بهترین نرم افزار CRM ایرانی کدام است؟

تقریبا تمامی شرکت‌های بزرگ دنیای تجارت، رضایت مشتریان را اولویت اول خود قرار داده و به خوبی دریافته‌اند که این رضایت، تا چه حد می‌تواند برایشان پول‌ساز باشد. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان یکی از هوشمندانه‌ترین انتخاب‌هایی است که هر کسب‌وکاری برای موفقیت می‌تواند به آن روی آورد و طبیعتا انتخاب بهترین نرم افزار CRM، نیز بهترین انتخاب ممکن!

بسیاری از کسب‌وکارهای داخلی به علت مسائل مختلف، توانایی انتخاب CRMهای خارجی را نداشته و مجبور به استفاده از CRMهای ایرانی خواهند بود؛ البته که وجود ارائه دهندگان خوب ایرانی و نرم افزارهای کارآمد، نه تنها  بسیاری از نیازهای شما را برطرف خواهد کرد که می‌تواند صرفه‌جویی در هزینه‌ها را هم در پی داشته باشد. اگر شما هم کنجکاوید تا از بهترین CRM فارسی بیشتر بدانید و درباره‌ی ویژگی‌های آن، اطلاعات بیشتری کسب کنید؛ پس این متن را حتما تا انتها بخوانید!

فاکتورهای انتخاب بهترین CRM ایرانی

فاکتورهای زیادی می‌تواند در انتخاب بهترین نرم افزار CRM ایرانی اثر بگذارد اما کماکان مهم‌ترین فاکتور، شرایط و نیازهای کسب‌وکار شماست که تعیین می‌کند کدام گزینه برای تجارت شما مناسب‌تر است؛ در واقع ابتدا شما باید تعیین کنید که چه انتظاری از این CRM دارید!

فاکتور مهم دیگر در زمان انتخاب، توجه به سابقه و اعتبار ارائه دهندگان نرم افزار است که می‌تواند بسیاری از نگرانی‌های شما را برطرف کند و یا برعکس شما را با واقعیت‌ها آشنا کند؛ به عنوان مثال، معتبر بودن یک ارائه دهنده تا حد زیادی خیال شما را از بابت خدمات فنی و پشتیبانی راحت خواهد کرد یا وجود سابقه فراوان، می‌تواند کمی خیال شما را از عملکرد مناسب پلتفرم راحت‌تر نماید!

تست یا امتحان قابلیت‌ها و ویژگی‌های یک نرم افزار CRM به علت اطمینان یافتن از صحت ادعاهای تیم توسعه دهنده، از مهم‌ترین فاکتورهایی است که باید به آن توجه داشت؛ در واقع بسیاری از ارائه‌دهندگان برای کسب اطمینان شما بازه‌های زمانی مختلفی از 15 تا 60 روز و حتی بیشتر را در نظر می‌گیرند تا کاربران با امکان استفاده از برنامه بدون نیاز به پرداخت هیچ هزینه‌ای، عملکرد بخش‌های مختلف را امتحان کنند. طبیعتا ارائه‌دهنده‌ای که چنین فرصتی را در اختیار کاربران قرار نمی‌دهد، به هیچ وجه قابل اعتماد نبوده و انتخاب آن چندان تصمیم هوشمندانه‌ای نخواهد بود!

از دیگر فاکتورهای انتخاب بهترین نرم افزار CRM ایران نیز می‌توان به قابلیت توسعه‌پذیری، قابلیت ادغام با سایر برنامه‌ها و نرم افزارها به منظور ایجاد بهره‌وری بیشتر، سهولت در استفاده، قابلیت پشتیبانی از دستگاه‌های مختلف به ویژه پشتیبانی از گوشی‌های تلفن همراه که امروزه از اهمیت بسیار بالایی برخوردار بوده نیز اشاره کرد.

 

بهترین نرم افزارهای CRM ایرانی

همواره انتخاب بهترین و مناسب‎ترین نرم افزار یا ابزارهای مربوط به کسب‌وکار، دغدغه افراد فعال در این عرصه بوده و حال وقت آن است که یکی از بهترین نرم افزارهای CRM ایرانی را معرفی کنیم تا این انتخاب سنجیده‎تر صورت پذیرد.

