شکایت از سامسونگ به جرم تبلیغات گمراه‌کننده قابلیت ضدآب گوشی‌های سری گلکسی

این روزها اکثر گوشی‌های هوشمند پرچمدار به استاندارد IP68 مجهز هستند که این گوشی را در برابر نفوذ گرد و غبار و آب مقاوم می‌کند؛ البته این گوشی‌ها در برابر آب دریا و استخر مقاومت ندارند. اما اخیراً سامسونگ برای تبلیغ قابلیت ضد آب گوشی‌های سری گلکسی از پوسترهای تبلیغاتی در محیط استخر و کنار ساحل استفاده کرده است که باعث گمراهی کاربران می‌شد.

گوشی‌هایی که از استاندارد صنعتی IP68 پشتیبانی می‌کنند، در برابر گرد و غبار و نفوذ آب مقاوم هستند؛ اما اگر به جزئیات ذکر شده در گواهی IP68 دقت کنید به طور واضح ذکر شده است که گوشی‌های دارای این استاندارد در برابر آب شیرین به مدت 30 دقیقه تا عمق 1.5 متری مقاوم هستند و این استاندارد شامل آب استخرها و آب شور دریا نمی‌شود. اما به نظر می‌رسد که سامسونگ برای تبلیغ قابلیت ضد آب گوشی‌های هوشمند خانواده گلکسی خود از محیط استخر و دریا استفاده کرده است و این موضوع باعث گمراهی برخی از کاربران شده است.

در نهایت این موضوع باعث شده است تا سازمان رگولاتوری و حمایت از حقوق مصرف کنندگان کشور استرالیا از سامسونگ به دلیل تبلیغات گمراه کننده در خصوص قابلیت‌های ضد آب گوشی‌های هوشمند خانواده گلکسی شکایت کند. به گفته سازمان رگولاتوری و حمایت از حقوق مصرف کنندگان استرالیا، سامسونگ از تبلیغات دروغین برای معرفی قابلیت ضد آب گوشی‌های هوشمند خانواده گلکسی خود استفاده کرده است و در تبلیغات منتشر شده نشان می‌دهد که این گوشی‌ها در برابر انواع آب‌ها از جمله آب شور دریا و آب استخرها مقاوم هستند و این موضوع باعث گمراهی کاربران در استفاده از این محصولات شده است.

در صورتی که گوشی‌های مجهز به استاندارد IP68 در برابر آب شور دریا و استخر مقاوم نیستند و امکان خراب شدن آن‌ها وجود دارد. این موضوع علاوه بر گمراهی کاربران باعث شده است تا سامسونگ برتری رقابتی غیر منصفانه‌ای در برابر رقبا داشته باشد. البته سامسونگ در دفترچه راهنما بارها اشاره کرده است که استاندارد IP68 فقط در برابر آب‌های سالم و شیرین و در شرایط مشخص کارایی دارد، اما رگولاتوری استرالیا معتقد است که تبلیغ گوشی‌ها گلکسی در کنار ساحل و در محیط استخر باعث گمراهی کاربران می‌شود.

این موضوع باعث می‌شود تا کاربران گمان کنند که گوشی‌های سری گلکسی آن‌ها در برابر آب شور دریا و آب استخر مقاوم است و سلامت دستگاه خود را با قرار دادن در این محیط‌ها به خطر بیندازند. در نتیجه بر اساس قوانین گارانتی سامسونگ، گوشی که در آب‌های آلوده و در شرایطی غیر از شرایط ذکر شده برای استاندارد IP68 آسیب دیده باشد، شامل گارانتی نمی‌شود زیرا نفوذ آب در اکثر مواقع باعث از کار افتادن کامل دستگاه می‌شود. اما سامسونگ همچنان در برابر تبلیغات و شیوه‌های مارکتینگ خود مقاومت می‌کند و اعلام کرده است که در این پرونده از خود دفاع خواهد کرد.