دلایل عدم دسترسی به اینترنت با وجود اتصال به Wi-Fi

حتما با این مسئله روبه‌رو شده اید که گاهی گوشی همراه یا کامپیوتر ویندوزی خود را به یک روتر وای‌فای متصل کرده‌اید و با این حال با پیغام عدم دسترسی به اینترنت مواجه می‌شوید. در این مقاله قصد داریم عوامل بروز چنین مشکلی را ریشه‌یابی کرده و راهی برای رفع این مشکل بیابیم.

مقدمه

مشاهده‌ی آیکون عدم اتصال به اینترنت با وجود اتصال به ‌یک روتر Wi-Fi در ویندوز 10 یا ویندوز 11 همراه با پیغام عدم دسترسی به اینترنت (Connected But No Internet Access) یکی از مشکلات رایج کاربران است.

این مسئله می‌تواند دلایل مختلفی از قبیل اشکال در تنظیمات شبکه در سمت گیرنده یا فرستنده، ایرادِ سرویس‌های اتصال یا نادرستی و تداخل آدرس آی‌پی در ویندوز، اتصال به کانکشن VPN، نصب ابزارهای امنیتی ثالث و یا عوامل دیگر داشته باشد. 

آیا تا به حال با این مشکل روبرو شده‌اید که به شبکه وای فای متصل هستید اما به اینترنت دسترسی ندارید؟ مشکلات اتصال به اینترنت در شبکه وای فای یکی از رایج‌ترین مشکلاتی است که کاربران با آن مواجه می‌شوند. دلایل این مشکل می‌تواند متنوع باشد، از جمله تنظیمات نادرست، اختلالات سخت‌افزاری، یا مشکلات مربوط به ارائه دهنده اینترنت. در این مقاله، ما به بررسی علت قطع شدن اینترنت با وجود اتصال به وای فای و ارائه راهکارهای رفع مشکل عدم دسترسی به اینترنت خواهیم پرداخت. در این مقاله قصد داریم به زبان ساده و به صورت اولویت‌‌بندی شده، راهکارهایی ساده را برای رفع مشکل عدم اتصال به اینترنت علیرغم اتصال به مودم وای فای تشریح کنیم.

مفاهیم شبکه‌ی خانگی و خطاهای عدم اتصال رایج

چرا به اینترنت دسترسی ندارم؟ این شاید پرتکرارترین سوال در روزگار ما برای استفاده از فضای پرکابرد اینترنت است. اما فارغ از اصل داستان و مشکلات اینترنت عمومی کشور، باید بدانید که در بسیاری از موارد، با رفع مشکلاتی مانند عدم اتصال به مودم وای فای یا بررسی شبکه داخلی، می‌توان علاوه بر رفع مشکل اتصال به اینترنت در شبکه وای فای یا حتی سیم، کیفیت آن را نیز افزایش داد.

پیش از آن‌که به بررسی دلایل و عوامل ایجاد اشکال در دسترسی به اینترنت با وجود اتصال به مودم وای‌فای بپردازیم، بایستی با برخی اصطلاحات شبکه‌های خانگی آشنا شویم. در واقع یافتن راهکار حل مشکلات اتصال به شبکه وای فای و اینترنت در گاهی اوقات آن‌قدر ساده است که تنها با شناخت کافی شما از وضعیت شبکه در چند ثانیه محقق می‌شود.

دستگاه‌های بی‌سیم نظیر گوشی‌های هوشمند و لپ‌تاپ به روتر محل (منزل، محل کار یا ...) متصل می‌شوند. روتر دستگاهی است که دستگاه‌های هوشمند مختلف را از طریق امواج بی‌سیم یا کابل‌های شبکه به شبکه‌ی خانگی متصل و این اتصالات را مدیریت می‌کند.

