قائممقام بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران از تسریع در اجرای کروکی برخط خبر داد و تأکید کرد ارائه این خدمات باید کاملاً آنلاین و در کوتاهترین زمان ممکن انجام شود.
بنابر گزارش ایسنا، قائممقام بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران در گفتگویی بر ضرورت اجرای کامل کروکی آنلاین و حذف فرآیندهای حضوری تأکید کرده است. مجید مشعلچی فیروزآبادی با اشاره به لزوم تسهیل خدمات بیمهای، اعلام کرد که فرآیندها باید با حداقل پیچیدگی و در سریعترین زمان ممکن در اختیار بیمهگذاران قرار گیرد.
مشعلچی فیروزآبادی در این رابطه گفت:
فرآیند (کروکی آنلاین) باید در کوتاهترین زمان ممکن انجام شود. در بیمه شخص ثالث نیز در موارد فاقد نیاز به کروکی، پرداخت خسارت باید بدون پیچیدگی انجام و در صورت نیاز نیز کروکی صرفاً بهصورت آنلاین ارائه شود.
حذف مراجعات حضوری در خدمات بیمهای
قائممقام بیمه مرکزی با تأکید بر کاهش بروکراسی اداری، اعلام کرد که کاربران نباید برای دریافت خدمات بیمهای با الزام به حضور فیزیکی یا ارائه اسناد کاغذی مواجه شوند. به گفته او:
مردم نباید در دریافت خدمات بیمهای با موانع غیرضروری و الزام به حضور یا ارائه اسناد فیزیکی مواجه شوند.
این رویکرد، بخشی از برنامه گستردهتر برای توسعه خدمات دیجیتال در صنعت بیمه و حرکت بهسمت ارائه سرویسهای کاملاً غیرحضوری محسوب میشود.
پرداخت خسارت بدون کروکی در دستور کار
مشعلچی فیروزآبادی به این نکته نیز اشاره کرده که در مواردی که نیازی به کروکی وجود ندارد، پرداخت خسارت در بیمه شخص ثالث باید بدون پیچیدگی و با حداقل فرآیند انجام شود. این موضوع میتواند زمان رسیدگی به پروندهها را کاهش داده و تجربه کاربری بهتری برای بیمهگذاران ایجاد کند.
تمرکز بر خدمات الکترونیکی و یکپارچهسازی زیرساختها
قائممقام بیمه مرکزی در بخش دیگری از اظهارات خود، بر اصلاح فرآیندهای بیمه درمان نیز تأکید کرده است. حذف ارتباط مالی حضوری میان بیماران و مراکز درمانی، توسعه خدمات الکترونیکی و بهروزرسانی مستمر مراکز طرف قرارداد، از جمله اقدامات مورد اشاره است.
همچنین، غیرحضوریسازی کامل خدمات، حذف کاغذ از فرآیندها و تقویت زیرساختهای فنی و هماهنگی میان دستگاهها، بهعنوان الزامات کلیدی تحول دیجیتال در صنعت بیمه معرفی شدهاند.
نظر خود را اضافه کنید.
برای ارسال نظر وارد شوید
ارسال نظر بدون عضویت در سایت