نرم افزار CRM ویپینگ

بسیاری از افرادی که صاحب کسب‌وکاری هستند یا بخشی از مشاغل در شرکت‌ها و سازمان‌ها را برعهده دارند، به استفاده از یکی از بهترین نرم افزار CRM فارسی تمایل بسیاری دارند؛ نرم افزاری که افزایش فروش را در پی داشته، وفاداری مشتریان را افزایش داده و می‌تواند به رشد و توسعه کلی نیز سرعت ببخشد.

بسیاری به CRM ویپینگ به چشم یکی از بهترین نرم افزار CRM در بازار داخلی می‌نگرند و عملکرد این سیستم در افزایش رضایت مشتری، حفظ آن‌ها و افزایش میزان فروش را یکی از کارآمدترین‌ها به حساب می‌آورند؛ نرم افزاری که بازاریابی کسب‌وکار شما را هدفمند‌تر خواهد کرد، امکان شخصی‌سازی و همگام‌سازی با انواع دیگر سامانه‌ها مانند مرکز تماس ویپ یا سیستم‌های مالی را داشته و با ارائه لیستی کامل از گزارشات می‌تواند به شما در شناسایی نقاط مثبت و ضعف سازمان به منظور ارتقا یا رفع آن‌ها کمک شایانی نماید.

یکی از گزینه‏‌های جدی برای انتخاب بهترین نرم افزار CRM ایرانی که به واسطه برخورداری از هوش مصنوعی، بتواند به صورت کاملا هوشمند کسب‎وکار شما را رشد داده و آمار فروش و رضایت مشتریان‌تان را افزایش دهد، نرم افزار CRM ویپینگ است که امکان استفاده 60 روزه به صورت رایگان و امتحان قابلیت‎ها و توانایی‎ها را مهیا کرده.

CRM ویپینگ می‎تواند از طریق ارائه گزارشات بسیار کاربردی در زمینه فروش دستیار قابل اعتماد شما باشد، به واسطه بهره‌مندی از مدل فروش AIDA و پیگیری‌ها و یادآوری هوشمند میزان فروش را افزایش دهد، فاکتور و پیش فاکتور را صادر نماید، به دلیل پشتیبانی از API با بسیاری از نرم افزارهای شرکت‎ها و سازمان‌ها همگام باشد و به دلیل منعطف بودن حتی پس از رشد کسب‏وکار افراد نیز کماکان بتواند به نیازهای آنان پاسخ دهد.

انتخاب یکی از بهترین نرم افزار CRM ایران می‎تواند شناسایی و پیگیری مشتریان احتمالی را تا درصد زیادی افزایش دهد، داده‌‎های مشتریان را با نظم و ترتیب ذخیره نماید، آمار دقیقی از مشتریان و کارکنان را فراهم ‎کند و فرآیند فروش را با انجام پیگیری‌های دقیق و سریع، از این رو به آن رو نماید!

همچنین باید اشاره کرد که با استفاده از این CRM می‎توانید مشتریان خود را از طریق ایجاد روابط موثر و پایدار حفظ نمایید، در بحث فروش شاهد پیشرفت‎هایی بزرگ باشید و کسب‌وکارتان را هدفمندتر کنید! 

استفاده از CRM Voiping که طراحی ساده رابط کاربری و سهولت در استفاده از آن را پدید آورده، بسیاری از قابلیت‌های کاربردی را خودکارسازی کرده، فرآیندها را بهینه‌تر نموده و موجب افزایش راندمان کاری شده و امکان راه‌اندازی سریع را هم به همراه خواهد داشت.

 استفاده از نرم افزار CRM ویپینگ می‎تواند میزان وابستگی شما به تیم فروش را تا حد چشمگیری کاهش داده و تا پس از نبود آن‎ها، هیچ گونه مشکلی خاصی قابل مشاهد نباشد؛ گفتنی است که این پلتفرم می‌تواند روند رشد و توسعه کسب‎وکار شما را به طرز قابل توجهی تسریع نماید.

این CRM می‌تواند در بهبود روابط کارکنان با همتایان و مشتریان به شدت موثر باشد، طیف بیشتری از مشتریان احتمالی را به مشتریان واقعی تبدیل کند، هزینه‌های تبلیغاتی را کاهش داده و با پشتیبانی مناسب از مصرف کنندگان، این اطمینان را به شما خواهند داد که در تمام مراحل همگام شما و کسب‌کارتان خواهند بود!