در همین رابطه بخوانید:

- تماشا کنید: چگونه با WiFi Range Extender قدرت شبکه وای فای را افزایش بدهیم
- بیم فورمینگ چیست و چگونه Wi-Fi سریع‌تری را در اختیار شما قرار می‌دهد؟
- پهنای باند چیست؟ انواع Bandwidth و تفاوت آن با سرعت

دستگاه روتر در اغلب موارد خود به یک مودم داخلی متصل است. مودم تجهیزی است که میان ترافیک شبکه خانگی و فضای بی انتهای اینترنت یک پل ارتباطی ایجاد می‌کند. مودم و روتر ممکن است دو دستگاه جداگانه باشند که از طریق کابل شبکه به یکدیگر متصل هستند، یا ممکن است هر دو ابزار در یک دستگاه تجمیع شده باشد که به آن مودم-روتر گفته می‌شود. در تصویر زیر ترتیب اتصال مودم، روتر و دستگاه‌های بی‌سیم و باسیم خانگی به شبکه اینترنت به خوبی مشخص است.

در همین رابطه بخوانید:

- آموزش عیب یابی و رفع مشکل عدم اتصال به شبکه وای فای
- Wi-Fi یا کابل شبکه؛ کدام یک سریع‌تر است؟
- تفاوت روتر گیمینگ با روتر معمولی چیست و چرا به یک روتر گیمینگ نیاز داریم؟

در زمان اتصال به دستگاه مودم-روتر اگر با پیغام خطایی مبنی بر در دسترس نبودن اینترنت با وجود اتصال به مودم یا روتر (Connected But No Internet) مواجه شدید، این بدان معنا است که شما به طور صحیح به روتر متصل شده‌اید، اما به اینترنت دسترسی ندارید. در عین حال اگر با اشکالی نظیر عدم اتصال و عدم دسترسی به اینترنت (Not Connected, No Internet) روبرو شدید، بدین مفهوم است که در اصل، اتصال درستی با روتر برقرار نشده است.

راهکارهای مشکل عدم دسترسی به اینترنت با وجود اتصال به وای‌فای

با دانستن این مفاهیم اکنون بهتر می‌توان در مورد ریشه‌یابی و راه‌حل‌های بروز اشکال عدم دسترسی به اینترنت با وجود اتصال به مودم وای فای صحبت کرد. در ادامه این راهکارها را برای رفع مشکل عدم اتصال به WiFi به ترتیب اولویت بیان خواهیم کرد. دقت کنید که برخی از راه‌حل‌های ارائه شده، منحصراً در مورد اشکال عدم دسترسی به اینترنت PC از طریق اتصال Wi-Fi است.

بررسی تعمیم پذیری اشکال

پیش از آزمودن راه‌حل‌های مختلف برای رفع مشکلات اتصال به شبکه وای فای، باید ابتدا از تعمیم‌پذیری اشکال ایجاد شده اطمینان حاصل کرد. یعنی باید بدانیم تنها یک دستگاه خاص به اینترنت اتصال ندارد یا سایر ‌دستگاه‌های متصل به شبکه‌ی خانگی نیز با چنین اشکالی مواجه شده است. بنابراین در اولین گام دستگاه متصل به شبکه‌ی دیگری را از نظر آنلاین بودن و اتصال به اینترنت بررسی کنید.

 در برخی از نسخه‌های اندروید، اشکال عدم اتصال به اینترنت با ترسیم یک علامت ضربدر روی نمادِ وای‌فای در نوار وضعیت بلافاصله مشخص می‌شود (در این موارد دستگاه معمولا به شبکه‌ی اینترنت ارائه شده از طریق سیم‌کارت متصل می‌شود). کاربران آیفون و آیپد می‌توانند با مراجعه به مسیر Settings > Wi-Fi، وجود پیغام No Internet Connection را ذیل نام شبکه‌ی دستگاه خود کنترل کنند.

