با توجه به شعارهای متعدد الکترونیکیشدن امور اداری پایه، بسیاری از مواردی که نیاز به دریافت مدارک هویتی داشتند میتوانند به راحتی توسط سامانههای آنلاین دولتی انجام شوند. در همین راستا و با توجه به مشکلات اخیر ایجاد شده، سازمان تنظیم مقررات دفاتر پیشخوان را ملزم به عدم دریافت و بایگانی مدارک هویتی شهروندان کرده که در صورت تخطی محکومیتهایی را متوجه آنها خواهد کرد.
در همین راستا شهرام حیشاد مدیرکل دفتر نظارت بر خدمات پستی و دفاتر پیشخوان خدمات رگولاتوری در مصاحبهای اعلام نموده که دفاتر پیشخوان خدمات، هنگام ارائه خدمات حق نگهداری و بایگانی مدارک هویتی مشتریان را ندارند.
این مقام مسئول در وزارت ارتباطات همچنین اعلام نموده:
در صورت مشاهده، این اقدام تخلف محسوب شده و با دفتر متخلف براساس مصوبه «اصول حاکم بر صدور پروانه دفاتر پیشخوان دولت و بخش عمومی غیردولتی و دفاتر ارتباطات و فناوری اطلاعات (ICT) روستایی» برخورد میشود. ارائه برخی خدمات مانند خرید، نقل و انتقال مالکیت سیمکارت اپراتورهای همراه، خدمات سپردهگذاری (سجام) و ... نیاز به حضور مشتری در دفاتر پیشخوان دارد و احراز هویت مشتریان الزامی است و دفاتر پیشخوان نباید تنها به دریافت مدارک هویتی افراد اکتفا کنند.
در عین حال علاوه بر کمیته حمایت از حقوق مصرفکنندهگان و همچنین دفتر بازرسی و کنترلهای دورهای و نامحسوس رگولاتوری، کمیتههای استانی رسیدگی به تخلفات نیز ملزم شدهاند تا تخلفات مربوط به عدم احراز هویت مشترک را در کوتاهترین زمان بررسی و رسیدگی کنند.
مدیرکل دفتر نظارت بر خدمات پستی و دفاتر پیشخوان خدمات رگولاتوری افزود:
در صورت مشاهده اولین تخلف دفاتر پیشخوان در زمینه احراز هویت مشتری، پرونده و مستندات تخلف به کمیته رسیدگی تخلفات استانی ارجاع داده میشود و کمیتههای رسیدگی به تخلفات استانی موظف هستند در کوتاهترین زمان و خارج از نوبت به این تخلفات رسیدگی کنند.
به هر حال هزینههای میلیاردی که صرف تولید کارتهای هوشمند از دهها سازمان و نهاد شده باید به نحوی در زندگی مردم خود را نشان دهند که شاید اولین و یکی از مفیدترین آنها همین موضوع عدم دریافت و نگهداری مدارک شهروندان باشد. البته کاربران نیز در صورت مشاهده میتوانند تخلفات از این دست را به سازمان تنظیم مقررات گزارش دهند تا در اسرع وقت به آن رسیدگی شود.
نظر خود را اضافه کنید.
برای ارسال نظر وارد شوید
ارسال نظر بدون عضویت در سایت