موضوع گارانتی در کشور از آن دسته بحث هایی است که همیشه همراه با حرف و حدیث های بسیار زیادی همراه بوده است. این که آیا واقعاً می‌توان نام گارانتی و وارانتی را بر روی خدمات شرکت های توزیع کننده تلفن همراه در کشور گذاشت یا نه هم واقعاً جای پرسش دارد. در این مطلب می‌خواهیم با هم در این مورد صحبت کنیم و از شما دوستان می‌خواهیم نظرات و تجربیات خود را با دیگران به اشتراک بگذارید.
ابتدای بحث از شما دوستان یک سوال کلی داریم و آن هم این است که آیا به طور کلی به مبحث گارانتی در حوزه ارائه خدمات گوشی های هوشمند و تبلت های اعتقاد دارید و یا خیر؟ اصولاً می‌توان به خدماتی که توسط شرکت ها ارائه می‌شود برچسب گارانتی چسباند؟
تصور کنید شما گوشی هوشمند یکی از شرکت های فعال در این حوزه در بازار کشور را از مکز فروش معتیری خریداری کرده اید و آن مرکز هم برگه ای را به عنوان گارانتی به شما داده و در آن تاریخ اعتبار گارانتی و سریال دستگاه شما ذکر شده است. حال شما این را هم در نظر بگیرید که برای خرید این گوشی شما مبلغی را هم بیشتر از قیمت کف بازار پرداخت کرده اید تا بتوانید بعد ها از خدمات گارانتی استفاده کنید. نکته دیگر این است که معمولاً همراه این برگه های گارانتی لیستی ذکر شده است که در آن با تیتر بزرگ می‌خوایند: "مواردی که شامل گارانتی نمی‌شود" و در آن لیست، آیتم های بی شماری دیده می‌شود.
حال بعد از گذشت مدتی شما ممکن است مشکلاتی در نمایشگر و یا آنتن دهی گوشی خود مشاهده کنید. اولین اقدامی که می‌کنید آن را به یک تعمیر کار تلفن همراه نشان می‌دهید ولی بنا بر تجربه و اظهار نظر فرد تعمیر کار بهتر است کار را به دست قسمت پشتیبانی فنی شرکت گارانتی دهنده بسپارید. در نتیجه راهی مرکز ارائه خدمات می‌شوید و گوشی را به دست متخصصین این شرکت می‌سپارید و به شما می‌گویند که بعد از بررسی گوشی با شما تماس گرفته خواهد شد. در این حالت همه چیز به شانس و اقبال شما بر می‌گردد که آیا مشکلی که گوشی شما پیدا کرده است آیا مشمول گارانتی می‌شود و یا خیر. به هر حال از نوع مشکل که بگذریم ممکن است مورد شما شامل گارانتی شود و مبلغی را نپردازید و یا گوشی که شما هیچ بلایی بر سر آن نیاورده اید، به صورت خود جوش دچار مشکل شده است و خودتان باید هزینه آن را بپردازید.
اما همیشه هم داستان به این سیاهی نیست. بارها دیده شده که برای محصولات هر چند ارزان قیمت نیز، دستگاه به مراکز خدمات فرستاده شده است و شرکت های ارائه دهنده خدمات گارانتی مشکل آن را برطرف کرده و شما فقط زحمت ارسال دستگاه به مرکز را متحمل شده اید. البته در این مقدمه کوتاه به هیچ عنوان حق نداریم در مورد وضعیت گارانتی صحبت کنیم و می‌خواهیم نظرات کاربران و مشتریان را بدانیم.
حالا نوبت شما دوستان است. نظرات و تجربیات خود را در این مورد با ما و دوستانتان به اشتراک بگذارید.
البته برای آشنایی بیشتر با خدمات شرکت های مختلف گارانتی دهنده محصولات رایانه ای نیز میتوانید به مبحث غنی و پر سابقه دیتابیس گارانتی های ایران مراجعه نمایید.
نظر خود را اضافه کنید.
برای ارسال نظر وارد شوید
ارسال نظر بدون عضویت در سایت