حتما تا به حال این جمله به گوشتان خورده است که "گارانتی تو ایران بدرد نمیخوره" یا "گارانتی تو ایران پول اضافی دادنه" در این مقاله قصد داریم صحت این موضوع را بررسی کنیم. با ما همراه باشید.
زمانی که برای خرید گوشی و یا هر وسیله‌ی گران قیمتی بروید، بی‌شک مبلغی را بابت ارائه خدمات گارانتی باید پرداخت نمائید. ممکن است شما برای پرداخت هزینه کمتر، از خیر خدمات پس از فروش و گارانتی بگذرید و به سراغ خرید گوشی های غیر رسمی و بدون گارانتی بروید. چرا که همواره این جمله شنیده شده است:« گارانتی توی ایران ارزش نداره.» این جمله از کجا نشأت گرفته؟ شرایط گارانتی در سایر کشورها چیست؟ اگر گارانتی ارزش و اعتباری ندارد، پس چگونه از خرید گوشی موبایلمان مطمئن شویم؟
تفاوت خدمات گارانتی در ایران با گارانتی در سایر کشورها
تمام شرکت‌های سازنده گوشی موبایل، مانند شیائومی، سامسونگ، اپل، هواوی و... گوشی های خود را گارانتی میکنند. بدین معنا که تا مدت مشخصی پس از خرید تلفن هوشمند، درصورت وجود ایراد ذاتی یا به وجود آمدن ایراد، شرکت موظف است بدون دریافت هزینه، گوشی موبایل شما را تعمیر و یا تعویض نماید. برای مثال، این مدت زمان، در کشور چین 12 ماه می‌باشد.
نکته مهمی که در رابطه با خدمات پس از فروش و گارانتی گوشی های موبایل وجود دارد، تفاوت در مدت زمان گارانتی گوشی و ایرادات مورد پذیرش هر برند می‌باشد. در این شرایط خریداران گوشی موبایل، با خیال راحت و با اطمینان از اصالت و سلامت گوشی های موبایل، خرید میکنند. اما در ایران با شرایط دیگری رو به رو هستیم.
به علت تحریم‌های اعمال شده، گوشی های موجود در ایران، از گارانتی رسمی برخوردار نیستند. برندهایی مانند شیائومی، به محض ورود به ایران، با مشکلات تحریم رو به رو بودند و امکان حضور نمایندگی رسمی را نداشتند. هرچند برندهای بسیار قدیمی تر نیز، پس از بروز و اعمال تحریم ها، تمام نمایندگی های خود در ایران را منحل نمودند.
در این شرایط، وزارت صنعت معدن و تجارت، قانونی مبنی بر ارائه گارانتی و خدمات پس از فروش را برای شرکت های وارد کننده گوشی موبایل لحاظ نمود. حالا تفاوتی از نظر زمان گارانتی و رسمیت، میان شرکت های سازنده گوشی، به چشم نمی‌آید. چرا که هیچ شرکتی نماینده رسمی نمی‌باشد و مدت زمان ارائه خدمات گارانتی گوشی هوشمند 18 ماه می‌باشد. تفاوت اصلی در اعتبار گارانتی و کیفیت خدمات شرکت‌ها است.
با این اوصاف، انتخاب یک شرکت مطمئن در گارانتی، کار را سخت می‌کند. برخی از افراد خرید گوشی های شیائومی و یا سایر برندها را، بدون گارانتی مسافری و با پرداخت هزینه کمتر، ترجیح می‌دهند و معتقد هستند که خدمات پس از فروش گوشی ها، در ایران ارزشی ندارد.
البته این گوشی های غیر رسمی یا مسافری بیشتر منوط به پرچمداران یا گوشی های آیفون می‌باشد. حقیقت این است که انتخاب یک نمایندگی معتبر، بسیار به صرفه‌تر از پذیرش ریسک گوشی موبایل بدون گارانتی است. شایان ذکر است که تعداد محدودی از این شرکت های گارانتی گوشی، با عملکردی حرفه‌ای، توانسته‌اند ذهنیت جامعه را از مفهموم گارانتی تغییر دهند.
گارانتی گوشی های شیائومی در ایران
با توجه به عدم حضور گارانتی رسمی و دردسرهای عجیب و غریبی که خرید گوشی های بدون گارانتی، به وجود می‌آورند، خرید گوشی بیش از پیش سخت شده است. بنابراین شرکت‌های وارد کننده گوشی موبایل شیائومی و سایر محصولات شیائومی، اقدام به ارائه خدمات پس از فروش نمودند. برای مثال رفع مشکلات نرم افزاری و تعمیرات سخت افزاری گوشی های شیائومی را برای مدت مشخص برعهده گرفتند.
این موضوع برای مشتریان ایرانی شیائومی، بسیار حائز اهمیت بود. چرا که حتی خدمات محدود و غیر رسمی نیز تا حدودی از بروز مشکلات جلوگیری میکنند. اگرچه با در نظر گرفتن مبلغ یکسانی که بابت گارانتی و خدمات پس از فروش گوشی پرداخت می‌کنید (هر شرکت مجاز است ۳% مبلغ گوشی را به عنوان هزینه گارانتی دریافت نماید)، بهتر است که در انتخاب شرکت های ارائه دهنده خدمات پس از فروش و گارانتی شیائومی، دقت داشته باشید.
