تنبیه مدیران رده بالای شرکت ارتباطات زیرساخت به دلیل اشتباه روز گذشته و اختلال اینترنت کشور

برای بسیاری از کاربران عصر روز گذشته (جمعه) یکی از بدترین و عذاب‌آورترین ساعت‌ها برای استفاده از اینترنت در هر دو بستر اینترنت همراه و ثابت بود. آذری جهرمی در پستی در حساب توییتر و اینستاگرام خود دلیل این واقعه و پیامدهای آن را شرح داده است.

تقریباً از حدود ساعت 7 بعد از ظهر دیروز بود که اختلال‌ها روی شبکه اینترنت کشور شروع شد و به طرز عجیبی مشاهده می‌شد که هر دو شبکه اینترنت همراه و ثابت کشور دچار مشکل و عدم کارکرد صحیح شدند.

در این راستا اگر در همان زمان با بخش پشتیبانی شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات اینترنتی در هر دو بستر تماس می‌گرفتید پاسخی که به شما ارائه می‌شد تنها سه کلمه بود، «دلیلش را نمی‌دانیم!».

اما پس از ساعتی بالاخره مشخص شد که مشکلات از کجاست و سجاد بنابی نایب رئیس هئیت مدیره شرکت ارتباطات زیرساخت در پستی در حساب توییتر خود دلیل اتفاق را به صورت زیر اعلام کرد:

امروز یکم شهریور، ساعت ۱۹:۱۷ دقیقه تا ۲۰:۱۰ شاهد اختلال در ارتباطات بین‌الملل بودیم؛ این اشکالات به دلیل تنظیم default route از سوی یک تامین کننده بین‌الملل و نیز اشکالاتی در تنظیمات گذرگاه بین‌الملل زیرساخت، به وجود آمده است. برای این اختلال پوزش می‌خواهیم.

همانطور که مشاهده می‌کنید و طبق اذعان بنابی، اشکالات ایجاد شده به دلیل اشتباهات اصلی توسط منابع داخلی صورت گرفته و باعث بروز مشکلات دیروز شده است.

در همین راستا محمد جواد آذری جهرمی وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات نیز با پستی در توییتر و اینستاگرام خود وضعیت را شرح داده و اعلام کرد مدیران مربوطه در این زمینه تنبیه خواهند شد:

امروز یک ساعت در اینترنت اختلال داشتیم. مقصر هم شرکت ارتباطات زیرساخت بود. ‏«شرمنده آقای وزیر!» گفتن مدیران زیرساخت هم به‌ درد مردم نمی‌خورد و مشکل حل نمی‌شود. باید تنبیه شوند تا حواسشان بیشتر جمع شود: این ماه به هیات مدیره، معاون فنی و مدیران مربوطه کارانه تعلق نمی‌گیرد و در صورت تکرار، خداحافظ کارانه کل سال! گفته بودم که درباره‌ی #حق‌الناس با کسی تعارف ندارم!

به هر حال امیدواریم تنبیهاتی از این دست به صورت واقعی بر افزایش کیفیت ارائه خدمات موثر باشد و شاهد اتفاقاتی از این دست نباشیم.

بسیاری از کاربران هستند که اینترنت منبع اصلی درآمد و کار آنهاست و اختلالات کوتاه و حتی چند دقیقه‌ای نیز می‌تواند بر کسب آنها اثرگذار باشد. از سوی دیگر ممکن است برخی افراد برای امور مهمی در همان ساعت هر چند کوتاه و مختصر به دسترسی به این شبکه نیاز داشته باشند و مسلماً اختلالات می‌تواند پیامدهایی داشته باشند که شاید در نگاه کلی و عمومی چندان به چشم نمی‌آید ولی در بررسی دقیق‌تر اعداد باورنکردنی از خسارت و مشکلات را ایجاد نماید.