 | بستن جزئیات |
|
J.Es'haghi می نویسد :
برای گارانتی هارد اکسترنال با هزینه ی خریدار می بایستی به تایوان ارسال شود با زمان یک تا دوماهه و اگر در کارخانه گارانتی قبول نشود دستگاه را همانجا معدوم می کنند و حتی لاشه ی آن را که نصفه نیمه کار میکند را بر نمیگردانند. اصلا این گارانتی نیست. برخورد بسیار بد و ناشایست است. بدترین شکلی که به عمردم دیدم. عطای گارانتی را به لقایش بخشیده و به همه ی دوستانم توصیه نخریدن محصولات آدیتا را کرده‌ام. |
||||
| وسایل ذخیره سازی | - | یک ( خیلی بد ) | 92/4 | بستن جزئیات |
|
مسعود صبحي می نویسد :
برخورد خيلي بد و كار راه ننداز بودند. كلا خيلي مزخرف بود |
||||
| وسایل ذخیره سازی | + | پنج ( خیلی خوب ) | 91/11 | بستن جزئیات |
|
میلاد اقدامی می نویسد :
بنده فروش عمده دارم یعنی رم و فلش مموری تا حالا به هر مشکلی خوردیم به بهترین وجه تونستند ما رو پشتیبانی کنند در کلیه موارد ما داریم گارانتی محصولات آونگ رو تو دفتر خودم می دیم و بعد محصول را ارسال می نماییم و محصول جدید جایگزین معیوب می شود |
||||
| وسایل ذخیره سازی | + | پنج ( خیلی خوب ) | 90/3 | بستن جزئیات |
|
احمد طاهونی می نویسد :
تعویض فلش مموری با یک عدد فلش نو |
||||
| وسایل ذخیره سازی | + | پنج ( خیلی خوب ) | 92/05 | بستن جزئیات |
|
بنیامین می نویسد :
بعد از دریافت هارد که سوکتش خراب شده بود یه هارد نو بهم دادند + گارانتی هم دوباره از اول شروع شد در حالی که میتونستند زمان رو با کارت فعلی هارد تطبیق بدند. |
||||
| وسایل ذخیره سازی | + | پنج ( خیلی خوب ) | 92/5 | بستن جزئیات |
|
دیانوش محمدی افشار می نویسد :
من دوبار فلشم خراب شد که بار اول با یه مدل مشابه عوض شد و با دوم با فلشی از برند سیلیکون پاور(البته من نمایندگی کرمان اونگ رفتم) طرز برخورد هم خیلی عالی بود |
||||
| وسایل ذخیره سازی | + | دو ( بد ) | 1392/06/13 | بستن جزئیات |
|
مهدی اکبرزاده می نویسد :
بعد از خرید یک فلش متوجه شدم که در کامپیوتر منزل کاهی شناسائی شده و گاهی نه .ولی در بعضی ا کامپیوترهای دیگر قابل شناسائی است .با مراجع به شرکت خانم منشی فلش را با کامپیوتر خود و ظاهرا با کامپیوتر یکی دیگر از همکاران تست و اعلام نمود که فلش سالم است .وقتی از او پرسیدم پس چرا در سیستم اینجانب در 95 درصد از مواقع شناسائی نمیگردد گفت نمی دانم . انتظار من اینست که این قبیل شرکتها مشکلات خریداران را با دلسوزی بیشتر و از همه مهمتر با دید کارشناسانه تری بررسی نمایند نه اینکه با یک کلمه نمیدانم به خدمات گارانتی خود خاتمه دهند. |
||||
| وسایل ذخیره سازی | + | دو ( بد ) | 90/11/22 | بستن جزئیات |
|
هادی ملکی می نویسد :
گارانی مزخرفی کامل برای مردم ارایه نمی کنه |
||||
نتایج 1 تا 39 از کل 39 نتیجه
درباره گارانتی آونگ
شرکت آونگ (تاسیس 1385) با نمایندگی و پشتیبانی از برندهای معروف و معتبر حوزه فناوری اطلاعات پا به عرصه تکنولوژی نهاده است. این شرکت هم اکنون دارای جامع ترین سبد محصولات شبکه است و به عنوان پیشرو در ارائه محصولات ذخیره سازی در ایران شناخته می شود.
در ابتدا فعالیت اصلی شرکت تامین و پشتیبانی فلش، هارد و محصولات کارت حافظه بود که پس از موفقیت های پی در پی، محصولات SSD و ماژول های رم به سبد محصولات شرکت آونگ اضافه شدند. در سال های اخیر، گارانتی آونگ نیز از فضای شبکه حمایت کرده و سبد محصولات شبکه فعال و غیرفعال خود را با نمایندگی برندهای شناخته شده در این فضا تکمیل کرده است.
شرکت آونگ در سال 1399 خط تولید محصولات تحت شبکه را با شعار پرش از تولید و حمایت از مصرف کننده ایرانی راه اندازی کرده است.
شرکت آونگ با بیش از سیصد نمایندگی در سراسر ایران، توانسته است جامعه منسجم ارائه دهندگان خدمات پس از فروش با شعار آونگ، نوای خوش خدمات، را در حوزه فناوری اطلاعات و برق / الکترونیک راه‌اندازی کند.
گارانتی آونگ در ارائه خدمات دائماً یک قدم جلوتر از نمایندگی های مختلف است و در سال 1392 باشگاه مشتریان خود را به منظور ایجاد ارتباط مستقیم مشتریان و داشتن ارتباطی قدرتمند و بی وقفه با شرکت گارانتی آونگ دایر کرده است.
یکی دیگر از خدمات منحصر به فرد گارانتی آونگ، بازیابی اطلاعات بدون هزینه است. مشتریان هاردهای با گارانتی آونگ می‌توانند تا 12 ماه پس از ثبت سریال هارد، از سرویس استفاده کنند. گارانتی آونگ علاوه بر این، از سرویس پیامکی جدید خود رونمایی کرده است که از طریق آن مشتریان می‌توانند سریال محصولات خود را با طیف گسترده‌ای به شماره 100001665 ارسال کنند تا از تاریخ انقضای گارانتی محصول خود مطلع شوند.
اکنون شرکت گارانتی آونگ با در اختیار داشتن کامل‌ترین سبد کالای شبکه و برترین محصولات در حوزه IT و الکترونیک باز هم به دنبال خدمات‌رسانی هرچه بیشتر و بهتر به مشتریان ایرانی بوده و در همین راستا در حال گسترش و افزودن خدمات و محصولات ارزنده به سبد کالای خود است تا ایرانیان عزیز بتوانند با خیال راحت از برترین شرکت پشتیبانی این حوزه بهترین محصولات حوزه شبکه و IT را خریداری و استفاده کنند.
