شاید در نگاه اول راه‌اندازی یک سایت برای شروع کسب‌وکار آنلاین کار سختی نباشد. اما اگر تجربه واقعی فروش اینترنتی را داشته باشید، می‌دانید که موفقیت در آن تصادفی نیست. کسب‌وکار اینترنتی، درست مثل هر کسب‌وکار دیگری، به زیرساخت قوی، برنامه‌ریزی دقیق و اجرای اصولی و مستمر نیاز دارد.
خیلی از افراد را دیده‌ایم که با شور و اشتیاق وارد این مسیر شده‌اند، سایتشان را راه‌اندازی کرده‌اند؛ اما بعد از مدتی با ناامیدی آن را رها می‌کنند؛ اما قرار نیست این اتفاق برای شما هم بیفتد! در این مطلب قصد داریم به شما نکاتی را بگوییم که اگر آن‌ها را مستمر و هوشمندانه اجرا کنید، رشد کسب و کار و افزایش فروش اینترنتی را تجربه می‌کنید.
قدم صفر: انتخاب زیرساخت مناسب
هاست یا سرویس میزبانی سایت مثل زمین برای کاشت گیاه است. هیچ‌کس روی زمینی که وضعیت خوبی ندارد، گیاهی نمی‌کارد. سرعت، امنیت و پایداری وب‌سایت سه ستون اصلی برای موفقیت در فروش اینترنتی هستند و هاستی که این شرایط را فراهم کند، زمین مناسبی برای کاشت بذر کسب‌وکار آنلاین است.
این سه فاکتور مستقیماً رضایت و اعتماد کاربر را هدف گرفته‌اند و اگر نقصی در هر کدام باشد، نباید انتظار افزایش فروش اینترنتی را داشته باشید. به همین دلیل انتخاب یک هاست باکیفیت و مطمئن مهم‌ترین تصمیم برای موفقیت در این مسیر است. هاست مناسب علاوه بر سرعت و آپتایم بالا، باید امنیت اطلاعات کاربران را تضمین کند و پشتیبانی حرفه‌ای به مشتریانش بدهد.
نت افراز یکی از شرکت‌هایی است که با ارائه هاست‌های پرسرعت، پایدار و امن و پشتیبانی ۲۴/۷، از ۱۴ سال پیش تا امروز توانسته میزبان بیش از ۲۰۰ هزار سایت باشد. هاست حرفه‌ای نت افراز برای سایت‌های فروشگاهی که به پهنای باند، پایداری و سرعت بالایی نیاز دارند، انتخاب خوبی است.
تا اینجا متوجه شدید که قدم صفر برای افزایش فروش اینترنتی این است که سایت را روی بستر درستی میزبانی کنید؛ چون بدون زیرساخت مناسب، هر تلاشی برای فروش بیشتر به بن‌بست می‌خورد. در ادامه اقدامات بعدی برای افزایش فروش اینترنتی را با هم مرور می‌کنیم:
۱. از سئو غافل نشوید!
وقتی پای افزایش فروش اینترنتی سایت در میان باشد، ذهن همه به سمت سئو می‌رود. به‌جرئت می‌توانیم بگوییم که حضور در نتایج برتر جستجوی گوگل مهم‌ترین و اصلی‌ترین کانال فروش سایت های فروشگاهی است.
بد نیست بدانید که سئو فقط تولید محتوا نیست، بلکه مجموعه‌ای از اقدامات فنی و محتوایی است که باعث می‌شود سایت شما در رتبه‌های برتر نتایج جستجوی گوگل قرار بگیرد و با حداقل هزینه، مخاطب‌های هدفمندی را جذب کند.
برای موفقیت در سئو، چند نکته را در نظر بگیرید:
- کلمه کلیدی مناسب و هدفمندی را انتخاب کنید.
- با لینک‌سازی داخلی و استفاده از تگ‌های مناسب به گوگل کمک کنید تا محتوای شما را بهتر درک کند.
- برای گوگل محتوایی که نیاز و دغدغه کاربر را برطرف کند بسیار مهم است. روی آن تمرکز کنید.
- اقدامات لازم برای بهینه‌سازی سرعت و امنیت سایت را فراموش نکنید.
۲. در شبکه‌های اجتماعی فعال باشید!
با وجود ابزارهایی مثل اینستاگرام، تلگرام و حتی لینکدین می‌توانید به طور مستقیم با مخاطبانتان در ارتباط باشید، دغدغه‌هایشان را بشنوید و محصولاتتان را معرفی کنید. اگر به دنبال افزایش فروش اینترنتی هستید این نکته را همیشه به خاطر بسپارید که موفقیت در شبکه‌های اجتماعی نیاز به استمرار دارد.
در ادامه چند نکته در مورد فعالیت اصولی در سوشال‌مدیا را با هم مرور می‌کنیم:
- تعامل مستقیم و پاسخگویی سریع اعتماد و رضایت مشتری را جلب می‌کند.
- با تولید محتوای مستمر، جذاب، کاربردی و آموزنده اعتبار برندتان را در ذهن مخاطب بیشتر کنید.
- تمام محتواهای کسب‌وکار شما باید هویت و پیام برندتان را منتقل کنند. پس یکپارچگی آن‌ها را حفظ کنید.
- فقط در شبکه‌ای فعال باشید که می‌دانید مخاطبان هدفتان آنجا حضور دارند.
۳. اعتمادسازی کنید!
حتی اگر بهترین محصول دنیا را هم داشته باشید، اما مخاطب به شما اعتماد نکند، فروش اتفاق نمی‌افتد. در فروش آنلاین، مخاطب نمی‌تواند محصول را از نزدیک ببیند، بنابراین برای خرید باید از شما حس امنیت و اطمینان بگیرد. در ادامه چند راهکار عملی برای جلب‌اعتماد کاربران و افزایش فروش اینترنتی را با هم مرور می‌کنیم:
- بازخورد و تجربه‌های مشتریان قبلی را با ویدئو به مخاطبان جدید نشان دهید و ثابت کنید که قابل‌اعتماد هستید و محصولات یا خدمات با کیفیتی دارید.
- گارانتی بازگشت وجه بگذارید و ریسک خرید را برای مشتری کم و اعتماد او را جلب کنید.
- به سؤالات و مشکلات مشتریان خیلی سریع پاسخ بدهید.
- درباره محصول یا خدماتتان خیلی شفاف توضیح دهید و تمام نکات مثبت و منفی آن را به مخاطب بگویید.
- شرایط خرید و روند تحویل یا عودت محصول را واضح برای مخاطب توضیح دهید.
- برای سایتتان نماد اعتماد و گواهی SSL را فعال کنید.
۴. تجربه کاربری
همه ما از سایت هایی که فرایند بررسی محصول یا خرید پیچیده‌ای دارند، فراری هستیم! هر چه سایت کاربری راحت و ساده‌تری داشته باشد، احتمال افزایش نرخ تبدیل آن بیشتر می‌شود. در ادامه چند نکته مهم برای بهبود تجربه کاربری و افزایش نرخ تبدیل سایت را با هم مرور می‌کنیم:
- به کاربران سایتتان کمک کنید تا بتوانند محصول مد نظرشان را سریع و راحت پیدا و خرید کنند.
- دسته‌بندی محصولات، منوها و لینک‌های داخلی را طوری طراحی کنید که کاربر گمراه نشود و زمان حضورش در سایت بیشتر شود.
- همیشه سرعت سایتتان را بررسی و اگر دچار کندی شد، مشکل را حل کنید.
- بیشتر کاربران شما با موبایل وارد سایت می‌شوند؛ بنابراین باید آن را برای حالت موبایل بهینه کنید.
- سعی کنید فرم‌هایی که برای دریافت اطلاعات به کاربر می‌دهید، خیلی ساده و کوتاه باشند.
۵. تبلیغ کنید
در کنار روش کم‌هزینه‌ای مثل سئو، نباید از روش‌های تبلیغاتی دیگر هم غافل شد. اما دقت کنید که این کار باید هوشمندانه و هدفمند، بر اساس رفتار مخاطب انجام شود. در ادامه چند روش تبلیغاتی را به شما معرفی می‌کنیم:
گوگل ادز: به کمک این روش می‌توانید تبلیغاتتان را به کاربرانی که دقیقاً دنبال محصولات یا خدمات شما هستند، نمایش دهید. البته این روش کمی گران است!
اینفلوئنسر مارکتینگ: می‌توانید با افراد تأثیرگذار در شبکه‌های اجتماعی همکاری کنید. این فرد باید در حوزه مرتبط با کسب‌وکار شما فعال باشد.
ریتارگتینگ: یکی از بهترین روش‌های تبلیغات کلیکی است و به کمک آن می‌توانید تبلیغاتتان را به افرادی که قبلاً از سایت شما بازدید کرده‌اند، نمایش دهید و آن‌ها را به بازگشت و خرید ترغیب کنید.
نکته: علاوه بر انتشار تبلیغ، تحلیل نتایج آن هم مهم است و به شما کمک می‌کند تا در جای درست هزینه کنید و پیامتان را به مخاطب درست برسانید.
۶. رفتار کاربر را بررسی و تحلیل کنید!
هر چقدر هم که روی سئو سایت کار یا از روش‌های مختلف ترافیک جذب کنید، بدون تحلیل رفتار کاربران نمی‌توانید استراتژی افزایش فروش اینترنتی را بهینه‌سازی کنید. با استفاده از ابزارهایی مثل Google Analytics و Hotjar می‌توانید مسیر حرکت کاربر در سایت، صفحات پر بازدید، نقاطی که کاربران سایت را ترک کرده‌اند و میزان تعامل آن‌ها با محتوا را خیلی دقیق مشاهده کنید.
با این داده‌ها می‌توانید بر اساس بر واقعیت تصمیم بگیرید و برای بهبود تجربه کاربری و افزایش نرخ تبدیل اقداماتی را تعریف کنید.
سخن آخر
همان‌طور که گفتیم موفقیت یک کسب‌وکار آنلاین نتیجه یک سری اقدامات مستمر است. در این مطلب در مورد هاست مناسب به عنوان زیر ساخت اصلی سایت صحبت کردیم و ۶ روش افزایش فروش اینترنتی را به شما گفتیم. انجام مستمر این روش‌ها اعتماد کاربر را جلب و آن را به یک مشتری وفادار تبدیل می‌کند.
واضح است که هر کدام از اقداماتی که در این مطلب گفتیم، دنیایی از حرف برای خودشان دارند و ما صرفاً سر نخ را به شما دادیم. این نکته را هم بگویم که برای بهینه‌سازی استراتژی فروش اینترنتی، علاوه بر استمرار باید صبور باشید تا نتیجه مطلوب حاصل شود.
سلب مسئولیت: مطالب منتشرشده در دسته رپورتاژ آگهی توسط شرکت‌های ثالث تهیه شده و جنبه تبلیغاتی یا بیانیه خبری دارند. این مطالب صرفاً بازنشر شده و شهرسخت‌افزار مسئولیتی در قبال صحت محتوای آن ندارد.
نظر خود را اضافه کنید.
برای ارسال نظر وارد شوید
ارسال نظر بدون عضویت در سایت