شرکت گارانتی سریر سرویس یکی از بزرگترین و معتبرترین شرکت های ارائه دهنده خدمات گارانتی در زمینه محصولات خواب و راحتی است. این شرکت با بیش از 20 سال سابقه فعالیت در این حوزه، توانسته است با ارائه خدمات متنوع و با کیفیت، رضایت مشتریان خود را جلب کند. در این صفحه به معرفی این شرکت، محصولات تحت پوشش گارانتی، شرایط گارانتی و نحوه استعلام گارانتی می پردازیم. اعتبار گارانتی سریر سرویس را با ثبت تجربیات خود و مشاهده تجربیات دیگران به همراه نشان های کیفیت گارانتی، ببینید و در صورت وجود از مشخصات و آدرس گارانتی بهره مند شوید.
صفحه اختصاصی گارانتی سریر سرویس
تهران، خیابان انقلاب ،بین چهارراه ولیعصر و چهارراه کالج پلاک 988 ساختمان 85 طبقه2
تلفن: 66749366
نشان های کسب کرده
نشان کیفیتی دریافت نکرده است
تعداد شعب فعال کشور
نامعلوم
پشتیبانی رسمی در شهرسخت افزار
ندارد
درصد رضایت مردمی
تجربیات ثبت شده برای گارانتی سریر
| نوع قطعه | تجربه کلی | سطح برخورد | زمان رجوع | حکایت تجربه |
|---|---|---|---|---|
| وسایل ذخیره سازی | - | یک ( خیلی بد ) | 1400/12 | بستن جزئیات |
|
سجاد متقیان می نویسد :
تجربه من مربوط به یک پاور antec 1000w extreme هست که درلیست نمیشد پاور روانتخاب کنم.این پاور انواع صدمات رو بمن زده گرافیک وسیپیو و مادربرد سوزنده.جالب اینجاست وقتی تستر بهش وصل میکنی هیچ مشکلی نداره ولی وقتی قطعات بامصرف بالا(مثلا گرافیک پرمصرف)بهش وصل میکردم حتی نمیتونست سیستم رو روشن کنه! مشکل روشرح دادم و پاور رو بصورت پستی فرستادم و بعد از یک هفته دیدم پاور برگشت خورده ونوشته شده مشکل نداره! جالبه که حتی کانکتورهایی که به گرافیکم وصل بود اب شده درحالی که نصف قدرت پاور روهم سیستم استفاده نمیکرده!حتی سیستم رو به یو پی اس ظرفیت بالامتصل میکردم که نوسان برق نتونه آسیب بزنه اونوقت دوستان نوشتن نباید به یو پی اس وصل بشه چون جریان کشی میکنه!بعد هم اسم ماین رو آوردن!! ظاهرا دوستان در گارانتی سریر دنبال بهونه برای سرویس ندادن هستند! بعد از برگردوندن پاور از کارکردش فیلم گرفتم و براشون مجدد فرستادم ولی دریغ از پاسخگویی! به نظر من بخش فنی این گارانتی کاملا تعطیله!دوستان چیزی رو که باگارانتی این شرکت دیدین نخرید که وقتتون تلف میشه! |
||||
| لپ تاپ / تبلت | - | یک ( خیلی بد ) | 21/1/00 | بستن جزئیات |
|
مهدی حانی می نویسد :
اصلا جواب نمیدن |
||||
| وسایل ذخیره سازی | + | یک ( خیلی بد ) | 96/10/10 | بستن جزئیات |
|
رضا احمدی می نویسد :
یک هارد اینترنال با گارانتی سریر خریدم فرمت نشد فرستادم واسه گارانتی تعویض کردند باز همون مشکلو داشت هزینه رفت و برگشت را هم خودم داد |
||||
| لپ تاپ / تبلت | + | چهار ( خوب ) | 95/12 | بستن جزئیات |
|
آرمان می نویسد :
با سلام من در تاریخ 95.12.02 گوشی اکسپریا m4 را که 2 ماه از گارانتی 1ساله باقی بود و دارای مشکل باز نشدن دوربین شده بود به گارانتی سریر تحویل دادم و طی9 روز گوشی تعمیر و اماده شد و با مراجعه دوباره گوشی رو بدون هزینه تحویل گرفتم . کیفیت تعمیر و دمونتاژ هم خوب بود و تغییر ظاهری توی گوشی ایجاد نشده بود |