شرایط گارانتی آونگ
شرایط و ضوابط گارانتی محصولات ADATA :
- مدت زمان گارانتی به شرح جدول ذیل می باشد:
| مجموعه محصول | محصولات زیر مجموعه | مدت زمان گارانتی |
|---|---|---|
| هارد دیسک اکسترنال | سری ضد آب و ضد ضربه | سه سال |
| هارد دیسک اکسترنال | سایر مدل ها | سه سال |
| درایو SSD | کلیه SSD ها | سه تا شش سال یا بر اساس مجموع اطلاعات ذخیره سازی شده ( TBW) هرکدام که زودتر محقق گردد.( برای اطلاع از میزان TBW محصولات کلیک نمائید.) |
| فلش مموری | فلش مموری های معمولی و OTG | مادام العمر |
| فلش مموری | فلش مموری های لایتنینگ | دو سال |
| مموری کارت | کلیه مموری کارت ها | مادام العمر |
| حافظه رم کامپیوتر | DDR3, DDR4, DDR5 | مادام العمر |
| لوازم جانبی موبایل | انواع کابل و شارژر |
هجده ماه
|
| لوازم جانبی | هاب، مبدل و قاب هارد دیسک |
هجده ماه
|
| لوازم جانبی گیمینگ | موس و کیبورد گیمینگ | دو سال |
| لوازم جانبی گیمینگ | هدست گیمینگ | دو سال |
| پاور بانک | انواع پاور بانک | هجده ماه |
| منبع تغذیه (پاور) | انواع مدل ها | پنج سال |
| خنک کننده پردازنده (کولینگ) | انواع مدل ها | سه سال |
| کیس | انواع مدل ها | دو سال |
نکته : مادام العمر به معنای تا هنگام تولید آن محصول توسط شرکت سازنده می باشد.
- جهت اطلاع از مدت زمان گارانتی و تاریخ پایان آن شماره سریال محصول را به سامانه 100001665 پیامک کنید. همچنین برای محصولاتی که تاریخ شروع و پایان روی آنها ذکر شده، ملاک ارائه خدمات پس از فروش، تاریخ مندرج بر روی بسته‌بندی محصول است.
- دارا بودن شماره سریال و عدم مخدوش بودن آن برروی محصول الزامی می باشد.
- عدم وجود هر گونه ایراد ظاهری و یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز.
- آسیب های ناشی از نقص فنی، قطعات به کار رفته در کالا شامل گارانتی می باشد.
- مشتری موظف است در هنگام خرید محصول از سالم بودن کالا و برچسب ضمانت اطمینان حاصل نماید.
- گارانتی کیس شامل قطعات الکترونیکی می‌باشد و سایر قسمت‌های مکانیکی کیس مانند بدنه مشمول شرایط گارانتی نمی‌باشد.
- پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در کارت ضمانت و سایت آونگ مشخص خواهد گردید.
- همراه داشتن جعبه کامل هولوگرام دار الزامی بوده و محصول بدون جعبه لیبل آونگ فاقد ضمانت می باشد.
شرایط و ضوابط خروج کالا از شرایط گارانتی :
- دستکاری اطلاعات و لیبل الصاق شده برروی محصول.
- صدمات ناشی از نوسانات الکتریکی، صدمات فیزیکی یا هرنوع ضربه و شکستگی، سوختگی، وجود هر گونه آثار تعمیر و دستکاری افراد غیر مجاز، زنگ زدگی، سولفاته شدن، نفوذ مایعات، آسیب دیدگی کانکتور و پورت های ورودی و خروجی، شکستگی قاب، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، استفاده از آداپتورهای غیراستاندارد، استفاده غیر استاندارد و ناصحیح از کالا، هرگونه استفاده نامتعارف مانند استخراج رمز ارز
- در صورتی که از محصولات ای دیتا برای هرگونه استفاده نامتعارف با حجم ذخیره سازی و تبادل بالا و خارج از استاندارد مانند استخراج انواع رمز ارز استفاده شود، بروز اشکال در عملکرد آن ها مصداق صدمه عمدی کاربر بوده و ارائه سرویس به این محصولات خارج از تعهد گارانتی است. لازم به ذکر است که مرجع تشخیص استفاده نامتعارف از محصولات، تست فنی کارشناسان خدمات پس از فروش آونگ است.
- کار در محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد، گرمای شدید و رطوبت که منجر به زنگ زدگی یا تجمع قطرات آب روی قطعات شود.
- خرابی ناشی از اتصال به دستگاهها و لوازم جانبی غیراصل، با تشخیص کارشناسان فنی، شامل خدمات و ضمانت نمیشود.
شرایط و ضوابط گارانتی محصولات لپ تاپ XPG :
- با توجه به نوع مدل لپ‌تاپ، دستگاه دارای 18 و یا 24 ماه گارانتی زمانی براساس تاریخ ثبت شده برروی کارت ضمانت است
- باتری دستگاه دارای شش ماه گارانتی زمانی از تاریخ شروع دستگاه است.
- دارا بودن شماره سریال و عدم مخدوش بودن آن برروی محصول و کارت ضمانت الزامی است.
- عدم وجود هر گونه ایراد ظاهری و یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز
- شرایط گارانتی پیکسل : نقاط روشن کمتر از 2 پیکسل، نقاط خاموش کمتر از 3 پیکسل، مجموع نقاط روشن و خاموش کمتر از 4 پیکسل منجر به تعویض LCD نخواهد گردید و LCD در شرایط گارانتی است.
- آسیب های ناشی از نقص فنی، قطعات به کار رفته در کالا تا تاریخ ثبت شده برروی کارت ضمات شامل گارانتی است.
- عدم کارکرد دستگاه در نرم افزاری خاص به منزله معیوب بودن آن نبوده و نوت بوک از دیدگاه فنی سالم تلقی می گردد.
- مشتری موظف است در هنگام خرید محصول از سالم بودن کالا، برچسب ضمانت، تطابق شماره سریال دستگاه و کارت ضمانت اطمینان حاصل نماید.
- پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در کارت ضمانت و سایت آونگ مشخص خواهد گردید.
- جهت اطلاع از مدت زمان گارانتی و تاریخ پایان آن شماره سریال محصول را به سامانه 100001665 پیامک کنید.
- همراه داشتن جعبه کامل هولوگرام دار الزامی بوده و محصول بدون جعبه لیبل آونگ فاقد ضمانت می باشد.
شرایط و ضوابط خروج کالا از شرایط گارانتی :
- دستکاری اطلاعات و لیبل الصاق شده برروی دستگاه اعم از شماره سریال محصول و یا کارت ضمانت
- صدمات ناشی از نوسانات الکتریکی، صدمات فیزیکی یا هرنوع ضربه و شکستگی، سوختگی، وجود هر گونه آثار تعمیر و دستکاری افراد غیر مجاز، زنگ زدگی، سولفاته شدن، نفوذ مایعات، آسیب دیدگی کانکتور و پورت های ورودی و خروجی، وجود پیکسل سوختگی خارج از استاندارد، شکستگی قاب، شکستگی LCD، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، استفاده از آداپتورهای غیراستاندارد، استفاده غیر استاندارد و ناصحیح از کالا
- کار در محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد، گرمای شدید و رطوبت که منجر به زنگ زدگی یا تجمع قطرات آب روی قطعات شود.
