روز گذشته هواپیمایی ایران ایر در اقدامی عجیب و غیر معمول مشکلاتی را برای مسافران پرواز تهران به تبریز به وجود آورد. تصمیم عجیب ایران ایر باعث شد تا 16 نفر از مسافران پرواز تهران به تبریز از پرواز خود جا بمانند و با تاخیر یک ساعته با هواپیما یک شرکت هوایی دیگر راهی شهر تبریز بشوند. روابط عمومی شرکت هواپیمایی ایران ایر از اعلام دلایل اصلی این موضوع به رسانه‌ها طفره می‌رود.
به گزارش میهن صنعت در روز گذشته روابط عمومی شرکت هواپیمایی ایران ایر جوابیه‌ای را در خصوص سوال‌های میهن صنعت و برخی از رسانه منتشر کرد، اما جوابیه این شرکت هوایی به هیچ وجه شفاف نیست و سوال‌های مطرح شده را پاسخ نمی‌دهد. روز گذشته مسافران پرواز تهران به تبریز از شرکت ایران ایر بلیط خریداری کردند و د ساعت مشخص شده در فرودگاه مهر آباد تهران حاضر شدند.
در نهایت پس از اعلام پرواز در زمان تحویل بار متصدی باجه صدور کارت پرواز پس از صدور کارت پروزا تعدادی از مسافران، از صدور کارت برای 16 مسافر باقی مانده خود داری کرد. این موضوع مسافران جا مانده را عصبانی کرد و پس از اعتراض مسافران هواپیمایی ایران ایر اعلام کرد که دلیل عدم صدور کارت پرواز این 16 مسافر سنگین شدن هواپیما بوده است و امکان سوار کردن مسافر بیشتر وجود نداشته است.
پس از انتشار این خبر توسط خبرگزاری میهن صنعت، که گزارش آن توسط خبرنگار این خبرگزاری از مسافران تهران به تبریز کسب شده بود، روابط عمومی شرکت هواپیمایی ایران ایر در اقدامی عجیب و غیر حرفه‌ای جوابیه خود را در رسانه‌های دیگر منتشر کرد. معصومه اصغر زاده؛ مدیرکل روابط عمومی شرکت هواپیمایی ایران ایر در جواب به این موضوع اعلام کرد:
در پرواز صبح امروز این ایرلاین در مسیر تهران – تبریز به علت نامناسب بودن شرایط جوی شهر تبریز ۱۶ نفر مسافر را برای حفظ ایمنی بیشتر هواپیما سوار نکردیم که با فاصله حدود یک ساعت با هواپیمای شرکتی دیگر پروازشان انجام شد. بر اساس هماهنگی‌های صورت گرفته با شرکت هواپیمایی آتا پرواز این ۱۶ مسافر در ساعت ۸:۳۰ به مقصد تبریز انجام شد و هیچ دلیل دیگری به غیر از حفظ ایمنی بیشتر پرواز نداشتیم. ایمنی و امنیت مسافران و هواپیما در اولویت برنامه های ما قرار دارد و به همین دلیل این جابجایی ایجاد شد.
متاسفانه جوابیه روابط عمومی شرکت هواپیمایی ایران ایر شفاف نبوده و مسئولین این شرکت با کلی گویی از ذکر دلیل اصلی و جزئیات موضوع طفره می‌روند. به گفته مدیر روابط عمومی ایران ایر، این اقدام شرکت به دلیل شرایط نا مناسب جوی بوده است. حال این پرسش مطرح است که اگر شرایط جوی نا مناسب بوده، به چه دلیل باقی مسافران پرواز با هواپیمای مذکور تهران را به مقصد تبریز ترک کردند؟
آیا شرایط جوی تنها برای آن 16 نفر نا مناسب بوده و باقی مسافران دارای ویژگی های خاصی بودند که شرایط جوی بر آنها تاثیر نداشت؟ همچنین به گفته مسافران پرواز، آسمان تبریز مشکل جوی نداشته و در صورت نا مناسب بودن شرایط جوی باید پرواز کنسل شود. مدیر روابط عمومی ایران ایر مدعی شده است که سوار نکردن 16 مسافر به منظور حفظ امنیت آنها بوده است؛ اما این سوال پیش می‌آید که شرکت ایران ایر با استفاده از چه تکنولوژی متوجه شده است که پرواز مورد نظر برای این 16 نفر خطر آفرین است و برای سایر مسافرین مشکلی ندراد.
از طرفی باید در نظر داشت که میزان بار مجاز قابل حمل توسط مسافران مشخص شده است و یک سقف مشخصی دارد؛ همچنین سوار شدن مسافران نسبت به میزان بار اضافه الویت دارد. از طرفی روابط عمومی ایران ایر در جوابیه خود هیچ اشاره‌ای به سنگین شدن هواپیما نکرده است. در گزارش میهن صنعت ذکر شده است که با توجه به قوانین بین المللی این ایر بابت تاخیر ایجاد شه باید مبلغی را به عنوان خسارت به مسافران پرداخت کند، اما روابط عمومی ایران ایر هیچ اشاره‌ای به این موضوع نکرده است.
به گزارش خبرنگار میهن صنعت، نکته قابل تامل اینجاست که روابط عمومی شرکت ایران ایر در اقدامی غیر حرفه‌ای جوابیه خودرا در چند خبرگزاری دیگر منتشر کرده که علت آن را می‌توان در عدم اطلاع درست از منبع اصلی خبر جستجو کرد. عدم شفافیت در جوابیه این شرکت کاملا مشهود است و به نظر می رسد مسئولین روابط عمومی این ایرلاین باید برای روشن شدن ذهن اذهان عمومی جوابیه ای شفاف تر منتشر کنند.
نظر خود را اضافه کنید.
برای ارسال نظر وارد شوید
ارسال نظر بدون عضویت در سایت