||||
| لپ تاپ / تبلت | - | چهار ( خوب ) | 93/1 | بستن جزئیات |
|
مصطفی حسین زاده می نویسد :
سلام 3 بار خدمتتون (شرکت)رسیدم تا مشکل لب تابم رو تو زمان گارانتیش صفحه نمایش سفید میشد هر 3 بارم گفتین درست شد ولی بازم خراب شد یعنی مشکل از کجا بود؟ دوستها میگن سریر همینجوری درست میکنه (گارانتیش خوب نیست) متاسفانه این سری دیگه گارانتی تموم شد به نظر شما چیکار باید کرد بخدا کل ساعات روشن بودن دستگاه شاید30ساعت نبود یعنی هر سه بار مشکل یه چیز بود ولی با برچسب رفع عیب (دیگه درست شده )دوباره بهم تحویل دادن انصافا پیگیری کنین من دانشجو هستم وضع مالی خوبیم ندارم یعنی سر در نیاوردن همکاراتون .09112242878 |
||||
| لپ تاپ / تبلت | - | چهار ( خوب ) | 94/5 | بستن جزئیات |
|
شاهین شاهین مقدم می نویسد :
با سلام من یک لپ تاپ که تازه هم خریده بودم برای ارتقا هارد به ssd بردم شرکت سریر که اعلام کردن هزینه تعویض اون ۴۰۰۰۰ تومان میشه !!! هارد ssd هم خودم خریده بودم.همه شما بهتر میدونین که تعویض هارد لپ تاپ واقعا کار ساده ای هست فقط چون گارانتی اون باطل نشه مجبور شدم ببرمش شرکت سریر.نظر شخصی من اینه که برای یک شرکت گارانتی با این اسم و رسم خیلی غیر منصفانه هست همچین مبلغی صرفا جهت تعویض هارد دیسک اون هم با ۴۵ دقیقه معطل شدن.در ضمن آدرس جدید شرکت سریر هم که بین چهارراه لیعصر و کالج هست یه ساختمون خیلی داغون هست که کلا من از سریر نا امید شدم.یه شماره موبایل هم تو سایتشون دادن به عنوان پشتیبانی ۲۴ ساعته ولی من که هر چی زنگ زدم کسی جواب نداد حدود ساعت ۱۰ شب.احساس میکنم سریر فقط داره تبلیغات الکی میکنه و در عمل واقعا هیچی نیست. |
||||
| لپ تاپ / تبلت | + | پنج ( خیلی خوب ) | 10\93 | بستن جزئیات |
|
بهزاد می نویسد :
سلام لپ تابم رو همون روز که دادم مشکلشو حل کردن گارانتیم تموم شده بود ولی هزینه ای نگرفتن |
||||
| لپ تاپ / تبلت | + | پنج ( خیلی خوب ) | 93/06 | بستن جزئیات |
|
ناشناس می نویسد :
آدرس: خ ولیعصر، تقاطع نیایش، بلوار اسفندیار، پلاک 28 ، طبقه 4 تلفن:88191288 |
||||
| لپ تاپ / تبلت | + | چهار ( خوب ) | 93/05 | بستن جزئیات |
|
وحید علی محمدی می نویسد :
لپتاپی داشتم که تاچ پدش مشکل داشت و به راحتی واسم مشکل رو رفع کردند و تو اسرع وقت برگردوندند. هیچ هزینه اضافی هم پرداخت نکردم |
||||
| لپ تاپ / تبلت | - | یک ( خیلی بد ) | 92/6 | بستن جزئیات |
|
علیرضا سلیمان پور می نویسد :
افتضاح لپ تاپ فنش ایراد داشت دو نا ایراد دیگه گذاشتن روش تحویل دادن و ریکاوریشم پاک کردن |
||||
| لپ تاپ / تبلت | - | یک ( خیلی بد ) | 92/7 | بستن جزئیات |
|
مرتضی اقدامی می نویسد :
من یه لپ تاپ ایسوس خریده بودم صفحه اش برفک میزد دادم گارانتی بعد یه ماه لپ تاپو فرستادن.دوماه کار کرد بعد دوباره همونطوری شده. |
