همانطور که می‌دانید از ابتدای سال مجموعه گزارش‌هایی از کاربران در خصوص تأخیر قابل توجه در پرداخت وام مشتریان لندو برای خرید کالا از فروشگاه‌های الکترونیکی گزارش شده بود. حالا مشکل جدید کاربران عدم تسویه پرداختی‌های ایشان با بانک، به رغم پرداخت مبالغ به لندو است. این مسئله مشکلات زیادی برای کاربران ایجاد کرده است.

لندو به عنوان یکی از بزرگترین سرویس‌های اعطای تسهیلات برای خریدهای آنلاین در کشور فعالیت کرده و طی چند دوره اخیر با حجم گسترده درخواست‌ها روبرو شده است.

اما همانطور که در ابتدای این مطلب هم عنوان شد گویا پس از مشکلات اوایل سال جاری و عدم اختصاص تسهیلات به کاربران برای خرید کالا، مشکل جدید، بدهکار شدن مشتریان به بانک طرف قرارداد لندو (آینده) به رقم پرداخت اقساط بوده است.

در همین رابطه بخوانید:

- بالا گرفتن نارضایتی ها از تیمچه و لندو

در این زمینه گزارش‌های واصله به شهر سخت افزار نشان می‌دهد که برخی کاربران حتی کل دوره اقساط خود را طی کرده و مبالغ را به حساب لندو واریز کرده‌اند ولی بانک طرف حساب تسهیلات، پس از این دوره با ارسال پیامک به مشتریان اعلام کرده که مبلغی بابت اقساط پرداخت نشده و به همین دلیل تصمیماتی مانند مسدودی حساب یا کاهش درجه اعتبار بانکی اعمال شده است. البته لندو در ادامه با ارسال بیانیه‌ای از رفع مشکلات ایجاد شده خبر داده و اعلام نمود، مشکل ایجاد شده به دلیل مغایرت در سامانه بانک آینده اتفاق افتاده بوده است.

lendo-5.jpg

lendo-4.jpg

lendo-3.jpg

lendo-2.jpg

lendo-1.jpg


بروزرسانی 06 شهریور ماه 1401 ساعت 11:00 (بیانیه لندو پیرامون پیگیری و رفع مشکلات):

پس از گسترش این اخبار و با پیگیری این موضوع، روابط عمومی لندو با ارسال جوابیه‌ای به این موضوع پاسخ داده و علت مشکلات تسهیلات بانک آینده کاربران را مسائل سیستمی اعلام کردند. متن بیانیه ارسالی لندو به شرح زیر است:

پس از مشکلات پیش‌آمده برای برخی از مشتری‌ها در فرایند تسویه وام لندو با بانک آینده، تمام تلاش‌مان را کردیم تا مشکل را در سریع‌ترین حالت ممکن برطرف و از آن‌هایی که در این بازه زمانی دچار مشکل شدند، دلجویی کنیم. لازم است برای شفاف شدن اذهان مشتری‌‌های گرامی و سایر عزیزان توضیحاتی را درباره این مشکل ارائه دهیم.

در بخش مالی لندو، ۳ نوع حساب وجود دارد؛ حساب وام مشتری‌ها، حساب اقساط پرداختی مشتری‌ها و حساب درآمد لندو. طبق توافق انجام شده با بانک، لندو به ۲ حساب اول دسترسی ندارد. در نتیجه از لحاظ عملیاتی، لندو به هیچ وجه امکان برداشت از اقساط پرداختی مشتری‌ها یا وام آن‌ها را ندارد.

روند تسویه اقساط مشتریان بر اساس گزارش‌های لندو به بانک است که در پنل‌های مشخصی‌ صورت می‌گیرد. متاسفانه از ۱۵ خرداد تا ۱۱ مرداد ماه امسال در حساب‌های نزد بانک، در ‌اقساط حدود ۴ هزار نفر از مشتری‌هایی که قسطی پرداخت نکرده بودند، مغایرتی با مشتریانی که در همین بازه قسط خود را پرداخت کردند، به وجود آمد.

