امروز سامسونگ در یکی از مراکز فروش و نمایشگاه خود همایشی پیرامون راهکارهای بازاریابی و تجارت با بهره گیری از تکنولوژی را تحت عنوان "همایش راهکارهای تجاری سامسونگ" برگزار نمود. محور اصلی این همایش معرفی و بیان دستاوردها و نوآوری های سامسونگ در زمینه های گردشگری، هتل داری، خرده فروشی، آموزش، سلامت، حمل و نقل، مالی و بسیاری موارد دیگر می باشد. گزارش کامل این رویداد را در ادامه این مطلب بخوانید.
در ابتدای این مراسم مدیر عامل سامسونگ ایران آقای دوک پارک به بیان دیدگاه کلی سامسونگ درباره بازار ایران و راههای کسب و کار نوین اینچنین پرداخت:
- ایران کشوری است با پتانسیل بالا که اگر فناوری روز دنیا را به خدمت بگیرد، می توان شاهد دستاوردهای عظیمی در انواع تجارت خرد و کلان بود. من و همکارانم در سامسونگ ایران بر این باوریم که کسب و کارهای ایرانی آماده حضور در بازار جهانی هستند و بهره گیری از فناوری های روز، امکان رقابت در فضای جهانی را برای آنها فراهم می کند. ما با معرفی این دستاوردها در حوزه های مختلف گردشگری، هتل داری، خرده فروشی، آموزش، سلامت، حمل و نقل و مالی قصد داریم فرصت های جدیدی را به شرکت های ایرانی معرفی کنیم تا بتوانند همپای دیگر شرکت های جهان از راهکارهای نوین استفاده کنند.
- سامسونگ توجه ویژه ای به ارائه راه حل های نوین فناوری برای کسب و کارها دارد و در این میان بالا بردن کیفیت زندگی افراد نیز برای ما اهمیت زیادی دارد. اهمیت این موضوع تا جایی است که شعار سامسونگ در بخش راه حل های هوشمند کسب و کار، جان بخشیدن به تجارت انتخاب شده است.
در ادامه آقای آلبر نفش مدیر ارشد بخش راهکارهای تجاری سامسونگ در ایران صحبت خود را با ارائه گزارشی از وضعیت برند سامسونگ در جهان آغاز کرد و اینگونه عنوان نمود:
- سامسونگ الکترونیک بیش از 230 هزار کارمند در 217 کشور جهان دارد و از این لحاظ رتبه اول را در دنیا در اختیار دارد و در بعد تحقیق و توسعه رتبه دوم دنیا را به خود اختصاص داده است. سامسونگ توانسته است در جایگاه برندهای جهان از رتبه 21 ام در سال 2007 به رتبه 7 ام در سال 2014 برسد.
به اعتقاد وی دیدگاه سامسونگ در زمینه B2B و کسب و کار در 6 شاخه Education، Finance، Retail، Hospitality، Healthcare و Transportation تقسیم می گردد. سامسونگ سعی می کند تمام اطلاعات و دانش خود را در مسیری قرار دهد تا در این 6 زمینه به پیشرفت قابل ملاحضه ای برسد. در هر 6 شاخه واحد تحقیق و توسعه سامسونگ به مطالعه پرداخته تا نیازها و پیش نیازهای آنها شناسایی شود تا بتواند ابزار مناسب را برای پیشرفت و تحول در اختیار قرار دهد.
ایشان معتقد است پیشرفت بدون سرمایه گذاری در بخش تحقیق و توسعه یا R&D امکان پذیر نیست و امروزه بیشترین مقدار سرمایه گذاری سامسونگ در این واحد انجام گرفته است. بدین منظور تعداد مراکز تحقیق و توسعه در جهان و افرادی که بدین منظور استخدام می شوند سال به سال رو به افزایش است. شرکت های بزرگی در دنیا همکاری خود را با سامسونگ در زمینه راهکارهای کسب و کار انجام می دهند و از کمک های سامسونگ در این زمینه برای موفقیت بیشتر استفاده می کنند.
راهکارهای ارتباط با مشتریان
در ادامه وی به معرفی برخی محصولات سامسونگ در این زمینه ها پرداخت. اولین محصولی که معرفی شد VideoWall های سامسونگ یا Signage ها است. این نمایشگرها که بیشتر در رادیو و تلویزیون، مراکز پلیس، مراکز آتش نشانی، نمایش ترافیک و استوک ها کاربرد دارد و کاربرد بیشتر آنها در استودیو ها می باشد. تفاوت اصلی محصولات سامسونگ در VideoWall ها به میزان کالیبریشن و دقت آنها می باشد. این تفاوت باعث ایجاد کیفیت تصویری منحصر به فرد می شود و باعث تمایز آنها با دیگر محصولات برندها می شود.