اگر سایر دستگاه‌ها به اینترنت متصل هستند، اما کامپیوتر ویندوزی شما به اینترنت وصل نیست، این مسئله احتمالاً ناشی از تنظیمات نادرست شبکه در سمت PC است. در عین حال اگر هیچ کدام از دستگاه‌های متصل به شبکه‌ی خانگی، دسترسی به اینترنت ندارند، اشکال در سمت تجهیزات شبکه‌ است و می‌توانید از برخی مراحل رفع ایراد بیان شده در ادامه این مقاله، که منحصر به اشکال در سمت PC است، صرفنظر کنید.

اگر اشکال ایجادشده، تمامی ‌تجهیزات متصل به شبکه را تحت تاثیر قرار داده و از سویی مودم و روتر دو دستگاه جداگانه هستند، انجام یک آزمون ابتدائی و دم دستی ضروری است. کابل شبکه ای که مودم را به روتر متصل می‌کند، قطع کرده و در عوض مودم را به طور مستقیم به کامپیوتر PC وصل کنید. اگر با طی کردن این مراحل دوباره آنلاین شدید، مسلماً اشکال ناشی از روتر است. پس اگر مراحل عیب‌یابی که در ادامه‌ی این مقاله می‌آید را پیمودید و سرانجام راه‌حلی برای مشکل خود نیافتید، احتمالا ایراد کار در سخت‌افزار یا تنظیمات روتر است.

تداخل سیگنال

یکی از مشکلات رایج در اتصال به مودم وای فای، تداخل سیگنال‌های وای فای با دستگاه‌های دیگر است. این تداخل می‌تواند باعث کند شدن سرعت اینترنت یا قطع کامل آن شود. برای رفع این مشکل، می‌توانید کانال وای فای خود را تغییر دهید یا از یک تقویت‌کننده سیگنال استفاده کنید. همچنین، بررسی تنظیمات شبکه و اطمینان از اینکه همه چیز به درستی پیکربندی شده است، از اهمیت بالایی برخوردار است.

راه‌اندازی مجدد PC

یکی از مشکلات رایج اتصال به شبکه وای فای و اینترنت، خود سیستم درخواست‌دهنده برای اتصال است. زمانی که اشکال تنها محدود به اتصال بی‌سیم PC است، مانند خیلی از مشکلات دیگر، راه‌اندازی مجدد یا همان ریستارت کردن کامپیوتر اولین گام عیب‌یابی است که باید امتحان شود. در واقع برای رفع مشکل عدم اتصال به WiFi، این احتمال وجود دارد که باگ و خطای موقتی ایجاد شده با ری‌استارت کردن کامپیوتر، بر طرف شده و مشکل اتصال PC مرتفع شود.

تا به اینجای مقاله تأکید ما بیشتر روی استفاده از اتصال وای‌فای بود، چرا که معمولاً کانکشن‌های وای‌فای دچار چنین اشکالاتی می‌شوند. با این وجود اگر همچنان مشکلات اتصال به شبکه وای فای پابرجاست و شما با استفاده از کابل شبکه، PC را به یک دستگاه روتر متصل کرده‌اید، بهتر است از سلامت کابل یا صحت اتصال در فصل مشترک دو دستگاه اطمینان حاصل کنید.

راه‌اندازی مجدد مودم و روتر

از آنجایی که بیشتر اشکالات موجود در شبکه ناشی از ایجاد خطا در سمت مودم و روتر (یا مودم روتر) است، راه‌اندازی مجدد آنها یک گام اولیه‌ی منطقی  برای رفع مشکل عدم اتصال به WiFi همراه با اینترنت است. اگر چه دستگاه‌های مودم و روتر، امکان ریست کردن از طریق اینترفیس وب را دارند، این کار را با خارج کردن کابل برق از پریز و چند دقیقه رها کردن این تجهیزات به همان حال و یا به وسیله‌ی دکمه خاموش و روشن کردن فیزیکی موجود روی دستگاه انجام دهید.

