در حالی که لندو در گزارش سال 1400 خود خبر از رشد 600 درصدی وام پرداختی و رشد 200 درصدی کاربران تیمچه داده است، کاربران در شبکه‌های اجتماعی از نارضایتی شدید خود از تیمچه می نویسند.

فروشگاه اینترنتی تیمچه با حمایت لِندو قرار بود مردم ایران را بیشتر با لِندتک آشنا کند تا از مزایای خرید قسطی با وام‌های آنلاین بهره‌مند شوند. هرچند در ظاهر این یک ایده خوب است، اما به نظر نمی‌رسد موفق باشد.

در ظاهر کاربران یا به طور دقیق‌تر مشتریان تیمچه از لِندو برای خرید اینترنتی اعتبار می‌گیرند تا به دور از «هفتاد خان دریافت وام از بانک‌های کشور»، آسان‌تر و سریع‌تر بتوانند اعتبار لازم برای خریدهای خود را تأمین کنند و آن را به طور اقساطی بازپرداخت کنند.

Capture.JPG

ممکن است تیمچه و لندو شما را هم وسوسه کنند اما بد نیست بدانید که طی ماه‌های اخیر روز به روز بر شمار کاربران ناراضی افزوده می‌شود. آنها از تأخیر مکرر در تحویل کالا یا حتی عدم تحویل سفارش‌های خود گلایه دارند.

کاربران ناراضی تیمچه می گویند بارها سفارش آنها به دلیل عدم تأمین کالا از سوی فروشنده لغو شده یا حتی سر رسید قسط اول وام هم فرا رسیده است و آن را پرداخت کرده‌اند اما هنوز کالای خریداری شده را دریافت نکرده‌اند!

56.JPG

جالب تر اینکه ظاهراً حجم نارضایتی ها از تیمچه به حدی بالا است که نماد اعتماد الکترونیکی یا همان اینماد فروشگاه تیمچه تعلیق شده است. پاسخ های تیم پشتیبانی تیمچه و لندو در شبکه های اجتماعی و حتی وب سایت خود این فروشگاه هم به خوبی گویای حجم بالای شکایت و نارضایتی کاربران است.

565445.JPG

هم زمان گفته می شود بسیاری از فروشگاه های طرف قرار داد با لندو به دلیل پرداخت نشدن تعهدات مالی خود اقدام به قطع همکاری با این شرکت کرده اند.

البته نارضایتی کاربران تیمچه تنها به عدم تحویل کالا محدود نمی شود و بسیاری از آنها می گویند در یک «چرخه باطل ثبت سفارش-عدم تامین کالا» قرار گرفته اند و حتی برای پس گرفتن پولشان هفته ها و ماه ها معطل شده اند.

بروزرسانی (08 اردیبهشت 1401):

همانطور که پیش از این به شما دوستان وعده دادیم، تلاش شد تا با تیم پشتیبانی، روابط عمومی هر دو فروشگاه در این زمینه تماس، حاصل و علت مشکلات فوق یا واکنش آنها را جویا شویم.

به این ترتیب در روز 07 اردیبهشت (چهارشنبه) و بین بازه ساعت 10 تا 11 صبح، به کرات با مراکز تماس دو شرکت تماس برقرار شد که حاصل تماس‌ها به شرح زیر است:

1. فروشگاه لندو: در هیچ حالتی امکان برقراری تماس نیست و کلیه خطوط پشتیبانی به محض اتصال، به صورت خودکار قطع شده و پیغام مربوط به امتیاز به مکالمه با تیم پشتیبانی (که عملاً برقرار نشده) پخش می‌شود.

2. فروشگاه تیمچه: پس از برقراری تماس و پاسخ پشتیبان، به محض اینکه موضوع شکایت کاربران و علت عنوان می‌شود، تماس قطع شده و پیغام مربوط به امتیاز به مکالمه با تیم پشتیبانی (که عملاً فایده‌ای نداشته) پخش می‌شود.
لازم به ذکر است که اسناد برقراری تماس‌ها و اتفاقات متعاقب آن محفوظ بوده ولیکن با وجود اتفاقات فوق، در صورت تمایل بخش روابط عمومی یا مدیریت دو سایت لندو و تیمچه، شهر سخت‌افزار آماده انعکاس نظرات ایشان پیرامون شکایات مطرح شده کاربران خواهد بود.

نظر خود را اضافه کنید.

