شرکت پست را باید یکی از پرمشغله‌ترین شرکت‌های فعال این روزهای کشور بدانیم؛ کرونا، افزایش تمایل کاربران به ارسال کالا و هزاران علت دیگر را می‌توان نام برد که شرایط را برای کار این شرکت مهم و حیاتی سخت و دشوار کرده‌اند ولی آیا باید همه تقصیرها را در تحویل با تأخیر فراوان مرسولات را گردن کرونا بیندازیم؟

چند هفته پیش بود که یکی از دوستان قرار شد بسته‌ای نسبتاً مهم حاوی چند مدرک کاغذی را از مبدأ تهران برایم ارسال کند. در موعدی که اعلام شده بود و از طریق دفاتر ارتباطی بسته که حاوی چند برگ کاغذ A4 بود در پاکت قرار داده شده و پس از ارسال نیز کد رهگیری مرسوله جهت اطمینان از تحویل مرسوله برایم ارسال شد.

فاصله شهرهای قزوین (مقصد) تا تهران نزدیک به 150 کیلومتر و اگر با خودروی شخص طی شود با احتساب ترافیک اتوبان و هزار مشکل دیگر در بدترین حالت به دو ساعت می‌رسد. انتظار داشتم که بسته طی یک یا حداکثر 2 روز کاری به دستم برسد ولی در کمال تعجب دریافت بسته مدت زمان باورنکردنی 8 روز به طول انجامید و متأسفانه کاری که به راحتی با مدارک مذکور در یکی از ادارات انجام می‌شد با دردسرهای فراوانی همراه شد و نوش داروی ما نیز نزدیک به مرگ سهراب بود که از راه رسید!

همین تجربه را برای بسته یکی از دوستان از شهر کرج به قزوین که مسافتی به مراتب کمتر و با ترافیک محدودتر است داشتیم و بسته‌ای که حاوی یک جفت کفش بود دقیقاً 6 روز طول کشید تا به مقصد برسد.

postdelay-4.jpg
فرایند شش روزه ارسال پست پیشتاز از کرج به قزوین

در همین حین که به فکر تأخیرهای عجیب و غریب تحویل مرسولات توسط پست بودیم گزارشات زیادی از برخی کاربران شهر سخت افزار و دوستان دریافت کردیم که از تأخیرهای بسیار شرکت پست در تحویل مرسولات گله و شکایت داشتند.

postdelay-5.jpg
فرایند هفت روزه ارسال پست پیشتاز از تهران به کرج

در برخی موارد (مشابه آنچه در بالا اشاره شد) ارسال و دریافت کالا آنقدر طول کشیده بود که کاربران را به دردسر انداخته بود و فرضیه اینکه امن بودن، سریع بودن و در نهایت مورد اعتماد بودن فرایند تحویل مرسوله همواره شعارش بود را لااقل در یکی از اصول، به چالش می‌کشید. اما علت این پدیده و مشکلات چیست؟

ضدعفونی کردن مرسولات
با گشت و گذاری در اینترنت به مواردی برخورد کردیم که به نوعی توضیح دهنده شرایط حال شرکت پست است. در برخی مصاحبه‌ها مسئولین این اداره اعلام کرده بودند که هر بسته‌ای که به شرکت ملی پست وارد می‌شود ابتدا ضد عفونی می‌شود و همین ضد عفونی کردن مرسولات خود باعث اتلاف وقتی مشخص شده تا در نهایت اندکی تأخیر در تحویل کالاها ایجاد شود.

postdelay-3.jpg

اگر فرض را بر این بگذاریم که ضدعفونی کردن هر مرسوله متناسب با بسته بندی آن نزدیک به 10 دقیقه در بدترین و سخت‌گیرانه‌ترین حالت از طی مسیر تا ضدعفونی و انبار بیفزاید آیا باز هم باید این همه تأخیر را به گردن ضدعفونی کردن و کرونا بیندازیم؟

بیمار شدن پرسنل
مورد بعدی که در برخی دیگر از مصاحبه‌های مدیران شرکت پست عنوان شد کاهش نیروی انسانی موثر آنها به دلیل بیمار شدن برخی از پرسنل و ابتلای آنها به کرونا بوده است.

