ویژگی های برتر نرم افزار فروش سنا

پیشرفت هایی که امروزه در تکنولوژی صورت گرفته باعث شده تا نحوه ی زندگی و کار همه ی ما دچار تغییراتی مثبت و گاها منفی شود. یکی از این تغییرات مثبت، مکانیزه شدن و اتوماسیون بخش های زیادی امور کاری ماست که توسط نرم افزار سی آر ام و نرم افزار فروش امکان پذیر شده است.

نرم افزار فروش سنا، یکی از سیستم های شناخته شده ای است که برای مدت طولانی در زمینه مدیریت هوشمند کسب و کار ها فعالیت داشته است و در این رپورتاژ قصد دارد تا برخی از ویژگی های برتر و خاص نرم افزار فروش، سی آر ام و باشگاه مشتریان خود نسبت به رقبا را به شما معرفی کند.

نرم افزار فروش چیست؟
نرم افزار فروش سنا یک سیستم دیجیتالی است که به کسب و کار شما کمک می کند تا  چرخه فروش محصولات خود را تا حد زیادی ساده و بهینه سازی کرده و سرعت آن را بهبود ببخشید. موارد زیر، بخش کوچکی از مزایای نرم افزار فروش سنا هستند:

• دیتابیس خود را مرتب کنید
  
  نرم افزار مدیریت فروش سنا به شما یک دید کلی نسبت به مشتریان ارائه می کند. این سیستم روند فروشی دقیق، بازاریابی و اطلاعات خدمات رسانی به مشتریان را برای شرکت شما فراهم کند تا کل بخش فروش شرکت هماهنگ و سازمان یافته به کار خود ادامه دهد.

نرم افزار مدیریت فروش سنا به شما یک دید کلی نسبت به مشتریان ارائه می کند. این سیستم روند فروشی دقیق، بازاریابی و اطلاعات خدمات رسانی به مشتریان را برای شرکت شما فراهم کند تا کل بخش فروش شرکت هماهنگ و سازمان یافته به کار خود ادامه دهد.

• میزان فروش خود را پیش بینی کنید

از ویژگی های منحصر به فرد نرم افزار فروش سنا این است که به شما این امکان را می دهد تا میزان فروش آینده ی خود در بازه های زمانی مختلف را پیشبینی و بدانید که در آینده میزان درآمدتان چطور خواهد بود!

یکی از ویژگی هایی که یک نرم افزار فروش حرفه ای این است که دیتا های مهم را به صورت موثر و به درد بخوری ذخیره سازی کند، و اطلاعات مهمی را ارائه کند تا کارشناسان فروش با استفاده از آنها بتوانند میزان فروش را به صورت دقیق پیشبینی کنند.

این پیشبینی در نرم افزار فروش سنا به صورت خودکار انجام می شود، و سنا با تجزیه و تحلیل اتوماتیک و دقیق اطلاعات به شما نشان می دهد که در یک هفته، یک ماه یا یک سال آینده میزان فروش شما به چه شکل خواهد بود.

• عملکرد تیم فروش خود را بهبود ببخشید

از جمله خصوصیات ویژه نرم افزار فروش سنا این است که با اتوماسیون و خودکار سازی انجام بسیاری از کار های تکراری و در عین حال مهم، این امکان را برای تیم های فروش به وجود می آورد تا بتوانند تمرکز اصلی خود را بر روی فروش بگذارند و زمان خود را با انجام کار هایی مانند بروز رسانی اطلاعات، تنظیم قرار ملاقات و یا پیگیری فروش هدر ندهند.

این موارد بخش بسیار کوچکی از ویژگی هایی بود که نرم افزار فروش سنا در اختیار کاربران خود داده و توانسته است رضایت همه جانبه ی آنها را به دست بیاورد. 

نرم افزار سی آر ام سنا
دیگر سرویس اصلی که آکادمی تخصصی مدیریت کسب و کار سنا ارائه می کند، نرم افزار CRM یا مدیریت ارتباط با مشتریان است که امروزه جایگاه بسیار ویژه ای در میان کسب و کار های مدرن کوچک و بزرگ پیدا کرده است.

نرم افزار CRM چیست؟
Customer Relationship Management یا مدیریت ارتباط با مشتری سیستمی برای مدیریت تمامی ارتباطات مربوط به مشتریان دائمی و مشتریان احتمالی است. هدف ساده ای پشت پرده ی نرم افزار سی آر ام سناست، و آن این است که با بهبود ارتباطات کاری به شما کمک کند تا روند پیشرفت کسب و کارتان را به حداکثر سرعت برسانید.

خلاصه ی مطلب این است که سیستم های CRM به شرکت ها کمک می کنند به مشتریان خود متصل باشند، فرایند های آنها را ساده سازی می کنند و بهره وری شما را افزایش می دهند. اما یک CRM چطور این کار را انجام می دهد؟ با استفاده از امکانات به روزی که در خود جای داده است. بیایید برخی از این ویژگی ها را با همدیگر مرور کنیم:

• دقت عمل تیم فروش را بالا ببرید

بیایید قبول کنیم که دوران یادداشت کردن اطلاعات مشتریان در دفتر و کاغذ تمام شده. استفاده از این ابزار و نه تنها می تواند وقت زیادی از شما بگیرد، بلکه دقت ثبت اطلاعات در آنها پایین است، و یک غلط املایی و یا نوشتن اشتباه یک شماره کافی است تا یک مشتری که ممکن است مشتری دست به نقدی باشد را از دست بدهید.

