شرکت پست را باید یکی از پرمشغله‌ترین شرکت‌های فعال این روزهای کشور بدانیم؛ کرونا، افزایش تمایل کاربران به ارسال کالا و هزاران علت دیگر را می‌توان نام برد که شرایط را برای کار این شرکت مهم و حیاتی سخت و دشوار کرده‌اند ولی آیا باید همه تقصیرها را در تحویل با تأخیر فراوان مرسولات را گردن کرونا بیندازیم؟

چند هفته پیش بود که یکی از دوستان قرار شد بسته‌ای نسبتاً مهم حاوی چند مدرک کاغذی را از مبدأ تهران برایم ارسال کند. در موعدی که اعلام شده بود و از طریق دفاتر ارتباطی بسته که حاوی چند برگ کاغذ A4 بود در پاکت قرار داده شده و پس از ارسال نیز کد رهگیری مرسوله جهت اطمینان از تحویل مرسوله برایم ارسال شد.

فاصله شهرهای قزوین (مقصد) تا تهران نزدیک به 150 کیلومتر و اگر با خودروی شخص طی شود با احتساب ترافیک اتوبان و هزار مشکل دیگر در بدترین حالت به دو ساعت می‌رسد. انتظار داشتم که بسته طی یک یا حداکثر 2 روز کاری به دستم برسد ولی در کمال تعجب دریافت بسته مدت زمان باورنکردنی 8 روز به طول انجامید و متأسفانه کاری که به راحتی با مدارک مذکور در یکی از ادارات انجام می‌شد با دردسرهای فراوانی همراه شد و نوش داروی ما نیز نزدیک به مرگ سهراب بود که از راه رسید!

همین تجربه را برای بسته یکی از دوستان از شهر کرج به قزوین که مسافتی به مراتب کمتر و با ترافیک محدودتر است داشتیم و بسته‌ای که حاوی یک جفت کفش بود دقیقاً 6 روز طول کشید تا به مقصد برسد.

postdelay-4.jpg
فرایند شش روزه ارسال پست پیشتاز از کرج به قزوین

در همین حین که به فکر تأخیرهای عجیب و غریب تحویل مرسولات توسط پست بودیم گزارشات زیادی از برخی کاربران شهر سخت افزار و دوستان دریافت کردیم که از تأخیرهای بسیار شرکت پست در تحویل مرسولات گله و شکایت داشتند.

postdelay-5.jpg
فرایند هفت روزه ارسال پست پیشتاز از تهران به کرج

در برخی موارد (مشابه آنچه در بالا اشاره شد) ارسال و دریافت کالا آنقدر طول کشیده بود که کاربران را به دردسر انداخته بود و فرضیه اینکه امن بودن، سریع بودن و در نهایت مورد اعتماد بودن فرایند تحویل مرسوله همواره شعارش بود را لااقل در یکی از اصول، به چالش می‌کشید. اما علت این پدیده و مشکلات چیست؟

ضدعفونی کردن مرسولات
با گشت و گذاری در اینترنت به مواردی برخورد کردیم که به نوعی توضیح دهنده شرایط حال شرکت پست است. در برخی مصاحبه‌ها مسئولین این اداره اعلام کرده بودند که هر بسته‌ای که به شرکت ملی پست وارد می‌شود ابتدا ضد عفونی می‌شود و همین ضد عفونی کردن مرسولات خود باعث اتلاف وقتی مشخص شده تا در نهایت اندکی تأخیر در تحویل کالاها ایجاد شود.

postdelay-3.jpg

اگر فرض را بر این بگذاریم که ضدعفونی کردن هر مرسوله متناسب با بسته بندی آن نزدیک به 10 دقیقه در بدترین و سخت‌گیرانه‌ترین حالت از طی مسیر تا ضدعفونی و انبار بیفزاید آیا باز هم باید این همه تأخیر را به گردن ضدعفونی کردن و کرونا بیندازیم؟

بیمار شدن پرسنل
مورد بعدی که در برخی دیگر از مصاحبه‌های مدیران شرکت پست عنوان شد کاهش نیروی انسانی موثر آنها به دلیل بیمار شدن برخی از پرسنل و ابتلای آنها به کرونا بوده است.

