در حالی که هنوز از سوی اینتل و شرکای تجاری آن هیچگونه راه حل مناسبی برای رفع مشکل ناپایداری پردازندههای نسل سیزدهمی و چهاردهمی ارائه نشده این شرکت در تلاش است تا با اعطای امتیازاتی به کاربران، آنها را تا جای ممکن راضی نگه دارد. این شرکت امروز اعلام کرد که این پردازندهها را فراخوانی نمیکند اما در عوض مدت زمان ضمانت یا وارانتی آنها را تا دو سال بیشتر تمدید خواهد کرد.
به نظر میرسد مشکل ناپایداری و کرش کردن پردازندههای نسل سیزدهمی و چهاردهمی اینتل فعلاً قرار نیست به پایان برسد؛ چرا که هر روزه اطلاعات و گزارشهای بیشتری در مورد میزان خرابی آنها منتشر میشود. اینتل در طی ماههای اخیر سعی کرده است با انتشار بروزرسانی های مختلف در رده بایوس این مشکلات را مرتفع کند اما هنوز بسیاری از کاربران با عملکرد ناپایدار این محصولات دست و پنجه نرم میکنند. به نظر میرسد اینتل نیز با آگاهی از این مشکلات سعی دارد کاربران این پردازندهها را از راه دیگری خشنود نگه دارد.
براساس گزارش Tomshardware، اینتل امروز بیانیه جدیدی در مورد عملکرد ناپایدار و نامناسب پردازندههای نسل سیزدهمی و چهاردهمی خود منتشر کرد که حاوی اطلاعات جالب و مهمی است. اینتل در این بیانیه اعلام کرده است که این پردازندههای معیوب فراخوانی و جمع آوری نمیشوند و حتی فروش رسمی آنها نیز متوقف نمیشود. در عوض قرار است مدت زمان ضمانت (وارانتی) این پردازندهها برای دو سال تمدید شود و تمامی کاربرانی که با این مشکلات بر روی پردازندههای خود روبرو هستند یک محصول جایگزین دریافت کنند.
معمولاً پردازندههای اینتل با ضمانت سه ساله عرضه میشوند. این اقدام جدید اینتل سبب میشود که کاربران در هنگام خرید این پردازندهها ضمانت پنج ساله آنها را در اختیار داشته باشند. البته اینتل اعلام کرده است که این ضمانت دو سال بیشتر تنها به پردازندههای عرضه شده به صورت جعبه تعلق میگیرد. کاربرانی که با خرید سیستمهای آماده و OEM به این پردازندهها دسترسی پیدا کردهاند نیز میتوانند برای استفاده از این ضمانت به تولیدکنندگان این محصولات مراجعه کنند.
تاکنون مشخص شده است که تمامی پردازندههای با مصرف توان 65 وات و بیشتر از پردازندههای نسل سیزده و چهارده اینتل با این مشکل عدم پایداری عملکرد روبرو هستند. به این معنی که نه تنها پردازندههای بالارده بلکه پردازندههای میانرده اینتل نیز مشکلات جدی دارند. اینتل اعلام کرده است که این مشکل میتواند خسارت دائمی را به این پردازندهها متحمل کند و آنها را کلاً بسوزاند. به همین دلیل کاربران باید پیش از این اتفاق پردازنده معیوب خود را به یک محصول جدید جایگزین کنند. برنامه افزایش دو ساله ضمانت این محصولات شامل تمامی این پردازندههای اینتل میشود.
در همین رابطه بخوانید:
- پای شرخرها به ماجرای خرابی پردازندههای اینتل باز شد!
- اینتل اعتراف کرد؛ پردازندههای غیر K هم کرش میکنند و خراب میشوند
- اینتل پردازندههای معیوب را پس نخواهد گرفت
اینتل همچنین اعلام کرده است که به دنبال روشی است تا به کاربران پردازندههای نسل سیزده و چهارده خود اجازه دهد محصولات معیوب و دارای مشکل را راحتتر و پیش از آنکه آسیب بیشتری به آنها برسد شناسایی کنند. این شرکت همچنین اعلام کرده است که ممکن است برخی از پردازندههایی که هم اکنون مشکلی ندارند به مرور پس از دریافت ولتاژهای کاری بالا و ناشی از نقص در تولید آنها، دچار مشکلاتی شوند.
اگرچه تاکنون تمامی راه حلها و بروزرسانی های منتشر شده از سوی اینتل به بهبود عملکرد این پردازندهها کمک نکرده است اما این شرکت قصد دارد در اواسط ماه آگوست (تا دو هفته دیگر) یک بروزرسانی دیگر برای این محصولات منتشر کند. این بروزرسانی قرار است دلیل اصلی بروز این مشکلات را برطرف کند. حتی در صورتی که این بروزرسانی نیز مشکل پردازندههای اینتل را رفع کند بازهم سبب نمیشود آسیبی که تاکنون به آنها وارد شده است برطرف شود. کاربران این پردازندهها راهی جز تعویض آنها و استفاده از یک پردازنده جدید ندارند.
آپدیت
اینتل بار دیگر شرایط گارانتی پردازندههای نسل سیزدهم و چهاردهم خود را بروز کرد. بر اساس اعلام این شرکت، مدت گارانتی جدید شامل پردازندههای باکس، نسخه تری و آنهایی که به تولیدکنندگان سیستمها و OEMها فروخته میشوند، خواهد بود. تا پیش از این گارانتی افزایش یافته مختص به پردازنده های باکس بود.
خریداران نسخه باکس می توانند مستقیماً از خود اینتل برای تعویض CPU های معیوب پشتیبانی دریافت کنند اما خریداران نسخه تری باید با فروشنده و خریداران سیستم های آماده با سازنده آن تماس بگیرند.
نظر خود را اضافه کنید.
برای ارسال نظر وارد شوید
ارسال نظر بدون عضویت در سایت