حال با توجه به این که بسیاری از این شرکت ها، خدماتی مانند تعمیرات و یا تعویض قطعات گوشی شیائومی را انجام می‌دهند، تفاوت میان این شرکت ها در چیست؟
کدام گارانتی و خدمات پس از فروش شیائومی بهتر است؟
در حال حاضر گارانتی گوشی شیائومی توسط شرکت های وارد کننده و برخی شرکت های توزیع کننده گوشی های موبایل، ارائه می‌شود. اصلی‌ترین راه برای سنجش اعتبار یک گارانتی، استعلام اعتبار از طریق سامانه‌‌ی irangs.ir می‌باشد.
شما می‌توانید نام شرکت مورد نظر خود را در این سامانه جستوجو کرده و اعتبار آن شرکت را ملاحظه نمایئد. اعتبارسنجی شرکت های گارانتی، از نمره 100 می‌باشد و بالاترین رتبه های ثبت شده، حدود 80% می‌باشد.
اما بد نیست که بدانید کدام ویژگی‌ها یک گارانتی را معتبر می‌سازد؟
قوانین گارانتی شیائومی
ابتدا تصور کنید که صفحه نمایش گوشی شیائومی که هفته گذشته خریدید، خاموش شده است و روشن نمی‌شود. گوشی موبایلتان را نزد شرکت ارائه دهنده خدمات پس از فروش می‌برید. در وهله اول، اعتبار و خوش نامی شرکت، باید این شرایط را ایجاد نموده باشد که قوانین منصفانه‌ای برای پذیرش گوشی شیائومی، وضع کرده باشند. از این رو باید سابقه‌ی شرکت را بررسی نمایئد. قدیمی تر ها از اعتبار بیشتری برخوردارند. برخی شرکت ها برای آسایش بیشتر شما و اثبات اعتبار خود، علاوه بر 18 ماه گارانتی، مدتی را برای خدمات پس از فروش در نظر می‌گیرند. برای مثال، شرکت تسک میران مدت 5 سال پس از خرید گوشی، خدمات پس از فروش لحاظ کرده است.
کارشناسان تحصیل‌کرده و ماهر
پس از پذیرش گوشی شما توسط شرکت گارانتی، باید نیروهای خدمات این شرکت، تخصص و مهارت بالایی داشته باشند تا ایراد به وجود آمده را به خوبی تشخیص دهند. در بسیاری از مواقع تشخیص غلط در ایراد گوشی های موبایل، باعث می‌شود مشکلات دیگری نیز به وجود بیاید.
دسترسی به قطعات اصلی شیائومی
شاید مهم ترین نکته در پیدا کردن گارانتی معتبر، اصالت قطعات مصرفی باشد. در صورتی که گوشی شیائومی شما نیاز به تعویض قطعه‌ای داشته باشید، شرکت مد نظر باید توانایی تأمین قطعه اورجینال و فابریک را داشته باشد و این امر فقط در صورتی ممکن است که شرکت گارانتی، ارتباطی بی‌واسطه و مستمر با شرکت رسمی شیائومی برقرار کرده باشد.
برای مثال، شرکت تسک میران، که از معتبرترین و قدیمی ترین شرکت های وارد کننده گوشی های شیائومی محسوب می‌شود، توانسته است همواره با فرایند استحصال گوشی ها، به قطعات اصلی و اورجینال دسترسی داشته باشد. این شرکت تمام خدمات گارانتی شیائومی را مطابق قوانین گارانتی کمپانی شیائومی، به مشتریان ارائه می‌دهد. با این تفاوت که به علت تحریم ها، هزینه های گارانتی از سمت کمپانی شیائومی پرداخت نمی‌شود، بلکه شرکت تسک میران این هزینه ها را تقبل کرده است.
دسترسی از تمام نقاط ایران
از دیگر مشکلات گارانتی گوشی، عدم دسترسی راحت مشتریان شیائومی در سایر شهرها، می‌باشد. چرا که برای برطرف نمودند کوچکترین مشکلات و ایرادات گوشی موبایل شیائومی، باید به تهران بیایند و یا گوشی خود را برای شرکت ارسال نمایند. یکی از ویژگی های نمایندگی معتبر شیائومی دردسترس بودن شعبه‌های آن است. مجدداً در این ویژگی نیز شرکت تسک میران توانسته با سی شعبه فعال در سراسر ایران، استفاده از خدمات پس از فروش شیائومی را برای تمام مشتریان خود، میسر نموده است.
گوشی را با گارانتی معتبر بخرید
شاید پرداخت هزینه گارانتی، در کنار هزینه های سنگین خرید گوشی موبایل، کمی سخت باشد، اما یقین داشته باشید که خرید گوشی موبایل بدون گارانتی، سختی های بیشتر و پرهزینه تری را برای شما ایجاد می‌نماید. به علاوه، تصوری که طی این سال ها، از خدمات گارانتی گوشی های موبایل در ذهن افراد شکل گرفته است، با ورود شرکت های معتبر و متخصص، از بین خواهد رفت. بنابراین با وجود گارانتی معتبر شیائومی در ایران، شما می‌توانید ریسک خرید یک گوشی هوشمند را تا حد قابل قبولی کاهش دهید.
منبع : https://taskmiran.com
سلب مسئولیت: مطالب منتشرشده در دسته رپورتاژ آگهی توسط شرکت‌های ثالث تهیه شده اند و جنبه تبلیغاتی یا بیانیه خبری دارند. این مطالب صرفاً بازنشر شده و شهرسخت‌افزار مسئولیتی در قبال صحت محتوای آن ندارد.
نظر خود را اضافه کنید.
برای ارسال نظر وارد شوید
ارسال نظر بدون عضویت در سایت