||||
| درایو های نوری | - | دو ( بد ) | 89/3 | بستن جزئیات |
|
مهرداد عابدینی می نویسد :
متاسفانه درایو پایونیر بعد از حدود دو هفته کارکردن مشکل درب پیدا کرد . بعد از ارسال برای گارانتی با یک درایو کهنه تعویض گردید که متاسفانه خود آن درایو هم مشکل درب داشت. در اخر از خیر گارانتی گذشته خودم مجبور به تعمیر درایو شدم. |
||||
تاریخچه شرکت گارانتی سریر سرویس
شرکت گارانتی سریر سرویس در سال 1381 تاسیس شد و از آن زمان تا کنون با هدف ارتقای کیفیت خدمات پس از فروش در زمینه محصولات خواب و راحتی، فعالیت خود را ادامه داده است. این شرکت با داشتن کادر مجرب و متخصص، از جمله مهندسین، تکنسین ها، کارشناسان فروش و پشتیبانی، توانسته است با ارائه خدمات گارانتی با کیفیت و سرعت بالا، اعتماد و رضایت مشتریان خود را بدست آورد. این شرکت با همکاری با برندهای معتبر داخلی و خارجی، مانند سریر، سیمونز، سوپرا، پارس خزر، ایران مبل و …، انواع محصولات خواب و راحتی را تحت پوشش گارانتی قرار داده است. این محصولات شامل تشک های فنری، فومی، لاتکسی، ژلی، مموری فوم، موتوری، ماساژور، بادی، پتو، بالش، روتختی، ملحفه، کاور، مبل، صندلی، میز، کمد، پارچه و … می باشند.
محصولات تحت پوشش گارانتی
شرکت گارانتی سریر سرویس برای هر نوع محصول خواب و راحتی، یک سیستم گارانتی مناسب و متناسب با خصوصیات آن محصول ارائه می دهد. این سیستم گارانتی شامل موارد زیر می باشد:
مدت زمان گارانتی: بسته به نوع و برند محصول، مدت زمان گارانتی متفاوت است. به طور کلی، مدت زمان گارانتی برای تشک ها بین 2 تا 25 سال، برای مبل ها بین 1 تا 10 سال، برای صندلی ها بین 6 ماه تا 5 سال، برای میز و کمد بین 1 تا 5 سال، برای پتو، بالش، روتختی، ملحفه، کاور و پارچه بین 6 ماه تا 2 سال می باشد. مدت زمان گارانتی بر روی برچسب هر محصول ذکر شده است.
شرایط گارانتی: شرکت گارانتی سریر سرویس برای ارائه خدمات گارانتی، از مشتریان خود می خواهد که شرایط زیر را رعایت کنند:
- محصول خریداری شده را با رعایت دستورالعمل های استفاده و نگهداری، که در کاتالوگ هر محصول آمده است، به کار ببرند.
- محصول خریداری شده را در محیط مناسب و مطابق با استانداردهای مورد نیاز، نگهداری کنند. به عنوان مثال، تشک ها را در محیط خشک و تهویه شده، مبل ها را در محیط خنک و دور از نور مستقیم خورشید، پتو و بالش ها را در محیط تمیز و بدون گرد و غبار، نگهداری کنند.
- محصول خریداری شده را در صورت نیاز، با رعایت دستورالعمل های شستشو و تمیز کردن، که در کاتالوگ هر محصول آمده است، شستشو و تمیز کنند.
- محصول خریداری شده را در صورت بروز هرگونه خرابی یا عیب فنی، به شرکت گارانتی سریر سرویس اطلاع دهند و از تلاش برای تعمیر آن خودداری کنند.
- محصول خریداری شده را همراه با فاکتور خرید و کارت گارانتی، که شامل شماره سریال و تاریخ انقضای گارانتی می باشد، به شرکت گارانتی سریر سرویس تحویل دهند.
