ال‌جی در سال‌های اخیر در رقابت با سامسونگ در زمینه تولید گوشی همواره بازنده بوده است و بخشی از مشکلات ال‌جی در این باره مربوط به قابل اطمینان بودن گوشی‌های این شرکت برای استفاده‌ی طولانی است.
سال گذشته دارندگان گوشی‌های G4، V10، V20، Nexus 5X و G5 شکایتی علیه این شرکت تنظیم کردند و ظاهرا اکنون طرفین به توافق رسیده‌اند. ال‌جی قرار است 425 دلار به این مشتریان بازگرداند یا در صورت خرید یک گوشی جدید ال‌جی به آن‌ها 700 دلار تخفیف بدهد.
مشکل غیرقابل اطمینان بودن گوشی‌های ال‌جی در سال 2015 با عرضه‌ی G4 نمایان شد. این گوشی شروع خوبی داشت اما کم کم گزارش‌های رو به افزایشی از مشتریان مبنی بر خرابی گوشی پس از چند ماه استفاده به گوش رسید. نقص Bootloop به این معناست که گوشی خود بخود ری‌استارت شده و دیگر هیچوقت وارد سیستم اندروید نمی شود و همینطور به ری‌استارت شدن ادامه می‌دهد که بازیابی اطلاعات را نیز غیرممکن می‌سازد.
در صورت bootloop شدن گوشی، مشتریان هیچ راهی برای تعمیر آن نداشتند و تنها چاره کار ارسال گوشی به شرکت ال‌جی برای تعمیر آن بود. بر اساس گفته‌های ال‌جی، اتصالات ضعیف بین قطعات باعث bootloop شدن گوشی‌ها شده است. ال‌جی جزییات بیشتری ارائه نکرد اما یک اتصال خراب به رم یا باتری می‌تواند باعث ری‌استارت کامل گوشی شود. اتصال یک مین‌بورد جدید این مشکل را حل می‌کند اما این بورد‌های جدید نیز احتمالاً خراب می‌شدند.
در ابتدا ال‌جی متوجه این مشکل نشد و در رسیدگی به موارد مرجوعی گارانتی به صورت نه چندان مطلوبی عمل کرد که باعث ناراحتی بیشتر دارندگان G4 گشت. با عرضه‌ی گوشی‌های بیشتر از سوی ال‌جی این مشکل همچنان ادامه داشت و حتی گوشی Nexus 5X طراحی شده توسط گوگل به دلیل اینکه ال‌جی آن ها را ساخته بود دچار نقص Bootloop می شدند.
شکایت مشتریان در تابستان سال گذشته به دادگاه فرستاده شد و اکنون توافق بر سر آن حاصل شده است. کسانی که ازین نقص متضرر شده بودند می‌توانند مبلغ 425 دلار از ال‌جی دریافت کنند که بیشتر از قیمت یک Nexus 5X و معادل بخش زیادی از قیمت اصلی دیگر مدل‌ها است. همچنین این افراد می‌توانند یک تخفیف 700 دلاری هنگام خرید یک گوشی جدید از ال‌جی دریافت کنند که تمام مبلغ یک G6 و یا بخش زیادی از مبلغ V30 را پوشش می‌دهد که هیچکدام نیز دچار نقص bootloop نیستند. البته به احتمال زیاد تعداد زیادی از این افراد دیگر کاری با محصولات ال‌جی ندارند و فقط 425 دلار را پس خواهند گرفت.
با درگیر بودن 5 مدل از گوشی‌های ال‌جی در این نقص که پرچمداران سال 2015 و 2016 ال‌جی بودند، ال‌جی باید بدهی بزرگی را به این خاطر پرداخت کند. خوشبختانه گوشی‌های جدید این شرکت دیگر گزارشی مبنی بر وجود این نقص دریافت نکرده‌اند و احتمالاً این توافق با مشتریان پرونده‌ی bootloop را برای همیشه برای ال‌جی خواهد بست.
نظر خود را اضافه کنید.
برای ارسال نظر وارد شوید
ارسال نظر بدون عضویت در سایت