- خرابی ناشی از اتصال به دستگاهها و لوازم جانبی غیراصل، با تشخیص کارشناسان فنی، شامل خدمات و ضمانت نمیشود.
شرایط تعویض :
- در صورتیکه براساس فاکتور خرید مشتری (رسمی و معتبر) کالا در 24 ساعت ابتدایی خرید، دارای ایراد فنی باشد، کالا با کالای نو تعویض خواهد گردید.
- قطعات معیوب در شرایط ضمانت تعمیر می گردد و در صورت عدم تعمیر با قطعه سالم تعویض خواهد گردید.
- با توجه به تغییرات سریع تکنولوژی قطعات رایانه ای، در صورت موجود نبود مدل کالای مشتری، مدلهای جایگزین و مشابه با احتساب اختلاف قیمت روز به مشتری ارائه خواهد گردید.
- در صورتیکه کالاهای مشتریان در حین تعمیرات دچار آسیب از جانب کارشناسان فنی شرکت گردد، کالا توسط شرکت با مدل مشتری و یا مشابه تعویض خواهد گردید.
نکات ضروری قبل از مراجعه به خدمات پس از فروش :
- ارایه کارت گارانتی در هنگام دریافت خدمات الزامی می باشد.
- نوت بوک به همراه کلیه متعلقات و جعبه آن به دفتر خدمات ارسال گردد.
- خدمات نرم افزاری در شرایط ضمانت نمی باشد و در صورت نیاز مشتریان با دریافت هزینه قابل انجام خواهد بود.
- شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال اطلاعات ذخیره شده در دستگاه ندارد و مسئولیت حفاظت و تهیه نسخه پشتیبان برعهده مشتری می باشد.
- لطفا” در حفظ و نگهداری کلمه عبور امنیتی محصولات خود کوشا باشید زیرا در صورت فراموش نمودن آن ناگزیر به از دست دادن اطلاعات خود می باشید و خدمات پس از فروش آونگ هیچگونه مسئولیتی در قبال حفظ و نگهداری اطلاعات در اثر فراموش نمودن کلمه عبور امنیتی ندارد.
- در صورتیکه به دلیل شرایط فورس ماژور و یا غیر مترقبه شرکت تعطیل گردد، کالاهای که در بازه زمانی مذکور گارانتی آنها اتمام یافته باشد به میزان مدت زمان تعطیلی به مدت زمان گارانتی اضافه خواهد گردید.
- کلیه شرایط مندرج در این سایت به تمام نمایندگان خدمات پس از فروش ابلاغ گردیده و نمایندگان خدمات پس از فروش ملزم به ارائه خدمات براساس شرایط مندرج در سایت و اعلامی می باشند.
- درخصوص تعمیرات انجام شده برروی قطعات بدون گارانتی، قطعه تعویضی برروی کالا از تاریخ تحویل به مدت 6 ماه دارای گارانتی می باشد.
- کالاهای دارای ایراد ظاهری پس از بررسی فنی و تعیین حدود دستمزد با دریافت هزینه قابل تعمیر می باشند.تعمیرات انجام شده بر روی قطعات بدون گارانتی تا شش ماه تحت ضمانت خواهد بود
- مدت زمان تعمیر کالاهای خارج از گارانتی پس از برآورد هزینه و دریافت بیعانه به مشتری اطلاع رسانی خواهد گردید.
- حمل و ارسال کالا به مراکز گارانتی در دفتر تهران و تمام نمایندگان خدمات پس از فروش در سراسر کشور برعهده مشتری می باشد.
- پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در کارت ضمانت و سایت آونگ مشخص خواهد گردید.
- در زمان دریافت کالا توسط مشتری از مراکز خدمات پس از فروش اعم از تعمیر قطعات و یا تعویض آنها، امکان تست سلامت کالا در حضور مشتری میسر می باشد.
- در زمان دریافت کالا توسط مشتری از مراکز خدمات پس از فروش شرکت آونگ، ارائه رسید کالا الزامی می باشد.
شرایط و ضوابط گارانتی مانیتور LG :
- مدت زمان گارانتی مانیتورهای ال جی (LG) به شرح جدول ذیل می باشد:
| مجموعه محصول | محصولات زیر مجموعه | مدت زمان گارانتی |
|---|---|---|
| مانیتور LG | سری اداری (Office) | 24 ماه |
| سری گیمینگ (Gaming) | 40 ماه | |
| سری فوق عریض (UltraWide) | 40 ماه | |
| سری 4K (UltraFine) | 40 ماه |
نکته : در راستای افزایش کیفیت خدمات رسانی به مشتریان گرانقدر، مدت زمان ضمانت مانیتورهای خروجی از تاریخ 1402/04/01 بر اساس جدول فوق افزایش یافته است.
- دارا بودن شماره سریال و عدم مخدوش بودن آن برروی محصول الزامی می باشد.
- عدم وجود هر گونه ایراد ظاهری و یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز.
- آسیب های ناشی از نقص فنی قطعات به کار رفته در کالا شامل گارانتی می باشد.
- چنانجه بیش از پنج نقطه روشن یا خاموش برروی صفحه نمایش مشاهده گردد، شامل گارانتی تعویض پنل می گردد.
- مشتری موظف است در هنگام خرید محصول از سالم بودن کالا و برچسب ضمانت اطمینان حاصل نماید.
- پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در کارت ضمانت و سایت آونگ مشخص خواهد گردید.
- جهت اطلاع از مدت زمان گارانتی و تاریخ پایان آن شماره سریال محصول را به سامانه 100001665 پیامک کنید.
- همراه داشتن جعبه کامل هولوگرام دار الزامی بوده و محصول بدون جعبه لیبل آونگ فاقد ضمانت می باشد.
شرایط و ضوابط خروج کالا از شرایط گارانتی :
- دستکاری اطلاعات و لیبل الصاق شده برروی محصول.
- صدمات ناشی از نوسانات الکتریکی، صدمات فیزیکی یا هرنوع ضربه و شکستگی، سوختگی، وجود هر گونه آثار تعمیر و دستکاری افراد غیر مجاز، زنگ زدگی، سولفاته شدن، نفوذ مایعات، آسیب دیدگی کانکتور و پورت های ورودی و خروجی، شکستگی قاب، شکستگی LCD ،صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، استفاده از آداپتورهای غیراستاندارد، استفاده غیر استاندارد و ناصحیح از کالا.
- هر گونه خراشیدگی و شکستگی روی بدنه صفحه نمایش یا صفحه کلید تحت پوشش گارانتی نمی باشد.