این یک حقیقت است که کرونا با مبتلا کردن یک فرد او را به مدت 14 روز از دایره زندگی عادی خارجی کرده و خانه نشین می‌کند ولی آیا این کاهش نیروی انسانی تا این حد تأثیر گذار است که زمان تحویل یک مرسوله را به چندین برابر افزایش دهد.

postdelay-2.jpg

لازم است بدانید که فرایند نامه‌رسانی مرسولات در شرکت ملی پست به صورت قراردادهای حجمی با پیمانکاران شرکت‌های تأمین نیروی انسانی و به صورت دستمزدی منعقد می‌شود.

مسلماً شرکت‌های طرف قرارداد پست با ابتلای فردی به بیماری، برای جلوگیری از آسیب‌رسیدن به روند پیمان و کاهش مبلغ دستمزدی و صورت‌وضعیت خود، اقدام به بکارگیری نیروهای جایگزین می‌کنند و به همین دلیل اجازه بدهید این عذر و بهانه را از مسئولان شرکت ملی پست قبول نکنیم!

افزایش حجم مرسولات به دلیل رویدادها و درخواست‌ها
جمعه سیاه، دوشنبه سایبری و حتی خود کرونا رویدادهایی هستند که طی ماه اخیر موجب افزایش ارسال مرسولات در مراکز بسته و درخواست بیشتر کاربران برای استفاده از خدمات این شرکت شده‌اند.

این مورد خود عاملی مهم است که میانگین ارسال مرسولات شرکت ملی پست طی یک ماه گذشته افزایش قابل ملاحظه‌ای پیدا کند و شاید در این مورد بتوان حق را به پست داد که با افزایش حجم بسته‌ها، در تحویل آنها تأخیری ایجاد گردد.

تعلل مرسولات در مبدأ و مقصد
یکی از نکات عجیبی که در گزارش بسیاری از کاربران آمده باقی ماندن و یا به اصطلاح معطل ماندن مرسوله در مبدا و یا در مقصد است. برای مثال کاربری با ارسال گزارش رهگیری مرسوله خود به ما اعلام کرد که بسته او به مدت 3 روز فاصله بین دفتر دریافت مرسوله (دفتر خدمات ارتباطی) تا مرکز پست شهر را پیموده و این به آن معناست که روند ارسال هر روز ساعت 12 مرسوله از دفتر خدمات ارتباطی به مرکز پست شهر به طور عجیبی متوقف شده است.

همچنین کاربران دیگری که گزارش تحویل مرسوله خود را ارسال کرده‌، نشان داده‌اند که در برخی موارد مرسوله نزدیک به 3 روز در مقصد باقی مانده و فاصله تحویل به نامه‌رسان تا تحویل به مقصد بیشتر از طی طریق به طول انجامیده است.

با توجه به این موارد به نظر اگر برای مثال بسته‌ای از زاهدان به تبریز ارسال شود، شاید دو طرف مجبور شوند تا هفته‌ها منتظر بمانند تا مرسوله به مقصد برسد.

به هر حال مقاله فوق حاصل تجربیاتی بود که طی یک ماه اخیر توسط ما و بسیاری از کاربران شهر سخت افزار اعلام و به اطلاع شما دوستان رسید. اما مسلماً کاربران دیگری هستند که تجربیات دیگری دارند که می‌توانند آنها را در انتهای همین مطلب و در بخش نظرات مطرح نمایند.

نظر خود را اضافه کنید.

