شرکت Zephyr از تولیدکنندگان کارتهای گرافیک AMD برای اولین بار اعلام کرده تعداد قابلتوجهی از کارتهای Radeon RX 6800 و RX 6900 XT دچار خرابی کامل هسته گرافیکی (GPU Die) شدهاند. این شرکت ضمن انتشار تصاویر و ویدئو از تراشههای معیوب RDNA 2، تأکید کرده که خدمات RMA را بدون توجه به نوع آسیب، از جمله برآمدگی هسته، اتصال کوتاه یا ترکخوردگی بستر تراشه ارائه میدهد.
پس از سالها گزارش پراکنده و اغلب غیررسمی درباره از کار افتادن کارتهای گرافیک ردهبالای سری Radeon RX 6000، حالا برای نخستینبار یک تولیدکننده بهطور شفاف و علنی، خرابی گسترده خود «هستههای گرافیکی» RDNA 2 را تأیید کرده است.
شرکت چینی Zephyr اعلام کرده با موارد متعدد از مرگ کامل تراشههای گرافیکی (GPU Die Failure) در کارتهای Radeon RX 6800 و RX 6900 XT مواجه شده و برخلاف بسیاری از برندها، این خرابیها را بهطور کامل تحت پوشش خدمات گارانتی (RMA) قرار میدهد.
خرابی GPU Die؛ سناریویی نادر اما بسیار جدی
در اغلب موارد خرابی کارت گرافیک، مشکل به بخشهایی مانند مدار رگولاتور ولتاژ (VRM)، حافظه گرافیکی (VRAM) یا کنترلرهای تغذیه بازمیگردد. اما آنچه Zephyr بهطور مشخص روی آن تأکید کرده، خرابی مستقیم هسته گرافیکی یا همان GPU Die است؛ اتفاقی که بهدلیل ماهیت یکپارچه و پیچیده تراشه، معمولاً غیرقابل تعمیر محسوب میشود.
بر اساس اطلاعات منتشرشده، بخش عمده این خرابیها مربوط به تراشه Navi 21 است؛ سیلیکونی که قلب تپنده کارتهای Radeon RX 6800، RX 6800 XT و RX 6900 XT محسوب میشود و در بالاترین سطح توان مصرفی و چگالی حرارتی معماری RDNA 2 فعالیت میکند.
رد گسترده گارانتی توسط سایر برندها
Zephyr اعلام کرده با «تعداد قابلتوجهی» از موارد مرگ کامل GPU مواجه شده است؛ بهحدی که دیگر نمیتوان آن را به موارد استثنایی یا استفاده نادرست کاربران محدود کرد. به گفته این شرکت، در بازار چین بسیاری از این کارتها توسط برندهای مختلف از پوشش گارانتی خارج اعلام شدهاند؛ موضوعی که نشان میدهد مشکل تنها به یک سری یا یک تولیدکننده خاص محدود نیست.
با این حال، Zephyr تأکید کرده که سیاست این شرکت از ابتدا متفاوت بوده و هیچگاه خرابی هسته گرافیکی را بهعنوان دلیل رد RMA در نظر نگرفته است.
بیانیه رسمی شرکت و تأکید صریح بر پذیرش مسئولیت
مدیر بخش خدمات پس از فروش شرکت Xifeng، مالک برند Zephyr، در بیانیهای رسمی اعلام کرده است:
من مدیر بخش RMA شرکت Xifeng هستم. میدانم که در فضای آنلاین، تردیدها و انتقادهایی درباره کیفیت خدمات پس از فروش ما وجود داشته و این واقعیت دارد که در برخی موارد عملکرد ما ایدهآل نبوده است. اما میخواهم بهروشنی اعلام کنم که حتی یک مورد هم وجود نداشته که بهدلیل خرابی هسته گرافیکی، از پذیرش گارانتی خودداری کرده باشیم. در این زمینه، ما همواره تلاش کردهایم حداقل خط قرمزهای خدمات پس از فروش کارت گرافیک را حفظ کنیم.