به محض اطلاع از این مغایرت سیستمی، اولویت مجموعه لندو حل و اصلاح مشکل پیش‌آمده بود. با پیگیری‌های مستمر لندو و همکاری بانک تا به امروز حدود ۸۰ درصد از موارد برطرف شده و حداکثر طی چند روز آینده سایر موارد نیز اصلاح خواهند شد. همچنین برای مشتریانی که نمره اعتبار آن‌ها بر اثر این مشکل تغییر کرده است، در حال مذاکره هستیم تا اصلاح شود.

علیرغم عدم دسترسی لندو به حساب‌های ذکر شده، این شرکت وظیفه خود می‌داند تا از مشتری‌هایی که دچار این مشکل شدند، عذرخواهی کرده و از آن‌ها دلجویی کند. به‌زودی و بعد از اصلاح موارد باقی‌مانده، در پکیج‌های مختلفی از مشتری‌های گرامی دلجویی خواهیم کرد؛ از جمله این پکیج‌ها می‌توان به حذف کارمزد لندو در وام‌های بعدی اشاره کرد.

لندو با هدف تسهیل دسترسی عموم به وام خرد، در سال ۱۴۰۱ به‌طور میانگین، ۷۰ درصد رشد ماهانه داشته است؛ همچنین برای خدمات‌دهی راحت‌تر به هم‌میهنان عزیز حتی در دورافتاده‌ترین نقاط کشور، به عنوان تنها برند فین‌تک ایرانی روند وام‌دهی خود را تماما آنلاین کرده‌ایم. در مرداد ماه موفق شدیم رکورد روزانه ۳۹ میلیارد تومان درخواست وام را در حوزه لندتک کشور ثبت کنیم. همچنین برای راحتی هرچه بیشتر متقاضیان از هفته گذشته ۷۰۰ هزار تومان کارمزد وام را کاهش دادیم؛ در نهایت تمام تلاش این تیم بزرگ ۴۰۰ نفره لندو، راحتی ثبت درخواست وام و افزایش قدرت خرید مشتریان است.

امیدواریم که این اطلاعات ارائه شده، سوء تفاهم‌های اخیر را برطرف کرده باشد و در آینده بتوانیم بهتر از گذشته، خدمات وام خرد آنلاین را به مشتری‌های عزیزمان ارائه دهیم.

 

مطالب مرتبط پیشنهادی

نظر خود را اضافه کنید.

ارسال نظر بدون عضویت در سایت

0

نظرات (5)

  • مهمان - مهدی

    الان یه هفته است بدهکار بانکی ام درصورتی که قسط هامو زودتر از موعد دادم نمیتونم جای دیگه‌ وام بگیرم.اعتبار بانکیمم‌ شده c1 مطمئنم دست بانک آینده با لندو تو یه کاسه است.بانک‌ پاس میده به لندو .لندو هم میگه مشکل سیستمی بس کنید کلاه برداری و مسخره بازی ها رو.چهار ما طول کشید یه وام بدین اخرشم اینطوری

  • مهمان - معین طاهری

    من وامی رو که تمام اقساطش رو پرداخت کردم در سیستم بانکی برام بدهی خورده و با کلی مشکل مواجه شدم.یعنی چی واقعا برای چی منی که همه اقساطم رو به موقع پرداخت کردم باید اعتبار سنجیم مشکل دار بشه و نتونم جای دیگه وام بگیرم

  • مهمان - موز

    دزد

  • مهمان - علی

    دوستان سرویس معتبر و بهتر از لندو داریم تو این زمینه؟

  • مهمان - سامان

    تا کی منتظر بمونیم مشکل حل شه؟ من جای دیگه میخوام وام بگیرم لنگ لندو شدم ??

ورود به شهرسخت‌افزار

ثبت نام در شهر سخت افزار
ورود به شهر سخت افزار

ثبت نام در شهر سخت افزار

نام و نام خانوادگی(*)
لطفا نام خود را وارد کنید

ایمیل(*)
لطفا ایمیل خود را به درستی وارد کنید

رمز عبور(*)
لطفا رمز عبور خود را وارد کنید

شماره موبایل
Invalid Input

جزو کدام دسته از اشخاص هستید؟(*)

لطفا یکی از موارد را انتخاب کنید