پای شرخرها به ماجرای خرابی پردازنده‌های اینتل باز شد!

مشکلات اینتل با پردازنده‌های نسل سیزدهمی و چهاردهمی همچنان ادامه دارد و حتی اوضاع در حال بدتر شدن است. اخیراً یک شرکت حقوقی اعلام کرده سرگرم بررسی امکان طرح یک دعوی دسته‌جمعی علیه اینتل است تا به نمایندگی از خریداران از تیم آبی غرامت بگیرد.

مسائل مربوط به پردازنده‌های Raptor Lake اینتل بیش از یک سال است که کاربران را آزار می‌دهد و تازگی ندارد. اینتل در ابتدا مدعی شد که اورکلاک و افزایش ولتاژ مشکل‌ساز شده و توصیه کرد که کاربران و تولیدکنندگان مادربرد به ولتاژهای پیشنهادی اینتل رجوع کنند.

احتمال اقدام حقوقی علیه اینتل به دلیل خرابی پردازنده

در ماه ژوئیه (تیر)، اینتل بالاخره ریشه مشکل ناپیداری نسل 13 و 14 را شناسایی کرد و مدعی شد یک الگوریتم معیوب در میکروکد باعث افزایش بیش از حد ولتاژ پردازنده می‌شود و به ناپایداری می‌انجامد. در حالی که یک وصله نرم‌افزاری قرار است ماه میلادی جاری منتشر شود، اما این وصله بیشتر برای جلوگیری از خراب شدن پردازنده‌های سالم است و اگر همین حالا CPU کاربر خراب شده باشد، باید به دنبال بازگردانی و تعویض آن باشد.

حالا هم نشانه‌هایی وجود دارد که اینتل ممکن است با اقدام قانونی یا شکایت خریداران مواجه شود. پیش از این یک فروشگاه اعلام کرده بود که نرخ مرجوعی Raptor Lake چهار برابر بیشتر از نسل‌های قبلی است. یک استودیوی جلوه‌های بصری نیز مدعی شد نرخ خرابی Raptor Lake به ۵۰ درصد می‌رسد و ما می‌دانیم که این مشکل تمامی پردازنده‌های 65 وات و بالاتر را اینتل را تحت تأثیر قرار داده و حتی مدل‌های غیر K و مدل‌های K/KF/KS نیز درگیر آن هستند.

اینتل متعهد شده تمامی پردازنده‌های معیوب را تعویض کند که به احتمال زیاد به معنای مواجهه با ده‌ها میلیون پردازنده معیوب خواهد بود. رسانه Tom's Hardware گزارش داده وکلای شرکت حقوقی Abington Cole + Ellery، که در زمینه دعوی‌های دسته‌جمعی و مالکیت معنوی تخصص دارند، می‌خواهند مطمئن شوند اینتل به وعده خود عمل می‌کند. یکی از وکلای این شرکت در Reddit به دنبال کاربرانی است که اینتل از تعویض پردازنده آن‌ها سر باز زده است.

اینتل می‌گوید تمامی درخواست‌های مرجوعی را پذیرفته است. این فرآیند نیازمند ارسال تصاویر پردازنده به شرکت است. پس از دریافت تصاویر، اینتل با مالک تماس می‌گیرد تا اطلاعات کارت اعتباری را بگیرد و یک پردازنده جدید ارسال کند. سپس مالک باید پردازنده معیوب را به اینتل ارسال کند تا هزینه برداشت شده از کارت اعتباری بازگردانده شود. این فرآیند با هزینه ۲۵ دلار انجام می‌شود، اما گزینه دیگری هم وجود دارد که در آن ابتدا پردازنده معیوب به اینتل ارسال می‌شود و سپس پردازنده جدید بدون هزینه ارسال خواهد شد.

با وجود ادعای اینتل، گزارش‌هایی از رد درخواست مرجوعی کاربران وجود دارد، بنابراین وکلا ممکن است تعداد کافی خریدار متضرر شده برای پیوستن به دعوی دسته‌جمعی پیدا کنند. البته نباید انتظار داشته باشید که در صورت پیروزی در دادگاه یا رسیدن به توافق، مبلغ زیادی به خریداران رسد. در پرونده مشهور ۱۲.۱ میلیون دلاری AMD Bulldozer به خریداران به طور متوسط حدود ۳۵ دلار یا حتی کمتر رسید.

در همین رابطه بخوانید:

- افشای مکاتبات داخلی اینتل؛ رفع ناپایداری با آپدیت بایوس دروغ است
- اینتل پردازنده‌های معیوب را پس نخواهد گرفت
- اینتل اعتراف کرد؛ پردازنده‌های غیر K هم کرش می‌کنند و خراب می‌شوند

در اخبر مرتبط دیگری گفته می‌شود اینتل به منظور کاهش هزینه‌های خود، در حال آماده‌سازی برای اخراج هزاران نفر از کارکنان خود در سراسر جهان است.