این اظهار نظر از آن جهت اهمیت دارد که بهطور مستقیم، مسئولیت خرابی سیلیکون را متوجه چرخه تولید و عرضه میداند، نه کاربر نهایی.
بادکردن چیپ، اتصال کوتاه و ترکخوردگی بستر تراشه
یکی از مهمترین نکات فنی این گزارش، اشاره مستقیم به انواع آسیبهای مشاهدهشده در تراشههای RDNA 2 است. Zephyr تأیید کرده که خرابیها تنها به یک الگوی خاص محدود نمیشوند و موارد زیر بهطور مکرر دیده شدهاند:
- برآمدگی فیزیکی هسته گرافیکی (GPU Die Bulging)
- اتصال کوتاه داخلی در ساختار تراشه
- ترکخوردگی بستر یا ساباستریت (Substrate Cracking)
به گفته Zephyr، حتی در مواردی که این آسیبها بهوضوح ماهیت فیزیکی داشتهاند، کارتهای گرافیک کاربران بدون بحث و شرط تعویض شدهاند؛ در حالی که بسیاری از برندها چنین آسیبهایی را خارج از شمول گارانتی میدانند.
سینی پر از GPUهای مرده
برای پشتیبانی از ادعاهای خود، Zephyr تصاویری منتشر کرده که در آن، تعداد زیادی از هستههای گرافیکی RDNA 2 معیوب روی یک سینی قرار داده شدهاند. بررسی این تصاویر نشان میدهد اکثر این تراشهها متعلق به مدلهای ردهبالای سری RX 6800 و RX 6900 XT هستند. برخی از این هستهها دچار ترکخوردگی قابلمشاهده شدهاند و برخی دیگر آثار واضحی از تغییر شکل و برآمدگی دارند.
علاوه بر تصاویر، ویدئویی نیز منتشر شده که فرآیند برآمدگی یک هسته گرافیکی RDNA 2 را نشان میدهد؛ ویدیویی که عملاً تأیید میکند این پدیده نه یک شایعه اینترنتی، بلکه یک مشکل واقعی و تکرارشونده است.
نکته قابلتأمل دیگر این است که Zephyr اعلام کرده دریافت کارتهای گرافیک با هستههای معیوب برای خدمات پس از فروش، یک اتفاق روزمره است. این شرکت تأکید دارد که تمامی این هستههای خراب همچنان در انبار نگهداری میشوند؛ اقدامی که نشان میدهد Zephyr قصد پنهانسازی یا انکار ابعاد این مسئله را ندارد.
حتی اعلام شده بخشی از این تراشههای معیوب قرار است با همکاری یک تولیدکننده محتوا، به اشیای یادبود تبدیل شده و در قالب قرعهکشی به کاربران اهدا شوند؛ اقدامی نمادین که بیشتر از هر چیز بر شفافیت این برند در مواجهه با مشکل تأکید دارد.
جمعبندی؛ اعترافی مهم برای صنعت کارت گرافیک
تأیید رسمی خرابی گسترده هستههای RDNA 2 توسط Zephyr را میتوان یکی از صریحترین اعترافها در سالهای اخیر صنعت GPU دانست. هرچند هنوز مشخص نیست این مشکل دقیقاً چه درصدی از کارتهای RX 6000 را درگیر کرده، اما شواهد موجود نشان میدهد مرگ کامل GPU Die در تراشههای Navi 21 پدیدهای واقعی، تکرارشونده و غیرقابل چشمپوشی است.
در چنین شرایطی، رویکرد Zephyr در پذیرش مسئولیت کامل و ارائه خدمات گارانتی بدون قید و شرط، نهتنها این برند را از بسیاری رقبا متمایز میکند، بلکه بار دیگر اهمیت شفافیت و پاسخگویی در بازار سختافزار را یادآور میشود؛ بازاری که خرابی سیلیکون در آن، دیگر صرفاً یک احتمال تئوریک نیست.
نظر خود را اضافه کنید.
برای ارسال نظر وارد شوید
ارسال نظر بدون عضویت در سایت