شرکت پست را باید یکی از پرمشغله‌ترین شرکت‌های فعال این روزهای کشور بدانیم؛ کرونا، افزایش تمایل کاربران به ارسال کالا و هزاران علت دیگر را می‌توان نام برد که شرایط را برای کار این شرکت مهم و حیاتی سخت و دشوار کرده‌اند ولی آیا باید همه تقصیرها را در تحویل با تأخیر فراوان مرسولات را گردن کرونا بیندازیم؟

چند هفته پیش بود که یکی از دوستان قرار شد بسته‌ای نسبتاً مهم حاوی چند مدرک کاغذی را از مبدأ تهران برایم ارسال کند. در موعدی که اعلام شده بود و از طریق دفاتر ارتباطی بسته که حاوی چند برگ کاغذ A4 بود در پاکت قرار داده شده و پس از ارسال نیز کد رهگیری مرسوله جهت اطمینان از تحویل مرسوله برایم ارسال شد.

فاصله شهرهای قزوین (مقصد) تا تهران نزدیک به 150 کیلومتر و اگر با خودروی شخص طی شود با احتساب ترافیک اتوبان و هزار مشکل دیگر در بدترین حالت به دو ساعت می‌رسد. انتظار داشتم که بسته طی یک یا حداکثر 2 روز کاری به دستم برسد ولی در کمال تعجب دریافت بسته مدت زمان باورنکردنی 8 روز به طول انجامید و متأسفانه کاری که به راحتی با مدارک مذکور در یکی از ادارات انجام می‌شد با دردسرهای فراوانی همراه شد و نوش داروی ما نیز نزدیک به مرگ سهراب بود که از راه رسید!

همین تجربه را برای بسته یکی از دوستان از شهر کرج به قزوین که مسافتی به مراتب کمتر و با ترافیک محدودتر است داشتیم و بسته‌ای که حاوی یک جفت کفش بود دقیقاً 6 روز طول کشید تا به مقصد برسد.

postdelay-4.jpg
فرایند شش روزه ارسال پست پیشتاز از کرج به قزوین

در همین حین که به فکر تأخیرهای عجیب و غریب تحویل مرسولات توسط پست بودیم گزارشات زیادی از برخی کاربران شهر سخت افزار و دوستان دریافت کردیم که از تأخیرهای بسیار شرکت پست در تحویل مرسولات گله و شکایت داشتند.

postdelay-5.jpg
فرایند هفت روزه ارسال پست پیشتاز از تهران به کرج

در برخی موارد (مشابه آنچه در بالا اشاره شد) ارسال و دریافت کالا آنقدر طول کشیده بود که کاربران را به دردسر انداخته بود و فرضیه اینکه امن بودن، سریع بودن و در نهایت مورد اعتماد بودن فرایند تحویل مرسوله همواره شعارش بود را لااقل در یکی از اصول، به چالش می‌کشید. اما علت این پدیده و مشکلات چیست؟

ضدعفونی کردن مرسولات
با گشت و گذاری در اینترنت به مواردی برخورد کردیم که به نوعی توضیح دهنده شرایط حال شرکت پست است. در برخی مصاحبه‌ها مسئولین این اداره اعلام کرده بودند که هر بسته‌ای که به شرکت ملی پست وارد می‌شود ابتدا ضد عفونی می‌شود و همین ضد عفونی کردن مرسولات خود باعث اتلاف وقتی مشخص شده تا در نهایت اندکی تأخیر در تحویل کالاها ایجاد شود.

postdelay-3.jpg

اگر فرض را بر این بگذاریم که ضدعفونی کردن هر مرسوله متناسب با بسته بندی آن نزدیک به 10 دقیقه در بدترین و سخت‌گیرانه‌ترین حالت از طی مسیر تا ضدعفونی و انبار بیفزاید آیا باز هم باید این همه تأخیر را به گردن ضدعفونی کردن و کرونا بیندازیم؟

بیمار شدن پرسنل
مورد بعدی که در برخی دیگر از مصاحبه‌های مدیران شرکت پست عنوان شد کاهش نیروی انسانی موثر آنها به دلیل بیمار شدن برخی از پرسنل و ابتلای آنها به کرونا بوده است.

