مایکروسافت تأیید کرده که جدیدترین بهروزرسانی امنیتی ویندوز 11 باعث ایجاد مشکل در خروجی صدا برای برخی کاربران شده است. این مشکل که پس از نصب آپدیت KB5124008 گزارش شده، بیشتر دستگاههای صوتی USB را تحت تأثیر قرار میدهد و باعث میشود این تجهیزات صوتی از کار بیفتند.
بر اساس سند پشتیبانی بهروزشده مایکروسافت، این باگ روی برخی دستگاههای USB Audio Class 1.0 مشاهده شده است. کاربران گزارش دادهاند که پس از نصب آپدیت، دستگاه صوتی USB آنها در ویندوز شناسایی نمیشود یا در بخش Device Manager با خطای «This device cannot start (Code 10)» مواجه میشوند.
قطع کامل صدا، از کار افتادن تنظیمات و مشکلات کنترل صدا
علائم این مشکل تنها به شناسایی نشدن دستگاه محدود نیست. برخی کاربران اعلام کردهاند که پس از نصب آپدیت:
- خروجی صدا بهطور کامل قطع شده است؛
- کنترلهای مربوط به تنظیم حجم صدا پاسخ نمیدهند؛
- تنظیمات صوتی ویندوز باز نمیشود یا عملکرد درستی ندارد؛
- دستگاه صوتی در Device Manager نمایش داده نمیشود؛
- برخی تجهیزات هنگام تغییر حالتهای صوتی پیشرفته از کار میافتند.
مایکروسافت اعلام کرده این مشکل بیشتر در زمان استفاده از قابلیتهای صوتی چندکاناله رخ میدهد. برای مثال، ممکن است یک کارت صدای USB در حالت معمولی استریو (2 کاناله) بدون مشکل کار کند، اما هنگام فعالسازی حالتهایی مانند صدای 8 کاناله یا قابلیتهای صوتی سهبعدی، دیگر پاسخگو نباشد.
راهکار عجیب مایکروسافت برای حل مشکل صدای ویندوز 11
در حال حاضر مایکروسافت یک راهحل قطعی برای این مشکل منتشر نکرده، اما برخی کاربران توانستهاند با تغییر تنظیمات خروجی صدا به حالت 2 کاناله استریو دوباره از دستگاههای خود استفاده کنند.
البته این روش یک راهحل عمومی محسوب نمیشود و تنها برای بعضی مدلهای خاص جواب داده است. به گفته مایکروسافت، میزان تأثیر این مشکل به نوع دستگاه صوتی و نحوه استفاده از آن بستگی دارد و این شرکت در حال بررسی یک اصلاحیه دائمی است.
این نخستین بار نیست که یک آپدیت ویندوز 11 باعث اختلال در عملکرد تجهیزات جانبی میشود. در ماههای اخیر نیز کاربران مشکلات مختلفی را پس از دریافت بهروزرسانیهای سیستمعامل گزارش کردهاند.
برای نمونه، آپدیت ماه اوت ویندوز 11 باعث شد برخی تنظیمات نشانگر ماوس (Cursor) به حالت پیشفرض بازگردد و در بعضی سیستمها اندازه و رنگ نشانگر بدون توجه به تغییرات کاربر ثابت بماند.
همچنین گزارشهایی از ایجاد مشکل در اجرای بازیها، کرش کردن ناگهانی، فریز شدن سیستم و حتی ریاستارتهای غیرمنتظره به دلیل ناسازگاری با تجهیزات جانبی RGB منتشر شده بود.
با وجود وعدههای مکرر مایکروسافت درباره بهبود کیفیت و عملکرد ویندوز 11، ادامه یافتن چنین مشکلاتی باعث شده برخی کاربران نسبت به پایداری آپدیتهای این سیستمعامل ابراز نارضایتی کنند. اکنون باید منتظر ماند و دید آیا مایکروسافت میتواند با یک بهروزرسانی اصلاحی، مشکل قطع صدا در دستگاههای USB را برطرف کند یا خیر.
نظر خود را اضافه کنید.
برای ارسال نظر وارد شوید
ارسال نظر بدون عضویت در سایت