کسب نمایندگی برای ارائه خدمات دولتی یکی از سخت‌ترین کارها در کشور است و دستیابی به آن مستلزم مراجعات بسیار زیاد به ادارات ذیربط و کسب مجوزهای گسترده است. اما با این اوصاف در این میان برخی نمایندگی‌ها هم وجود دارند که در این حوزه بسیار قدرتمند عمل کرده و با ارائه خدماتی که اجازه آنها به دیگران داده نمی‌شود، می‌توانند درآمدهای میلیاردی کسب کنند.
روز گذشته خبرگزاری فارس اقدام به انتشار گزارشی کرد که در آن از زبان برخی نمایندگی‌های ارائه خدمات همراه اول در سطح کشور مشکلات آنها بیان و مورد بررسی قرار گرفته بود. در این گزارش اینگونه آمده است که برخی نمایندگی‌های خاص این اپراتور به شدت از تبعیضی که درمورد سیاست‌های سلیقه‌ای مدیران اپراتور در خصوص اعطای مجوز برای کسب درآمدهای حاصل از خدمات خاص است شکایت دارند.
همراه اول به تازگی تصمیم گرفته تا نمایندگی‌های خود را رتبه‌بندی نموده و براساس معیارهای مختلفی آنها را در سه گروه A، B و C جای دهد. بر این اساس هدف از این رتبه بندی لزوم بروزرسانی نمایندگی‌های این اپراتور برای رسیدن به مدارج بالاتر و ارائه خدمات بهتر و بیشتر به مشتریان است.
اما به نظر در این رتبه‌بندی عواملی بیش از مواردی که در خصوص رتبه‌بندی مورد نیاز است لحاظ می‌گردد. به گفته برخی مالکان این نمایندگی‌ها از مهمترین موارد دستورالعمل ارتقا از سطح B به سطح A داشتن ملک تجاری با متراژ بالای 70 متر در یک خیابان اصلی و پرتردد شهر است. در کنار این مورد طراحی فضای داخلی فروشگاه و مرکز ارائه خدمات و یونی‌فرمی که کارمندان در این مرکز به تن میکنند نیز باید با بالاترین کیفیت‌ها صورت بگیرد.
از دیگر مواردی که همراه اول در این خصوص در لیست معیارهای خود قرار داده است استخدام 5 کارمند به صورت تمام وقت و دو شیفت و تهیه برخی تجهیزات از برندهای خاص است که همگی در بازار با قیمت‌های بسیار بالا به فروش می‌رسند.
اما شاید شما هم با این نظر موافق باشید که ارائه مدرک سطح A به یک نمایندگی نیز به صورت طبیعی مستلزم چنین مواردی است و مالکین نیز با وعده رسیدن به درآمدهای بیشتر و کسب مدارج بالاتر، این موارد را محقق میکنند. اما نکته اصلی ماجرا همینجاست. در این حالت بسیاری از مالکین اعلام کرده‌اند که همه مواردی که همراه اول از آنها خواسته را فراهم کرده‌اند ولی این اپراتور پس از گذشت چندین ماه درخواست‌‌های آنان را همچنان در صف نگه‌می‌دارد و در پاسخ به اعتراضات آنها پاسخی که دریافت میکنند این است که "اگر راضی نیستید قرارداد را لغو کنید" و طبیعی است که در این حالت نیز هیچ‌کدام از هزینه‌های واریزی به آنها عودت داده نخواهد شد.
این قرارداد شامل یک بند بسیار عجیب است که مربوط نظارت دفاتر گرید A بر دفاتر با گرید پایین‌تر نیز می‌شود و با شکل‌گیری حالتی شبه هرمی، همواره درصدی از سود دفاتر با رتبه پایین‌تر به دفاتر رتبه A تخصیص خواهد یافت همچنین در این دفاتر مواردی دیگر نیز در نظر گرفته می‌شود که برخی از آنها به صورت ویژه مربوط به دفاتر با رتبه A است که در بسیاری موارد بدون انجام هیچ کار اضافه‌ای ماهیانه 70 تا 80 میلیون تومان عاید این گروه می‌کند.
اما در کنار سیستم عجیب و پرشاعبه ایجاد شده، برخی مالکان نیز به این مورد اعتراض دارند که برای برخی نمایندگی‌ها خدماتی در نظر گرفته شده که تنها توسط این گروه قابل انجام است و می‌تواند درآمد سالیانه 10 تا 15 میلیاردی را نصیب آنها کند. در این روش گواهینامه رتبه A تنها بین چند نمایندگی تقسیم می‌شود که هر روز قدرتمندتر شده و به مانعی بزرگ برای تقسیم درآمد بین تمام نمایندگی‌ها تبدیل می‌گردد. این نمایندگی‌ها با اعمال نفوذی که دارند شرایط را به همین منوال ادامه می‌دهند و راه را برای ورود دیگر رقبا به این سطح بسیار دشوار میکنند که حتی امکان اعتراض به آنها نیز در بسیاری موارد سلب می‌گردد.
یکی از مالکین نمایندگی‌های معترض در این خصوص می‌گوید:
تحویل سیم کارت همراه اول به آنها که تقسیم سیمکارت توسط آن دفاتر به سایر نمایندگی ها انجام می شود و این انحصار باعث در آمد سالانه 10 تا 15 میلیاردی شده است و ایجاد چند شرکت اقماری و پیمانکاری برای شرکت همراه اول و جلوگیری از برنده شدن سایر شرکت ها در مزایده از دیگر رفتارهای تبعیض آمیز است.
در انتهای این گزارش نیز فارس ادعا نموده که موضوع را از همراه اول پیگیری کرده ولی با پاسخ مشخصی روبرو نشده است. به هر حال این مورد می‌تواند علاوه بر جلوگیری از تقسیم عادلانه سود بین همه نمایندگی، شرایط رانت و کسب سود از روش‌های غیرحرفه‌ای را برای این شرکتها ایجاد کند. در نظر داشته باشید که در بسیاری موارد در دیگر شرکتها نیز چنین اعمالی انجام می‌شود و هر چه شرکت بزرگتر باشد ارائه شکایت و رسیدگی به آن در کشور ما سخت‌تر می‌شود. به هر حال منتظر پاسخ همراه اول به این موضوع هستیم.
نظر خود را اضافه کنید.
برای ارسال نظر وارد شوید
ارسال نظر بدون عضویت در سایت