نمونه ای از Video Wall های سامسونگ که ورودی های متفاوت از هم دارند. برقراری کنفرانس های تصویری نمونه ای از کاربرد این نمایشگر ها می باشد
بخش دیگری از شاخه Signage ها محصولات LFD ها می باشند که توسط آقای رفش معرفی شدند. این محصولات که موارد مصرف آنها در فروشگاه ها، هتل ها، مراکز تفریحی و شرکت ها می باشد از دید سامسونگ به سه دسته DH، DM و DB تقسیم می شوند که تفاوت اصلی آنها در میزان نوردهی آنها می باشد. این محصولات که می توانند بصورت 24 ساعته و بطور مداوم روشن باشند در طول 5 سال بدون افت کیفیت تصویر کار می کنند و از این بابت سامسونگ بدون نگرانی آنها را بابت این نوع کارکرد ضمانت خواهد کرد. از دیگر ویژگی LFD های سامسونگ ضخامت این محصولات است که با 9.5 میلیمتر کمترین در نوع خود بوده و به راحتی قابل نصب می باشند.
نمایشگرهای مخصوص فرودگاه ها که اطلاعات مربوط به پرواز را نمایش می دهند
نمایشگرهای مخصوص رستوران ها که اطلاعات مربوط به منو را بصورت لحظه ای نشان می دهند و همزمان می توانند به نمایش تبلیغات نیز بپردازند.
بخش بعدی Smart TV ها می باشد که برای مجموعه های کوچک قابل استفاده می باشد. مجموعه هایی که نیاز دارند کارایی و کیفیت LFD را در قالب یک تلویزیون در اختیار بگیرند و در کنار آنها به اطلاع رسانی و پخش تبلیغات نیز بپردازند.
پرینترهای هوشمند که به کمک NFC می توانند به سادگی به موبایل شما متصل شده و توسط اپلیکیشن های مخصوص تصاویر و متون شما را پرینت بگیرند
مجموعه پرینترها بخش دیگری از محصولات نوین سامسونگ هستند که به دو دسته Compact و Target تقسیم می شوند. پرینترهای جدید Compact سامسونگ سریع و هوشمند بوده و قابل استفاده در مجموعه های تخصصی می باشند. تکنولوژی ReCP باعث می شود نوشته ها بسیار خوانا بوده و روشنایی بالاتری داشته باشند. در این پرینترها امکان گیرکردن کاغذ 30% کمتر از نمونه های مشابه است و از لحاظ مصرف برق کم مصرف بوده و در سازمان ها مقرون به صرفه می باشد. مدیریت آنها ساده بوده و می توان با استفاده از شبکه بی سیم توسط اسمارت فون ها پرینت گرفت و آنها را مدیریت کرد.
پرینترهای حرفه ای که به نمایشگری مجزا تجهیز شده اند و بطور مستقیم هرآنچه در نمایشگر و اینترنت میبینید را برایتان پرینت می گیرند
پرینترهای جدید سری SL سامسونگ که به تازگی وارد بازار ایران خواهند شد به دلیل استفاده از نمایشگر تعبیه شده بر روی آنها امکان دسترسی به اینترنت فراهم می گردد و بطور مستقیم هر آنچه که در صفحات اینترنت مشاهده می کنید قابل پرینت گرفتن خواهد بود. سرعت چاپ بالای 43 صفحه در دقیقه و طول عمر 30 هزار کاغذی تونر و 100 هزار کاغذی درام از دیگر مشخصات این پرینترها می باشند.
با کمک تبلت ها مشتری می تواند بصورت فوری و بدون نیاز به گارسون سفارش خود را ثبت کند و قیمت منو را به همراه جزئیات مربوط به هر سفارش بررسی کند.
نفش اینگونه ادامه داد:
- با داشتن گزینه ها و انتخاب های بیشتر و امکان بررسی دقیق تر مشتریان، رقابت فروشندگان برای ایجاد تمایز بین خود و رقبایشان در دنیای خرید آنلاین و بازارهای مشترک و دوران رکود اقتصادی شدیدتر شده است. بسیاری از فروشندگان به دلیل عقب ماندن از تکنولوژی جدید ارتباطی حوزه فروش، با مشکل عدم آگاهی مشتریان از محصولات مواجه اند. مشتریان امروز مشتریانی قدرت یافته و تجربه محور هستند که به دنبال تجربه کیفی محصول مورد نظرشان به بهترین شکل ممکن هستند و می توانند با کانال های گوناگونی مثل گجت ها و تلفن های هوشمندشان به اطلاعات خرید و محتوای دیجیتالی مانند سایت های بررسی محصول به سرعت دسترسی داشته باشند.