پس از آن در ابتدا مودم را مجددا روشن کرده و اجازه دهید به طور کامل مراحل راه‌اندازی آن تکمیل شود و سپس روتر خود را روشن کنید. چند دقیقه صبر کنید و سپس ضمن بررسی، از صحت کار هر دو تجهیز اطمینان حاصل کنید. اگر روی یکی از دستگاه‌ها هیچ چراغ روشنی ندیدید یا برخی چراغ‌ها قرمز رنگ بود یا با الگوی نامنظمی‌چشمک زن بودند، احتمالا اشکالی در سمت سخت‌افزار شبکه وجود دارد.

پس از پیمودن این مراحل اگر باز هم با خطای عدم دسترسی به اینترنت مواجه شدید، اشکال شما پیچیده‌تر و فراتر از یک راه‌اندازی مجدد اولیه است.

نکته: توجه کنید که تا اینجای کار شما فقط تجهیزات خود را مجدداً راه‌اندازی کرده‌اید و ریست نکرده‌اید، ریست به معنای بازگردانی دستگاه به تنظیمات و پیکربندی پیشفرض کارخانه‌ای است و تا اینجا نیازی به انجام این کار نیست.

در همین رابطه بخوانید:

- چگونه هنگام استفاده از اینترنت وای فای های عمومی ایمن بمانیم؟
- چگونه بفهمیم چند نفر به مودم وصل هستند

غیر فعال کردن اتصالات VPN

گاه اشکالی که تصور می‌کنید ناشی از اتصالات شبکه خانگی است، در واقع ناشی از وصل شدن به اینترنت از طریق یک کانکشن VPN است. گاهی اوقات اگر کامپیوتر مدت زیادی بلا استفاده بماند، اتصال VPN تایم اوت شده، دسترسی به نت قطع می‌شود.

گاهی هم ممکن است به یک سرور شلوغ VPN متصل شده باشید که نتواند اتصال وای‌فای برقرار شده را پوشش دهد و در این مواقع با وجود اتصال به شبکه‌ی بی‌سیم خانگی، با افت سرعت و قطعی مواجه ‌می‌شوید.

در چنین مواردی بهتر است کانکشن VPN خود را که از طریق اپلیکیشن، اتصال VPN دستی در محیط ویندوز یا تنظیمات روتر انجام شده، قطع کرده و دوباره وضعیت اتصال به اینترنت را بیازمایید. اگر باز هم به اینترنت دسترسی پیدا نکردید، برای رفع مشکل عدم اتصال به WiFi، اتصال VPN دستگاه خود را برای انجام مراحل بعدی عیب‌یابی بیان شده در این مقاله، خاموش نگه دارید.

استفاده از ابزار عیب‌یاب شبکه‌ی ویندوز

با وجود اینکه استفاده از عیب‌یاب داخلی ویندوز (Windows Network TroubleShooter) معمولاً کمکی به حل مشکل اتصال نمی‌کند، بهتر است یک بار و پیش از ورود به مراحل پیشرفته‌تر بعدی آن را بیازمایید.

 دسترسی به عیب‌یاب شبکه‌ی ویندوز در محیط ویندوز 10 از طریق مسیر زیر امکان پذیر است:

Settings > Network & Internet > Status

سپس Network Troubleshooter را اجرا و مراحل را دنبال کنید. در ویندوز 11 هم می‌توانید به این مسیر مراجعه کنید:

Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters > Network and Internet

بررسی تنظیمات آدرس IP

هرگاه اشکال محدود به اتصال اینترنتِ کامپیوتر PC باشد، گام بعدی اطمینان از اعتبار آدرس آی‌پی PC است. در بیشتر شبکه‌های خانگی در شرایط معمولی، روتر به هر یک از دستگاه‌های متصل یک آدرس IP تخصیص می‌دهد. اگر این آدرس درست نباشد، ممکن است باعث اشکال «عدم دسترسی به اینترنت» یا تداخل IP گردد.

در این شرایط برای رفع مشکل عدم اتصال به WiFi و اینترنت، اگر از ویندوز 10 استفاده می‌کنید، از طریق مسیر Settings > Network & Internet > Status وارد Change adapter options شده و روی کانکشن فعال کلیک کنید.