ارسال نظر بدون عضویت در سایت

0

نظرات (66)

  • مهمان - ali

    این مجموعه کاملا کلاه برداری هست از تاریخ ۵ فروردین دو تا گوشی خریدم به ارزش ۲۲ میلیون هنوز برای نفرستادن امروز ۲۸ اردیبهشته پشتیبانان تیمچه میگن ۴۰ روز دیگه میفرستیم براتون من که شکایت کردم از مجموعه تیمچه

  • مهمان - محمد

    با سایت های فروشنده طبق قرار داد باید ۱۰ روزه تسویه کنه تا الان که شده ۲۵ روز تسویه نکرده قول اوایل خرداد میدن. این همش شد ضرر تازه اگر اوایل خرداد تسویه کنن. شرکت رفتیم عملا هیچ جوابی ندارن بدن میگن منتظریم بانک واریز کنه در مقابل پرداخت خسارت هم میگن برو شکایت کن

  • مهمان - اشکان

    با سلام و احترام.
    دوستان من برج 9 پارسال ثبت نام کردم درسایت لندو و دوبار اجبار به تغییر فروشگاه کردن. بعد زنگ زدن به اجبار تیمچه رو جلوم گذاشتن تیمچه 7بار خریدمو ثبت کردم که دوبارشو ارسال کردن دوبارشم از عمد به اشتباه ارسال کردن و کالای بی اصالت و بعدش مجبور به مرجوعیه کالا کردن ی ذره هم با کلمات بازی میکنن منت سرت میذارن که شما میتونی از خدمات پس از فروش ما استفاده کنی،
    دوستان دفتر خدمات قضایی شکایت کنید از هر دوسایت بنده خودمم شکایت کردم و خیلی زود ابلاغیه اومد که برم پیش قاضی.
    باتشکر

  • مهمان - مهمان

    دوستان این موردی که میفرمایید فقط مختص خریداران نیست.
    این فروشگاه پول فروشنده هایی که باهاش همکاری می کنند هم ماه هاست که نداده! ما به مدت 1 ماه تستی کار کردیم باهاشون و الان چند ماهی هست که از اون یک ماه ما گذشته اما هنوز که هنوزه هیچ مبلغی پرداخت نشده!

  • مهمان - ناشناس

    بزارید خیالتون راحت کنم من به عنوان یکی از نیروهای این شرکت کار کرده میگم که این شرکت برای نیروهای خودش که دارن با جون دل کار میکنند ارزشی قائل نیست و میگه که وظیفتون و رسما به میگفتن تا میتونید بپیچونید تا اوضاع درست بشه خواستم این بگم که اگر کسی اینجا از لندو یا تیمچه کد گرفته یا خریدی کرده یا فروشگاهی بدهکاره چه از لندو چه از تیمچه حساب کار دستش بیاد

  • مهمان - mansursh7

    سلام
    ممنون.دسنتون درد نکنه من برای سفارش اقساطی اقدام کردم و مراحل آخر کارمه.ولی با این چیزایی که خوندم عمرا سفارشمو پیگیری کنم.دمتون گرم

  • مهمان - مسعود رفیعی

    من از لندو وام گرفتم واز تیمچه خرید کردم بعد از چهار ماه آخر هم سفارش من ارسال نشد که من مجبور شدم انصراف بدم از این وام و اینکه یک قسط هم پرداخت کردم. واقعا متاسفم واسه این دولت که اینها به این راحتی پول مردم و میخورن و هیچ کسی هم جوابگو نیست. امیدوارم خرج دوا و درمون بچه هاشون کنن این پولارو.

  • مهمان - بهنام

    من جزو فروشگاه های طرف قرارداد لندو هستم
    چندین ماهه پول سفارشاتی که ارسال کردیم را نمیدن
    از یکماه قبل عید تا حالا
    حدود ۱۰۰ میلیون هست طلب بنده
    همکاران دیگر هم بامن تماس گرفتن و گفتند شکایت ازشون کردن و تا الان حدود ۱۰ میلیارد پرونده هاشون شده
    خدا به دادمون برسه
    یعنی بانک آینده پشت این کاره گفتیم پشتمون به بانک گرمه
    کلاه بردار خالصن

  • مهمان - حمید

    در پاسخ به: مهمان - بهنام

    شماها حقتونه،چونکه اگه ی بدبختی بیاد ی جنس بخواد قسطی ازتون بخره یا نمی‌دید بهش،یا پدرشو درمباریید باسود ودرصدگرفتناتون،،،خب اینجاهم طمع کردید حقتتونه دیگه

  • مهمان - محمد

    در پاسخ به: مهمان - حمید

    دوست عزیز اول اینکه همه رو باهم جمع نبندید. دوم اینکه یک نگاهی به تورم کشور داشته باشید، سوم اینکه ریسک عدم پرداخت اقساط رو هم ببینید و خواب پول و احتمال از دست دادن فرصت های خرید شرکت و کلی مورد دیگه و بعد از اون هم شما بسیار راحت بفرمایید حقتونه. نمیدونم شما شاید شاید ( فقط احتمال میدم) کارمند هستید و در بازار نباشید البته شاید هم باشید و یا اینکه کارتون خدماتی و در یا در حجم کوچکتری باشه. لطفا قبل از صحبت در این موارد تحقیق و تفکر کنید مچکرم?

بارگذاری بیشتر ...

ورود به شهرسخت‌افزار

ثبت نام در شهر سخت افزار
ورود به شهر سخت افزار

ثبت نام در شهر سخت افزار

نام و نام خانوادگی(*)
لطفا نام خود را وارد کنید

ایمیل(*)
لطفا ایمیل خود را به درستی وارد کنید

رمز عبور(*)
لطفا رمز عبور خود را وارد کنید

شماره موبایل
Invalid Input

جزو کدام دسته از اشخاص هستید؟(*)

لطفا یکی از موارد را انتخاب کنید