ارسال نظر بدون عضویت در سایت

0

نظرات (182)

  • مهمان - بهروز

    یه بسته با پیشتاز داریم که از ۸ روز پیش تحویل پست تهران داده شد.... سه روز فقط موند تهران و الانم ۵ روزه تو ارومیه بلاتکلیف مونده به اداره پست هم زنگ میزنیم یه چند تا شماره فیک میده که هرچقدر هم زنگ میزنیم هیچکس جواب نمیده انگار همه چی از قبل هماهنگ شده است

  • مهمان - مهرسا

    در پاسخ به: مهمان - بهروز

    سلام وقت بخیر بسته منم سه روزه تو تهران تکون نخورده چیکار کنم ؟ اخه خیلی ضروریه

  • مهمان - آرام مینایی

    یک هفته ست قطعه خودرو سفارش دادم با پست پیشتاز از تهران به میاندوآب سه روز فقط تو پست ارومیه خوابیده بسته

  • مهمان - رضا باجلانی

    پست پیشتاز ، خنده م میگیره پیشتاز در دروغ و تاخیر ، میری اداره پست هم کارمنداش نشتن و پول مفت بیت المال رو حروم میکنن

  • مهمان - ناشناس

    متاسفم برای پست ایران مخصوصا پست پیشتاز باید اسمشو بذارن کندتاز

  • مهمان - داود غلامی

    سومین دفعه ای است که فراموش میکنم و دوباره از پست پیشتاز استفاده میکنم ، فاصله تهران تا اصفهان با اینهمه تردد بین این دو شهر توسط پست بطور میانگین ۷ تا ۸ روزه طی میشود و جالب اینکه هیچ کسی هم به فکر پاسخگویی و رفع معضل پیش آمده نیست! پست میتواند بیشتر از حجم معینی را قبول نکند نه اینکه هم هزینه پیشتاز رو بگیره و هم بصورت عادی ارسال کند! در هر کشور دیگری بودیم میشد احقاق حق کرد! ولی اینجا همه چی متفاوتی!

  • مهمان - سپهر فلاح

    اینجانب بسته ای از ذیجی کا لا از تهران سفارس داده ام ودر استان گیلانم 15روز گذشته ولی هنوز خبری نشده اگه مورچه بود ت الان رسیده بود بیاید فکر کنیم که زمان قدیم است. فوقش با الاغ میاوردن چهار روزه میرسید. این نشانه نا کارامدی فجیع این اداره می باشد. وهرسری که سفارش پستی داشتم کمترینش ده روزه بوده ولی در عوض تیپاکس خیلی خوبه حداکثر دو روزه میرسه

  • مهمان - روح‌الله علیزاده

    همه چی مون به هم میاد از همچنین سیستم خرابی همچین پستی انتظار داشته باشید نه بیشتر

  • مهمان - مرتضی

    ۱۶ روزه بستم بدستم نرسیده . پست رو تحریم کنید .. فقط تیپاکس .. خودتم بدی راننده اتوبوسا ببرن شرف داره به این پست به اصطلاح پیشتاز ... ایران هنوز عصر هجره حتی یه تلفن پاسخگویی نداره شعبه ناحیه ۹ مشهد.

  • مهمان - مهدی

    پست آشغالترین شرکت انتقال هست من با پست ۲۰ روز طول کشید تا از رشت بسته بدستم برسه درحالیکه با تیپاکس از اصفهان ۲۴ ساعت طول کشید به مدیرعامل پست هم ایمیل زدم که خودش ارجاع داد به بقیه و از زیرش شونه خالی کرد خلاصه که پست رو تحریم کنید ففط تیپاکس عالی سریع

بارگذاری بیشتر ...

ورود به شهرسخت‌افزار

ثبت نام در شهر سخت افزار
ورود به شهر سخت افزار

ثبت نام در شهر سخت افزار

نام و نام خانوادگی(*)
لطفا نام خود را وارد کنید

ایمیل(*)
لطفا ایمیل خود را به درستی وارد کنید

رمز عبور(*)
لطفا رمز عبور خود را وارد کنید

شماره موبایل
Invalid Input

جزو کدام دسته از اشخاص هستید؟(*)

لطفا یکی از موارد را انتخاب کنید