این یک حقیقت است که کرونا با مبتلا کردن یک فرد او را به مدت 14 روز از دایره زندگی عادی خارجی کرده و خانه نشین می‌کند ولی آیا این کاهش نیروی انسانی تا این حد تأثیر گذار است که زمان تحویل یک مرسوله را به چندین برابر افزایش دهد.

postdelay-2.jpg

لازم است بدانید که فرایند نامه‌رسانی مرسولات در شرکت ملی پست به صورت قراردادهای حجمی با پیمانکاران شرکت‌های تأمین نیروی انسانی و به صورت دستمزدی منعقد می‌شود.

مسلماً شرکت‌های طرف قرارداد پست با ابتلای فردی به بیماری، برای جلوگیری از آسیب‌رسیدن به روند پیمان و کاهش مبلغ دستمزدی و صورت‌وضعیت خود، اقدام به بکارگیری نیروهای جایگزین می‌کنند و به همین دلیل اجازه بدهید این عذر و بهانه را از مسئولان شرکت ملی پست قبول نکنیم!

افزایش حجم مرسولات به دلیل رویدادها و درخواست‌ها
جمعه سیاه، دوشنبه سایبری و حتی خود کرونا رویدادهایی هستند که طی ماه اخیر موجب افزایش ارسال مرسولات در مراکز بسته و درخواست بیشتر کاربران برای استفاده از خدمات این شرکت شده‌اند.

این مورد خود عاملی مهم است که میانگین ارسال مرسولات شرکت ملی پست طی یک ماه گذشته افزایش قابل ملاحظه‌ای پیدا کند و شاید در این مورد بتوان حق را به پست داد که با افزایش حجم بسته‌ها، در تحویل آنها تأخیری ایجاد گردد.

تعلل مرسولات در مبدأ و مقصد
یکی از نکات عجیبی که در گزارش بسیاری از کاربران آمده باقی ماندن و یا به اصطلاح معطل ماندن مرسوله در مبدا و یا در مقصد است. برای مثال کاربری با ارسال گزارش رهگیری مرسوله خود به ما اعلام کرد که بسته او به مدت 3 روز فاصله بین دفتر دریافت مرسوله (دفتر خدمات ارتباطی) تا مرکز پست شهر را پیموده و این به آن معناست که روند ارسال هر روز ساعت 12 مرسوله از دفتر خدمات ارتباطی به مرکز پست شهر به طور عجیبی متوقف شده است.

همچنین کاربران دیگری که گزارش تحویل مرسوله خود را ارسال کرده‌، نشان داده‌اند که در برخی موارد مرسوله نزدیک به 3 روز در مقصد باقی مانده و فاصله تحویل به نامه‌رسان تا تحویل به مقصد بیشتر از طی طریق به طول انجامیده است.

با توجه به این موارد به نظر اگر برای مثال بسته‌ای از زاهدان به تبریز ارسال شود، شاید دو طرف مجبور شوند تا هفته‌ها منتظر بمانند تا مرسوله به مقصد برسد.

به هر حال مقاله فوق حاصل تجربیاتی بود که طی یک ماه اخیر توسط ما و بسیاری از کاربران شهر سخت افزار اعلام و به اطلاع شما دوستان رسید. اما مسلماً کاربران دیگری هستند که تجربیات دیگری دارند که می‌توانند آنها را در انتهای همین مطلب و در بخش نظرات مطرح نمایند.

نظر خود را اضافه کنید.

ارسال نظر بدون عضویت در سایت

0

نظرات (122)

  • مهمان - ابوذر

    وقتی کار به دست افراد کارنابلد و بیسواد بیفته، آخرش همینه. همه ی ادارات و سازمانهای دولتی همین وضع رو دارند.

