اختلال بانکی ادامه دارد؛ زمان برطرف شدن نامشخص [آپدیت: اختلال برگشت]

چند هفته از حمله سایبری به زیرساخت مورد استفاده برخی بانک‌های کشور می‌گذرد، اما مشکلات همچنان ادامه دارد. با وجود اطلاعیه‌های متعدد، بخشی از خدمات بانکی هنوز به حالت عادی بازنگشته است. نکته قابل تأمل آنکه حتی در شعب نیز پاسخ روشنی به مشتریان داده نمی‌شود و کسی نمی‌داند دقیقاً چه وقت مشکل برطرف می‌شود.

آپدیت: اختلال تازه در امتداد حمله قبلی!

شرکت شرکت خدمات انفورماتیک از بروز دوباره اختلال خبر داد. آنطور که ایسنا از این شرکت نقل کرده، اختلال جدید در امتداد حمله سایبری اخیر به وجود آمده که در نوع خود حیرت انگیز است!

بررسی‌های فنی نشان می‌دهد این اختلال در امتداد آثار حمله سایبری پیشین بر زیرساخت‌های فنی و سامانه‌های متمرکز بانکی پدید آمده است. از همان لحظه نخست، تیم‌های فنی و امنیتی شرکت خدمات انفورماتیک با همه ظرفیت در حال شناسایی منشأ اختلال، ایمن‌سازی سامانه‌ها و بازگردانی پایدار خدمات هستند.

خبر اصلی

گزارش‌های کاربران و تجربه روزمره نشان می‌دهد که همچنان بخشی از خدمات بانکی در برخی بانک‌های درگیر یا به‌طور کامل در دسترس نیست یا در بسیاری از موارد با خطا و عدم انجام تراکنش مواجه می‌شود. برخی مشتریان بانکی هم می‌گویند در مراجعه به شعبه به آنها اعلام شده زمان رفع اختلال مشخص نیست.

در همین زمینه، خدمات متصل به حساب، ساتنا و پایا در اکثر موارد معلق باقی مانده و وضعیت آنها پس از چند روز نیز مشخص نشده است. حتی نرم افزارهای موبایل بانک بانک‌هایی مثل تجارت و صادرات نیز در استفاده از بسیاری از قابلیت‌ها، به مشتریان پیغام خطا می‌دهند و انتقال مبالغ بالا در داخل شعبه نیز می‌بایست با روش‌های ابتکاری صورت گیرد.

ضرورت اطلاع رسانی درست به مردم

فارغ از بحث اعتماد عمومی و ضرورت پاسخگویی، این اختلال‌ها حالا از یک مسئله فنی فراتر رفته و به زندگی روزمره مردم گره خورده است. در روزهایی که بسیاری از شرکت‌ها و سازمان‌ها در حال پرداخت حقوق کارکنان خود هستند، گزارش‌های متعددی از تأخیر یا عدم واریز حقوق به دلیل اختلال در خدمات بانکی منتشر شده است.

برای کارمندی که چشم‌انتظار حقوق پایان ماه است یا خانواده‌ای که برنامه‌ریزی مالی خود را بر اساس زمان واریز حقوق انجام داده، این اختلال دیگر صرفاً یک نقص فنی نیست؛ بلکه مشکلی است که مستقیماً معیشت و زندگی روزمره او را تحت تأثیر قرار می‌دهد. با این حال، هنوز مشخص نیست این وضعیت دقیقاً چه زمانی به‌طور کامل پایان خواهد یافت.