هدف عجیب HP: هر گونه چاپ نیازمند پرداخت پول می‌شود؟!

شرکت‌هایی مانند کانن، اچ پی و توشیبا بزرگترین نام‌ها در دنیای چاپ هستند ولی اگر بگویید که اچ پی به دنبال تبدیل شدن به امپراطور بلامنازع بازار پرینتر است، بیراه نگفته‌اید. این شرکت در ادامه روند انحصاری خود در بازار ایده‌هایی در نظر دارد که شاید برای هیچ کاربری قابل پذیرش نباشد؛ ایده‌ای مانند انحصاری کردن و گرفتن حق اشتراک برای صدور اجازه چاپ با هر پرینتر HP!

اگر به خاطر داشته باشید سال گذشته بود که شرکت HP با ارائه بروزرسانی برای پرینترهای خود، سیستم موسوم به Dynamic Security را روی آنها فعال کرد. این افزونه از دید خود HP برای افزایش سطح امنیت و جلوگیری از هک شدن پرینترهای آن که در نهایت منجر به نفوذ به کل سیستم کاربر می‌شود ارائه شده است. اما اگر به باطن این افزونه عمیق‌تر بیندیشید به راحتی متوجه می‌شوید که هدف HP این است که دیگر کسی نتواند کارتریج‌های جوهر افشان ثالث را روی پرینترهای این شرکت نصب کند.

در واقع می‌توان اینطور استنباط کرد که اچ پی می‌تواند هر آنچه در پرینترهایش وجود دارد و برای استفاده کاربران مورد نیاز است را فقط خودش بفروشد. پس از انتشار این بروزرسانی که یک رویه بسیار بحث‌برانگیز در جوامع مختلف تبدیل شده، این شرکت با چندین پرونده قضایی در خصوص موضوع انحصار روبرو شده ولی گویا این پایان اهدافی نیست که تیم هیولت پاکارد در حوزه چاپ مد نظر دارند.

چاپ با پرینتر خودتان نیازمند خرید اشتراک از HP می‌شود

به تازگی آقای انریکه لوِرس، مدیر عامل HP در مصاحبه‌ای با CNBC خبر از طرح یک تغییر بزرگ در سیاست عرضه خود داده که می‌تواند زلزله‌ای بزرگ در صنعت چاپ دنیا قلمداد شود. به بیان ساده، این شرکت در کنار ادامه روند قفل کردن پرینترهای با کارتریج متفرقه، قصد دارد که از مشتریان خود برای هر بار چاپ، حتی اگر از جوهر خودشان استفاده کنند، پول بگیرد. این سیاست جدید که با نام Instant Ink شناخته می‌شود، یک سرویس اشتراکی خواهد بود که مشتریان باید برای آن ثبت‌نام کنند و ماهانه مبلغی را بر اساس تعداد صفحاتی که چاپ می‌کنند، پرداخت کنند. در عوض، HP به آنها جوهر مورد نیاز را به صورت خودکار و رایگان ارسال می‌کند.

در نظر داشته باشید که این سیاست به تنهایی مشکل خاصی ندارد ولی باید توضیحی که در بخش قبل برای سیاست Dynamic Security دادیم را کنار آن بگذارید؛ هم باید کارتریج را از HP بخرید و برای شارژ آن سراغ این شرکت بروید. این یعنی که اگر شارژ کارتریج شما تمام شود، چون نمی‌توانید از کارتریج‌های ثالث روی دستگاه خود استفاده کنید، باید برای شارژ سراغ HP بروید و برای این که از این کارتریج هم استفاده کنید باید حق اشتراک به HP پرداخت کنید!

لورس در خصوص این طرح در مصاحبه اخیر خود می‌گوید:

هدف بلند مدت ما این است که چاپ کردن را به فرایندی نیازمند خرید اشتراک تبدیل کنیم. این واقعاً همان برنامه‌ای است که ما اهدافمان را برای حرکت به سمت آن تنظیم کرده‌ایم.

مایه بده بیشتر!

