مدیر مخابرات منطقه تهران اعلام کرد اختلال چندروزه در سامانههای مخابراتی و سامانه 2020 ناشی از اجرای طرح ارتقا و یکپارچهسازی سامانههای داخلی این شرکت است و ارتباطی با سرویس اینترنت مشترکان ندارد. به گفته او، انتظار میرود این اختلال حداکثر طی 24 تا 48 ساعت آینده در سراسر کشور برطرف شود.
علیرضا لطفی، مدیر مخابرات منطقه تهران، در گفتوگو با سیتنا درباره اختلالهای اخیر در خدمات مخابراتی و از دسترس خارج شدن یا اختلال در سامانه 2020 توضیح داد که سرویس اینترنت مشترکان بدون مشکل در حال فعالیت است و اختلال ایجادشده به سامانههای داخلی مخابرات مربوط میشود.
به گفته لطفی، زمانی که سرویس اینترنت یک مشترک به پایان میرسد و او قصد تمدید یا خرید بسته جدید را دارد، این فرآیند به سامانههای داخلی مخابرات وابسته است. در حال حاضر اختلال در این سامانهها باعث شده برخی مشترکان در تمدید آنلاین سرویس خود با مشکل مواجه شوند.
اجرای طرح یکپارچهسازی سامانههای مخابرات
مدیر مخابرات منطقه تهران علت اصلی این وضعیت را اجرای طرح گسترده ارتقا و یکپارچهسازی سامانههای مخابرات عنوان کرد. به گفته او، سامانههای مختلف مخابرات در گذشته بهصورت جداگانه و جزیرهای فعالیت میکردند، اما اکنون قرار است در قالب یک ساختار یکپارچه فعالیت کنند.
لطفی افزود این فرآیند تنها سامانههای مرتبط با خدمات مشترکان را تحت تأثیر قرار نداده و برخی سامانههای داخلی و اداری مخابرات نیز در جریان اجرای این طرح با اختلال مواجه شدهاند.
لطفی درباره وضعیت سامانه 2020 در تهران نیز گفت با توجه به تعداد بالای مشترکان، تلاش شده این سامانه در تهران سریعتر از سایر مناطق به مدار بازگردد. در حال حاضر 2020 تهران پاسخگوی تماسهاست، اما افزایش تماس مشترکانی که امکان تمدید آنلاین سرویس خود را ندارند، باعث طولانی شدن صف انتظار شده است.
به گفته مدیر مخابرات منطقه تهران، حدود 100 نیروی پاسخگو در تهران بهصورت آنلاین مشغول رسیدگی به تماسهای مشترکان هستند، با این حال حجم بالای تماسها همچنان باعث ایجاد صف انتظار شده است.
این اختلال محدود به تهران نیست و سامانه یکپارچه مخابرات در سایر استانها نیز تحت تأثیر فرآیند ارتقا قرار گرفته است. در برخی استانها سامانه 2020 هنوز بهطور کامل آماده ارائه خدمات نیست و روند بازگردانی سامانهها همچنان ادامه دارد.
لطفی تأکید کرد تهران به دلیل اهمیت و حجم بالای خدمات در اولویت بازگشت قرار گرفته و سایر مناطق نیز بهتدریج به وضعیت عادی بازمیگردند. او در پایان گفت انتظار میرود سامانههای داخلی مخابرات طی 24 ساعت آینده و در نهایت حداکثر تا 48 ساعت آینده در سراسر کشور به وضعیت عادی بازگردند.
بنابراین، اختلال فعلی به معنای قطعی یا اختلال در اصل سرویس اینترنت مشترکان نیست و بیشتر فرآیندهایی مانند تمدید بسته یا استفاده از خدمات وابسته به سامانههای داخلی را تحت تأثیر قرار داده است.
نظر خود را اضافه کنید.
برای ارسال نظر وارد شوید
ارسال نظر بدون عضویت در سایت