بالاخره گوشی جدیدتان به دستتان می‌رسد و با اشتیاق زیادی می‌روید که جعبه آن را باز کنید. اما در کمال ناباوری با یک گوشی روشن، پُر از بازی و حتی عکس روبرو می‌شوید که ممکن است روی آن یک گلس هم چسبانده باشند! این یک سناریو خیالی نیست و این روزها خریداران زیادی از دریافت گوشی مرجوعی گلایه دارند. این گزارش را از دست ندهید.

ماجرای فروش کالاهای مرجوعی به عنوان آکبند یا نو
به خاطر داریم چند سال قبل یک کالای سخت افزاری پلمب را باز کردیم که نه تنها معیوب بود، بلکه خریدار قبلی هنگام مراجعه به گارانتی عیب آن را به طور دقیق بر روی یک تکه کاغذ با خودکار نوشته بود تا توسط بخش خدمات پس از فروش به آن رسیدگی شود. اینکه چطور یک کالای معیوب سر از جعبه پلمب؛ آن هم با گارانتی کامل و سلفون کشیده شده دور کارتن در آورده بود هرگز برایمان روشن نشد.

حالا که خرید اینترنتی به شدت در ایران رواج پیدا کرده و فروشگاه‌های آنلاین گوشی موبایل با استقبال روبرو شده‌اند، شاهد پدیده نسبتاً شایعی به نام فروش دوباره گوشی‌های مرجوعی (غیر نو) هستیم.

3683a9cc07901b0a3e3ccccabb7a3c8708772fa6_1606342053.jpg

ماجرا بسیار ساده است، خریدار یک گوشی موبایل را به هر دلیلی نمی‌پسندد و آن را مرجوع می‌کند، کسانی اقدام به پلمب دوباره جعبه گوشی می‌کنند و دوباره وارد چرخه عرضه می‌شود. البته این فرضیه هم وجود دارد که برخی از خریداران از اعتماد و قوانین فروشگاه‌ها سوء استفاده می‌کنند و آنها خود متوجه باز شدن جعبه گوشی از سوی خریدار نمی‌شوند.

در این بین گاهی از دست یکی از طرفین ماجرا در می‌رود و گوشی مرجوعی ریست فکتوری نمی‌شود و در نتیجه آن حاوی بازی‌ها، برنامه‌ها و حتی عکس‌های گرفته شده توسط خریدار قبلی است. در مواردی هم خریدار قبلی اقدام به چسباندن گلس کرده است که به هر دلیلی یادشان رفته آن را بردارند!

مهرداد که یک گوشی Galaxy A71 نو خریداری کرده، بابت گلس نصب شده توسط خریدار قبلی تشکر می‌کند و به طعنه می‌گوید انصافاً گلس خوبی است!

طی ماه‌های اخیر گزارش‌های دریافتی و مشاهدات شخصی ما نشان داده برخی از فروشگاه‌ها اقدام به فروش دوباره گوشی‌های مرجوعی خود می‌کنند. البته به طور دقیق نمی‌توان گفت این کار توسط خود فروشگاه انجام می‌شود یا شرکت‌های گارانتی کننده و عرضه کننده دست به چنین کاری می‌زنند. حتی شاید هم پای خریداران در میان باشد.

علت آن هرچه که باشد گاهی گوشی نو موجود در جعبه روشن است، گاهی روی آن برنامه و بازی نصب شده است و در مواردی هم متعلقات اضافی چون گلس دارد یا متعلقات اصلی آن با نمونه دیگری تعویض شده است.

خریدار دیگری از نبود کاور در جعبه گوشی، نصب بودن تعداد زیادی بازی روی آن و وجود خط و خش روی دوربین گلایه دارد. اما خریدار دیگر از شنیده شدن صداهای عجیب از داخل جعبه باز نشده می‌گوید که حاکی از روشن بودن آن است.

بدیهی است یک گوشی نو نباید داخل جعبه روشن باشد یا روی آن اپ و بازی ایرانی پیدا شود. همچنین نصب بودن گلس بر روی برخی گوشی‌ها نشانه آشکاری از نو نبودن آنها است.