همچنین با استفاده از این نرم افزار می‌توان انواع گزارشات را به شکل منظم و دقیق دریافت کرد، رسید‌ها و فاکتورها را صادر کرد و پیام‌های مختلف تبلیغاتی را از طریق راه‌های گوناگون به مخاطبان هدف رساند.

مزایای استفاده از هوش مصنوعی در CRM

حجم داده‎های کسب‎وکارها به طور تصاعدی افزایش یافته و نیازهای بازار به طرز محسوسی تغییر کرده و همین موضوع باعث شده تا CRMها به راه‌حلی نیاز داشته باشند که بتواند داده‎ها را در زمان واقعی استخراج، تجزیه و تحلیل و تفسیر کند تا تصمیمات تجاری سریع و مبتنی بر واقعیت گرفته شود.

استفاده از بهترین نرم افزار CRM داخلی، امکان تجربه بی‎نظیری برای کاربران را فراهم خواهد کرد که بخش عظیمی از آن مربوط به وجود هوش مصنوعی (AI) در این نرم افزار است؛ ویژگی‎ای که قابلیت‎های زیر را موجب شده است:

1. تقسیم بندی مشتریان با دقت بسیار بیشتر

CRM که از هوش مصنوعی بهره برده باشد، رویکرد تقسیم‌بندی مشتریان را به شدت دقیق‌تر کرده و با استفاده از الگوریتم‌ها، بر اساس جمعیت‌شناسی، رفتار خرید، علاقه‌مندی‌ها و حتی عدم علاقه‌مندی‌ها می‎توانید مشتریان‎تان را در دسته‎های مختلف تقسیم کنید.

همچنین AI این امکان را برای CRM فراهم خواهد کرد تا براساس داده‎ها و رفتارهای گذشته مشتریان، رفتار آینده آن‌ها را با دقت بالا پیش‌بینی کرده و طبیعتا هرچه بازاریابی و گسترش شما هدفمندتر شود، می‌توانید تعداد مشتری بیشتری را جذب کنید!

2. مدیریت سرنخ‎ها

سر نخ‎ها همواره در کسب‎وکارهای سنتی در خطر فراموش شدن قرار دارند و با استفاده از CRMها این موضوع تا حدی حل شد اما استفاده از هوش مصنوعی در بهترین CRM ایرانی موجب شده تا به محض شناسایی مشتریان احتمالی، با بررسی دقیق داده‎ها و رفتار او، احتمال تبدیل شدن به مشتری بالفعل بررسی شود و اگر ارزش پیگیری داشت، پیگیری صورت خواهد گرفت.

3. افزایش تعامل با مشتری

نرم‌افزار CRM مجهز به هوش مصنوعی می‌تواند با زیرنظر گرفتن وضعیت عاطفی مشتریان به واسطه کلمات، لحن و الگوی مکالمه مبتنی بر متن یا صدا، تجربیات و تعاملات شخصی‌سازی‌شده‎تری را ایجاد نماید.

این فناوری همچنین تجزیه و تحلیل احساسات و فناوری تشخیص تصویر برای درک رضایت یا نارضایتی مشتری از محصول شما را پیاده‌سازی کرده و نتایج را به شما نمایش خواهد داد؛ مطمئنا هنگامی که این داده‌های کاربردی را به دست آورید، می‌توانید به شناسایی سریع مشکلات احتمالی پاسخگویی به مشتریان بسیار خوشبین باشید.

4. تاثیر بر فروش

استفاده از هوش مصنوعی در بهترین نرم افزار CRM ایران موجب شده تا با مطالعه فرآیندهای معاملاتی گذشته و همچنین سناریوهای گوناگون، به درک درستی از معاملات رسیده و به تیم فروش شرکت‎ها و سازمان‎ها توصیه‎های بسیار هوشمندانه‎ای نماید. همچنین این امکان را برای تیم فروش فراهم خواهد کرد تا شناسایی کنند که کدام خریدار قصد واقعی خرید را دارد و چرخه فروش را تسریع بخشند.

بهترین CRM فارسی بر بهینه‌سازی قیمت، پیش‌بینی معاملات، افزایش فروش و فروش متقابل، امتیازدهی سرنخ و مدیریت عملکرد به شدت تاثیر داشته و می‎تواند بر فروش کلی کسب‌وکارها نیز تاثیرگذار باشد!