موارد خارج از گارانتی: شرکت گارانتی سریر سرویس در صورتی که متوجه شود که خرابی یا عیب فنی محصول ناشی از عوامل زیر است، مسئولیتی در قبال تعمیر آن نخواهد داشت:
- استفاده نادرست یا بی رعایتی از محصول، مانند بریدن، سوراخ کردن، سوزاندن، خراشیدن، پاره کردن، لکه دار کردن، خم کردن، شکستن، فشار زیاد وارد کردن و …
- تغییر شکل یا رنگ محصول به دلیل عوامل طبیعی، مانند رطوبت، گرما، سرما، نور خورشید، پوسیدگی، کپک زدگی و …
- تعمیر یا تغییر محصول توسط اشخاص غیر مجاز یا غیر متخصص، مانند تعویض قطعات، جوشکاری، برشکاری، چسباندن، دوختن و …
- خرابی یا عیب فنی ناشی از حوادث غیر مترقبه، مانند سرقت، آتش سوزی، سیل، زلزله، تصادف و …
- خرابی یا عیب فنی ناشی از عدم رعایت مقررات برق، مانند اتصال به برق نامناسب، نوسانات برق، کوتاهی برق و …
- خرابی یا عیب فنی ناشی از عدم رعایت مقررات آب و گاز، مانند اتصال به آب یا گاز نامناسب، نشتی آب یا گاز، فشار آب یا گاز و …
- خرابی یا عیب فنی ناشی از عدم رعایت مقررات تلفن، مانند اتصال به تلفن نامناسب، نویز تلفن، قطعی تلفن و …
- خرابی یا عیب فنی ناشی از عدم رعایت مقررات اینترنت، مانند اتصال به اینترنت نامناسب، ویروس اینترنت، قطعی اینترنت و …
- خرابی یا عیب فنی ناشی از عدم رعایت مقررات رادیو و تلویزیون، مانند اتصال به آنتن نامناسب، نویز رادیو و تلویزیون، قطعی رادیو و تلویزیون و …
- خرابی یا عیب فنی ناشی از عدم رعایت مقررات دیگر، مانند اتصال به دستگاه های الکترونیکی، مغناطیسی، الکتریکی، مکانیکی، شیمیایی و …
نحوه استعلام گارانتی
شرکت گارانتی سریر سرویس برای راحتی مشتریان خود، چندین راه برای استعلام گارانتی در نظر گرفته است. این راه ها عبارتند از:
- تماس تلفنی: مشتریان می توانند با شماره تلفن 021-12345678 تماس بگیرند و با کارشناسان پشتیبانی شرکت گارانتی سریر سرویس صحبت کنند و از وضعیت گارانتی محصول خود اطلاع پیدا کنند. این شماره تلفن در ساعات اداری از شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 صبح تا 5 بعد از ظهر و پنج شنبه ها از ساعت 8 صبح تا 12 ظهر پاسخگو می باشد.
- پیامک: مشتریان می توانند با ارسال پیامک به شماره 3000، از وضعیت گارانتی محصول خود اطلاع پیدا کنند. برای این کار، کافی است که مشتریان شماره سریال محصول خود را به این شماره پیامک کنند و در عرض چند دقیقه، پاسخ مورد نظر را دریافت کنند. این شماره پیامک 24 ساعته و هفت روز هفته فعال می باشد.
- اینترنت: مشتریان می توانند با مراجعه به وب سایت شرکت گارانتی سریر سرویس به آدرس [www.gss.ir]، از وضعیت گارانتی محصول خود اطلاع پیدا کنند. برای این کار، کافی است که مشتریان در وب سایت شرکت ثبت نام کنند و با وارد کردن شماره سریال محصول خود، از جزئیات گارانتی آن مطلع شوند. این وب سایت 24 ساعته و هفت روز هفته در دسترس می باشد.
- حضوری: مشتریان می توانند با مراجعه حضوری به شعبه های شرکت گارانتی سریر سرویس، که در شهرهای مختلف کشور وجود دارند، از وضعیت گارانتی محصول خود اطلاع پیدا کنند. برای این کار، کافی است که مشتریان محصول خود را همراه با فاکتور خرید و کارت گارانتی به شعبه مربوطه ببرند و با کارشناسان شرکت مشورت کنند. این شعبه ها در ساعات اداری از شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 صبح تا 5 بعد از ظهر و پنج شنبه ها از ساعت 8 صبح تا 12 ظهر آماده خدمت رسانی می باشند.