بررسی‌های ما نشان می‌دهد کسانی که اقدام به بسته بندی مجدد و پلمب کردن کارتن گوشی‌های مرجوعی می‌کنند، به برچسب‌ها و هولوگرام‌های آماده دسترسی دارند و به آسانی برچسب پاره شده را تعویض می‌کنند.

100pcs-lot-SIM-Card-Seal-Label-Sticker-For-SAMSUNG-Galaxy-Phone-Package-box-sealing-striP.jpg

کافی است سری به فروشگاه‌هایی چون AliExpress بزنید تا با انبوهی از چنین برچسب‌هایی روبرو شوید که فروخته می شوند.

photo_2021-01-24_23-02-20.jpg

جالب اینکه در مواردی این برچسب‌ها دارای اشتباه نوشتاری بودند. در یک نمونه شاهد درج ناشیانه Recelpt به جای کلمه Receipt در برچسب پلمب جعبه گوشی بودیم که به خوبی نشان می‌داد هیچ ارتباطی با سازنده اصلی ندارد و یک برچسب جعلی است.

نحوه تشخیص گوشی مرجوعی
نمی‌خواهیم بگویم قید خرید اینترنتی گوشی موبایل را بزنید؛ چراکه مزایای انکار ناپذیر خود را دارد و از طرف دیگر قطعاً همه گوشی‌ها مرجوعی نیستند. کافی است هنگام تحویل یک گوشی جدید ابتدا آن را از نظر مرجوعی نبودن بررسی کنید.

00000.jpg

برای شروع به جعبه گوشی دقت کنید، بر روی جعبه گوشی‌های نو نباید رد برچسب‌های کنده شده وجود داشته باشد. همچنین دقت کنید برچسب پلمب کارتن گوشی نباید کیفیت چاپ پایین یا مشکلاتی چون غلط املایی داشته باشد.

566565.JPG

در گام بعد حتماً قبل از باز کردن جعبه به سامانه همتا مراجعه کنید و با وارد کردن شناسه IMEI گوشی، مطمئن شوید قبلاً روشن نشده باشد. گوشی‌های نو نباید قبلاً روی آنها سیم کارت قرار گرفته باشد و نمایش عبارت «این دستگاه قبلا با یک سیم‌کارت روشن شده است» به معنای نو نبودن گوشی است. همچنین گارانتی گوشی‌های نو نباید شروع شده باشد.

ccb7eefea5dd958a15cbe76a0a08042dca29d4db_1610112761.jpg

حالا که خیالتان بابت دست نخورده بودن جعبه گوشی راحت شد، سریعاً آن را روشن نکنید و به برچسب‌ها و کاور صفحه نمایش هم دست نزنید. بهتر است آیتم‌های موجود در جعبه را از نظر نو بودن بررسی کنید؛ برای نمونه نباید روی کاور داخل جعبه خط و خش وجود داشته باشد. همچنین اطمینان حاصل کنید بر روی خود گوشی لک، اثر انگشت گسترده یا خط و خش وجود ندارد.

d0732bb907db953ddc695433d9c5bcc5f7e3e779_1610737040.jpg

دقت داشته باشید وجود هرگونه آیتم اضافی در جعبه گوشی یا نبود آیتم‌های اصلی چون کاور اورجینال می‌تواند شبهه برانگیز باشد.

در نهایت هنگامی که گوشی جدید خود را روشن می‌کنید، باید بر روی صفحه آغاز به کار یا همان انتخاب زبان قرار داشته باشد. با کمی دقت و پرهیز از هیجان زدگی می‌توانید خودتان را از دردسرهای بعدی دور نگه دارید.

در صورتی که تجربه مشابهی دارید، لطفاً آن را در بخش نظرات با دیگران به اشتراک بگذارید.

مطالب مرتبط پیشنهادی

نظر خود را اضافه کنید.

ارسال نظر بدون عضویت در سایت

0

نظرات (39)

  • مهمان - A71

    حیف که این خبر رو دیر خوندم ولی با این اوصاف گوشیم من که A71 سامسونگ بوده کارکرده هستش
    چون هم یکی دو ماهی از گرانتیش گذشته و هم برچسی که نشون میداد گوشی پلمب هست خش داشت
    خودم البته شک کردم که پلمب به صاحب مغازه هم گفتم گفت به من ربطی نداره و به شرکت گرانتی زنگ بزن که من حوصله نداشتم

  • مورد اول اینکه:
    "هیچ ماست بندی نمیگه ماست من ترشه" همه ادعای اصالت جنسشون رو دارن و همه، خودشون رو برتر از دیگران میدونن و به ایران و خارج هم ربطی نداره.