- کار در محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد، گرمای شدید، تابش مستقیم نور خورشید، دمای سرد و رطوبت که منجر به زنگ زدگی یا تجمع قطرات آب روی قطعات داخلی شود.
- خرابی ناشی از اتصال به دستگاهها و لوازم جانبی غیراصل، با تشخیص کارشناسان فنی، شامل خدمات و ضمانت نمیشود.
- وسایل جانبی از قبیل آداپتور، کابل و … تحت پوشش گارانتی نمی باشد.
- استفاده بر خلاف شرایط مندرج در دفترچه راهنمای دستگاه.
شرایط تعویض :
- در صورتیکه براساس فاکتور خرید مشتری (رسمی و معتبر) کالا در 24 ساعت ابتدایی خرید، دارای ایراد فنی باشد، کالا با کالای نو تعویض خواهد گردید.
- قطعات معیوب در شرایط ضمانت تعمیر می گردد و در صورت عدم تعمیر با قطعه سالم تعویض خواهد گردید.
- با توجه به تغییرات سریع تکنولوژی قطعات رایانه ای، در صورت موجود نبودن مدل کالای مشتری، مدلهای جایگزین و مشابه با احتساب اختلاف قیمت روز به مشتری ارائه خواهد گردید.
- در صورتیکه کالاهای مشتریان در حین تست و یا تعمیرات دچار آسیب از جانب کارشناسان فنی شرکت گردد، کالا توسط شرکت با مدل مشتری و یا مشابه تعویض خواهد گردید.
نکات ضروری قبل از مراجعه به خدمات پس از فروش :
- محصولاتی که تاریخ شروع و پایان گارانتی آن روی جعبه ذکر شده، مالک ارائه خدمات پس از فروش می باشد. لذا ارائه جعبه به همراه تاریخ مندرج برروی آن الزامی می باشد.
- کالاهای دارای ایراد ظاهری و یا اتمام زمان گارانتی پس از بررسی فنی و تعیین حدود دستمزد با دریافت هزینه قابل تعمیر می باشند.
- مدت زمان تعمیر کالاهای خارج از گارانتی پس از برآورد هزینه و دریافت بیعانه به مشتری اطلاع رسانی خواهد گردید.
- در صورتیکه به دلیل شرایط فورس ماژور و یا غیر مترقبه شرکت تعطیل گردد، کالاهای که در بازه زمانی مذکور گارانتی آنها اتمام یافته باشد به میزان مدت زمان تعطیلی به مدت زمان گارانتی اضافه خواهد گردید.
- حمل و ارسال کالا به مراکز گارانتی در دفتر تهران و تمام نمایندگان خدمات پس از فروش در سراسر کشور برعهده مشتری می باشد.
- پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده
- در کارت ضمانت و سایت آونگ مشخص خواهد گردید.
- در زمان دریافت کالا توسط مشتری از مراکز خدمات پس از فروش اعم از تعمیر قطعات و یا تعویض آنها، امکان تست سلامت کالا در حضور مشتری میسر می باشد.
- در زمان دریافت کالا توسط مشتری از مراکز خدمات پس از فروش شرکت آونگ، ارائه رسید کالا الزامی می باشد.
- کلیه شرایط مندرج در این سایت به تمام نمایندگان خدمات پس از فروش ابلاغ گردیده و نمایندگان خدمات پس از فروش ملزم به ارائه خدمات براساس شرایط مندرج در سایت و اعلامی می باشند.
شرایط و ضوابط گارانتی محصولات D-Link:
مدت زمان گارانتی به شرح جدول ذیل می باشد:
|
مجموعه محصول
|
مدت زمان گارانتی
|
شرایط گارانتی
|
|---|---|---|
|
محصولات شبکه
|
سه سال
|
قطعات معیوب در شرایط ضمانت تعمیر و در صورت عدم تعمیر با قطعه سالم تعویض خواهد گردید.
|
|
مودم همراه (جیبی)
|
18ماه
|
قطعات معیوب در شرایط ضمانت تعمیر و در صورت عدم تعمیر با قطعه سالم تعویض خواهد گردید.
|
- عدم وجود هر گونه ایراد ظاهری و یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز.
- آسیب های ناشی از نقص فنی قطعات به کار رفته در کالا شامل گارانتی می باشد.
- پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در سایت آونگ مشخص خواهد گردید.
- وسایل جانبی از قبیل آداپتور، آنتن، کابل، باتری و … تحت پوشش گارانتی نمی باشد.
- جهت اطلاع از مدت زمان گارانتی و تاریخ پایان آن شماره سریال محصول را به سامانه 100001665 پیامک کنید.
- همراه داشتن جعبه کامل هولوگرام دار الزامی بوده و محصول بدون جعبه لیبل آونگ فاقد ضمانت می باشد.
شرایط و ضوابط خروج کالا از شرایط گارانتی :
- دستکاری اطلاعات، شماره سریال محصول و لیبل الصاق شده برروی دستگاه.
- صدمات ناشی از نوسانات الکتریکی، صدمات فیزیکی یا هرنوع ضربه و شکستگی، سوختگی، وجود هر گونه آثار تعمیر و دستکاری افراد غیر مجاز، زنگ زدگی، سولفاته شدن، نفوذ مایعات، آسیب دیدگی کانکتور و پورت های ورودی و خروجی، شکستگی قاب، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، استفاده از آداپتورهای غیراستاندارد، استفاده غیر استاندارد و ناصحیح از کالا.
- کار در محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد، گرمای شدید و رطوبت که منجر به زنگ زدگی یا تجمع قطرات آب روی قطعات شود.
- خرابی ناشی از اتصال به دستگاهها و لوازم جانبی غیراصل، با تشخیص کارشناسان فنی، شامل خدمات و ضمانت نمیشود.
- استفاده بر خلاف شرایط مندرج در دفترچه راهنمای دستگاه.
شرایط و ضوابط گارانتی محصولات MSI:
- مدت زمان گارانتی به شرح جدول ذیل می باشد:
|
مجموعه محصول
|
محصولات زیر مجموعه
|
مدت زمان گارانتی
|
|---|---|---|
|
تمام مدل ها
|
سه سال
|
|
|
تمام مدل ها
|
سه سال | |
|
ماوس و کیبورد
|
تمام مدل ها
|
دو سال |
|
هدست
|
تمام مدل ها
|
دو سال |
|
تجهیزات گیمینگ
|
دسته بازی
|
دو سال |
|
منبع تغذیه (پاور)
|
سری MPG A1000G
|
ده سال |
|
منبع تغذیه (پاور)
|
سری A500 MAG و A600 MAG
|
سه سال |
|
منبع تغذیه (پاور)
|
سایر مدل ها
|
پنج سال |
|
خنک کننده پردازنده (کولینگ)
|
تمام مدل ها
|
سه سال |
|
صندلی گیمینگ
|
تمام مدل ها
|
یک سال |
- جهت اطلاع از مدت زمان گارانتی و تاریخ پایان آن شماره سریال محصول را به سامانه 100001665 پیامک کنید. همچنین برای محصولاتی که تاریخ شروع و پایان روی آنها ذکر شده، ملاک ارائه خدمات پس از فروش، تاریخ مندرج بر روی بسته‌بندی محصول است.