سپس دکمه Properties را فشرده، Internet Protocol Version 4 را یافته و روی آن دابل کلیک کنید. اطمینان یابید هر دو گزینه Obtain an IP address automatically و Obtain DNS server address automatically فعال باشد.

 تنظیم دستی آدرس آی‌پی گزینه‌ای تخصصی است و ممکن است مقداری که شما قبلا در این قسمت وارد کرده اید، نامعتبر باشد.

برای حل مشکلات اتصال به شبکه وای فای در ویندوز 11 وارد بخش تنظیمات شده، در منوی Network & internet روی Advanced network settings کلیک نمایید و در انتهای لیست، کانکشنی را که در حال استفاده از آن هستید، انتخاب کنید. در لیست باز شده، View additional properties را انتخاب کنید.

در این لیست اطمینان یابید، گزینه‌های IP assignment و DNS server assignment هر دو روی حالت Automatic (DHCP) تنظیم شده باشد. اگر چنین نیست، دکمه Edit را در مجاورت این گزینه‌ها کلیک کرده و هر دو را بر روی حالت خودکار (Automatic) تنظیم کنید.

بررسی وضعیت تامین‌کننده اینترنت (ISP)

اگر تا الان و با پیمودن مراحل فوق هنوز نتوانسته‌اید به وضعیت آنلاین برگردید، بهتر است وضعیت ISP خود را از نظر وجود هرگونه اشکال و وقفه در ارائه‌ی خدمات اینترنت روی کابل بررسی کنید. بدین منظور با پشتیبانی سرویس‌دهنده خود تماس برقرار نموده و اشکال را گزارش کنید.

در همین رابطه بخوانید:

- نگاهی جامع به تکنولوژی وای‌فای؛ معرفی کامل استانداردهای 802.11a/b/g/n/ac/ax
- آموزش تصویری شبکه کردن دو لپ تاپ یا اتصال 2 کامپیوتر بدون کابل و روتر

استفاده از CMD

اگر مشکل اتصال، محدود به کامپیوتر PC است، اجرای چند فرمان بررسی شبکه با ابزار Command Prompt در مرحله بعد ضروری به نظر می‌رسد. در منوی استارت یا سرچ ویندوز cmd را تایپ کرده، اپلیکیشن مربوطه را به حالت Run as administrator اجرا کنید.

برای ریست کردن برخی از فایلهایی که ویندوز آنها را برای دسترسی به اینترنت، در حافظه موقت نگهداری می‌کند، از دو فرمان زیر استفاده کنید:

netsh winsock reset
netsh int ip reset

چنانچه این دو سطر فرمان مشکل را حل نکرد، با فرامین زیر آدرس آی‌پی کامپیوتر را بررسی و آدرس جدیدی را از روتر دریافت کنید؛

ipconfig /release
ipconfig /renew

 در نهایت تنظیمات DNS سیستم را با فرمان زیر به‌روزرسانی کنید؛

ipconfig /flushdns

بهتر است بعد از این مرحله کامپیوتر را مجدداً راه‌اندازی کرده و وضعیت دسترسی به اینترنت را ضمن اتصال به مودم وای فای دوباره بررسی کنید. اگر همچنان نتوانستید به اینترنت متصل شوید، لازم است گام‌های بعدی را بپیمایید.

در همین رابطه بخوانید:

- سریع‌ترین و بهترین DNS رایگان در ویندوز
- وای فای دایرکت چیست؟ فعالسازی و نحوه کار با WiFi Direct در گوشی

غیر فعال کردن برخی از ابزارهای امنیتی

ممکن است نرم افزار امنیتی ثالثی روی ویندوز نصب شده باشد که در تقابل با دسترسی به اینترنت عمل کند. پکیج‌های امنیتی نظیر Avast و برخی از آنتی ویروس‌های دیگر، ممکن است اشکالاتی برای باز کردن برخی سایت‌ها و یا حتی دسترسی به اینترنت ایجاد کنند.