    دوم:
    مشکل اصلی در عدم آگاهی و اطلاعات مصرف کننده هست. کاربر بی اطلاع رو به راحتی میشه گول زد. همین افراد غیر آگاه و بیسواد هستند که این مشکلات رو بوجود میارن. مثلا ممکنه یکی جنسی اصلی بخره ولی چون مورد پسندش نیست تصور کنه که تقلبیه و مرجوع کنه و اونوقت میشه یک نقطه منفی برای یک جنس یا فروشگاه یا صنف.
    مثلا در زمینه سخت افزار کامپیوتر:
    بعضی اوقات اجناسی با برندهای مطرح وارد کشور میشه که فیک هستند ولی کاربر عادی متوجه نمیشه و همه میخرند به عنوان اون برند مطرح و اصلی، چون اطلاعاتی ازش ندارن. وارد کننده هم به همین ترتیبه. اونم نمیدونه که چی و از کجا باید بخره. واقعا دوست دارم بدونم کیا از علی اکسپرس و اینجور سایتا جنس میارن. این سایتا اگر توش جنس اصلی پیدا بشه باید گزارش تلویزیونی ازش تهیه کنن (کلا منبع اجناس فیک دنیاست).
    به طور خلاصه:
    1- ابتدا کاربر باید آگاهانه خرید کنه نه چشم بسته( خصوصا در این شرایط بازاری که تمام فیک های دنیا و اجناس بدون برند در ایران موجوده و جنس اصلی به زور گیر میاد). خدمات پس از فروش هم در این کشور معنایی ندارد و حتی پدرت هم ببری براشون جنس فروخته شده پس گرفته نمیشود. (مثال در آخر کامنت)

    2- وارد کننده هم باید سواد و آگاهی لازم رو داشته باشه تا جنس درست و حسابی بیاره.
    تنها در اینصورت دیگر از این موارد مثل گوشی باز کرده و تقلبی و غیره نخواهیم داشت.

    مثال برای خدمات پس از فروش:
    حدودا 2 ماه پیش یه هدست خریدم (برای اقوام) از یکی از معروف ترین فروشگاه ها و ویدیو از آنباکس هم گرفتم، وقتی خواستم تستش کنم، هدست کوچک بود و تا نصف گوشها رو میپوشوند. بهشون زنگ زدم و موضوع رو گفتم، میگفتن شاید شما سرت بزرگه! بعد از کلی فرستادن عکس و مقایسه تصویری با هدستهای دیگر، بالاخره هدست رو مرجوع کردم که قیمت آن 150 هزار تومن افزایش یافته بود ولی همان قیمت 2 ماه قبل را به من دادند. ضمن اینکه بسته هدست سوراخ بود و پلمپ آن فقط یک چسب نواری بود و به من میگفتن پلمپش رو باز کردی. حالا بعد از مرجوع کردن خیلی راحت دوباره یه چسب نواری دیگه میزنن و 150 تومن گرونتر میفروشن. کی ضرر کرد؟ من + 40 تومن پول پست و کی سود کرد؟ اونا.
    تو ایران حق همیشه با فروشنده هست ولی خارج حق با مشتری هست. پس از فروش جنس دیگه کسی شما رو نمیشناسه.
    پس آگاهانه خرید کنید و برای کالاهای حساس الکترونیکی، به روند پرداخت و ارسال الکترونیکی اکتفا نکنید و حداقل یه تماس بگیرید و توضیحات بخواید و از اصالت جنس خریداری شده مطمئن بشید.

