شرکت اپل به تازگی با شکایات زیادی از سوی مصرف‌کنندگان روبرو شده است. این شکایات به دلیل ادعاهای نادرست و گمراه‌کننده اپل مبنی بر اینکه مدل‌های جدید Watch Series 9 و Ultra 2 «کربن‌نوتریال» هستند، مطرح شده است. مصرف‌کنندگان مدعی هستند که اگر می‌دانستند این ادعاها نادرست است، هرگز این دستگاه‌ها را خریداری نمی‌کردند یا حداقل این مقدار برای آن‌ها هزینه نمی‌شد.
ابتدا باید یادآوری کنیم که عبارت کربن‌نوتریال (Carbon Neutral) به چه معناست؟ کربن‌نوتریال به حالتی گفته می‌شود که میزان دی‌اکسید کربن تولیدشده توسط یک محصول، شرکت یا فرآیند، با میزان کربنی که جذب یا جبران می‌شود برابر باشد. این یعنی در مجموع، افزایشی در انتشار گازهای گلخانه‌ای ایجاد نمی‌شود. شرکت‌ها معمولاً با استفاده از روش‌هایی مانند افزایش بهره‌وری انرژی، استفاده از انرژی‌های تجدیدپذیر و سرمایه‌گذاری در پروژه‌های کاهش کربن (مثل کاشت درخت یا حفاظت از جنگل‌ها) سعی می‌کنند محصولات خود را کربن‌نوتریال کنند.
ادعای کربن نوتریال اپل در هاله‌ای از ابهام
بر اساس گزارش‌ها، اپل ادعا کرده بود که مدل‌های جدید ساعت‌های هوشمند این شرکت از جمله سری Apple Watch 9 و Ultra 2 کربن‌نوتریال هستند. اما اکنون تعدادی از مصرف‌کنندگان در ایالات متحده به دادگاه فدرال ناحیه شمالی کالیفرنیا شکایت کرده‌اند و این ادعا را نادرست می‌دانند. آن‌ها معتقدند که اپل با اتکا به پروژه‌های کاهش کربن که تأثیر واقعی بر میزان کربن تولیدی نداشته‌اند، مصرف‌کنندگان را گمراه کرده است.
این شکایت‌ها بر دو پروژه اصلی کاهش کربن که اپل برای حمایت از ادعاهای خود از آن‌ها استفاده کرده، متمرکز است: پروژه Chyulu Hills در کنیا و پروژه Guinan در چین. این پروژه‌ها به‌عنوان ابتکارهای کربن‌نوتریال برای کاهش کربن اعلام شده‌اند، اما شکایت‌کنندگان معتقدند که این پروژه‌ها به‌هیچ‌وجه تاثیر قابل‌توجهی در کاهش انتشار کربن نداشته‌اند.
پروژه‌های کاهش کربن اپل از کارآیی کافی برخوردار نیستند
در این شکایت‌ها گفته می‌شود که زمین‌های مورد استفاده در پروژه‌های کاهش کربن اپل قبلاً جنگلی بوده‌اند یا در طول چند دهه تحت حفاظت قرار داشته‌اند، به این معنا که کاهش کربن بدون نیاز به مشارکت اپل رخ داده است. به‌عبارت‌دیگر، اپل تنها هزینه‌ای را برای پروژه‌هایی پرداخته که به‌طور طبیعی در حال کاهش انتشار کربن بوده‌اند. بنابراین، ادعای کربن‌نوتریال این شرکت نادرست و گمراه‌کننده است.
این ادعاها باعث شده که بسیاری از مصرف‌کنندگان احساس کنند که در انتخاب این دستگاه‌ها فریب خورده‌اند و از این رو به دنبال جبران خسارت هستند. طبق تحقیقاتی که توسط National Retail Federation و IBM انجام شده، 70 درصد از مصرف‌کنندگان آمریکای شمالی در هنگام خرید محصولات جدید، به تأثیرات زیست‌محیطی آن توجه می‌کنند. این تحقیق نشان می‌دهد که شفافیت در مورد تأثیرات زیست‌محیطی محصولات یکی از عوامل مهم در تصمیم‌گیری خریداران است.
اپل در حال کار بر روی بهبود تلاش‌های زیست‌محیطی خود
در حالی که اپل اعلام کرده است که قصد دارد تا سال 2030 به وضعیت کاملاً کربن‌نوتریال برسد، اما هنوز جزئیات زیادی درباره اقدامات دقیق این شرکت برای رسیدن به این هدف منتشر نشده است. شکایت‌ها همچنین خواستار توقف اپل از تبلیغات دستگاه‌های Apple Watch Series 9 و Ultra 2 به‌عنوان کربن‌نوتریال هستند و درخواست جبران خسارت دارند.
اپل در تلاش است تا در آینده نزدیک با برنامه‌های جدید خود، تأثیرات زیست‌محیطی محصولاتش را کاهش دهد و به هدف کربن‌نوتریال برسد، اما این شکایات ممکن است نشان‌دهنده چالش‌های پیش روی این شرکت در راستای این اهداف باشند.
شکایت‌های مصرف‌کنندگان علیه اپل به دلیل ادعاهای نادرست درباره کربن‌نوتریال بودن ساعت‌های هوشمند Apple Watch می‌تواند تأثیرات قابل‌توجهی بر برند و استراتژی‌های محیطی این شرکت داشته باشد. در حال حاضر، اپل باید راهکارهای جدیدی برای جلب اعتماد مشتریان و بهبود اقدامات زیست‌محیطی خود اتخاذ کند.
نظر خود را اضافه کنید.
برای ارسال نظر وارد شوید
ارسال نظر بدون عضویت در سایت