بنابراین یک راهکار عملی این است که برای رفع مشکل عدم اتصال به WiFi و اینترنت، پس از غیر فعال کردن این اپلیکیشن‌های ثالث، دو مرتبه وضعیت اتصال به اینترنت را کنترل کنید. اگر دسترسی به اینترنت برقرار شد، تنظیمات چنین اپلیکیشن‌هایی را تغییر داده یا اپلیکیشن‌های امنیتی دیگر را جایگزین کنید.

به‌روزرسانی درایورهای وایرلس

در شرایطی که همچنان مشکل عدم اتصال PC به اینترنت با وجود اتصال به مودم وای فای برقرار است، به‌روزرسانی درایور تراشه‌ی وایرلس کامپیوتر یک راه‌حل محتمل دیگر است. این کار را از طریق ابزار Device Manager سیستم خود انجام دهید.

ریست کردن شبکه

 اگر تمام مراحلی که تا کنون گفته شد را انجام داده و همچنان با پیغام "no internet access but connected" روبه‌رو هستید، آخرین راهی که برایتان باقی می‌ماند، ریست کردن شبکه است. اگر مشکل عدم اتصال منحصر به کامپیوتر ویندوزی شماست، امکان ریست کردن پیکربندی شبکه در ویندوز 10 از طریق مسیر Settings > Network & Internet > Status وجود دارد.

در این مسیر روی Network Reset در پایین صفحه کلیک کرده و سپس گزینه‌ی Reset Now را اعمال کنید. در ویندوز 11 از طریق مسیر Settings > Network & internet و کلیک بر روی گزینه‌ی Advanced Network Settings به همان گزینه‌ی Network Reset دسترسی خواهید داشت.

با دنبال کردن فرامین در این منوها تمامی ‌آداپترهای شبکه شما به طور کامل حذف شده و تمامی‌ تنظیمات شبکه به حالت پیشفرض بازخواهد گشت. در این صورت باید همه چیز را شامل نرم‌افزار یا کانکشن VPN دوباره از نو نصب کرد. اما احتمالا این کار تنها راه‌حل مشکل خواهد بود.

اگر همچنان نتوانستید به اینترنت دسترسی پیدا کنید، مرحله نهایی برای مرتفع کردن علت عدم دسترسی به اینترنت در شبکه وای فای ریست کردن روتر (یا مودم درصورت لزوم) و بازگرداندن آنها به شرایط تنظیمات کارخانه ای خواهد بود، برای انجام این کار دستورالعمل‌های مربوط به سازنده مودم خود را دنبال نمایید تا مشکلات اتصال به شبکه وای فای برطرف شود.

در همین رابطه بخوانید:

- از کجا بفهمیم وای فای هک شده است؟ تشخیص مودم Wi-Fi هک شده
- مخفی سازی وای فای؛ هرآنچه در مورد پنهان کردن Wi-Fi مودم باید بدانید!
- بهترین روش های افزایش امنیت مودم Wi-Fi و جلوگیری از هک وای فای

جمع‌بندی

در این مقاله، به بررسی دلایل رایج عدم دسترسی به اینترنت با وجود اتصال به مودم وای فای و راهکارهای عملی برای رفع این مشکل پرداختیم. همان‌طور که مشاهده کردید، این مشکل می‌تواند دلایل متنوعی داشته باشد که از مشکلات ساده‌ای مانند خاموش بودن مودم تا مسائل پیچیده‌تری مانند اختلالات اینترنت گسترده را شامل می‌شود. در نهایت، برای رفع مشکلات اتصال به شبکه وای فای مهم‌ترین نکته‌ای که باید به خاطر داشته باشید این است که مشکل عدم دسترسی به اینترنت می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد و برای حل آن، باید با نگاهی همه‌جانبه و قدم به قدم پیش بروید. 

با دنبال کردن راهکارهای ارائه شده، می‌توانید بسیاری از مشکلات اتصال به اینترنت در شبکه وای فای را به راحتی برطرف کنید. اگر همچنان با مشکل مواجه هستید، بهتر است با ارائه دهنده اینترنت خود تماس بگیرید یا از یک متخصص شبکه کمک بگیرید. به یاد داشته باشید که رفع خطاهای اتصال به شبکه وای فای نیازمند صبر و حوصله است و ممکن است چندین تلاش برای حل مشکل لازم باشد.

دلایل اصلی مشکل عدم دسترسی به اینترنت با وجود اتصال به وای فای:

• مشکلات سخت‌افزاری: خرابی کارت شبکه، مودم یا روتر، اتصال نادرست کابل‌ها و... از جمله دلایل سخت‌افزاری هستند.
• مشکلات نرم‌افزاری: تداخل نرم‌افزارهای امنیتی، تنظیمات نادرست ویندوز، بروزرسانی نشدن درایورها و... از جمله دلایل نرم‌افزاری هستند.
• مشکلات شبکه‌ای: اختلالات اینترنت، مشکلات DNS، تنظیمات نادرست IP و... از جمله دلایل شبکه‌ای هستند.

برای رفع مشکل عدم دسترسی به اینترنت، می‌توانید راهکارهای زیر را به ترتیب امتحان کنید:

• راهکارهای اولیه: راه‌اندازی مجدد دستگاه‌ها، بررسی اتصالات فیزیکی، تغییر کانال وایرلس.
• راهکارهای نرم‌افزاری: استفاده از ابزار عیب‌یاب ویندوز، بررسی و تنظیمات آدرس IP و DNS، به‌روزرسانی درایورها، ریست کردن تنظیمات شبکه.
• مشورت با ISP: در صورتی که مشکل از سمت اینترنت باشد، باید با ISP خود تماس بگیرید و مشکل را گزارش کنید.

پرسش‌های پرتکرار

چرا با وجود اتصال به وای‌فای اینترنت ندارم؟

دلایل مختلفی ممکن است باعث ایجاد این اشکال شود. اشکال در تنظیمات شبکه ویندوز، اشکال در تنظیمات روتر، اتصال به VPN، آدرس IP نامعتبر، اشکال در کابل یا اتصال روتر به مودم، نرم‌افزارهای امنیتی و فایروال‌های ثالث نصب شده روی ویندوز و... از جمله علل بروز چنین اشکالاتی است.

چگونه مشکل عدم اتصال به اینترنت را برطرف کنم؟

ساده ترین راهکار راه‌اندازی مجدد PC، مودم یا روتر است. اگر با این روش به نتیجه نرسیدید، رفع خطای آدرس آی‌پی، قطع اتصال VPN، غیرفعال یا حذف کردن نرم‌افزارهای امنیتی شرکتی، ریست کردن مودم و روتر و در نهایت ریست کردن شبکه راه‌حل‌های دیگر برای رفع مشکل است.

چرا گوشی به وای‌فای وصل می‌شود، اما اینترنت ندارد؟

اگر اشکال عدم اتصال به نت منحصر به گوشی نیست و سایر دستگاه‌های موجود روی شبکه خانگی هم دسترسی به اینترنت ندارند، اشکال در سمت مودم یا روتر است و باید ریبوت یا عیب‌یابی شوند. اما اگر اشکال منحصر به یک گوشی است، راه‌اندازی مجدد گوشی برای بازیابی تنظمیات و سرویس‌های ضروری و قطع اتصال VPN می‌تواند چاره کار باشد.

چرا لپ‌تاپ به وای‌فای وصل می‌شود، اما اینترنت ندارد؟

در اینجا هم ابتدا باید بررسی شود که اشکال منحصر به PC است یا خیر. اگر اشکال منحصر به PC است راه‌اندازی مجدد PC برای رفع خطای سرویس‌های شبکه و همچنین انجام تنظیمات برای تصحیح خودکار آدرس IP می‌تواند ایراد را رفع کند.