  • مهمان - علی

    مشکل می دونید چی ؟ مشکل اینه که اون بررگترین فروشگاه انلاین معروف کشور قانونی داره به عنوان مرجوعی سلیقه ای !حتی طرف گوش پاک گن رو هم مرجوع میکنه . اینقدر بی در و پیکر شده این فروشگاه که همه اسمش رو میدونید که لوازم بهداشتی رو هم مرجوع میکنه .
    طرف هدفون 2 میلیونی خریده بد میگه رنگش رو خوشم نیومد مرجوع کردم ! :p:(

  • مهمان - Ehsan

    حدود 2سال پیش گوشی الجی g6پرایم گرفتم تر چهارسوق فروشگاه نمایندگی اصلی الجی. فکر کنم تو همین سایت یه مطلب زده بودید که الجی گوشی های فروش نرفته و تو انبار مانده رو داره با سود زیاد و مننت با تخفیف جزعی میفروشه خلاصه بعد از خرید وقتی به جای سنسور اثرانگشت نگاه میکردم حس کردم اشکال داره و اون برچسب سفیدش وسط نیست.مشکوک شدم یادمه یک سایت بود واسه چک کردن گوشی های رفبریش شده و من شماره سریال گوشی رو که زدم جواب داد که این گوشی حدود یک سال نیم دوسال پیش تولید شده . این جا بود که به حرف شما ایمان اوردم

  • مهمان - Salim

    چند ماه پیش اینترنتی یک گوشی شیائومی خریدم و گوشی جعبه باز شده بود و راه اندازی شده بود با فروشنده تماس گرفتم و گفت که گوشی رو برای مشتری باز کرده بودم و از زنگ گوشی خوشش نیومد بود و روی صفحه گوشی هم گلس بود و فروشنده ادعا میکرد گوشی نو و استفاده نشده هست....
    بعد یه مقدار سرچ کردم از طریق سایت همتا و چند سایت که در این خصوص مقاله نوشته بودند و ارجاع داده بودند به سایت گمرک، اونجا یه سامانه هست که وقتی IME گوشی ثبت کنید مشخص می‌کنه گوشی چه موقع وارد شده و چه موقع در گمرک ثبت شده...
    درباره گلس که روی گوشی بود باید بگم روی همه گوشی های برند شیائومی هست.... بعداً دوباره برای کسی دیگه گوشی گرفتم و پک کاملا پلمپ بود و باز روی صفحه گلس خورده بود...

  • مهمان - A

    در پاسخ به: مهمان - Salim

    گلس ضد خش البته گلس که نه گلس شیشه میشه یه لایه پلاستیکی ضد خش رو اکثریت گوشیا رو خود شرکت میزنه تو انباکسینگایه خارجی هم میتونی ببینی

  • مهمان - محسن مختاری نیک

    در پاسخ به: مهمان - Salim

    اصلا اینطور نیست ... اصلا گلس روی گوشی شئاوومی نوت ۸ پرو نبود ...

  • مهمان - Salim

    در پاسخ به: مهمان - محسن مختاری نیک

    شما تجربه خرید یک گوشی داری، من چندین گوشی از برند شیائومی برای اطرافیانم خریدم و برچسب محافظ نانو روی صفحه نمایش گوشی رو دیدم.
    حالا شما میخواهید تجربه محدود خودتون رو تعمیم بدید به همه درست نیست.

    نظرات دوستان دیگر رو هم خواندم باز حرف من تایید میکردن

  • مهمان - 01

    در پاسخ به: مهمان - Salim

    برچسب محافظ نانو روی گوشی شیاومی نو؟! اگر منظورت اون نایلون فریزر:D هست که روی صفحه گوشی های نو وجود داره. در غیر این صورت شک نکن گوشی کارکرده خریدی;)

  • مهمان - علی

    سلام . جدیدا طوری شده که خود وارد کننده ها گوشی و آنباکس میکنند . شما آیفون اس ای 2020 رو در نظر داشته باشید که چند نفر گزارش کردند که آداپتور شارژ موجود نیست در جعبه.....

بارگذاری بیشتر ...

ورود به شهرسخت‌افزار

ثبت نام در شهر سخت افزار
ورود به شهر سخت افزار

ثبت نام در شهر سخت افزار

نام و نام خانوادگی(*)
لطفا نام خود را وارد کنید

ایمیل(*)
لطفا ایمیل خود را به درستی وارد کنید

رمز عبور(*)
لطفا رمز عبور خود را وارد کنید

شماره موبایل
Invalid Input

جزو کدام دسته از اشخاص هستید؟(*)

لطفا یکی از موارد را انتخاب کنید