این یک حقیقت است که کرونا با مبتلا کردن یک فرد او را به مدت 14 روز از دایره زندگی عادی خارجی کرده و خانه نشین می‌کند ولی آیا این کاهش نیروی انسانی تا این حد تأثیر گذار است که زمان تحویل یک مرسوله را به چندین برابر افزایش دهد.

postdelay-2.jpg

لازم است بدانید که فرایند نامه‌رسانی مرسولات در شرکت ملی پست به صورت قراردادهای حجمی با پیمانکاران شرکت‌های تأمین نیروی انسانی و به صورت دستمزدی منعقد می‌شود.

مسلماً شرکت‌های طرف قرارداد پست با ابتلای فردی به بیماری، برای جلوگیری از آسیب‌رسیدن به روند پیمان و کاهش مبلغ دستمزدی و صورت‌وضعیت خود، اقدام به بکارگیری نیروهای جایگزین می‌کنند و به همین دلیل اجازه بدهید این عذر و بهانه را از مسئولان شرکت ملی پست قبول نکنیم!

افزایش حجم مرسولات به دلیل رویدادها و درخواست‌ها
جمعه سیاه، دوشنبه سایبری و حتی خود کرونا رویدادهایی هستند که طی ماه اخیر موجب افزایش ارسال مرسولات در مراکز بسته و درخواست بیشتر کاربران برای استفاده از خدمات این شرکت شده‌اند.

این مورد خود عاملی مهم است که میانگین ارسال مرسولات شرکت ملی پست طی یک ماه گذشته افزایش قابل ملاحظه‌ای پیدا کند و شاید در این مورد بتوان حق را به پست داد که با افزایش حجم بسته‌ها، در تحویل آنها تأخیری ایجاد گردد.

تعلل مرسولات در مبدأ و مقصد
یکی از نکات عجیبی که در گزارش بسیاری از کاربران آمده باقی ماندن و یا به اصطلاح معطل ماندن مرسوله در مبدا و یا در مقصد است. برای مثال کاربری با ارسال گزارش رهگیری مرسوله خود به ما اعلام کرد که بسته او به مدت 3 روز فاصله بین دفتر دریافت مرسوله (دفتر خدمات ارتباطی) تا مرکز پست شهر را پیموده و این به آن معناست که روند ارسال هر روز ساعت 12 مرسوله از دفتر خدمات ارتباطی به مرکز پست شهر به طور عجیبی متوقف شده است.

همچنین کاربران دیگری که گزارش تحویل مرسوله خود را ارسال کرده‌، نشان داده‌اند که در برخی موارد مرسوله نزدیک به 3 روز در مقصد باقی مانده و فاصله تحویل به نامه‌رسان تا تحویل به مقصد بیشتر از طی طریق به طول انجامیده است.

با توجه به این موارد به نظر اگر برای مثال بسته‌ای از زاهدان به تبریز ارسال شود، شاید دو طرف مجبور شوند تا هفته‌ها منتظر بمانند تا مرسوله به مقصد برسد.

به هر حال مقاله فوق حاصل تجربیاتی بود که طی یک ماه اخیر توسط ما و بسیاری از کاربران شهر سخت افزار اعلام و به اطلاع شما دوستان رسید. اما مسلماً کاربران دیگری هستند که تجربیات دیگری دارند که می‌توانند آنها را در انتهای همین مطلب و در بخش نظرات مطرح نمایند.

نظر خود را اضافه کنید.

ارسال نظر بدون عضویت در سایت

0

نظرات (223)

  • مهمان - محمد

    واقعا متاسفم واسه اداره پست 11هم گذر نامم صادر شده و تحویل پست دادن. ولی هنوز به دستم نرسیده همه از کربلا اومدم. دیگه به چه دردم میخوره

  • مهمان - امیر

    دروغ میگن بسته پیشتازفرستادم مدارک تو یک پاکت نامه گفتن فوقش۵روزمیرسه این هفته سوم.سه هفته شده وهنوزنرسیدن فاصله کمتراز۶۰۰کیلوم و طرف به مدارک نیازداره خیلی واصل مدارک فرستادم حالاگفتم شایددیگه بطرف نرسن حداقل سوار بشم وبرم کپیابش بدم..آخه این شداعتماد والله بخدابرای اولین بارکارپستی انجام میدم.این همه آزار واذیت وهرروزپیگیریها ازپست واقعا بی حیاء ودروغگون.بایدازخدا بترسید که امانت مردم دست شمادادن.خداتوسرتن بزنه اللهی هیچ گونه خوشبی وخوشبختی دردنیاوآخرت نبینید بی وجدانا بی انسانیتا.خداازتان نگذره انشاالله به این ماه محرم وصفرموردعذاب سخت اللهی قرار بگیریدانشاالله.....انشاالله که همیشه گرفتار مشکلات بشید.انشاالله.آمین