- دارا بودن شماره سریال و عدم مخدوش بودن آن برروی محصول الزامی می باشد.
- عدم وجود هر گونه ایراد ظاهری و یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز.
- آسیب های ناشی از نقص فنی، قطعات به کار رفته در کالا شامل گارانتی می باشد.
- عدم کارکرد دستگاه در نرم افزاری خاص به منزله معیوب بودن آن نبوده و کالا از دیدگاه فنی سالم تلقی می گردد.
- مشتری موظف است در هنگام خرید محصول از سالم بودن کالا و برچسب ضمانت اطمینان حاصل نماید.
- پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در سایت آونگ مشخص خواهد گردید.
- درخصوص صندلی های گیمینگ چرم محصول، بافت پوشش، رنگ صندلی ها و لوازم جانبی تحت پوشش ضمانت نمی باشد.
- همراه داشتن جعبه کامل هولوگرام دار الزامی بوده و محصول بدون جعبه لیبل آونگ فاقد ضمانت می باشد.
شرایط و ضوابط خروج کالا از شرایط گارانتی :
- دستکاری اطلاعات و لیبل الصاق شده برروی محصول و شماره سریال محصول.
- صدمات ناشی از نوسانات الکتریکی، صدمات فیزیکی یا هرنوع ضربه و شکستگی، سوختگی، وجود هر گونه آثار تعمیر و دستکاری افراد غیر مجاز، زنگ زدگی، سولفاته شدن، تغییر شکل و تاب خوردگی، تغییر رنگ PCB (برد)، خراشیدگی، نفوذ مایعات و مواد شیمایی، آسیب دیدگی کانکتور و پورت های ورودی و خروجی، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، استفاده غیر استاندارد و ناصحیح از کالا (OVERCLOCK،MINING)، پارگی و یا اثر هرگونه بازشدگی پیچ ها
- کار در محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد، گرمای شدید و رطوبت که منجر به زنگ زدگی یا تجمع قطرات آب روی قطعات شود.
- خرابی ناشی از اتصال به دستگاهها و لوازم جانبی غیراصل، با تشخیص کارشناسان فنی، شامل خدمات و ضمانت نمیشود.
- سرویس و تعمیرات توسط اشخاص غیرمجاز و یا هر نوع تغییرات و دستکاری خارج از استاندارد محصول تولید شده.
- محصولاتی که براساس دستورالعمل راهنمای نصب، به بطور صحیح نصب نشده و یا به درستی نگهداری نشده باشد.
شرایط تعویض :
- در صورتیکه براساس فاکتور خرید مشتری (رسمی و معتبر) کالا در 24 ساعت ابتدایی خرید، دارای ایراد فنی باشد، کالا با کالای نو تعویض خواهد گردید.
- قطعات معیوب در شرایط ضمانت تعمیر می گردد و در صورت عدم تعمیر با قطعه سالم تعویض خواهد گردید.
- با توجه به تغییرات سریع تکنولوژی قطعات رایانه ای، در صورت موجود نبودن مدل کالای مشتری، مدلهای جایگزین و مشابه با احتساب اختلاف قیمت روز به مشتری ارائه خواهد گردید.
- در صورتیکه کالاهای مشتریان در حین تعمیرات دچار آسیب از جانب کارشناسان فنی شرکت گردد، کالا توسط شرکت با مدل مشتری و یا مشابه تعویض خواهد گردید.
نکات ضروری قبل از مراجعه به خدمات پس از فروش :
- کالاهای معیوب تحت پوشش گارانتی آونگ، می‌بایست به صورت مجزا و خارج از کیس (Case) برای شرکت ارسال گردد.
- خدمات نرم افزاری در شرایط ضمانت نمی باشد و در صورت نیاز مشتریان با دریافت هزینه قابل انجام خواهد بود.
- در صورتیکه به دلیل شرایط فورس ماژور و یا غیر مترقبه شرکت تعطیل گردد، کالاهای که در بازه زمانی مذکور گارانتی آنها اتمام یافته باشد به میزان مدت زمان تعطیلی به مدت زمان گارانتی اضافه خواهد گردید.
- درخصوص تعمیرات انجام شده برروی قطعات بدون گارانتی، قطعه تعویضی برروی کالا از تاریخ تحویل به مدت 6 ماه دارای گارانتی می باشد.
- کالاهای دارای ایراد ظاهری پس از بررسی فنی و تعیین حدود دستمزد با دریافت هزینه قابل تعمیر می باشند.
- پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در سایت آونگ مشخص خواهد گردید.
- مدت زمان تعمیر کالاهای خارج از گارانتی پس از برآورد هزینه و دریافت بیعانه به مشتری اطلاع رسانی خواهد گردید.
- حمل و ارسال کالا به مراکز گارانتی در دفتر تهران و تمام نمایندگان خدمات پس از فروش در سراسر کشور برعهده مشتری می باشد.
- مسئولیت بسته‌بندی صحیح کالا هنگام ارسال بر عهده مشتری می باشد. پیشنهاد می‌گردد از بسته‌بندی اصلی بدون لوازم جانبی و متعلقات استفاده شود و حتما در هنگام ارسال مادربرد از محافظ سوکتCPUاستفاده گردد. بدیهی است صدمات ناشی از بسته‌بندی نادرست بر عهده مشتری می باشد.
- در زمان دریافت کالا توسط مشتری از مراکز خدمات پس از فروش اعم از تعمیر قطعات و یا تعویض آنها، امکان تست سلامت کالا در حضور مشتری میسر می باشد.
- در زمان دریافت کالا توسط مشتری از مراکز خدمات پس از فروش شرکت آونگ، ارائه رسید کالا الزامی می باشد.
کلیه شرایط مندرج در این سایت به تمام نمایندگان خدمات پس از فروش ابلاغ گردیده و نمایندگان خدمات پس از فروش ملزم به ارائه خدمات براساس شرایط مندرج در سایت و اعلامی می باشند.
شرایط و ضوابط گارانتی محصولات وسترن دیجیتال:
- دستگاه دارای دو سال گارانتی زمانی می باشد.
- دارا بودن شماره سریال و عدم مخدوش بودن آن برروی محصول الزامی می باشد.
- عدم وجود هر گونه ایراد ظاهری و یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز
- آسیب های ناشی از نقص فنی، قطعات به کار رفته در کالا شامل گارانتی می باشد.
- مشتری موظف است در هنگام خرید محصول از سالم بودن کالا و برچسب ضمانت اطمینان حاصل نماید.
- پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در سایت آونگ مشخص خواهد گردید.
