پیامک تبلیغاتی برای بسیاری از کاربران به یک مزاحمت روزمره تبدیل شده است و گاهی مشترک چارهای جز مسدود کردن فرستنده ندارد. اما ظاهراً در مورد پیامکهای تبلیغاتی اپراتورها، بلاک کردن سرشماره لزوماً به معنای پایان ماجرا نیست و آنها یک شگرد برای تداوم نمایش SMSهای تبلیغاتی دارند.
تصور کنید از یک سرشماره پیامک تبلیغاتی و مزاحم دریافت میکنید که در نهایت تصمیم به بلاک کردن آن میگیرد. با این حال روز بعد دوباره همان فرستنده برایتان پیامک تبلیغاتی مزاحم میفرستد و بلاک کردن بیاثر بوده است. این دقیقاً همان کاری است که هفتهها است برخی اپراتورها انجام میدهند و مزاحمت زیادی برای مشترکان ایجاد میکند.
یک اسم، چندین سرشماره
گزارشهای دریافتی و مشاهدات نگارنده نشان میدهد برخی اپراتورهای موبایل دائماً در حال نوآوری و تغییر سرشماره یا شناسه پیامکهای تبلیغاتی خود هستند تا از این طریق قابلیت بلاک کردن گوشیها را دور بزنند. برای نمونه ممکن است امروز با سرشماره HAMRAH_AVAL پیامک تبلیغاتی دریافت کنید و فردا از سرشماره HAMRAHAVAL محتوای تبلیغاتی ارسال شود. در روزهای آتی هم سرشمارههای ابداعی تمام نمیشوند و هر روز شاهد رونمایی از نمونههای جدید خواهیم بود!
اینجا مسئله فقط تعداد پیامکها نیست. مشکل اصلی این است که ابزار کنترلی در اختیار کاربر عملاً کارایی خود را از دست میدهد. مشترک گوشی خود را برای دریافت پیامهای ناخواسته تنظیم کرده، اما تغییر جزئی در شناسه فرستنده میتواند او را دوباره به نقطه اول برگرداند.
کاربر حق انتخاب میخواهد، نه مسابقه بلاک کردن
ارسال پیامک تبلیغاتی در مقیاس گسترده، زمانی که کاربر به دریافت آن رضایت ندارد، طبیعتاً میتواند تجربه ناخوشایندی ایجاد کند. بدتر از آن زمانی است که مشترک برای جلوگیری از این پیامها اقدام میکند اما مجبور میشود مرتباً شناسههای جدید را هم به فهرست مسدودشدهها اضافه کند.
در چنین شرایطی این سؤال مطرح میشود که آیا قرار است کاربر برای متوقف کردن پیامکهای تبلیغاتی هر چند روز یکبار سرشماره جدیدی را پیدا و مسدود کند؟
از منظر تجربه کاربری راه منطقیتر این است که اگر یک مشترک تمایلی به دریافت پیامکهای تبلیغاتی یک اپراتور ندارد، بتواند این انتخاب را یکبار انجام دهد و مطمئن باشد که پیامهای مشابه با تغییر جزئی در نام فرستنده دوباره راهی گوشی او نمیشوند.
حتی اگر استفاده از چندین سرشماره از نظر فنی یا سامانهای توجیه داشته باشد، نتیجهای که به کاربر میرسد تفاوتی ندارد. بنابراین مسئله اصلی این نیست که یک اپراتور دقیقاً از چند سرشماره استفاده میکند؛ مسئله این است که آیا سازوکاری وجود دارد که انتخاب مشترک را در سطح واقعی و نه صرفاً در سطح یک شناسه خاص محترم بشمارد یا خیر.
بهتر است اپراتورهای بزرگ کشور به جای اینکه کاربر را وارد چرخه بیپایان شناسایی و مسدودسازی سرشمارههای مختلف کنند، راهکاری در اختیار او بگذارند که اگر کسی تبلیغات نمیخواهد، واقعاً تبلیغات نبیند.
در نهایت باید گفت مشترک هزینه خدمات ارتباطی را پرداخت میکند و طبیعی است که انتظار داشته باشد درباره محتوایی که قرار است روی گوشی شخصیاش دریافت کند، اختیار داشته باشد. تبدیل کردن قابلیت بلاک گوشی به یک بازی موش و گربه با تغییر نام سرشماره، نه تجربه خوبی برای کاربر میسازد و نه تصویر مطلوبی از نحوه احترام به انتخاب مشترکان ارائه میدهد
نظر خود را اضافه کنید.
برای ارسال نظر وارد شوید
ارسال نظر بدون عضویت در سایت