برای بسیاری از ما، دفتر کار هنوز با تصویری از میز چوبی، مانیتور بزرگ و تلفن رومیزی معنا می‌گیرد. اما تحول فناوری در دهه‌ی اخیر، مفهوم «محل کار» را به‌کلی دگرگون می‌کند. امروزه، برای انجام وظایف روزمره نیازی به حضور فیزیکی در دفتر یا استفاده از تجهیزات سنتی نیست؛ با راه‌اندازی دفتر کار در بستر اینترنت، تنها با یک لپ‌تاپ یا گوشی هوشمند می‌توان از هر نقطه‌ای در جهان به محیط کاری متصل شد.
چرا شرکت‌های موفق، به دفتر کار فیزیکی وابسته نیستند؟
دفاتر فیزیکی، به‌سختی می‌توانند با ساختار کاری مدرن هماهنگ شوند. هزینه‌های بالای راه‌اندازی و نگهداری از تجهیزات، نیاز به حضور فیزیکی نیروها و عدم دسترسی از راه دور، از مهم‌ترین ضعف‌های این مدل کاری محسوب می‌شوند. بسیاری از سازمان‌ها برای مقابله با این چالش‌ها به سمت دیجیتالی‌سازی محیط کاری و راه‌اندازی دفتر کار مجازی حرکت کرده‌اند.
راه‌اندازی دفتر کار مجازی، برخلاف تصور عموم، نه پیچیده است و نه پرهزینه. برای این کار کافی است از یک مرکز تلفن ابری (Cloud PBX) استفاده کنید تا بخش قابل‌توجهی از فرایندهای ارتباطی و مدیریتی سازمان شما به‌صورت آنلاین و از راه دور مدیریت شود.
مرکز تلفن ابری؛ زیرساخت هوشمند برای ارتباطات سازمانی
مرکز تلفن ابری در واقع نسخه‌ی مدرن مرکز تماس (Call Center) است که در بستر اینترنت فعالیت می‌کند. این فناوری نیاز به تجهیزات فیزیکی، کابل‌کشی یا سانترال سخت‌افزاری ندارد. برای راه‌اندازی چنین سیستمی، معمولاً در گام نخست به یک خط تلفن اینترنتی نیاز دارید؛ سرویسی که توسط شرکت‌های فعال در حوزه‌ی خدمات ابری ارائه می‌شود.
در همین رابطه بخوانید:
توجه داشته باشید، برای بهره‌برداری کامل از قابلیت‌های مرکز تلفن ابری و استفاده از خدمات پیشرفته، همکاری با یک شرکت تخصصی مانند نواتل می‌تواند انتخابی هوشمندانه باشد.
به‌عنوان مثال، با خط تلفن اینترنتی نواتل می‌توانید مرکز تلفن ابری خود را به یک مرکز ارتباط ابری تبدیل کنید و به‌صورت متمرکز، کانال‌های مختلف ارتباطی مانند تماس، پیامک و فکس را مدیریت نمایید. این قابلیت نه‌تنها مدیریت ارتباطات را برای شما آسان‌تر می‌کند، بلکه تأثیر مثبتی بر برندینگ و اعتبار کسب‌وکارتان نیز می‌گذارد. در ادامه با این پلتفرم پیشرفته بیشتر آشنا می‌شوید.
دفتر کار مجازی نواتل؛ ترکیب فناوری و انعطاف‌پذیری
همانطور که دریافتید شرکت نواتل به‌عنوان یکی از ارائه‌دهندگان زیرساخت ارتباطی ابری، بستری ارائه می‌دهد که کسب‌وکارها می‌توانند از طریق آن دفتر کار خود را به صورت کاملا مجازی مدیریت کنند.
با خرید خط تلفن ابری نواتل، امکان دسترسی به یک پنل مدیریتی پیشرفته برای شما فراهم می‌شود؛ پنلی که مجموعه‌ای از ابزارهای ارتباطی و مدیریتی را در اختیارتان قرار می‌دهد. به طور مثال:
- مرکز تلفن ابری برای مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی به‌صورت حرفه‌ای
- ابزار ارزیابی عملکرد کارکنان برای بررسی تماس‌ها و سنجش کیفیت پاسخ‌گویی
- CRM ابری (به‌صورت یکپارچه با مرکز تلفن ابری) برای بهبود مدیریت ارتباط با مشتریان
- پنل پیامکی اختصاصی برای ارسال پیامک‌های تبلیغاتی و اطلاع‌رسانی با شماره‌ی ثابت
- فکس ابری برای ارسال، دریافت و آرشیو اسناد سازمانی بدون نیاز به دستگاه فکس
شما می‌توانید بر اساس نیاز سازمان خود، این سرویس‌هارا تهیه کنید. به بیان ساده‌تر، پنل مدیریتی نواتل همانند یک دفتر کار مجازی عمل می‌کند که از طریق آن فرآیندهای مختلف کاری به صورت یکپارچه و از راه دور مدیریت می‌شوند.
آینده‌ی کسب‌وکارها در دستان فناوری ابری
تحول دیجیتال فقط به خودکارسازی فرایندها محدود نمی‌شود بلکه همانطور که مشاهده کردید، می‌تواند شیوه‌ی کار کردن و ساختار محیط‌های کاری را هم دگرگون کند. به نظر می‌رسد در آینده‌ای نزدیک، دفتر کار فیزیکی به طور کلی جای خود را به دفاتر ابری و مجازی خواهد داد. اگر در زمینه دریافت و استفاده از خدمات ابری به مشاوره یا اطلاعات بیشتری نیاز دارید می‌توانید با کارشناسان نواتل در ارتباط باشید.
سلب مسئولیت: مطالب منتشرشده در دسته رپورتاژ آگهی توسط شرکت‌های ثالث تهیه شده و جنبه تبلیغاتی یا بیانیه خبری دارند. این مطالب صرفاً بازنشر شده و شهرسخت‌افزار مسئولیتی در قبال صحت محتوای آن ندارد.
نظر خود را اضافه کنید.
برای ارسال نظر وارد شوید
ارسال نظر بدون عضویت در سایت