- جهت اطلاع از مدت زمان گارانتی و تاریخ پایان آن شماره سریال محصول را به سامانه 100001665 پیامک کنید.
- همراه داشتن جعبه کامل هولوگرام دار الزامی بوده و محصول بدون جعبه لیبل آونگ فاقد ضمانت می باشد.
شرایط و ضوابط خروج کالا از شرایط گارانتی :
- دستکاری اطلاعات و لیبل الصاق شده برروی محصول.
- صدمات ناشی از نوسانات الکتریکی، صدمات فیزیکی یا هرنوع ضربه و شکستگی، سوختگی، وجود هر گونه آثار تعمیر و دستکاری افراد غیر مجاز، زنگ زدگی، سولفاته شدن، نفوذ مایعات، آسیب دیدگی کانکتور و پورت های ورودی و خروجی، شکستگی قاب، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، استفاده از آداپتورهای غیراستاندارد، استفاده غیر استاندارد و ناصحیح از کالا، هرگونه استفاده نامتعارف مانند استخراج رمز ارز
- در صورتی که از محصولات برای هرگونه استفاده نامتعارف با حجم ذخیره سازی و تبادل بالا و خارج از استاندارد مانند استخراج انواع رمز ارز استفاده شود، بروز اشکال در عملکرد آن ها مصداق صدمه عمدی کاربر بوده و ارائه سرویس به این محصولات خارج از تعهد گارانتی است. لازم به ذکر است که مرجع تشخیص استفاده نامتعارف از محصولات، تست فنی کارشناسان خدمات پس از فروش آونگ است.
- کار در محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد، گرمای شدید و رطوبت که منجر به زنگ زدگی یا تجمع قطرات آب روی قطعات شود.
- خرابی ناشی از اتصال به دستگاهها و لوازم جانبی غیراصل، با تشخیص کارشناسان فنی، شامل خدمات و ضمانت نمیشود.
شرایط تعویض :
- در صورتیکه براساس فاکتور خرید مشتری (رسمی و معتبر) کالا در 24 ساعت ابتدایی خرید، دارای ایراد فنی باشد، کالا با کالای نو تعویض خواهد گردید.
- با توجه به تغییرات سریع تکنولوژی قطعات رایانه ای، در صورت موجود نبودن مدل کالای مشتری، مدلهای جایگزین و مشابه با احتساب اختلاف قیمت روز به مشتری ارائه خواهد گردید.
- در صورتیکه کالاهای مشتریان در حین تست و یا تعمیرات دچار آسیب از جانب کارشناسان فنی شرکت گردد، کالا توسط شرکت با مدل مشتری و یا مشابه تعویض خواهد گردید.
نکات ضروری قبل از مراجعه به خدمات پس از فروش :
- تمامی هارددیسک های گارانتی شده توسط آونگ، در شش ماه شروع گارانتی شامل خدمات رایگان بازیابی اطلاعات می باشند.
- شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال اطلاعات ذخیره شده در دستگاه ندارد و مسئولیت حفاظت و تهیه نسخه پشتیبان برعهده مشتری می باشد.
- لطفاً در حفظ و نگهداری کلمه عبور امنیتی محصولات خود کوشا باشید زیرا در صورت فراموش نمودن آن ناگزیر به از دست دادن اطلاعات خود می باشید و خدمات پس از فروش آونگ هیچگونه مسئولیتی در قبال حفظ و نگهداری اطلاعات در اثر فراموش نمودن کلمه عبور امنیتی ندارد.
- در صورتیکه به دلیل شرایط فورس ماژور و یا غیر مترقبه شرکت تعطیل گردد، کالاهای که در بازه زمانی مذکور گارانتی آنها اتمام یافته باشد به میزان مدت زمان تعطیلی به مدت زمان گارانتی اضافه خواهد گردید.
- حمل و ارسال کالا به مراکز گارانتی در دفتر تهران ، شعب و تمام نمایندگان خدمات پس از فروش در سراسر کشور برعهده مشتری می باشد.
- پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در سایت آونگ مشخص خواهد گردید.
- در زمان دریافت کالا توسط مشتری از مراکز خدمات پس از فروش اعم از تعمیر قطعات و یا تعویض آنها، امکان تست سلامت کالا در حضور مشتری میسر می باشد.
- در زمان دریافت کالا توسط مشتری از مراکز خدمات پس از فروش شرکت آونگ، ارائه رسید کالا الزامی می باشد.
- کلیه شرایط مندرج در این سایت به تمام نمایندگان خدمات پس از فروش ابلاغ گردیده و نمایندگان خدمات پس از فروش ملزم به ارائه خدمات براساس شرایط مندرج در سایت و اعلامی می باشند.
شرایط و ضوابط گارانتی محصولات ایسوس :
- دستگاه دارای 3 سال گارانتی زمانی می باشد که در صورت عدم امکان تعمیر، محصول با کالای سالم تعویض خواهد گردید.
- دارا بودن شماره سریال و عدم مخدوش بودن آن برروی محصول.
- عدم وجود هر گونه ایراد ظاهری و یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز.
- آسیب های ناشی از نقص فنی قطعات به کار رفته در کالا شامل گارانتی می باشد.
- پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در سایت آونگ مشخص خواهد گردید.
- وسایل جانبی از قبیل آداپتور، آنتن، کابل، باتری و … تحت پوشش گارانتی نمی باشد.
- جهت اطلاع از مدت زمان گارانتی و تاریخ پایان آن شماره سریال محصول را به سامانه 100001665 پیامک کنید.
- همراه داشتن جعبه کامل هولوگرام دار الزامی بوده و محصول بدون جعبه لیبل آونگ فاقد ضمانت می باشد.
شرایط و ضوابط خروج کالا از شرایط گارانتی :
- دستکاری اطلاعات، شماره سریال محصول و لیبل الصاق شده برروی دستگاه.
- صدمات ناشی از نوسانات الکتریکی، صدمات فیزیکی یا هرنوع ضربه و شکستگی، سوختگی، وجود هر گونه آثار تعمیر و دستکاری افراد غیر مجاز، زنگ زدگی، سولفاته شدن، نفوذ مایعات، آسیب دیدگی کانکتور و پورت های ورودی و خروجی، شکستگی قاب، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، استفاده از آداپتورهای غیراستاندارد، استفاده غیر استاندارد و ناصحیح از کالا.
- کار در محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد، گرمای شدید و رطوبت که منجر به زنگ زدگی یا تجمع قطرات آب روی قطعات شود.
- خرابی ناشی از اتصال به دستگاهها و لوازم جانبی غیراصل، با تشخیص کارشناسان فنی، شامل خدمات و ضمانت نمیشود.
- استفاده بر خلاف شرایط مندرج در دفترچه راهنمای دستگاه.