5. افزایش راندمان کارکنان

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی، فرآیندها و عملیات‎های گوناگون کسب‎وکارها را به طور هوشمند و به صورت خودکار انجام داده و موجب کاهش دغدغه کارکنان و افزایش تمرکز آن‎ها برای فعالیت‎های مهم‎تر و طبیعتا افزایش بهره‎وری آنان خواهد شد؛ علاوه‎بر این هوشمند بودن این نرم افزار به کارکنان شرکت‎ها و سازمان‎ها این امکان را خواهد داد تا از تجزیه و تحلیل تماس‎ها و جلسات ضبط شده و ارجاع به موضوعات و عبارات مهم گرفته تا مدیریت تقویم و برنامه‌ریزی جلسات و برقراری تماس‎های تلفنی و پیگیری یادداشت‎ها و... به بهترین شکل ممکن انجام پذیرد.

مهم‎ترین تفاوت CRM ویپینگ با سایر CRMهای ایرانی

وجود هوش مصنوعی و امکان تست رایگان 60 روزه، مواردی است که بین بهترین نرم افزار CRM ایران با بسیاری از مدل‎های دیگر تفاوت را رقم زده و موجب شده تا بسیاری از کاربران به استفاده از آن روی آورند. همان گونه که پیش‎تر نیز گفته شد، وجود هوش مصنوعی در CRM ویپینگ به بهبود کیفیت رابطه شما با مشتریان‎تان خواهد شد و با مشخص کردن خواسته‎های آنان، به شما در حفظ مشتری به شدت کمک خواهد کرد. همچنین با پیگیری هوشمندانه سرنخ‎ها، نسبت به سایر CRMهای ایرانی با دقت بیشتری مشتریان احتمالی را دنبال کرده و گزارشات کارآمدتری ارائه می‏کند.

انتخاب یک نرم افزار پیچیدگی‎های زیادی داشته و از آن‎جا که مدت زیادی قرار است از آن استفاده کنیم، امتحان کردن عملی آن و اطمینان از صحت ادعاهای ارائه دهندگان است؛ موردی که برخی از ارائه دهندگان به دلیل مشکلات متعدد نرم افزارشان، به ارائه آن علاقه‎ای ندارند!

دیگر تفاوت برجسته بهترین نرم افزار CRM ایران با سایرین، امکان تست رایگان 60 روزه آن بوده که به کاربر این امکان را می‎دهد تا تمام قابلیت‎ها و ویژگی‎های نرم افزار را شخصا بررسی کند؛ گفتنی است که بسیاری از ارائه دهندگان ایرانی مدت زمان تست رایگان را بیش از یک ماه تعیین نمی‏کنند؛ اما Voiping CRM این مدت را دو ماه در نظر گرفته تا مدت کاربری شما طولانی مدت‎تر باشد و نتیجه‎گیری بیشتر به واقعیت استفاده در دراز مدت نزدیک باشد.

سخن پایانی و جمع‌بندی بهترین CRM

در سالیان گذشته، جایگاه مشتری در کسب‌وکارها به شدت پیشرفت کرده و بسیاری از مشاغل، به درک درستی از اهمیت بالای تاثیر رضایت مشتری  رسیده‌اند و در پی ابزارهایی برای افزایش رضایت آن‌ها بوده‌اند.

روی آوردن به بهترین نرم افزار CRM آرزوی بسیاری از شرکت‌ها و سازمان‌هاست که به دلیل محدودیت‌هایی نظیر مسائل مالی یا عدم پشتیبانی در برخی کشورها و مواردی از این دست، همواره قابل تحقق نیست؛ اما می‌توان با نگاهی به لیست بهترین CRM ایرانی، قابلیت‌ها و امکانات هرکدام را بررسی کرد و در صورت تناسب با نوع فعالیت، آن را انتخاب کرد.

‌سلب مسئولیت: مطالب منتشرشده در دسته رپورتاژ آگهی توسط شرکت‌های ثالث تهیه شده اند و جنبه تبلیغاتی یا بیانیه خبری دارند. این مطالب صرفاً بازنشر شده و شهرسخت‌افزار مسئولیتی در قبال صحت محتوای آن ندارد.