در عوض، یکی از امکانات نرم افزار سی آر ام این است که به شما این امکان را می دهد تا تمام اطلاعات مشتری را در یک مکان مشخص و به صورت دیجیتالی ثبت کنید. این اطلاعات نه تنها دقت بالاتری خواهند داشت، بلکه می تواند زمان کمتری از شما بگیرد. 

• خدمات مشتریان بهتری ارائه کنید

اگر یک مشتری حین کار کردن با خدمات یا محصولات شما دچار مشکلی شود و نتوانید مشکل او را به سرعت برطرف کنید ممکن است او را از دست بدهید، و این یعنی مشتری دست به نقد را دو دستی تقدیم رقیب کاری خود کرده اید!

با استفاده از نرم افزار سی آر ام سنا، به محض اینکه یک مشتری با شما تماس بگیرد، کارشناسان مربوطه می توانند به سرعت تمامی فعالیت های قبلی او در خصوص خرید، مشکلات قبلی، علایق و هر اطلاعات مهم دیگری که می تواند به آنها در پیدا کردن راه حل کمک کند را در دست داشته باشند. 

• لبخند مشتریان را به دست بیاورید

حفظ مشتریان فعلی در بسیاری از مواقع مهم تر و کم هزینه تر از جذب مشتریان جدید است. جدا از اینکه نرم افزار سی آر ام ابزار مناسبی برای بهبود رضایت مشتریان است، این سیستم همچنین به شما کمک می کند تا مشتریان فعلی خود را نیز راضی نگه دارید.

سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری دارای ابزار های مختلفی مانند باشگاه مشتریان هستند که با استفاده از این ابزار، می توان میزان فعالیت و درگیری مشتریان با کسب و کار خود را تا حد زیادی افزایش داد. 

سوالی که برای بسیاری از افرادی که برای مشاوره به آکادمی تخصصی مدیریت کسب و کار سنا مراجعه می کنند این است که:
باشگاه مشتریان دقیقا چکار میکند؟ اصلا باشگاه مشتریان چیست؟

باشگاه مشتریان معمولا در قالب یک برنامه ارائه می شود که به منظور ارائه مزایای مختلف به مشتریان فعال طراحی و راه اندازی می شود. این مزایا در قالب تخفیف برای محصولات و خدمات، محصولات اشانتیون و خدمات تشویقی دیگر ارائه می شود.

هدف اصلی باشگاه مشتریان چیست؟
باشگاه مشتریان چندین هدف اصلی دارد: بهبود فرایند فروش، تقویت روابط بین مشتری و کسب و کار و ترغیب مشتریان به بازگشت و خرید مجدد از شما. یکی از لازمه های رسیدن به این اهداف این است که مطمئن شوید که باشگاه شما برای مشتریان دارای منفعت است.

اگر جوایز و پاداش های باشگاه مشتریان شما جذابیت کافی برای مشتریان نداشته باشند، و یا به دست آوردن آنها بیش از حد سخت باشد، ممکن است باشگاه شما شکست بخورد و یا موفقیت چندانی حاصل نکند.

باشگاه مشتریان یکی از ویژگی هایی است که نرم افزار سی آر ام سنا آن را در دل خود جای داده است و در مدیریت آن به کاربران خود کمک می کند. بیایید کمی بیش تر با مزایای استفاده از یک باشگاه مشتریان آشنا شویم و ببینیم که این سیستم دیگر چه مزایای به کسب و کار ها ارائه می کند:

• ترغیب برای خرید مجدد

ارائه مزایا و هدایای جذاب در کنار محصولی با کیفیت یک تاکتیک عالی است که می توانید با آن مشتریان را مجاب کنید تا برای خرید مجدد به شما مراجعه کنند. مشتریان ثابت نشان داده اند که سودمند تر از مشتریان جدید هستند، چرا که آنها معمولا 67 درصد بیش تر از مشتریان جدید از شما خرید می کنند.

• به مشتریان حس با ارزش بودن بدهید 

اگر یک مشتری برای تعامل با یک کسب و کار پاداشی بگیرد، قطعا این حس در او ایجاد می شود که شما برای او ارزش قائلید. بسته به نوع سیستم جایزه دهی شما، باشگاه مشتریان می تواند به مشتریان  حس خاص بودن و دیده شدن بدهد، و این امر بعد ها می تواند روابط شما با آنها را بهبود ببخشد. 

سنا، کلید اتوماسیون کسب و کار شما
آکادمی تخصصی مدیریت هوشمند کسب و کار سنا با ارائه نرم افزار فروش، نرم افزار سی آر ام و باشگاه مشتریان، موفق شده تا به یک پشتیبان قوی برای کسب و کار هایی باشد که می خواهند اتوماسیون و تکنولوژی را وارد کسب و کار های خود کنند.

محصولات این شرکت با بکار گیری استاندارد های سیستم های مدیریت کسب و کار جهانی، ضمن رعایت مسائل و مشکلات کسب و کار های ایرانی برای شما عزیزان مهندسی و ساخته شده است. شما عزیزان می توانید جهت کسب اطلاعات بیش تر و استفاده از مشاوره رایگان این شرکت، با متخصصان ما تماس بگیرید.

شماره تماس: 02144220918

‌توجه: مطالب منتشرشده در بخش رپورتاژ آگهی توسط شرکت‌های ثالث تهیه شده و جنبه تبلیغاتی یا بیانیه خبری دارند. این مطالب فقط جهت بازنشر در اختیار ما قرار گرفته و لذا شهرسخت‌افزار مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد.