معتبرترین شرکت های حوزه تجارت الکترونیک ایران کدامند؟

مدیر پایش تجارت الکترونیکی مرکز توسعه تجارت الکترونیکی با اعلام این خبر در مراسم یکسالگی رتبه‌بندی کسب‌وکارهای الکترونیکی اینترنتی اعلام کرد که تعداد نمادهای الکترونیکی صادر شده از ابتدای سال تاکنون نشان می‌دهد چه میزان کسب‌وکار در این دوره زمانی فعالیت خود را آغاز کرده‌اند.

فرانک ابوالمعصوم تعداد کسب‌وکارهایی که در نیمه نسخت سال نماد اعتماد الکترونیکی دریافت کرده‌اند را ۱۶ هزار و ۳۸۹ کسب‌وکار و کل فروشگاه‌های دارای نماد را ۱۰۴ هزار و ۷۳ فروشگاه اینترنتی عنوان کرد.

او با اشاره به پیشینه رتبه‌بندی کسب‌و کارهای فعال در حوزه تجارت الکترونیکی گفت:

از سال گذشته به‌صورت رسمی با همکاری یک اپراتور، رتبه‌بندی کسب‌وکارهای اینترنتی در قالب ستاره‌های نماد را آغاز کردیم و حال پس از یک سال از آغاز رتبه‌بندی، اپراتور دومی نیز برای رتبه‌بندی انتخاب شده است و کسب‌وکارها می‌توانند به هر کدام از اپراتورها برای رتبه‌بندی مراجعه کنند.

مرکز توسعه تجارت الکترونیکی (تتا) در ابتدا رتبه‌بندی کسب‌وکارهای اینترنتی را با همکاری سازمان مدیریت صنعتی آغاز کرد حال پس از گذشت یک سال از ماه گذشته موسسه «پایا» نیز به عنوان اپراتور دوم برای رتبه‌بندی کسب‌وکارهای تجارت الکترونیکی انتخاب شده است.

ابوالعمصوم رتبه‌بندی مقدماتی و پیشرفته را جزو دو مدل رتبه‌بندی کسب‌وکارها عنوان کرد که در رتبه‌بندی مقدمانی به کسب و کارها نماد ۲ یا ۳ ستاره داده می‌شود و در رتبه‌بندی مقدماتی به کسب‌وکارها بنا به آمادگی‌شان از نماد ۲ ستاره تا ۵ ستاره اختصاص خواهد یافت.

طبق گفته او برای رتبه‌بندی شرایط کسب‌وکارهای اینترنتی در ۳ بخش امکانات و توانمندی کسب‌وکار، سوابق عملکردی و شاخص‌های مالی مورد ارزیابی قرار می‌گیرند.

بر اساس گزارش ارائه شده برای رتبه‌بندی کسب‌وکارهای اینترنتی تا تاریخ ۲۲ آبان ماه ۱۴۰۰ در حدود ۲۳۵ مورد برای رتبه‌بندی ثبت‌نام کرده‌اند که از این تعداد ۲۲۲ کسب و کار در نهایت رتبه‌بندی شده‌اند.

نماینده سازمان مدیریت صنعتی در رتبه‌بندی کسب و کارهای اینترنتی، ایمان ناطقی، در پاسخ به این سوال که چرا تعداد کسب و کارهای ۵ ستاره نسبت به مرداد ماه که جایزه تجارت الکترونیکی اهدا شده تغییر نکرده است اعلام کرد که از آن زمان تاکنون کسب‌وکارهایی که در رتبه‌بندی شرکت‌اند موفق به دریافت ۵ ستاره نماد نشده‌اند.

مطابق آنچه در این گزارش آمده برندهای کافه بازار، دیجی‌کالا، ایسام، زنبیل و هاست ایران، 5 شرکت پنج‌ستاره رتبه بندی کسب و کارهای اینترنتی ایران هستند که هر کدام از حوزه خود از مقبولیت عمومی سطح بالایی نیز برخوردارند.

طبق اعلام مرکز توسعه تجارت الکترونیکی کارمزد رتبه‌بندی نماد و دریافت ستاره‌های نماد ۱۷۵ هزار تومان است. ابوالمعصوم در ادامه صحبت‌های خود گفت:

از شاخص‌های مورد بررسی در رتبه‌بندی وضعیت رضایتمندی مشتریان است، بررسی‌های ما نشان می‌دهد بیشترین عوامل نارضایتی از کسب و کارها زمان ارسال کالا، بسته‌بندی، پشتیبانی، هزینه ارسال است و بیشرتین عوامل رضایت طراحی و عملکرد وب‌سایت، کیفیت کالا و خدمات است. این بررسی‌ها نشان می‌دهد که کسب و کارها باید بیشتر روی سیاستگذاری و برنامه‌ریزی برای بخش لجستیک خود اقدام کنند.