گردشگری و هتل داری
آقای آلبر نفش در این زمینه توضیح داد:
- بهره گیری از ذستگاه های هوشمند همراه سامسونگ که مجهز به پایانه فروش هستند باعث تسریع و مدیریت خدمات می شود. ضمن این که با استفاده از ابزارهای مدیریت محتوای قدرتمند مدیران سازمان های خدمات گردشگری می توانند سیستم های تلویزیونی درون اتاق ها و صفحات نمایش دیجیتالی را به راحتی به روز رسانی کنند.
تلویزیون های هوشمند که به قابلیت های مفیدی برای هتل ها مجهز شده اند. امکان نمایش اطلاعات پرواز برای گردشگرها و پخش تصاویر از روی ابزارها بر روی تلویزیون و یا حتی پخش تصاویر دلخواه تنها بر روی ابزار آنها برای شخصی سازی از قابلیت های آنهاست. هتل می تواند بر روی این تلویزیون صورت حساب فعلی گردشگر را نشان داده و آنها را از آخرین وضعیت حساب مطلع سازد.
به اعتقاد ایشان راه حل های فناوری در حوزه حمل و نقل نیز امروزه بسیار گسترش یافته است. این بخش به طور مستقل می تواند باعث رونق خدمات شهری و مسافرت ها شود و به توسعه گردشگری نیز کمک کند. او در ادامه افزود:
- ارائه اطلاعات به روز و تجزیه و تحلیل داده ها از دستگاه های تعاملی دیجیتالی به منظور بهبود تجربه مشتریان و انجام کارآمد فرآیندهای حمل و نقل و تحویل بار، ارائه اطلاعات به روز در مورد سفر و در اختیار گذاشتن گزینه های آسان برای مدیریت و ایجاد تجربه سفری مطابق با سلیقه فرد از جمله راه حل های سامسونگ در این بخش است.
آموزش و مدارس
نفش با اشاره به فعالیت های اجتماعی سامسونگ در حوزه تجهیز مدارس گفت:
خوشحالیم توانستیم در کشور پهناور ایران دستاوردهای آموزشی نوین را در اختیار تعدادی از مدارس و مراکز آموزشی مناطق محروم قرار دهیم و دانش آموزان این مرز و بوم را با جدیدترین ابزارهای آموزشی آشنا کنیم. بهره گیری از این فناوری و دستگاه ها تاثیر بسزایی در پیشرفت آموزشی جوامع دارد و این موضوع هم اکنون در بسیاری از کشورها با جدیت دنبال می شود.
نمایشگرهای هوشمند درون کلاس سامسونگ با قابلیت لمسی کمک بسزایی در ارتقا سطح آموزشی خواهد داشت. این نمایشگرها به کمک یک شبکه درون کلاسی و ارتباط به سرور و تبلت هایی که در دست دانش آموزان است این امکان را به معلمین می دهد تا تجربه منحصر به فردی را در برقراری ارتباط و آموزش با دانش آموزان داشته باشند.
نفش دستاوردهای سامسونگ در این زمینه را اینگونه برشمرد:
از نمایش اعلانیه های مدارس، جدول زمانبندی کلاس ها و دروس گرفته تا اسکن، بارگذاری، چاپ محتوا، تولید محتواهای چند رسانه ای، حضور و غیاب و ... به کمک یک ساختار یکپارچه تکنولوژیک به راحتی و به شیوه ای جذاب امکان پذیر است. به عنوان مثال دانش آموزان و مدرسان با استفاده از چاپگرهای چند منظوره MFP به فضای ابری دسترسی خواهند داشت و می توانند مطالب آموزشی شامل جدول زمانبندی کلاس ها، رئوس مطالب و تکالیف درسی را به راحتی چاپ، اسکن و کپی کنند یا به اشتراک بگذارند. به این ترتیب انگیزه بیشتری میان دانش آموزان ایجاد می شود و ارتباط موثرتری با معلمان برقرار خواهند نمود.
در ادامه توجه شما را به گالری کامل عکسهای رویداد امروز سامسونگ جلب می نماییم:
نظر خود را اضافه کنید.
برای ارسال نظر وارد شوید
ارسال نظر بدون عضویت در سایت