  • مهمان - یاسین

    23 به پست تحویل دادن بسته رو روز25 ازتهران خروج به طرف زاهدان تا الان هنوز که رهگیری میکنم درحال ارسال مرسوله میزنم امروز30 هستش و تا رسیدنش مطمعنم یم هفته دیگه هم با انتظار بکشم
    جالب هم اینه من از تهران دوروزه نهایت نهایت 4 روزه تخویل میگرفتم ومسیرش هم دوروز تهش هست

    اما برای چندبار منو عذاب کردن از خرید بسته ام پشیمانم الان ده روز از زمان خریدش میگذره

    پول پیشتاز 3 تا5 روز کاری هم پرداخت شده
    هر جا هم پیگیری کردم میگن فعلا تو چرخه استانی هست

    خب لامسب میگفتن ارسال سریع یا پیشتاز ویا 3 تا 7 روزه نیست ودلبخواهیه
    تا میرفتم حضوری هرید انجام میدادم یا باسایر پست ها ارسالش میکردن




    الان اینقد عجله ام موندم سردوراهی نیاز شدید به بسته ام دارم ونمیدونم برم یکی دیگه حضوری بخرم
    ولی اون سر دستم میمونه


    خدا خودش خق مارو ازاین دروغگوه های روز روشن بگیره

  • مهمان - bingo

    میدونید چی بیشتر آدم رو کفری میکنه؟! این که حتی تو ساده ترین چیزها مثل ارسال مرسوله پستی هم میگردن یه نقطه ای از دنیا رو پیدا میکنن که همچین مشکلی وجود داشته باشه و بعد هم میگن همه جای دنیا از این مشکلات هست! :D
    رابطه کاملا مستقیم هست بین سیاست کلی سیستم و ناکارآمدی تک تک اجزا.

  • مهمان - فاطیما

    من از ۵ مرداد بسته رو دادم به اداره پست و همه کاراشو کردم ، و الان ۱۳ مرداده و هنوووووووز بده دست مشتری من نرسیده ، چرا وعده الکی میدن؟ کد رو هم که میزنم میگه بارگیری جهت ارسال به هرمزگان،بندرعباس،نقطه مبادله هرمزگان انجام شد. سه روزه روی همین مونده ...... ۳ روووووووزززززززز

  • مهمان - مصطفی

    در پاسخ به: مهمان - فاطیما

    منم تو همین وضعیتم الان چیشد بالاخره رسید؟

  • مهمان - باید رید دهنه مسولش

    ?????? با پستشون ۷۲ساعته میشه ۷۲روز

  • مهمان - سعید

    من به بسته از تهران سفارش دادم 28 اردیبهشت وزنشم 100 گرم بیشتر نیست.تا امروز که 4 خرداد هنوز تو مبدأ هست.اگه پیاده می آوردن تا حالا رسیده بود دستم.خدا ازشون نگذره

  • مهمان - هانیه

    در پاسخ به: مهمان - سعید

    دقیقا واسه منم همین مشکل پیش اومده. از ۳۱ اردیبهشت تا امروز ۴ خرداد بستم هنوز در مبدا و مرحله آماده ارسال مونده

  • مهمان - سعید

    متاسفانه وبدبختانه مزخرفترین اداره پست رو داریم ما داریم پول ارسال ۷۲ساعته رو پرداخت می‌کنیم اما کالا حدود ۹ روز بعد بدستت میرسه، با پست تماس میگیریم یه بار میگن خیلی شلوغه دفعه دوم یکیشون میگه باید کامیون حمل کامل بشه حالا اگه تا یک ماه کامیون کامل نشه تکلیف چیست، واقعا تاسف به حال پست باید خورد

بارگذاری بیشتر ...

ورود به شهرسخت‌افزار

ثبت نام در شهر سخت افزار
ورود به شهر سخت افزار

ثبت نام در شهر سخت افزار

نام و نام خانوادگی(*)
لطفا نام خود را وارد کنید

ایمیل(*)
لطفا ایمیل خود را به درستی وارد کنید

رمز عبور(*)
لطفا رمز عبور خود را وارد کنید

شماره موبایل
Invalid Input

جزو کدام دسته از اشخاص هستید؟(*)

لطفا یکی از موارد را انتخاب کنید