شرایط و ضوابط گارانتی محصولات نتربیت :
- دستگاه دارای 3 سال گارانتی زمانی می باشد. یک سال اول تعویض با دستگاه نو و دو سال گارانتی خدمات تعمیر رایگان بوده که در صورت عدم تعمیر، محصول با کالای سالم تعویض خواهد گردید.
- دارا بودن شماره سریال و عدم مخدوش بودن آن برروی محصول.
- عدم وجود هر گونه ایراد ظاهری و یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز.
- آسیب های ناشی از نقص فنی قطعات به کار رفته در کالا شامل گارانتی می باشد.
- پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در سایت آونگ مشخص خواهد گردید.
- وسایل جانبی از قبیل آداپتور، آنتن، کابل، باتری و … تحت پوشش گارانتی نمی باشد.
- جهت اطلاع از مدت زمان گارانتی و تاریخ پایان آن شماره سریال محصول را به سامانه 100001665 پیامک کنید.
- همراه داشتن جعبه کامل هولوگرام دار الزامی بوده و محصول بدون جعبه لیبل آونگ فاقد ضمانت می باشد.
شرایط و ضوابط خروج کالا از شرایط گارانتی :
- دستکاری اطلاعات، شماره سریال محصول و لیبل الصاق شده برروی دستگاه.
- صدمات ناشی از نوسانات الکتریکی، صدمات فیزیکی یا هرنوع ضربه و شکستگی، سوختگی، وجود هر گونه آثار تعمیر و دستکاری افراد غیر مجاز، زنگ زدگی، سولفاته شدن، نفوذ مایعات، آسیب دیدگی کانکتور و پورت های ورودی و خروجی، شکستگی قاب، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، استفاده از آداپتورهای غیراستاندارد، استفاده غیر استاندارد و ناصحیح از کالا
- کار در محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد، گرمای شدید و رطوبت که منجر به زنگ زدگی یا تجمع قطرات آب روی قطعات شود.
- خرابی ناشی از اتصال به دستگاهها و لوازم جانبی غیراصل، با تشخیص کارشناسان فنی، شامل خدمات و ضمانت نمیشود.
- استفاده بر خلاف شرایط مندرج در دفترچه راهنمای دستگاه.
شرایط تعویض :
- در صورتیکه براساس فاکتور خرید مشتری (رسمی و معتبر) کالا در 24 ساعت ابتدایی خرید، دارای ایراد فنی باشد، کالا با کالای نو تعویض خواهد گردید.
- قطعات معیوب در شرایط ضمانت تعمیر می گردد و در صورت عدم تعمیر با قطعه سالم تعویض خواهد گردید.
- با توجه به تغییرات سریع تکنولوژی قطعات رایانه ای، در صورت موجود نبودن مدل کالای مشتری، مدلهای جایگزین و مشابه با احتساب اختلاف قیمت روز به مشتری ارائه خواهد گردید.
- در صورتیکه کالاهای مشتریان در حین تعمیرات دچار آسیب از جانب کارشناسان فنی شرکت گردد، کالا توسط شرکت با مدل مشتری و یا مشابه تعویض خواهد گردید.
- در صورتیکه کالا با یک عیب تکراری دو بار تعمیر گردد، در صورت مراجعه سوم با همان عیب تکراری در شرایط مدت زمان گارانتی، کالا تعویض خواهد گردید.
نکات ضروری قبل از مراجعه به خدمات پس از فروش :
- لطفاً در حفظ و نگهداری کلمه عبور امنیتی و تنظیمات محصولات خود کوشا باشید زیرا در صورت فراموش نمودن آن ناگزیر به از دست دادن اطلاعات خود می باشید و خدمات پس از فروش آونگ هیچگونه مسئولیتی در قبال حفظ و نگهداری اطلاعات در اثر فراموش نمودن کلمه عبور امنیتی و تنظیمات ندارد. تنظیم دوباره دستگاه های ارسال شده شامل خدمات پس از فروش نمی باشد.
- در صورتیکه به دلیل شرایط فورس ماژور و یا غیر مترقبه شرکت تعطیل گردد، کالاهای که در بازه زمانی مذکور گارانتی آنها اتمام یافته باشد به میزان مدت زمان تعطیلی به مدت زمان گارانتی اضافه خواهد گردید.
- کلیه شرایط مندرج در این سایت به تمام نمایندگان خدمات پس از فروش ابلاغ گردیده و نمایندگان خدمات پس از فروش ملزم به ارائه خدمات براساس شرایط مندرج در سایت و اعلامی می باشند.
- درخصوص تعمیرات انجام شده برروی قطعات بدون گارانتی، قطعه تعویضی برروی کالا از تاریخ تحویل به مدت 6 ماه دارای گارانتی می باشد.
- کالاهای دارای ایراد ظاهری و یا اتمام زمان گارانتی پس از بررسی فنی و تعیین حدود دستمزد با دریافت هزینه قابل تعمیر می باشند.
- مدت زمان تعمیر کالاهای خارج از گارانتی پس از برآورد هزینه و دریافت بیعانه به مشتری اطلاع رسانی خواهد گردید.
- حمل و ارسال کالا به مراکز گارانتی در دفتر تهران و تمام نمایندگان خدمات پس از فروش در سراسر کشور برعهده مشتری می باشد.
- پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در سایت آونگ مشخص خواهد گردید.
- در زمان دریافت کالا توسط مشتری از مراکز خدمات پس از فروش اعم از تعمیر قطعات و یا تعویض آنها، امکان تست سلامت کالا در حضور مشتری میسر می باشد.
- در زمان دریافت کالا توسط مشتری از مراکز خدمات پس از فروش شرکت آونگ، ارائه رسید کالا الزامی می باشد.
شرایط و ضوابط گارانتی محصولات تندا و آی‌پی‌کام:
- دستگاه دارای 3 سال گارانتی زمانی می باشد که در صورت عدم امکان تعمیر، محصول با کالای سالم تعویض خواهد گردید.
- دارا بودن شماره سریال و عدم مخدوش بودن آن برروی محصول.
- عدم وجود هر گونه ایراد ظاهری و یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز.
- آسیب های ناشی از نقص فنی قطعات به کار رفته در کالا شامل گارانتی می باشد.
- پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در سایت آونگ مشخص خواهد گردید.
- وسایل جانبی از قبیل آداپتور، آنتن، کابل، باتری و … تحت پوشش گارانتی نمی باشد.
- جهت اطلاع از مدت زمان گارانتی و تاریخ پایان آن شماره سریال محصول را به سامانه 100001665 پیامک کنید.
- همراه داشتن جعبه کامل هولوگرام دار الزامی بوده و محصول بدون جعبه لیبل آونگ فاقد ضمانت می باشد.
