اگر طی یکی دو روز گذشته در شهر تهران اقدام به کرایه تاکسی‌های اینترنتی اسنپ کرده باشید، به احتمال فراوان با قیمت‌‎های عجیب و غریبی که برای نرخهای کرایه از سوی نرمافزار این شرکت اعلام شده قرار گرفتهاید. پس از واکنش و اعتراض گسترده کاربران در شبکه‌‎های اجتماعی، مدیر بخش تجاری اسنپ در مصاحبه‌ای علت نمایش چنین نرخ‌‎هایی را توضیح داده است.

این روزها در کشور ما نیز مانند همه جای دنیا، سرویس‌‎های کرایه تاکسی اینترنتی سهم بالایی از حمل و نقل درون شهری را به خود اختصاص داده و شرایط را به نحوی تغییر داده که شاید تصور گذران یک روز در شهر بدون تاکسیهای اینترنتی ممکن نباشد.

اما همانطور که گفته شد از روز 8 تیر ماه قیمتهای عجیبی از سوی سرویس کرایه اینترنتی اسنپ به کاربران نمایش داده شده که به هیچ وجه توجیه عقلانی و منطقی ندارد.

snapp-1.jpg

در همین زمینه بسیاری از کاربران تصاویری از محیط نرم‌‎افزار را در حساب شبکه اجتماعی (به خصوص توییتر) به اشتراک گذاشتند که از چندین برابر شدن قیمت سفرهای درون شهری این نرمافزار در شهر تهران خبر میداد. این اسکرین شاتها با واکنش‌های گسترده کاربران دیگر نیز روبرو شد و مشخص شد که یک مشکل اساسی در این زمینه وجود دارد.

snapp-2.jpg

در همین زمینه فرید شهابی، مدیر بخش تجاری اسنپ طی گفتگویی با ایرنا نسبت به نمایش این قیمتها در نرمافزار اسنپ کاربران واکنش نشان داده و آن را ناشی از اختلال در الگوریتم‌‎های محاسبه هزینه سفر، برای مدتی کوتاه دانست. شهابی در این زمینه میگوید:

روز گذشته (8 تیر) به دلیل مشکل فنی که از ساعت ۳:۳۵ تا ۴:۱۵ در سیستم قیمت‌گذاری اسنپ اتفاق افتاد، برخی از کاربران با کرایه‌های نامتعارفی مواجه شدند و اسکرین‌شات‌های قیمت‌ها، در فضای مجازی منتشر شد.

مضاف بر این، مهمترین نکته جبران خسارت کاربرانی است که در این بازه اقدام به استفاده از خدمات اسنپ نموده و متحمل هزینههای قابل توجهی شدند. مدیر بخش تجاری اسنپ در این مورد نیز به کاربران وعده جبران مبالغ مذکور را داده است:

اسنپ برای جبران خسارت این اختلال، مابه‌تفاوت رقم‌های نامتعارفی که روز گذشته پرداخت شده را از جانب شرکت به مسافران برمی‌گرداند؛ البته قرار نیست این مبالغ از راننده‌ها دریافت شود.

این اختلال هر چند کوتاه ممکن است مشکلات فراوانی را برای کاربران ایجاد کرده باشد و برخی کاربران را به دلیل قیمتهای گزاف ارائه شده از استفاده از خدمات این نرمافزار محروم کرده باشد.

البته اسنپ قصد دارد برای کاربرانی که در بازه ذکر شده مجبور به استفاده از خدمات این شرکت با قیمتهای مذکور شده‌‎اند، یک تخفیف سفر در نظر بگیرد تا به نوعی از آنها دلجویی کرده باشد.

مطالب مرتبط پیشنهادی

نظر خود را اضافه کنید.

ارسال نظر بدون عضویت در سایت

0

نظرات (1)

ورود به شهرسخت‌افزار

ثبت نام در شهر سخت افزار
ورود به شهر سخت افزار

ثبت نام در شهر سخت افزار

نام و نام خانوادگی(*)
لطفا نام خود را وارد کنید

ایمیل(*)
لطفا ایمیل خود را به درستی وارد کنید

رمز عبور(*)
لطفا رمز عبور خود را وارد کنید

شماره موبایل
Invalid Input

جزو کدام دسته از اشخاص هستید؟(*)

لطفا یکی از موارد را انتخاب کنید