بر خلاف انتظار‌ها در رویداد سالانه معرفی از محصولات جدید سرفیس مایکروسافت، نسخه بروزرسانی شده سرفیس بوک معرفی نشد و طرفداران این محصول باید مدت زمان بیشتری با سخت افزار قدیمی آن سر کنند. حال بر اساس گزارش‌های منتشر شده سرفیس بوک‌های مایکروسافت با مشکل جدی مواجه شده‌اند که موجب نارضایتی کاربران شده است.
بر اساس گزارش‌های منتشر شده توسط کاربران، باتری برخی از دستگاه‌ها سرفیس بوک به شکل ناگهانی متورم شده است. متاسفانه این موضوع به یک یا دو مورد محدود نمی‌شود و شامل حال چندین کاربر شده است. در این بین کاربران دستگاه خود را برای خدمات گارانتی به مراکز رسمی مایکروسافت برده‌اند، اما در کمال تعجب مایکروسافت سرفیس بوک‌های آسیب دیده را تحت پوشش گارانتی قرار نداده و برای تعمیر آن‌ها هزینه 600 دلاری را از کاربران درخواست کرده است.
در همین راستا کاربران تصمیم گرفتند تا در فروم‌های رسمی مشکل ایجاد شده در سرفیس بوک‌های مایکروسافت را با ارسال تصاویر و گزارش مطرح کنند؛ حتی این دسته از کاربران به دنبال راهکار قانونی برای شکایت از مایکروسافت هستند. از طرفی باید در نظر داشت که باتری‌های متورم بسیار خطرناک هستند و امکان انفجار و متورم شدن آن‌ها بسیار زیاد است.
متورم شدن باتری در نهایت به صفحه نمایش برخی از سرفیس بوک‌های مایکروسافت آسیب زده و موجب خم شدن بدنه آن‌ها شده است. پشتیبانی مایکروسافت اعلام کرده است که ایجاد شکاف صفحه نمایش در زمان متورم شدن باتری اتفاق می‌افتد. در صورتی که خدمات گارانتی سه سال مایکروسافت را خریداری کرده باشید و مدت زمان گارانتی شما به پایان نرسیده باشد، مایکروسافت به شکل کاملاً رایگان دستگاه را برای کاربران تعویض خواهد کرد.
اما متاسفانه این موضوع شامل کاربران عادی نمی‌شود و برای حل این مشکل باید مبلغ 600 دلاری را از کاربران درخواست کرده‌اند. اما اگر گارانتی سه ساله مایکروسافت را خریداری کرده باشید، شانس بیشتری برای تعویض رایگان خواهید داشت. اولین نسخه از سرفیس بوک مایکروسافت در سال 2015 معرفی شد، به همین دلیل اگر کاربران خدمات سه ساله مایکروسافت را هم خریداری کرده باشند، تعویض رایگان شامل حال اکثر آن‌ها نخواهد شد، زیرا اکثر این دستگاه‌ها در سال 2015 خریداری شده و گارانتی آن‌ها به پایان رسیده است.
نظر خود را اضافه کنید.
برای ارسال نظر وارد شوید
ارسال نظر بدون عضویت در سایت