تحلیل: آیا HTC به دوران طلایی و محبوبیت گذشته خویش باز می‌گردد؟

در سالیان اخیر شرکت HTC روزگاران سخت زیادی را به خود دیده و با مشکلات بسیار زیادی دست و پنجه نرم کرده است. مشکلاتی که ناشی از مدیریت غلط و تحلیل اشتباه بازار بوده است. اما از سال گذشته نقاط روشنی در عملکرد این شرکت دیده شده که آخرین آن‌ها هم معرفی گوشی HTC 10 بوده که دست روی همه نقاط ضعف محصولات پیشین گذاشته است و آن‌ها را رفع کرده است. در این مقاله می‌خواهیم بررسی کنیم که آیا امکان دارد تا HTC به روزهای خوش قبل خود بازگردد؟

 مقدمه
هفته قبل همه شاهد معرفی اسمارت فون HTC 10 طی مراسم ساده‌ای بودیم که شاید خیلی قبل‌تر از برگزاری فیزیکی آن در شهر برلین شروع شده بود. از چند ماه پیش زمزمه‌های بسیار زیادی از معرفی یک گوشی جدید از HTC در محافل مختلف شنیده می‌شد که می‌خواست عملکردی بی‌نظیر داشته باشد و جبران گذشته باشد. گذشته‌ای که طی 5 سال این شرکت خوش نام را از بین سه شرکت بزرگ تولید کننده گوشی هوشمند در امریکا، به قعر رده بندی میزان تولید و فروش اسمارت فون‌ها رسانده بود.

معمولاً وقتی یک شرکت نزول با چنین شیبی را تجربه می‌کند، باید علل واضح و مشهودی داشته باشد. در مورد HTC هم داستان مشخص است. عدم توجه به انتظارات کاربران. دقیقاً شرایطی که برای نوکیا پیش آمد و کار این شرکت را به جایی رساند که بزرگ‌ترین تولید کننده اسمارت فون‌ها مجبور به فروش کامل بخش موبایل‌ها و سرویس‌های خود به مایکروسافت شود. اما در مورد HTC علی رغم مشابه بودن شرایط، بحث مهم تری عامل سقوط بود. این بار HTC به سمت سیستم عامل محبوب رفت و مانند نوکیا پافشاری بچه‌گانه‌ای روی سیستم عامل قبلی خود انجام نداد. ولی یک عامل مهم‌تر این میان بود که سران این شرکت به آن اهمیت چندانی نمی‌دادند؛ عدم توجه به مواردی که کاربران به دنبال آن‌ها هستند.

HTC بیشتر به پوسته‌ها پرداخته بود تا اصل مطلب
حال این مسائل مهم چه می‌توانستند باشند که HTC به آن‌ها توجه زیادی نمی‌کرد؟ در واقع HTC بیشتر به پوسته‌ها پرداخته بود و فقط اعداد و ارقام بودند که در این شرکت اهمیت داشتند. هر ساله که شرکت‌ها پرچمداران جدید خود را معرفی می‌کردند HTC فقط به بالا بردن مدل پردازنده، رزولوشن نمایشگر و مگاپیکسل‌های دوربین توجه می‌کرد و به مواردی چون قیمت، امکانات، تبلیغات و خواسته‌های کاربران اهمیت چندانی نمی‌داد. جذابیت‌هایی که می‌توانستند کاربران را به سمت گوشی‌های این شرکت جذب کنند هر روز از محصولات HTC دور‌تر و دور‌تر می‌شدند. تا جایی که بسیاری از صاحب نظران حدس می‌زدند که سال 2016 آخرین سالی باشد که ما شرکتی مستقل تحت نام HTC را خواهیم دید.

با شروع انتشار تیزرهای تبلیغاتی HTC 10 یک مورد به وضوح در مورد این گوشی دیده می‌شد؛ تبلیغات به نحو هدفمندی روی مسائلی تمرکز داشتند که در نسل‌های قبلی مورد انتقاد‌ صاحب‌نظران و اصحاب رسانه در مورد محصولات این شرکت بود. کافیست یک سال به عقب‌تر برگردیم. اگر بخاطر داشته باشید در سال گذشته و طی یک روز در نمایشگاه MWC 2015 هر دو شرکت سامسونگ و HTC پرچمداران خود یعنی Galaxy S6/S6 Edge و HTC One M9 را به صورت رسمی معرفی کردند. در‌‌ همان روز مراسم HTC با اختلافی چند ساعته زود‌تر انجام شد و از‌‌ همان ابتدا هم معلوم بود که پرچمدار این شرکت حتی یارای نزدیک شدن به کهکشانی‌های سامسونگ را نخواهند داشت چه برسد به اینکه بخواهند این گوشی‌ها را شکست دهند و افقی روشن برای تایوانی‌ها باشند.

