گزارش سازمان تنظیم مقررات در مورد علت اختلالات این روزهای آنتن و اینترنت موبایل

این روزها هم‌زمان با قطعی برق، کاربران گوشی‌های هوشمند با قطعی آنتن و اینترنت همراه نیز مواجه می‌شوند که این خود مشکلات عدیده‌ای را برای آنها ایجاد کرده است. ظاهراً مشکل به وضعیت نامناسب باتری‌های پشتیبان سایت‌های تلفن همراه برمی‌گردد که نیمی از آنها فاقد باتری پشتیبان و یا دارای باتری خراب هستند.

باتری‌های سایت‌های BTS که وظیفه تامین برق این تجهیزات را برعهده دارند، فقط می‌توانند دو یا چهار ساعت فعال باشند و پس از آن نیازمند 8 تا 12 ساعت زمان هستند تا مجدد شارژ شوند و اگر قطعی برق بیش از حد طول بکشد یا فاصله بین دو قطعی کمتر از 12 ساعت باشد این باتری‌ها هم از مدار خارج شده و آنتن‌های BTS خاموش می‌شوند.

هفته پیش وزیر ارتباطات بابت این موضوع از مردم عذرخواهی کرده و با انتشار متنی در کانال تلگرامی خود نوشته که پس از وقوع زلزله‌های متعدد و سیلاب‌های گسترده سال 98 آسیب‌پذیری شبکه ارتباطی کشور در نتیجه عدم رعایت استانداردها در بحث برق اضطراری بیش از پیش نمایان شد.

آذری جهرمی در ادامه افزود که سال گذشته کارگروهی در سازمان تنظیم مقررات به آسیب‌شناسی در این زمینه پرداخته و با انجام اقدامات و صدور دستورالعمل‌های لازم بر اقدامات اپراتورها در این زمینه نظارت کرد. وزیر ارتباطات گزارش نتایج کار این کارگروه را منتشر کرده که در ادامه به آن می‌پردازیم:

در گزارشی که مرکز مانیتورینگ شبکه ارتباطی سازمان تنظیم مقررات از سنجش میزان پایداری 1197 سایت مخابراتی در 9 ماهه اخیر منتشر کرده به آخرین وضعیت پایداری برق اضطراری این سایت‌ها پرداخته شده است.

این سایت‌ها شامل ۵۵۳ سایت همراه اول، ۳۹۷ سایت ایرانسل، ۱۹۹ سایت رایتل و ۴۸ سایت های‌وب بوده که در بررسی‌های رگولاتوری مشخص شده در مجموع 576 سایت فاقد باتری پشتیبان بوده و یا باتری آنها معیوب است.

در ادامه این گزارش آمده که از 553 سایت همراه اول، وضعیت باتری 258 سایت مطلوب بوده و این در حالی است که از 397 سایت بازدید شده ایرانسل این رقم به 203 سایت با وضعیت مطلوب باتری می‌رسد.

علاوه بر این وضعیت باتری 134 سایت رایتل از مجموع 199 سایت بازدید شده در وضعیت مطلوب قرار داشته و این رقم برای سایت‌های های‌وب به 26 سایت مطلوب از مجموع 48 سایت بازدید شده می‌رسد.

این گزارش می‌‌افزاید بیشترین خرابی باتری‌های پشتیبان به ترتیب مربوط به استان‌های فارس، بوشهر، کهگیلویه و بویراحمد، سیستان و بلوچستان، هرمزگان، زنجان، قزوین و گیلان است.

همچنین این کارگروه برای پیگیری مشکل یاد شده، 236 مرتبه با اپراتورها مکاتبه و 34 جلسه با حضور آنها برگزار کرده که در نتیجه آن تاکنون نسبت به رفع مشکل باتری 112 سایت از مجموع 576 سایت اقدام شده و بقیه در دست بررسی است.

همچنین از حدود 132 مرکز DSLAM شرکت مخابرات که وظیفه تامین اینترنت ثابت را برعهده دارند بازدید به عمل آمده که وضعیت باتری 65 مرکز مطلوب گزارش شده و پیگیری‌ها برای رفع این مشکل از طریق مکاتبه و برگزاری جلسه در حال انجام است.

در بررسی‌های انجام شده در مورد شاخص دسترس‌پذیری (Availability) سایت‌های مخابراتی همراه اول در استان‌های گلستان، ایلام، سیستان و بلوچستان و کردستان در شرایط نامطلوبی قرار دارند و این در حالی است که سایت‌های مخابراتی ایرانسل در استان‌های البرز و مرکزی از قطعی برق بیشترین تاثیر را پذیرفته اند. مضاف بر این وضعیت سایت‌های مخابراتی رایتل در استان‌های اردبیل، آذربایجان غربی و کردستان چندان جالب نبوده است.

در همین رابطه بخوانید:

- وزیر ارتباطات: باتری برخی سایت‌های مخابراتی کشور به سرقت رفته است
- دلیل قطعی اینترنت همراه پس از قطعی برق چیست؟
- اظهار نظر وزیر ارتباطات در مورد مشکلات اینترنت و منظومه های ماهوار‌ه‌ای؛ اختلال در اینترنت به دلیل کنکور
- معاون توانیر: ماینرها به اندازه نصف تهران برق مصرف می کنند

پایداری باتری‌های پشتیبان سایت‌های مخابراتی با توجه به فناوری بکار رفته در آن چیزی بین 45 دقیقه تا 2 ساعت است که برای حل این مشکل هماهنگی‌های لازم برای تجهیز این سایت‌ها به باتری‌های قوی‌تر صورت پذیرفته که در مقابل میزان سرقت باتری‌های سایت‌های مخابراتی در طول این چند روز به‌شدت افزایش پیدا کرده و کیفیت پایین باتری‌های ساخت داخل هم مزید بر علت شده است.

یکی دیگر از دلایل قطع سرویس سایت‌ها در زمان قطع برق از کار افتادن سیستم سرمایشی سایت‌ها (کولر گازی) و بالا رفتن دمای تجهیزات به‌ویژه در مناطق مرکزی و جنوبی کشور است.

قطعی‌های برق مکرر و طولانی مدت، علاوه بر درآمد اپراتورها و دولت از محل ارائه خدمات ارتباطی، موجب آسیب جدی به تجهیزات الکترونیکی اپراتورها شده که در شرایط تحریم‌ تامین مجدد این تجهیزات خود مشکلی اساسی است.

همچنین بروز اختلال در سطح شبکه ارتباطی کشور به خصوص در ایام برگزاری امتحانات و کلاس‌های مجازی، دورکاری برای کارمندان، گرایش ماهیت کسب و کارها به سمت مجازی شدن و … صدمات جبران ناپذیری را به مردم وارد می‌کند.

در انتهای این گزارش هم به وضعیت موجود اپراتورها در خصوص تامین باتری پشتیبان مراکز و سایت‌ها در قالب جدولی پرداخته شده است.

اما شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات ارتباطی مهمترین مشکلات قطعی‌های مکرر برق را کاهش طول عمر باتری‌های پشتیبان، محدودیت در تامین باتری از تولیدکنندگان داخلی، کاهش چشمگیر درآمد اپراتورها، تاثیر دمای هوا بر کارایی باتری‌ها، افزایش هزینه‌ها جهت تامین سیستم خنک‌کننده و خرابی آنها، افزایش خسارت‌های واردشده به اپراتور و افزایش میزان نارضایتی مشترکان عنوان کردند.