کی بود کی بود، من نبودمِ ایسوس و انویدیا؛ درد آشنای کاربران ایرانی از لغو خودکار سفارش پس از گرانی، به آمریکا رسید

اگر فکر می‌کنید لغو سفارش پس از افزایش قیمت فقط درد آشنای خریداران ایرانی است، خبر جدید ایسوس و انویدیا احتمالاً نظرتان را تغییر خواهد داد. یک خریدار آمریکایی پس از سفارش کارت گرافیک ASUS ROG Astral RTX 5090 از فروشگاه انویدیا، ناگهان با لغو سفارش و بازگشت وجه روبه‌رو شد. در این میان قیمت کارت افزایش پیدا کرده و جالب آنجاست که هیچ‌کدام از دو شرکت انویدیا و ایسوس هم مسئولیت اتفاق پیش افتاده را نپذیرفته‌اند.

شاید شما هم در روزهای پرنوسان بازار ارز چنین تجربه‌ای داشته باشید؛ کالایی را با یک قیمت از فروشگاه اینترنتی سفارش می‌دهید، اما چند روز بعد با تماس فروشگاه یا پیامی مبنی بر لغو سفارش مواجه می‌شوید. گاهی از شما درخواست پرداخت مابه‌التفاوت می‌شود و گاهی هم سفارش به بهانه تأمین نشدن کالا لغو و مبلغ پرداختی بازگردانده می‌شود. در هر دو حالت، خریدار فرصت خرید با قیمت اولیه را از دست داده است.

ثبت سفارش، بدون تضمین تحویل؛ حتی در فروشگاه رسمی انویدیا

به نظر می‌رسد سناریو فوق در بزرگ‌ترین بازار سخت‌افزار دنیا نیز تکرار شده است. در بحبوحه افزایش قیمت کارت‌های گرافیک، یکی از خریداران پرچمدار ایسوس از طریق NVIDIA Marketplace متوجه شد نه تنها کارت گرافیک خود را دریافت نخواهد کرد، بلکه برای خرید همان مدل باید صدها دلار بیشتر بپردازد.

ماجرا از آنجا آغاز شد که یکی از کاربران ردیت کارت گرافیک ASUS ROG Astral RTX 5090 BTF را از طریق فروشگاه آنلاین انویدیا سفارش داد. اما پیش از ارسال کالا، سفارش او به‌طور خودکار لغو و مبلغ پرداختی نیز بازگردانده شد. کمی بعد مشخص شد همان کارت اکنون با قیمتی حدود ۵۰۰ دلار بالاتر عرضه می‌شود.

نکته جنجالی ماجرا اما به همین‌جا ختم نمی‌شود. تصاویر منتشرشده از مکاتبات پشتیبانی نشان می‌دهد انویدیا، افزایش قیمت دیرهنگام ایسوس را دلیل لغو سفارش عنوان کرده، در حالی که ایسوس مسئولیت را متوجه انویدیا می‌داند. در نتیجه، خریدار میان دو شرکت سرگردان مانده و هیچ‌کدام مسئولیت نهایی این اتفاق را بر عهده نگرفته‌اند.

داستانی که برای کاربران ایرانی غریبه نیست

برای بسیاری از کاربران ایرانی، این اتفاق چندان عجیب به نظر نمی‌رسد. در سال‌های گذشته بارها شاهد بوده‌ایم که هم‌زمان با جهش نرخ ارز یا کمبود کالا، برخی فروشگاه‌های اینترنتی سفارش‌های ثبت‌شده را لغو کرده یا از مشتری درخواست پرداخت مابه‌التفاوت کرده‌اند.

هرچند این فروشگاه‌ها معمولاً با استناد به شرایط و قوانین فروش، حق لغو سفارش را برای خود محفوظ می‌دانند، اما از نگاه خریدار نتیجه تفاوتی ندارد؛ کالایی که با یک قیمت خریداری شده، هرگز تحویل داده نمی‌شود.

وقتی بازار داغ می‌شود، اخلاق اولین قربانی‌ست

این اتفاق فقط به یک سفارش لغوشده محدود نیست. در هفته‌های اخیر قیمت مدل‌های پرچمدار RTX 5090 و RTX 5080 در بازار آمریکا بارها افزایش یافته و برخی مدل‌های سفارشی ایسوس اکنون با قیمتی بیش از دو برابر MSRP اولیه معامله می‌شوند.

چنین شرایطی باعث می‌شود فاصله میان قیمت ثبت سفارش و قیمت روز بازار آن‌قدر زیاد شود که اجرای سفارش برای فروشنده دیگر صرفه اقتصادی نداشته باشد؛ وضعیتی که کاربران ایرانی سال‌ها با آن آشنا بوده‌اند و حالا نمونه مشابه آن در بازار آمریکا نیز دیده می‌شود.

تفاوت بازارها کمتر از چیزی است که تصور می‌کنیم

معمولاً تصور می‌شود چنین رفتارهایی فقط در بازارهای بی‌ثبات یا اقتصادهای درگیر نوسان شدید قیمت رخ می‌دهد، اما ماجرای اخیر نشان می‌دهد حتی برندهای بزرگی مانند انویدیا و ایسوس نیز در شرایط افزایش ناگهانی قیمت، ممکن است با تصمیم‌هایی روبه‌رو شوند که از نگاه مشتری تفاوت چندانی با تجربه آشنای کاربران ایرانی ندارد.

البته هنوز مشخص نیست مسئول اصلی این اتفاق کدام شرکت بوده و هر دو طرف روایت متفاوتی از ماجرا ارائه می‌کنند. با این حال، نتیجه برای خریدار کاملاً روشن است؛ سفارشی که با یک قیمت ثبت شده بود، هرگز به دست او نرسید و اگر همچنان همان کارت گرافیک را بخواهد، باید حدود ۵۰۰ دلار بیشتر بپردازد.