One M9 محصولی که وضعیت HTC را از حالت تب به کُما برد
در واقع عملکرد HTC One M9 آن قدر بد بود که روزگار پریشان HTC را از حالت تب به کما ببرد و بیش از پیش این واقعیت را روشن کند که بازگشت HTC بسیار دشوار خواهد بود. دوربین بسیار ضعیف، و چیپستی (Snapdragon 810) که HTC مجبور شد با بروزرسانی نرم افزاری در ازای کاهش قدرت آن از داغ شدن بیش از حدش بکاهد، مشکلات نرم افزاری بی‌شماری که به مرور زمان و با هزینه و وقت بسیار زیاد برای شرکت، از بین می‌رفتند، همگی از مواردی بودند که روز به روز دید کاربران را به این گوشی منفی‌تر می‌کردند.

در‌‌ همان روزهای ابتدایی با انجام آزمایش‌های مختلف روی دوربین، چیپست و حتی امکانات این گوشی، در ابعاد مختلف نرم افزاری و سخت افزاری امتیازات چندان مورد انتظاری توسط این گوشی ثبت نشد و جدای از آن وقتی کاربرانی که این گوشی را خریداری کرده بودند، آن را در مقابل گوشی دوستان خود که پرچمداران دیگر شرکت‌ها را در دست داشتند، می‌دیدند، بیشتر از پیش به اشتباه خود در خرید محصول پی می‌بردند و همین تبلیغات منفی کاربران هم عاملی می‌شد بر کاهش فروش در ماه‌های آینده.

تلاش‌های بی‌هدف یکی یکی به شکست انجامیدند
در ادامه HTC تلاش بسیار زیادی را در رفع نقاط مورد انتقاد پرچمدار خود نمود اما باز هم در جهت اشتباه. معرفی نسخه‌های پلاس، s و نسخه‌های دیگر با دوربین‌های ارتقا یافته هم نتوانستند اقبال عمومی را به سمت خود جذب کنند چون در این مرحله هم یک عامل مهم دیگر در نظر گرفته نشده بود و آن هم قیمت محصولات بود. حتی بعد از کاهش قیمت محصولات و معرفی HTC One E9، باز هم گوشی‌های این شرکت قیمت بالایی داشت و انتظار فروش این گوشی با قیمتی بالا‌تر از 500 دلار و با ویژگی‌هایی که هنوز هم در چند مورد کمبود‌های زیادی داشتند تا حد زیادی گزاف بود. همه این مواردی که برای شما برشمردیم عواملی شده بودند که کار دست HTC دادند تا هر چند که از قبل سیگنال‌های شکست کامل این شرکت به گوش می‌رسید اما این بار بیشتر از هر زمانی احساس شود.

پایان سال 2015 و روزنه‌هایی از امید
اما اواخر سال 2015 اتفاقات خوب و تصمیمات درست کم کم نمود پیدا کردند. HTC فهمید که تبلیغات صحیح تا چه حد می‌تواند مهم باشد. تا حدی که شر وانگ مدیر عامل این شرکت هم مستقیماً وارد گود شد و با تبلیغی زیرکانه در مورد HTC One A9 بیان کرد که این گوشی می‌تواند جایگزین آیفون 6s برای کاربران شود. جدای از صحت گفتار و ادعای خانم وانگ، به نظر می‌رسید که HTC کمی سر عقل آمده است. وقتی این گوشی معرفی و روانه بازار شد، نشانه‌هایی از اوج گیری و حرکت مثبت دوباره این شرکت در رفتار و حرکت‌های آن دیده می‌شد. در همین گوشی A9 برای اولین بار سنسور اثر انگشت به نحو کاربردی وارد محصولات رده بالای HTC شد و بدنه و طراحی بسیار خوب این گوشی هم نشان می‌داد که اتفاق‌های خوبی در راه‌اند. اگرچه باز هم قیمت این گوشی نسبتاً زیاد به نظر می‌رسید.

تولد دوباره با HTC 10
اما همانطور که گفتیم HTC نیازمند تغییرات گسترده بود و به نظر می‌رسید که مسئولین این شرکت سر عقل آمده‌اند. پس اول از همه تصمیم بر این شد تا نقاط ضعف محصولات قبلی شناسایی شود و در مرحله بعد همه این موارد به بهترین نحو ترمیم شوند تا دیگر جای بحثی باقی نماند. همانطور که چند خط بالا‌تر هم به این موضوع اشاره کردیم، نقاط ضعف محصولات HTC شامل موارد فنی نبودند و در خیلی از موارد نقاط تکنیکی فروش و بازاریابی هم افزاینده مشکلات این شرکت به حساب می‌آمدند. پس در گام اول HTC روی همین بخش تبلیغات کرد.

