طی چند روز گذشته حتماً اخبار مربوط به مشکلات گوشی و تبلتهای جدید سامسونگ در هنگام اجرای بازی و گرافیک سنگین را شنیدهاید. ظاهراً ابعاد انتقادات به این موضوع به حدی وسیع بوده که مدیر عامل شرکت سامسونگ را به پای تریبون آورده تا از مشتریان خود عذرخواهی رسمی کند.
شرکت سامسونگ با معرفی گوشی‌های جدید خود در سال 2022 از سرویس ویژهای موسوم به GOS یا سرویس بهینهسازی بازی سامسونگ روی برخی از گوشیها و تبلتهای رده بالای Galaxy S رونمایی کرد که علاوه بر آنها با انجام بروزرسانی روی برخی از گوشی‌های این سری از سال‌های گذشته نیز نصب شده است.
این سرویس به بیان ساده قرار است موجب ارتقای عملکرد سیستم در حین اجرای بازیها، همزمان با افزایش بازدهی و شارژدهی باتری دستگاه شود. تا به اینجای کار همه چیز عادی و این ایده بسیار جذاب به نظر میرسد ولی از یک ماه پیش و در پی گزارش‌های متعدد کاربران مشخص شد که GOS حداقل در اجرای صحیح بیش از 10 هزار برنامه اختلال ایجاد کرده و بازده عملکرد آنها را کاهش میدهد.
جالب است بدانید که سامسونگ در این مورد هیچ آزادی عملی را به کاربران خود نداده و در بخش تنظیمات رابط کاربری، هیچ گزینهای برای غیرفعال کردن GOS در اختیار مشتریان قرار داده نشده است. این بدان معناست که اگر صاحب یکی از گوشی‌های پرچمدار سه سال گذشته شرکت بوده و بروزرسانیهای اخیر را نصب کرده باشید، گوشی شما نیز در دام GOS پر از باگ و ایراد افتاده و راه بازگشتی ندارید.
اما شاید بزرگترین ضربه به پیکره خوشنامی سامسونگ در بخش عملکرد و کارایی را خبری زد که نشان میداد پلتفرم بنچمارک معروف GeekBench به دلیل آنچه عدم سازگاری و عملکرد نامناسب اعلام شده، گوشیها و تبلتهای جدید سامسونگ را از جدول امتیازی خود حذف کرده که شامل چهار نسل اخیر گوشی‌های سری Galaxy S و همچنین تبلت پرچمدار Galaxy Tab S8 میشود.
البته سامسونگ در ادامه تلاش کرد تا با ارائه یک بروزرسانی اضطراری، اندکی از مشکلات و عواقب استفاده از GOS در گوشی‌های پرچمدار خود، به خصوص سری گلکسی اس 22 را کاهش دهد ولی آن‌طور که از گزارش‌های کاربران مشخص است، تلاش‌های شرکت کره‌ای تا به این لحظه چندان موفقیت‌آمیز نبوده است.
مجموعه این اتفاقات موجب شد تا صبح امروز، آقای جونگ هی هان، مدیر عامل و نائب رئیس هیئت مدیره سامسونگ، طی نشست سالانه سهامداران شرکت، به صورت رسمی به خاطر رسوایی GOS از کاربران و مشتریان سامسونگ عذرخواهی کند. آقای هان در صحبتهای خود اعلام کرد:
ما در سامسونگ به صورت مستمر به انتقادات و پیشنهادات مشتریان و طرفداران خود گوش میدهیم و در ارتباط نزدیکی با آنها هستیم. این ارتباط به ما دامنه مشکل ایجاد شده را نشان داده و تلاش میکنیم تا از وقوع چنین مشکلاتی برای کاربرانمان، جلوگیری کنیم.
نظر خود را اضافه کنید.
برای ارسال نظر وارد شوید
ارسال نظر بدون عضویت در سایت