پایان یک برند محبوب؟ شاید وان‌پلاس همین هفته اولین غزل خداحافظی را بخواند!

وان‌پلاس که زمانی با لقب «قاتل پرچمداران» شناخته می‌شد، حالا شاید خودش به پایان راه رسیده باشد. گزارش‌های جدید از احتمال خروج OnePlus از اروپا و آمریکا خبر می‌دهند؛ اتفاقی که در کنار نارضایتی کاربران از خدمات پس از فروش، آینده این برند محبوب را بیش از هر زمان دیگری در هاله‌ای از ابهام قرار داده است.

بر اساس گزارشی که نخستین بار رسانه آلمانی WinFuture منتشر کرده، شرکت Oppo و OnePlus در آستانه اعلام تغییرات بزرگی در استراتژی جهانی خود هستند. منابع آگاه می‌گویند وان‌پلاس از بازارهای اروپا و آمریکای شمالی خارج خواهد شد و برند Oppo جای آن را در این مناطق خواهد گرفت.

در این سناریو، فروش موجودی فعلی محصولات وان‌پلاس ادامه پیدا می‌کند، اما عرضه مدل‌های جدید متوقف خواهد شد. همچنین گفته می‌شود این شرکت به ارائه به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری و خدمات پس از فروش دستگاه‌های فروخته‌شده تا پایان دوره پشتیبانی آن‌ها متعهد خواهد بود.

نشانه‌هایی که از ماه‌ها قبل دیده می‌شد

این خبر در حالی منتشر می‌شود که طی هفته‌های گذشته نشانه‌های متعددی از عقب‌نشینی وان‌پلاس از بازارهای غربی مشاهده شده بود. کاهش شدید موجودی فروشگاه‌های رسمی در اروپا، حذف برخی محصولات از فروشگاه‌های زنجیره‌ای، محدود شدن عرضه لوازم جانبی و تغییر مسیر کاربران به سمت محصولات Oppo، همگی از جمله اتفاقاتی بودند که احتمال تغییر استراتژی این برند را تقویت کردند.

اکنون نیز گزارش تازه PhoneArena نشان می‌دهد مشکلات به بخش خدمات پس از فروش نیز رسیده است. این رسانه می‌گوید برخی کاربران اروپایی به جای تعمیر یا تعویض محصولات معیوب خود، ووچر خرید از فروشگاه رسمی OnePlus دریافت کرده‌اند؛ ووچرهایی که به دلیل کمبود موجودی فروشگاه، محدودیت استفاده از کالاهای تخفیف‌خورده و اعتبار زمانی کوتاه، در عمل برای بسیاری از کاربران ارزش چندانی ندارند.

یکی از کاربران اعلام کرده شارژر ۱۲۰ واتی SuperVOOC خود را برای استفاده از گارانتی ارسال کرده، اما وان‌پلاس با اعلام پایان چرخه عمر این محصول (End of Life)، یک ووچر ۱۰۰ یورویی برای او صادر کرده است. با این حال، به دلیل ناموجود بودن اکثر محصولات فروشگاه، امکان استفاده از این اعتبار وجود نداشته است. گزارش‌های مشابهی نیز درباره هدفون OnePlus Buds Pro 2 منتشر شده است.

آیا واقعاً پایان OnePlus فرا رسیده است؟

نکته مهم این است که هنوز هیچ‌یک از شرکت‌های Oppo یا OnePlus این گزارش‌ها را به صورت رسمی تأیید نکرده‌اند. بنابراین نمی‌توان با قطعیت از خروج وان‌پلاس از بازارهای غربی سخن گفت.

با این حال، کنار هم قرار گرفتن گزارش اخیر درباره پایان فعالیت این برند، کاهش محسوس حضور محصولات وان‌پلاس در اروپا و آمریکا، خالی شدن فروشگاه‌های رسمی، تغییر سیاست‌های فروش و حالا نارضایتی کاربران از خدمات گارانتی، همگی تصویری از برندی را ترسیم می‌کنند که احتمالاً در آستانه یکی از بزرگ‌ترین تغییرات تاریخ خود قرار گرفته است.

اگر این گزارش‌ها درست باشد، یکی از مشهورترین برندهای اندرویدی که در سال ۲۰۱۳ با شعار «Flagship Killer» وارد بازار شد، پس از بیش از یک دهه رقابت با سامسونگ، اپل و شیائومی، به فعالیت مستقل خود در مهم‌ترین بازارهای جهانی پایان خواهد داد.

این اتفاق چه تأثیری بر کاربران ایرانی خواهد داشت؟

برای بازار ایران نیز این خبر از جنبه دیگری اهمیت دارد. وان‌پلاس هیچ‌گاه حضور رسمی یا شبکه خدمات پس از فروش در کشور نداشته و محصولات آن همواره از طریق واردکنندگان خصوصی عرضه شده‌اند. از این رو، در صورت کاهش فعالیت جهانی این برند، بیشترین تأثیر احتمالی بر بازار ایران می‌تواند محدود شدن واردات، لوازم جانبی و قطعات اصلی محصولات باشد؛ نه توقف خدمات رسمی، چرا که اساساً چنین شبکه‌ای در ایران وجود ندارد.