بنا بر اعلام برخی منابع غیر رسمی، میزان بودجه بخش تبلیغات شرکت تا 4 برابر افزایش یافت و HTC همزمان با این بخش، در ابعاد اصلی دوربین، چیپست سخت افزاری، طراحی بدنه و قسمت نرم افزار نیز هدف خود را روی «بهترین شدن» گذاشت. این هدف گذاری‌ها به نحوی بود که حتی برای بالا‌تر بردن هر چه بیشتر احتمال موفقیت این گوشی، در قسمت صوتی و امکانات موسیقی هم گام‌های گسترده‌ای برداشته شد و HTC بلندگو‌های پرچمدار خود را به بهترین نحو ممکن و با فناوری‌هایی که تا پیش از این در دنیای موبایل مورد استفاده قرار نگرفته بود، طراحی کرد.

در بخش دوربین هم یک حرکت بسیار عاقلانه و البته زیرکانه توسط مسئولین HTC انجام شد و این گوشی قبل از معرفی به متخصصین لابراتوار DxOMark داده شد تا تست‌های خود را بر روی آن انجام دهند. نتیجه کار هم بسیار عالی شد و این گوشی توانست با کسب امتیاز 88 در کنار Galaxy S7، عنوان بهترین دوربین موبایل دنیا را از آن خود کند.

مورد بعدی سخت افزار این گوشی بود که به مانند دیگر رقبا از آخرین پردازنده Qualcomm یعنی Snapdragon 820 به همراه 4 گیگابایت حافظه رم و البته بهینه سازی بسیار مناسب در آن استفاده شد که نتیجه عملکرد خوب در بنچمارک‌های سخت افزاری برای این گوشی بود.

اما اگر در مورد طراحی بخواهیم صحبت کنیم باید بگوییم که HTC در این زمینه هم عالی عمل کرده است و با طراحی یکدست فلزی و آن هم با آلیاژ جدید،کار مهمی را انجام داده است. به طوری که پس از عبور از تست‌های مختلف استحکام، مسئولین این شرکت مانور تبلیغاتی بسیار گسترده‌ای را در مورد کیفیت آن شروع کردند که توجهات بسیار زیادی را به سمت خود جلب نموده است.

اما پاشنه آشیل HTC در این بروزرسانی‌ها به چه نحوی ترمیم شده است؟ می‌خواهیم در مورد قیمت HTC 10 صحبت کنیم. قیمت پایه این گوشی مانند پرچمدار سامسونگ 699 دلار انتخاب شده است که با وجود این امکانات بسیار خوب می‌توانیم آن را مناسب تلقی کنیم. البته جا داشت تا برای عملکرد بهتر این قیمت باز هم کاهش بیشتری پیدا کند ولی به هر حال می‌توان آن را قیمتی تلقی کرد که در کنار مشخصات بسیار خوب گوشی به پایش بیارزد.

جدای از این مسائل در بسیاری موارد دیگر در HTC بهبود‌های خوبی صورت گرفته است. اگر سری به فروشگاه‌های آنلاین موبایل بزنید متوجه می‌شوید که طی یک ماه گذشته میان رده‌های این شرکت هم بهبود بسیار خوبی داشته‌اند و قیمت آن‌ها در بعضی موارد تا 20 درصد کاهش پیدا کرده است. برای توسعه دهندگان و تعمیرکاران هم خبرهای خوبی در راه است و این شرکت با ارائه امکانات نرم افزاری بسیار گسترده‌تر از قبل سعی نموده تا هر چه بیشتر به این قشر مهم نزدیک شود و برای محصولات خود بستری مناسب‌تر برای کار را فراهم کند.

به هر حال به نظر می‌رسد که HTC شروع به تغییر کرده و اولین حرکت‌ها هم با نمادی به نام HTC 10 آغاز شده‌اند. نمادی که برای نشان دادن هر چه بیشتر تغییرات، نامش نیز تغییر کرد و باعث شده تا دیگر پیشوند One را در پرچمداران تایوانی نبینیم.
حال نظر شما دوستان در مورد آینده HTC چیست؟ به نظر شما می‌توانیم دوباره HTC را در اوج و روزهای قدرت گذشته خود ببینیم؟