  • مهمان - شبنم آذرمنش

    از گیلان برای من رشته خشکار فرستاده شد تهران با پست پیشتاز و مسلما نوع بسته رو ذکر کردن مواد غذایی،
    الان 4 روز گذشته و هنوز به دستم نرسیده و وقتی ام برسه صد در صد دیگه خراب شدن و قابل مصرف نیستن، خیلی بی مسئولیت هستن خیلی

  • مهمان - امید

    ترجیح میدم با پست دیگه کار نکنم، بسته سفارش دادم قرار بوده دو روزه برسه ، یک هفته گذشته ، الانم هنوز هیچکی نمیدونم کجاست ?

  • مهمان - میلاد

    هشتم فروردین یه بسته سفارشی از بوشهر به سمت بجنورد پست کردن هنوز به دستم نرسیده گفتن سه تا یه هفته ای به دستتون میرسه الان که پیام میدم نوزدهم فروردین لطفا پیگیری کنید

  • مهمان - اشکان صداقت

    سلام بنده یک اسباب بازی برای تولد بچه فامیل در روز ۷ فروردین سفارش دادم، روز ۸ فروردین به پست تهران تحویل داده شد و روز ۱۰ فروردین به سمت کرج خارج شد اما از اون روز به بعد هیچ خبری نشد، به پست برای پیگیری زنگ زدم گفتن آخرین بار تهران دیده شده، امروز که اینو می نویسم، روز ۱۸ فروردین ۱۴۰۰ هست و هنوز مرسوله بمن نرسیده،به فرستنده زنگ زدم و اونها بصورت حضوری پیگیری کردن و گفتم رسیده کرج، به کارشناس پست هم زنگ میزنم جواب نمی دهند. در سایت هم فقط تا همون روز ۱۰ فروردین رو زده، تولد بچه هم فرداست و من واقعا نمیدونم بهش چی بگم چون بهش قول داده بودم برا تولدش یه هدیه خوب می گیرم.

  • مهمان - عسکر

    من یک بسته حاوی مدارک فرستادم با پست ویژه قرار بود ۲ روزه برسه یک هفته بعد بعد از کلی جنگ و دعوا بین من و دریافت کننده رسید دستشون. الانم که یک کتاب سفارش دادم پست پیشتاز از اول هفته هنوز دریافت نکردم. هم زمان یک محصول با تیپاکس داشتم دو روزه رسید

  • مهمان - علی

    خدایی من نمیدونم چی بگم من باید یه پیگیری بکنن :( یه بدبختی دارو سفارش بده ماشاالله 20 روز طول میکشه تا برسونن بهش اونم راه 1 ساعتی ! تا اون موقع داروهاش هم نرسیده که هیچی بدبخت از مریضی فوت شده

  • مهمان - ظفر نصیری نیا

    من28اسفند سفارش یه جفت کفش دادم الان14فروردین هنوز نرسیده به دستم،
    واگذار کنن به خصوصی وقتی نمیتونن اداره کنن

  • مهمان - زهرا

    من ۸ فروردین پست کردم یه پاکت کوچیک رو الان ۱۵ فروردین هنوز نرسیده به مقصد واقعا افتضاحه

  • مهمان - امیر رستگار

    با سلام/ بنده 7 فروردین در شهر تهران یک سیمکارت از رایتل سفارش دادم در انتهای پروسه ثبت نام متوجه شدم که سیمکارت برام پست شده! الان یک هفته گذشته و همچنان بسته من در دفتر پستی معطله! اگر رفته بودم دفتر رایتل حداکثر 15دقیقه بعد سیمکارت دستم بود ولی الان باید گوش به زنگ پست به اصلاح پیشتاز باشیم!! واقعا سیستم پست توی کشور ما مزخرفه.

بارگذاری بیشتر ...

ورود به شهرسخت‌افزار

ثبت نام در شهر سخت افزار
ورود به شهر سخت افزار

ثبت نام در شهر سخت افزار

نام و نام خانوادگی(*)
لطفا نام خود را وارد کنید

ایمیل(*)
لطفا ایمیل خود را به درستی وارد کنید

رمز عبور(*)
لطفا رمز عبور خود را وارد کنید

شماره موبایل
Invalid Input

جزو کدام دسته از اشخاص هستید؟(*)

لطفا یکی از موارد را انتخاب کنید