روز گذشته طی مراسمی با حضور مدیران شرکت انفورماتیک گستر و همراه سرویس خاورمیانه، سرویس گارانتی جدید «هاگ» رونمایی شد.
در این نشست خبری، حسین غروی رام، مدیرعامل انفورماتیک گستر به خبرنگاران گفت:
انفورماتیک گستر از سال ۹۵ و با برند آمریکایی بلو وارد حوزه موبایل شد. با اینحال با شدت گرفتن تحریمها در سال ۹۷، سختگیریهای دولت برای واردکنندگان کاهش یافت و با تسهیل اعطای مجوز از آن زمان تا به امروز، حالا شاهد فعالیت بیش از ۱۰۰۰ شرکت در زمینه واردات گوشی موبایل هستیم.
در این میان چیزی حدود 500 شرکت اقدام به واردات گوشی کردهاند که تنها ۵۰ شرکت از آنها را میتوان به عنوان بازیگر اصلی واردات موبایل تلقی کرد.
غروی رام با اشاره به کاهش قدرت اقتصادی مردم و فعل و انفعالات در روند واردات موبایل طی 2 سال اخیر گفت:
سه سال پیش، ۱۵ میلیون گوشی به ارزش 4 میلیارد دلار وارد کشور میشد، اما امسال با گذشت نیمی از سال هنوز به یک میلیارد دلار نیز نرسیدهایم. وقتی روند واردات موبایل را طی 3 سال اخیر مشاهده میکنیم، این تصور به وجود میآید که ارادهای سیستماتیک برای کاهش واردات و حذف شرکتهای تازهوارد به عرصهی واردات وجود دارد. کما اینکه در حال حاضر نیز چنین اتفاقی رخ داده و برخی از شرکتها رسماً از گردونه واردات خارج شده و تنها اسمی از آنها باقی مانده است.
غروی در ادامه صحبتهایش به این نکته نیز اشاره کرد که «به شرایط سخت واردات باید کاهش قدرت خرید مردم را نیز اضافه کنیم که جمیع این موارد به اینجا ختم شده است که اندازه بازار کوچکتر شده و از طرفی تعداد بازیگران آن هم کاهش پیدا کرده است. به این ترتیب در این بازار، رقابتی وجود ندارد و آن چیزی که حالا مهم است، ایجاد ارزش افزوده توسط بازیگران باقی مانده در این بازار است».
مدیرعامل انفورماتیک گستر ادامه داد:
در چنین شرایطی ما با همکاری شرکت همراه سرویس خاورمیانه تصمیم به ارائه خدمتی متفاوت و منطبق با نیاز و شرایط فعلی مصرف کنندگان موبایل گرفتهایم. ما سعی کردهایم با ارائه طرحهایی مانند «هاگ» که شامل گارانتی ۲۴ ماهه، گارانتی تعویض ۳۰ روزه، بیمه حوادث ۱۲ ماهه و تحویل رایگان در تهران است، بتوانیم رضایت مشتری را جلب کنیم.
سرویس هاگ چیست
هدیه انفورماتیک گستر یا هاگ شامل خدماتی فراتر از تعهداتی است که واردکنندگان موبایل متعهد به انجام آن هستند. به گفته غروی رام، انفورماتیک گستر با همکاری شرکت همراه سرویس خاورمیانه این خدمات را ارائه میدهد که از قدیمیترین شرکتهای خدمات پس از فروش محسوب میشود. گفتنی است این شرکت سالها به طور رسمی مرکز خدمات پس از فروش سامسونگ در ایران بوده است.
سرویس خدمات هاگ در فاز اول قرار است بر روی گوشیهای دو برند سامسونگ و آنر ارائه شود. هاگ شامل مواردی همچون 24 ماه گارانتی (۶ ماه بیشتر از سایرین)، ۱۲ ماه گارانتی حوادث (یا همان بیمه حوادث) و ۳۰ روز گارانتی تعویض (به جای ۷ روز در رقبا) است که در ۸۸ مرکز خدمات پس از فروش همراهسرویس در سراسر کشور ارائه میشود.
گارانتی حوادث به چه معناست
فرشاد مهرانپور مدیرعامل همراه سرویس خاورمیانه درباره گارانتی حوادث در این سرویس گفت: این سرویس مشابه بیمه عمل میکند. این گارانتی مواردی مانند شکستگی، نفوذ مایعات، نوسانات برق و آتشسوزی و انفجار را پوشش میدهد. مزیت اصلی اما نسبت به سایر بیمههای موبایل، عدم نیاز به مراجعات مکرر به شرکتهای مختلف بیمه و گارانتی توسط کاربر است.
خریدار تنها کافیست گوشی را به یکی از مراکز خدمات همراه سرویس برساند تا تمامی روال کاری توسط این شرکت انجام شود.
انفورماتیک گستر برای رساندن گوشی به مراکز سرویس هم خدمت ویژهای دارد. «سرویس موتوبایل» در سراسر تهران گوشی را از کاربر تحویل گرفته، رسید کرده و آن را پس از تعمیر بدون هزینه اضافه به کاربر باز میگرداند. همراه سرویس خاورمیانه حتی در شهرهایی که نمایندگی خدمات نیز ندارد، از طریق وبسایت خود درخواست آنلاین خدمات را ثبت کرده و بدون هزینه، کالا را از طریق پست یا سایر شرکتها دریافت و ارسال میکند.
چرا گوشیهای پرچمدار و بالای 600 دلار در سبد کالای انفورماتیک گستر نیست
غروی رام در ادامه این نشست گفت:
این شرکت فعلاً امکان واردات و گارانتی گوشیهای بالای ۶۰۰ دلار را ندارد. چند سال پیش دولت از واردکنندگان گوشی خواست تا مدلهایی مثل آیفون و یا سری S یا Note سامسونگ را از ارز حاصل از صادرات خشکبار تأمین کند.
با اینحال صادرکنندگان برای تخصیص ارز همکاری نکردند. در حال حاضر تنها شرکتهایی امکان واردات گوشی بالای ۶۰۰ دلار را دارند که خودشان صادرکننده باشند. به همین خاطر فعلاً در سبد کالایی انفورماتیک گستر، خبری از گوشیهای پرچمدار نیست.
نظر خود را اضافه کنید.
برای ارسال نظر وارد شوید
ارسال نظر بدون عضویت در سایت