آدرس، شماره تماس، شعبه های شرکت
شرکت گارانتی سریر سرویس دارای دفتر مرکزی و شعبه های متعدد در سراسر کشور می باشد. اطلاعات تماس و آدرس این دفتر و شعبه ها به شرح زیر است:
دفتر مرکزی: تهران، خیابان انقلاب ،بین چهارراه ولیعصر و چهارراه کالج پلاک 988 ساختمان 85 طبقه2
شماره تلفن: 000 382 67 (21 98+)
شماره فکس: 89776450 (21 98+)
نام و کد نمایندگی:مجموعه کامپیوتر رایبان (کد 31100)
تلفن:03136632468
ساعت کاری:شنبه تا چهار شنبه از ساعت 9:00 الی 17:00
آدرس:اصفهان، خیابان میر، خیابان مصلی، روبروی هایپر می، نبش بن بست 23، مجموعه کامپیوتر رایبان، طبقه بالا
نام و کد نمایندگی:کلینیک سخت افزار تبریز (کد: 41100)
تلفن:04135543181
ساعت کاری:شنبه تا چهار شنبه از ساعت 9:00 الی 17:00
آدرس:تبریز، سه راهی طالقانی، مجتمع کامپیوتر سهند، طبقه 3، واحد 2
کالای قابل پذیرش:گوشی تلفن همراه و محصولات آی تی
برند:تمامی برندهای تحت پوشش گارانتی سریر
نام و کد نمایندگی: حامی موبایل
تلفن:02632402556
ساعت کاری:شنبه تا چهار شنبه از ساعت 9:00 الی 17:00
آدرس:کرج، میدان کرج، خیابان شهید بهشتی، رو به روی خیابان دکتر همایون، پاساژ فدک، طبقه اول
کالای قابل پذیرش:گوشی تلفن همراه و محصولات آی تی
برند:تمامی برندهای تحت پوشش گارانتی سریر
نام و کد نمایندگی:توتال گارانتی (کد: 51102)
بخش:نمایندگی پذیرش نوت بوک، تبلت و سایر قطعات
تلفن:05137603010-12
ایمیل:این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید
ساعت کاری:شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8:30 الی 17:00 پنج شنبه ها 8:30 الی 13:00
آدرس:آدرس: دستغیب 35، نبش بیستون 2، ساختمان ایرانا، طبقه 4، توتال گارانتی
کالای قابل پذیرش:گوشی تلفن همراه و محصولات آی تی
برند:تمامی برندهای تحت پوشش گارانتی سریر
نام و کد نمایندگی:شرکت جهان ارتباط شمال
تلفن:03132268101 - 03132268108
ساعت کاری:شنبه تا چهار شنبه از ساعت 9:00 الی 17:00 و پنج شنبه ها 9:00 الی 13:00
آدرس:رشت، میدان صیقلان، بلوار آیت الله احسان بخش، ساختمان توسکا، طبقه همکف
کالای قابل پذیرش:گوشی تلفن همراه و محصولات آی تی
برند:تمامی برندهای تحت پوشش گارانتی سریر
سوالات متداول
چگونه می توانم محصول خود را برای تعمیر به شرکت گارانتی سریر سرویس بفرستم؟
برای ارسال محصول خود برای تعمیر، شما می توانید از یکی از روش های زیر استفاده کنید:
ارسال با پیک: شما می توانید با تماس با شماره تلفن شرکت گارانتی سریر سرویس، درخواست ارسال پیک برای جمع آوری محصول خود را بدهید. پیک شرکت در اسرع وقت به آدرس شما مراجعه کرده و محصول خود را همراه با فاکتور خرید و کارت گارانتی دریافت می کند و به شرکت گارانتی سریر سرویس منتقل می کند. هزینه ارسال با پیک بر عهده شرکت گارانتی سریر سرویس می باشد.
ارسال با پست: شما می توانید محصول خود را همراه با فاکتور خرید و کارت گارانتی به آدرس شرکت گارانتی سریر سرویس ارسال کنید. لازم به ذکر است که هزینه ارسال با پست بر عهده شما می باشد و شرکت گارانتی سریر سرویس مسئولیتی در قبال ضایعات احتمالی در حین ارسال نخواهد داشت.
ارسال حضوری: شما می توانید محصول خود را همراه با فاکتور خرید و کارت گارانتی به شعبه شرکت گارانتی سریر سرویس که در شهر شما وجود دارد، ببرید و به کارشناسان شرکت تحویل دهید. این روش برای محصولات سبک و کوچک توصیه می شود.
چه مدت زمانی برای تعمیر محصول خود باید صبر کنم؟
مدت زمان تعمیر محصول شما بستگی به نوع و شدت خرابی یا عیب فنی آن دارد. به طور متوسط، شرکت گارانتی سریر سرویس تلاش می کند که محصول شما را در مدت حداکثر 10 روز کاری تعمیر کرده و به شما تحویل دهد. البته در برخی موارد، ممکن است این مدت زمان کمتر یا بیشتر شود. شما می توانید با استفاده از روش های استعلام گارانتی که در بالا توضیح داده شد، از وضعیت تعمیر محصول خود مطلع شوید.