فکر می‌کنم الان باید دوباره نگاهی به سیستم امنیت دینامیک HP داشته باشیم که می‌تواند پرینتر اچ پی کاربران را در صورت نصب کارتریج غیر HP قفل کند. مجدداً یادآوری می‌کنیم که به گفته لورس، این اقدام برای محافظت از مشتریان در برابر ویروس های احتمالی انجام شده است. لورس در ادامه مصاحبه خود می‌گوید:

ما این مورد را به کراّت دیده ایم که مهاجمان و هکرها می‌توانید ویروس‌ها را در دل کارتریج ها جا کرده و به راه نفوذ آنها به سیستم کاربران را باز کنند. در واقع ویروس می‌تواند از طریق کارتریج، به چاپگر و سپس از چاپگر به شبکه وارد شود.

بنابر گزارش Futurism اما کارشناسان امنیت سایبری در پاسخ به اظهارات لورس نسبت به این تهدید فرضی که HP ادعا می‌کند در برابر آن محافظت نموده، تردید دارند. آنها می‌گویند که احتمال استفاده از یک ویروس در کارتریج جوهر برای انجام یک حمله کم است، زیرا چنین هکی به مقادیر زیادی منابع و هماهنگی برای انجام کار نیاز دارد.

استیو بلووین، محقق امنیت سایبری در دانشگاه کلمبیا در این زمینه به رسانه معتبر ArsTechnica،  از طریق Mastadon گفته است:

صرفاً از منظر مدل‌سازی تهدید، من شک دارم؛ مگر اینکه یک برنامه هکری بسیار سازمان‌دهی شده (مانند حملات سایبری دولتی) یا حمله‌ای سفارشی تدارک دیده شده باشد.

یکی دیگر از کارشناسان امنیت سایبری، گراهام ساترلند، ادعاهای لورس را «حتی در محیط آزمایشگاهی غیرقابل قبول، چه رسد به واقعیت» توصیف کرد.

از HP ماشین پول ساز برای شرکت می‌خرید نه پرینتر!

با این وجود، HP تحقیقاتش را برای حمایت از ادعاهای خود در مورد تهدید احتمالی هک از طریق کارتریج ادامه می‌دهد. جالب است بدانید شرکت HP تحقیقات خود Dynamic Security را در سال 2016 آغاز کرده و تحقیقاتی که تهدید کارتریج را توجیه می کرد تا سال 2022 منتشر نکرده و حتی برنامه عملی آن را نیز در سال 2023 عملی کرده است. این بدان معناست که اچ پی در این ساختار از یک برنامه بلند مدت پیروی می‌کند و به احتمال فراوان به واکنش‌های کاربران و شرکت‌های دیگر نیز بسیار اندیشیده است.

اما نکته جالب دیگر این طرح در بخش دیگری از صحبت‌های لورس نهفته که معتقد است اگر مشترک طرح Instant Ink نشوید، همان چیزی خواهید بود که HP آن را «مشتری بی‌سود» می‌نامد، زیرا صرف خرید یک چاپگر HP باعث نمی‌شود شرکت به اندازه کافی پول درآورد.

نمود این تئوری در دهه‌های 60 تا 80 میلادی بسیار مشهود بود. برای مثال شرکت فورد خودرو کورتینای خود را تولید می‌کرد و بعد مدعی آن می‌شد که این خودرو به اصطلاح مرگ ندارد ولی در انتها خود شرکت فورد بود که اولین اقدام‌ها را انجام می‌داد تا مشتریان بیایند و خودروی کورتینای عالی خود را با هر روشی که شده کنار بگذارند و خودروی جدید بخرند.

در واقع می‌توان اینطور گفت که اگر شما به عنوان یک شرکت، کالایی را تولید کنید که آنقدر خوب باشد که نمی‌توانند به اندازه کافی از فروش لوازم جانبی و تعویضی و مصرفی آن سود ببرید، مهم نیست چه کالای عالی و بی‌نظیری تولید کرده‌اید؛ کالای یک بار خرید، برای تولید کننده سودی که باید را ندارد. لورس در این زمینه می‌گوید:

هر بار که مشتری چاپگر می‌خرد، می‌تواند برای ما یک سرمایه‌گذاری تلقی شود و اگر این مشتری به اندازه کافی چاپ نکند یا از لوازم ما استفاده نکند، در واقع ما سرمایه‌گذاری بدی را انجام داده‌ایم.

نظر شما در مورد این استراتژی چیست؟ فکر می‌کنید در صورت اجرای کامل موفق شده و باعث کسب درآمد بی‌نظیر HP می‌شود یا بالعکس، اولین سنگ برای کندن قبری خواهد بود که HP خودش از قبل، تابوت خود را برای قرار دادن در آن، ساخته است؟