شرایط و ضوابط گارانتی محصولات هانت کی :
- مدت زمان گارانتی به شرح جدول ذیل می باشد:
| مجموعه محصول | مدت زمان گارانتی | شرایط گارانتی |
|---|---|---|
| پاور سری X7 | پنج سال | سه سال تعویض + دو سال تعمیر |
| پاور | سه سال | تعویض |
| چندشاخه برق | سه سال | تعویض |
| آداپتور لپ تاپ | یک سال | تعویض |
| پاوربانک | یک سال | تعویض |
| شارژر USB | یک سال | تعویض |
| کامپیوتر بدون کیس (PIO) | یک سال | یک سال گارانتی مانیتور، بدنه، اسپیکر، وب کم و پاور (شرایط ضمانت پردازنده، رم و هارد را که هنگام خرید افزوده می شوند، از فروشنده دریافت فرمائید.) |
- دارا بودن شماره سریال و عدم مخدوش بودن آن برروی محصول می باشد.
- عدم وجود هر گونه ایراد ظاهری و یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز.
- آسیب های ناشی از نقص فنی، قطعات به کار رفته در کالا شامل گارانتی می باشد.
- عدم کارکرد دستگاه در نرم افزاری خاص به منزله معیوب بودن آن نبوده و کالا از دیدگاه فنی سالم تلقی می گردد.
- مشتری موظف است در هنگام خرید محصول از سالم بودن کالا، برچسب ضمانت اطمینان حاصل نماید.
- پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در سایت آونگ مشخص خواهد گردید.
- جهت اطلاع از مدت زمان گارانتی و تاریخ پایان آن شماره سریال محصول را به سامانه 100001665 پیامک کنید.
- همراه داشتن جعبه کامل هولوگرام دار الزامی بوده و محصول بدون جعبه لیبل آونگ فاقد ضمانت می باشد.
آدرس گارانتی آونگ و مراکز خدمات پس از فروش
تهران، خیابان بهشتی، انتهای خیابان قنبرزاده (نزدیک ایستگاه مترو مصلی)، کنار گذر اتوبان رسالت، نبش کوچه شانزدهم، پلاک 56
صندوق پستی: ایران، تهران – 5968-15875
کدپستی : 1533963361
تلفن: 1665
تلفن: 7 - 88500805
شعبه استان خراسان رضوی گارانتی آونگ:
مشهد، بلوار دستغیب، مجتمع خلیج فارس، جنب مجتمع تک، طبقه دوم ، واحد چهارم
کد پستی: 9185813444
شماره تماس: 1665
شماره تماس: 05137055309
ساعات کاری : شنبه تا چهارشنبه 9 الی 16:30 / پنجشنبه 9 الی 12
شعبه استان فارس گارانتی آونگ:
شیراز، خیابان ملاصدرا، کوچه 2، مرکز کامپیوتر پارس (پی سی سنتر)، طبقه ششم، واحد608
کد پستی: 7193613694
شماره تماس: 1665
شماره تماس: 07136474636
ساعات کاری : شنبه تا چهارشنبه 9 الی 16:30 / پنجشنبه 9 الی 12
نماینده خدمات پس از فروش شرکت آونگ در اصفهان:
اصفهان، خیابان کاشانی-خیابان طالقانی-بازار بزرگ کامپیوتر – ط2 واحد 170
کد پستی: 8135944383
تلفن: 03132360393
ساعات کاری : شنبه تا چهارشنبه 9 الی 17 / پنجشنبه 9 الی 14
نماینده خدمات پس از فروش شرکت آونگ در خوزستان:
اهواز، چهار راه طالقانی، خیابان غفاری (جنب بازار بزرگ کامپیوتر)، مرکز کامپیوتر آزادی، طبقه اول، واحد 12
کد پستی: 6194955334
تلفن: 06132923094
ساعات کاری : شنبه تا چهارشنبه 9 الی 13 و 17 الی 19:30 / پنجشنبه 9 الی 13
نماینده خدمات پس از فروش شرکت آونگ در استان گیلان:
رشت، خیابان لاکانی، برج هما، طبقه سوم، واحد ۸
کد پستی: 4143784442
تلفن: 01334906 داخلی 1
تلفن: 09010750508
ساعات کاری : از شنبه تا چهارشنبه 9 الی 17:30، پنجشنبه 9 الی 14
نماینده خدمات پس از فروش شرکت آونگ در مازندران
بابل، خیابان مدرس، مدرس 34، ابتدای خیابان اولین مغازه سمت راست
کد پستی: 4714659597
تلفن:01132338025
ساعات کاری : 9 الی 13 و 16 الی 20
نماینده خدمات پس از فروش شرکت آونگ در آذربایجان شرقی
تبریز – سه راهی طالقانی – مجتمع کامپیوتر سهند – طبقه سوم – واحد 2 (مرکز گارانتی کلینیک سخت افزار تبریز)
کد پستی: 5133838757
تلفن : 04135543181
ساعات کاری : شنبه تا چهارشنبه 9 الی 17 / پنجشنبه ها تعطیل
نماینده خدمات پس از فروش شرکت آونگ در استان مرکزی
آدرس: اراک، خیایان جنت، طبقه فوقانی جهان چاپگر، جنب آتلیه آراد
کد پستی: 3813676547
تلفن : 08632222276
ساعات اداری : 10 الی 13:30 و 16:30 الی 20:30
نماینده خدمات پس از فروش شرکت آونگ در کرمانشاه
کرمانشاه ، میدان مصدق، مجتمع تجاری ارگ، طبقه سوم، واحد 46، فروشگاه پی سی لند
کد پستی: 6713961561
تلفن:08337224434
ساعات کاری :10:00 الی 13 و 16:00 الی 21:00
نماینده خدمات پس از فروش شرکت آونگ در استان البرز
کرج،چهارراه هفت تیر،بازار کامپیوتر کیش،طبقه اول،واحد 213
کد پستی: 3134763418
تلفن:02632229241
ساعات کاری : 10 الی 19
این مرکز تا اطلاع ثانوی در روزهای یکشنبه و چهارشنبه تعطیل است
نماینده خدمات پس از فروش شرکت آونگ در سیستان و بلوچستان
زاهدان،خیابان امام خمینی،پاساژ هامون،واحد 202
کد پستی: 9813789697
تلفن:05433212723
ساعات کاری : 9 الی 13 و 16 الی 20:30
نماینده خدمات پس از فروش شرکت آونگ در استان اردبیل
اردبیل، سه راه دانش، نبش خیابان اسماعیل بیگ، پلاک226، شرکت نگین رایانه اردبیل
کد پستی: 5614773118
تلفن: 04533244299
ساعات کاری : 9:30 الی 14 و 16:30 الی 20
نماینده خدمات پس از فروش شرکت آونگ در استان آذربایجان غربی
ارومیه، خیابان امام خمینی (ره)، پاساژ فیلیپس، طبقه همکف، واحد 22، فروشگاه اروم نگار
کد پستی: 5713747959
تلفن: 04432254375
ساعات کاری: از شنبه تا پنجشنبه 09:30 الی 13:30 و 16:00 الی 20:00
